Tras escribir el artículo anterior:
Amazon y su penosa gestión de la garantía de mi portátil: Me quedo sin portátil ni dinero (III)" class="content-link" style="color: rgb(14, 170, 116)" data-toggle="popover" data-popover-type="link" data-popover-url="/tooltip/link/amazon-penosa-gestion-garantia-portatil-quedo-sin-portatil-ni-1">Amazon y su penosa gestión de la garantía de mi portátil: Me quedo sin portátil ni dinero (III)
Me puse a imprimir la querella, dispuesto a ir raudo al juzgado de guardia, cuando, quedando las dos primeras hojas por imprimir, la impresora se queda sin tinta.
Ahogo un grito y decido expulsar el veneno a base de pedalada sobre la bici, enganchada a un rodillo, en el mismo cuarto donde he pasado la mayor parte de las horas de los frenéticos últimos 10 días, entre líneas de código, tweets, artículos y textos legales.
Ajeno a cualquier contacto con el mundo exterior, entre riffs de guitarras y ritmos de batería a doble bombo, ignoro que acabo de recibir un email de Ana B., empleada de Amazon de cuya existencia ya empezaba a dudar seriamente.
No es tras una ducha y tirarme en la cama exahusto cuando cojo mi viejo portátil, y leo lo siguiente:
No me lo creo, literalmente. No han pasado ni 2 horas desde mi llamada amenazando con la querella y ahora dicen que me van a devolver el dinero. Mejor no cantar victoria tan rápido, hasta que no vea el dinero en la cuenta no me lo creeré.
Dos horas más tardes recibo este correo:
¿Me van a devolver el dinero a una cuenta caducada? En mi caso además CANCELADA? Esto ya debe ser una broma, ... Vuelvo a llamar a Amazon y me comunican que si la cuenta bancaria asociada a la tarjeta sigue existiendo la devolución debe llegar correctamente en los próximos días.
Confirmo con mi banco que es posible realizar una devolución a una cuenta cancelada o caducada, así que a esperar ... (hasta 7 días).
Finalmente el 28 de Mayo de 2020 recibo el dinero en mi cuenta, un mes y 11 días después de haber iniciado la devolución, la peor experiencia que he sufrido como consumidor, y de lejos.
Algunas reflexiones:
- Tener derechos reconocidos por la ley que solo pueden hacerse efectivos a base de amenazas o tras realizar un esfuerzo desmedido es como no tener derechos.
- ¿Que fue de todos esos medios con los que contacté y de los que no recibí respuesta? ¿Que ocurre, que Amazon es un denunciante demasiado valioso?
- Amazon es una empresa DEMASIADO grande y poderosa:
- AWS: Cientos de miles de webs, aplicaciones móviles y videojuegos funcionan con sus web services,
- Servicio de almacenamiento en la nube, vende toda clase de productos,
- Hace de plataforma de venta a otros vendedores ,
- Desarrolla videojuegos,
- Tiene servicio de renting de automóviles,
- Produce series y peliculas,
- Tiene un servicio de streaming de video (prime video),
- Servicio de streaming de música,
- Servicio de lectura de libros y comics.
- Fabrican sus propios moviles y tablets
- Viajes: Amazon travel
- Amazon Home services: fontaneros, electricistas, ...
- Tiene su propia marca de ropa y productos frescos
- Tienen hasta su propio motor gráfico.
En definitiva, se ha colocado en una posición de poder privilegiada y ahora NOS QUIERE COGER A TODOS POR LOS HUEVOS.
En fin, esta claro que mi opinión es sesgada, cada no que piense lo que quiera, gracias a los que me apoyaron y a los que no, como dijo Unamuno: "Que os follen".
Comentarios
Enhorabuena, #0, pero por Dios, te vuelvo a insistir: es obligatorio, para presentar una querella, ir con abogado y procurador. Menos mal que te quedaste sin tinta porque te hubiese costado un viaje y un descojone de los funcionarios. Para la próxima, si quieres ir por lo penal sin abogado ni procurador en un inicio, denuncia, no querella.
#7 "es obligatorio, para presentar una querella, ir con abogado y procurador."
En los verbales que no excedan de 2.000 euros no es preceptiva la intervencion de letrado.
Y en este caso no supera los 2.000 euros.
https://www.mundojuridico.info/obligatoria-intervencion-del-abogado/
#99 Los juicios verbales son civiles, no penales. Me estás hablando de demandas, ni siquiera de denuncias ni mucho menos de querellas. Es completamente otra jurisdicción y otros tribunales. De hecho le dije que no fuese por lo penal.
No hay querella civil. No hay juicio verbal penal. Y obviamente no hay demandas penales.
Amplío, #99, para que lo vean los que te votaron positivo. No por nada, ¿eh? No te lo tomes a mal. Es por corregir una información errónea y que luego no metan la pata si se ven en la situación.
NooKeN
heffeque
masde120
mudito Lo que dice yarkyark no es correcto, aunque dicho con toda la buena intención. Ese enlace habla de demandas. Las demandas son civiles. Las querellas son penales. En las querellas siempre hay que ir con abogado y procurador aunque valores el daño derivado del delito en cincuenta céntimos. Si #0 fuese por lo civil y no presentase querella, sino demanda, sí que podría acudir sin abogado ni procu. También podría ir sin abogado si fuese por lo penal pero presentase denuncia, no querella. Por eso le dije yo varias veces que no fuese por lo penal.
En este artículo de hace dos años explico las diferencias entre demanda, denuncia y querella.
Conceptos básicos de derecho (I)
¡Un saludo!
Yo pensaba que iba a decir "Me quedé sin tinta de impresora y tuve que pedir a Prime que me enviasen unos cartuchos"
#0 el título genera confusión:
Me quedo sin portátil ni dinero
y luego dices:
Finalmente el 28 de Mayo de 2020 recibo el dinero en mi cuenta, un mes y 11 días después de haber iniciado la devolución
deberías corregirlo antes que llegase a portada, que impide la correción o que te voten negativo.
#6 No puedo cambiarlo, como no lo haga algún admin...
#12 raro, normalmente en tu perfil -> artículos te sale un botón para editar o sinó a la derecha de tu articulo. No se pq no siempre sale, hay que "insistir"
#14 ni idea, o no lo veo o no esta
#15 puedes pedir ayuda a un admin usando el "@" + admin.
De todas formas me alegro q pudieras solucionar el problema
#6 Es el título de la historia que lleva días contando, en el cuarto capítulo hay este giro de guion.
#6 es que la historia es la que es y tiene el título que tiene desde el inicio, pero luego tiene final feliz.
#44 Si quieres final feliz, solo es posible con dinero
#6 Para los que hemos ido siguiendo la historia, ya sabemos que "Me quedo sin portatil ni dinero" es el título de todos los envíos. Aunque al final se lo hayan devuelto no veo mal que se quede con el título con el que se hizo viral la historia.
#6 Bueno, es el mismo titulo de siempre para seguir con la serie, no lo veo mal tampoco.
venga, donde es la fiesta, que tendras que pagar muchas cervezas, y enhorabuena
#1 Gracias, lo he pasado bastante mal, la verdad
#2 normal y no solo por el dinero, pero lo has hecho bien, de la única manera que hay par luchar con empresas de este tipo, así que deberías estar orgulloso, y cuidado con la fiesta no seas ahora noticia por un repunte
#4 no va a haber mucha fiesta... por aquí seguimos recluidos para no contagiar a familiares, que son casi todos de riesgo
#5 pues suerte y a cuidarse
#2 más cervezas!
#2 pídeles daños y perjuicios por trastorno post-traumatico
#51
#51 Si le dejas dos meses este saca una paga vitalicia
#2 La próxima compras en Amazon y si te sale mal te vienes aquí a llorar , estaremos todos aquí para ayudarte a que te devuelvan tu puto dinero y aguantar tu matraca
#2 al final la amenaza con demandarlos ha resultado efectiva.
Esto me recuerda a una oferta de una gamecube con el mario kart por 49€ en el alcampo hace muchos años, la quise comprar, la reserve en tienda por que "misteriosamente" se habian agotado. Dias despues me llaman diciendo que no me la podian vender a ese precio por que era una errata y su precio real era a 99€, les dije que como hice la reserva debian de vendermela a ese precio y que si no lo hacian procederia a interponer una demanda en consumo.
Mano de santo, al dia siguiente la fui a buscar y me la vendieron por 49€-
Me alegra que haya acabado bien, pero tus reflexiones finales son bastante patéticas.
Tener derechos reconocidos por la ley que solo pueden hacerse efectivos a base de amenazas o tras realizar un esfuerzo desmedido es como no tener derechos.
¿Tu por qué crees que existe el Poder Judicial? Pues eso, para hacer valer tus derechos. Si se han hecho efectivos, esos derechos están vigentes.
¿Que fue de todos esos medios con los que contacté y de los que no recibí respuesta? ¿Que ocurre, que Amazon es un denunciante demasiado valioso?
Amazon es una empresa DEMASIADO grande y poderosa:
Otra tontada de magnitud 15 en la escala de tontadas. Amazon a claudicado antes de recurrir a juicio y te ha devuelto el dinero. Si fuera TAN poderosa no lo hubiera hecho, pero como ves, es permeable a la mala prensa.
En mi opinión, has sido víctima de mala praxis de algunos empleados de Amazon, y me creo que hayan hecho una investigación interna, porque como comprenderás tus míseros mil y pico de € no le hacen ni cosquillas a su cuenta de resultados. Una mala publicidad le hace mucho más daño.
Personalmente he hecho un montón de devoluciones en Amazon, algunas muchos meses después de la compra y jamás he tenido ninngún problema. Tiene el mejor servicio al cliente de todas las grandes empresas con diferencia y esto es un hecho notorio y clave de su éxito.
Me parece fenomenal que se denuncie cuando hace las cosas mal, pero sinceramente, tu caso es la excepción, no la norma. Y reitero, tus conclusiones son bastante mierder, fruto supongo de el stress pasado.
Anyway, mis felicitaciones por el final feliz.
Una duda me corroe. Contabas en este comentario ( Amazon y su penosa gestión de la garantía de mi portátil: Me quedo sin portátil ni dinero/c31#c-31 ) que te gastabas hasta lo del portátil 400€ al mes en Amazon. ¡Pero ahora nos enseñas que tienes la tarjeta asociada a Amazon caducada desde julio de 2019!
Que te aprovechen los 1350 lereles que acabas de "recuperar" gracias a las redes sociales.
#58 la historia apesta desde lejos
#58 En Amazon cuando caduca una tarjeta tienes que registrar otra para seguir con los pagos. Pero las devoluciones siempre van a la tarjeta con la que se hizo el pago original. Aunque esté caducada como suele ser la misma entidad y a nombre del titular pues ellos mismos se encargan de redirigir el dinero a la tarjeta que esté activa en ese momento. Imagino que amazon lo hace así para evitar que les timen dando cambiazos de tarjetas.
#63 falso. En este comentario detallo que acabo de hacer una devolución de 400€ hace poco, tras 23 meses de uso ( Amazon y su penosa gestión de la garantía de mi portátil: Me quedo sin portátil ni dinero (III)/c75#c-75 ). El pago de ese aspirador lo hice con la tarjeta de un banco del que ya no soy cliente, y he recibido el reembolso en mi medio de pago actual, en otro banco. Es de cajón.
Obviamente Amazon no es tan chapucera como patas devolver en medios de pago antiguos. Para que le reembolsen en una tarjeta caducada, significa que no ha hecho ninguna compra desde julio de 2019.
Es triste, ya que la picaresca de cuatro jetas hace que poco a poco empresas como Amazon, que basaban su negocio en la maravillosa atención al cliente, poco a poco vayan endureciendo la, y lo paguemos los clientes legales.
#83 Falso es lo que dices tu, una compra en Amazon solo se reembolsa al método con el cual se pagó, si la tarjeta con la que pagaste no está activa, el dinero va a la cuenta bancaria asociada a esa tarjeta, PERO, si no tienes ese banco ya contigo en funcionamiento, ni existe la cuenta bancaria asociada a esa tarjeta, el dinero se tiene que reclamar a través de un ID de transacción, a través del banco, lo que haría cualquier comercio meridianamente normal y hace, es decirle al cliente donde desea el reembolso, pero Amazon lo hace al revés, por tanto lo que dices es falso, si tu has cambiado de banco, no puedes recibir el reembolso en tu cuenta actual de banco, dado que Amazon reembolsa al método antiguo que ya no posees y solo puedes tener ese dinero a través de la reclamación del ID de transacción que te proporcione Amazon, de ninguna otra forma, dado que como vas a tener tu dinero reembolsado en un banco diferente ? son adivinos los de Amazon y saben tu cuenta actual y todo ?, y en todo caso, aunque pongas una tarjeta nueva de ese banco, no se reembolsa al mismo, dado que se reembolsa al método de pago utilizado
#95 que película te has montado, madre mía!
De hecho te dan hasta a elegir si quierés que te reembolsen el dinero en tu "cuenta Amazon", que es las opción que te recomiendan. Sí lo haces por garantía, como mi caso, el operador te pregunta directamente si quieres reembolso a tu saldo Amazon, o reembolso en tarjeta habitual. Suelo elegir lo del saldo Amazon si voy a comprar otro producto en breve, porque así tienes el dinero disponible al momento, ya que lo del banco tarda días.
Pero si eliges tarjeta, como en este caso que he contado del aspirador, que elegí en tarjeta porque el nuevo lo iba a comprar en Mediamarkt, te no ingresan en la que tienes marcada como medio de pago en ese momento. Y creeme, sin IDs ni historias, me devolvieron el dinero en la tarjeta nueva con la que pago en Amazon. No se van a buscar complicaciones como la que planteas.
Poco has devuelto tú en Amazon.
P.D. ocurre lo mismo en AliExpress AliPay, PayPal,... Son todos medios de pago similares (Amazon lo pretende ser).
A mi lo mas me ha sorprendido es que te hayan reconocido que han tenido un fallo.
En las 3 "grandes" batallas que he tenido, una con Iberdrola por 40.000 pts, otra con Mutua Madrileña por 2.000€ y otra con Asisa por 15.000€ al final han decidido tener "una atención comercial" conmigo en la puerta del juzgado.
Estoy convencido de que prueban a ver que pasa y como la mayoría de las personas asumen y se callan eso que se llevan, porque total a malas le sale gratis.
#28 esta vez desde luego que no.
Hubieran preferido regalarle el macbook pro de 7000 euros antes de esta bofetada a su imagen
Me fascina como, después de dar el coñazo en esta web durante días eres capaz de haber conseguido lo que quieres y aún así seguir lloriqueando.
#27 reclamar tus derechos no es lloriquear. Ha tenido que pasar un mes y medio de malos ratos y frustraciones para algo que le correspondía por ley.
El servicio ha sido pésimo para él y quiere compartir esta experiencia para que seamos conscientes de lo que hay.
Espero que no dejemos que nos pisoteen los derechos porque un mes después de pisotear los, y si nos arriesgamos a meternos en jaleos legales, nos los reconozcan.
Entiende que lo mínimo que puede hacer este usuario ahora es quejarse porque sino ganan ellos
#55 Reclamar tus derechos no es lloriquear cierto, abrir 4 historias ya...
Ahora ya tienes pasta para comprar tinta de la impresora.
Enhorabuena, #0.
#8 en amazon he visto muy buenas ofertas para tinta de impresora
#90 Pues como le salga mal vamos a por monográfico
#90 #8 También se puede plantear HP Instant Ink, con eso pago cada mes lo que gasto y no me preocupo de que se me seque la impresora doméstica...
Ningún problema con Amazon, al contrario, el mejor servicio al cliente que he recibido NUNCA.
No generalicemos.
#11 Nadie generaliza, está claro que el 99,99% (invent) de los envíos llega bien. Lo destacable es lo jodido que estás cuando algo falla en ese sistema. En una tienda pequeña al menos puedes hablar con el responsable, o ir allí a dar la brasa y explicar tu problema. Aquí tienes que pelearte con un call center que te ningunea, pasa de ti y que encima tienes que pagar de tu bolsillo. Es un David contra Goliath, no me quiero ni imaginar la frustración que tiene que haber sentido el meneante durante todo el proceso.
Yo desde luego me lo pensaré dos veces la próxima vez antes de pedir algo a Amazon.
#77 Yo sinceramente creo que es más difícil conseguir algo de una tienda pequeña, hubieran acabado dándole largas y ya está, por mucho que fuera físicamente por una compra de ese importe.
#77 Pero a ver qué el call center de Amazon es de los mejor que hay, yo he tenido incidencias y el trato siempre ha sido exquisito. Un 10 a Amazon, ojalá todas las tiendas fueran así, tanto físicas como online.
#11 Está de moda ahora rajar contra Amazon, pero vamos al final se ha llevado el importe integro del portátil (y lo ha estado usando dos años). La mayoría de empresas de venta le hubiera remitido al fabricante para la garantía, lo cual casi siempre es un autentico suplicio si no tienen un buen servicio en España y con suerte puede que te lo arreglen, pero pagando tu costes de envio y estando sin portátil un tiempo.
A mí me fascina que siga preguntandose porqué los medios de comunicación no le han respondido ante tremenda contienda que ha pasado con el Servicio al Cliente de Amazon y más cuando ahora hemos que visto el resultado final (ni siquiera ha presentado denuncia alguna) es digna de las más gloriosas epopeyas.
#52 tendrán cosas más importantes de las que preocuparse
#52 Tenia que haber probado con la CNN.
Enhorabuena!
Yo alucino con algunos comentarios, porque estas movidas están pasando sin parar en Amazon desde hace 1 año y medio más o menos, para algunos el chiste o el insulto fácil es sorprendente, lo que le ha pasado a el, me ha pasado a mi y a mucha gente más, en su caso aún peor, porque es la aplicación de una garantía, la aplicación de la garantía es simple, o sustitución, o arreglo, o reembolso, y en todo caso si la otra parte se niega, devolución del aparato enviado, así me paso a mi con la marca ACER, me dijeron que un problema en un laptop lo cubría la garantía y otra cosa no, me hicieron el presupuesto, 40 euros a mayores y me enviaron mi Laptop impecable, o podía optar por arreglar solo lo que estaba en garantía, simple, sencillo y todo perfecto, ahora imaginemos que Acer me dijese, no, le hemos destruido su Laptop, ......
En su caso le ha tocado el llamado "Departamento Especial", que nadie en Amazon sabe que departamento es, o a que se dedican, ..... eso si, son expertos en insultar, cortar llamadas, gritar y ponerse chulos, no razonan ni nada, simple y llanamente insultan y cortan las llamadas o mienten descaradamente, no les importa nada, la mayor parte de ellos y lo podeís comprobar buscan trabajo a través de páginas en Facebook donde hay grupos que son los que los contratan para los Call Center de Colombia y Costa Rica, ni uno solo pasa de los 20 añitos, osea en un departamento "Especial" ponen a niñatos, que en casi todos los casos es su primer trabajo, más sorpresa me llevé yo cuando a un chaval de 19 años, le dieron el puesto de manager, en un departamento antifraude, osea, para reirse y no parar y era su primer trabajo también.
El trato al cliente es pueril, barrio bajero y repugnante, pero es que esto ya lleva pasando mucho tiempo, de igual manera con otros casos ha sucedido lo mismo pero reitero, que en el caso del padecedor de esto, es peor, porque es una garantía, a mi me gustaría ver a muchos de los que solo insultan y más en los comentarios, que dirían o que cara se les quedaría, si envían algo en garantía, les dicen que no está en garantía y que les han destruido la televisión, la consola, el pc, etc, me gustaría veros, de verdad, a pesar de las grabaciones y de las evidencias, aún teneís los "huevos" de decir que es un invento, o bien otros, de que bien se ha portado Amazon, cuando se ha tirado camino de 2 meses, ..... en fin, como cuando cerraban las cuentas porque según ellos se devolvía muchos, y entrabas a cualquier foro y había gente lapidando a usuarios, diciendo qeu devolver 3 cosas en 1 mes era una barbaridad, y cuando la ley, ampara al consumidor para realizar las devoluciones que estime oportuno, y no solo es una Ley, es un Real Decreto, pero en el colmo de la desfachatez y el que escuche los audios lo verá, le llegan a decir que le contestan porque quieren porque a fin de cuentas ellos no responden ante ningún organismo de consumo, ellos son una empresa afincada en España, y si señores de Amazon, tienen que responder ante la Ley Española y/o Europea.
Amazon funcionaba bien, totalmente cierto, un sitio para comprar muy bien y confiadamente, pero ahora es una tomadura de pelo, desde hace 1 año y medio y como colofón, os indicaré a los "listos" que como tengaís un simple problema, lo vaís a pasar muy mal, porque para vuestra información, se dan muchos casos de que están metiendo diferentes pedidos, con IDs diferentes en la misma caja, y no es ni la primera ni la última vez y hay muchos casos, donde solo te llega una parte del producto y cuando se lo comunicas a alguien de atención al cliente, con toda la cara dura te dicen, ah pues vaya a la policia y presente un "reporte policial" cuestión que en España no existe, pero aún más "huevos" tiene la cosa cuando los de correos y ahora mismo los de Amazon Logistics, dejan tirados paquetes por cualquier lado y ellos te dicen lo mismo que vayas a la policia, cuando a ti no te han entregado nada y dejan una caja tirada pro ahí sin más, que en muchos casos puede ser un electrónico, con la etiquetita de bateria de litio es obvio, y claro está, eso le indica a cualquier amigo de lo ajeno, que hay un móvil o similar y lo mangan, y luego te dicen a ti, vaya usted a la Policia, WTF ?
A mi me ha pasado con unos libros de 40 euros, me han pegado los insultos del siglo y más, y se han reido de mi por teléfono, los de ese "Departamento Especial" que no te pase a ti o al otro no quiere decir que no ocurra, y si, ocurre, como dice el autor del artículo, solo hay que pasarse por el Face de Amazon España, TrustPilot entre otros sitios, se saltan la ley a la torera, no cumplen con nada, y si a algunos les molesta tanto el artículo, no se para que "no lo leen" o para que "lo leen".
De igual manera, espero que a nadie le pase, lo de recibir un aviso de que se ha detectado actividad sospechosa en su cuenta, para luego pedirte extractos bancarios y reactivar tu cuenta, o con todo el morro quedarte sin tu saldo en Amazon, hacen aguas pro todos lados, su seguridad es nula, y su atención es paupérrima, lenta y agobiante, hasta decir basta, y actualmente lo peor de lo peor, han quitado todo tipo de número de contacto, o pones un número para que te llamen o nada, y tal vez a la media hora, los correos ni los responden y el chat ni funciona, pero sigamos, es muy largo de contar las cosas que uno sabe de años y años comprando en Amazon, pero creo que este artículo como otros, nos hacen más fuertes para que a nadie le vuelva a pasar, o prevenir esto, a ti que te ries, ..... espero que no te pase, un saludo
Qué vergonzosos algunos comentarios, parece os pague el sueldo Amazon, además es realmente sospechoso que insistáis en que se trata de una mala praxis de sus empleados tratando de liberar a Amazon de toda culpa
Un mes y medio CON UN NO POR RESPUESTA, no es que se hayan retrasado, estuvieran saturados, no, con la que ha tenido que liar el chico, decenas y decenas de tweets con sus correspondientes retweets, likes, comentarios, portadas en meneame, contacto de medios, reclamaciones, emails, POR 1300€ que es el sueldo de un mes de muchas familias, y tenéis los santos coj0nes de llamarle llorica?
Qué sois? empleados de alguna empresa de gestión de reputación? pero qué patético, habría que veros como os ponéis vosotros cuando se os traga un euro una máquina de vending
Y lleva toda la razón, si ha tenido que hacer todo esto para hacer valer sus derechos, cuanta gente se ha quedado por el camino? no lo entendéis? casi nadie llega hasta este punto, por eso a él al final le han devuelto su dinero
Miserable vuestra actitud, porque estoy seguro de que sois una panda de vendidos, que si no me indignaría mucho más
#87 Es que quien quiera puede ver como en el Facebook de Amazon España, hay un montonazo de perfiles falsos que se dedican a decir siempre, pues a mi me va fenomenal, y a los que se quejan que son miles de quejas, los insultan y cosas así, lo mismo pero menos en Twitter y en foros como el de los "coche" eso es un cúmulo de despropósitos y en el de la "burbuja" ni te cuento, lo de aquí es un cuento de hadas, a los insultos que meten a cualquiera que diga algo, es obvio que tienen montones de perfiles falsos en redes sociales, y mucho más, también siguieron una táctica en Facebook para decir qeu sus trabajadores lo pasaban pipa trabajando, y es que supuestamente contestaban ellos a cualquier alusión sobre si estaban mal o explotados, lo cual fue criticado por varios periódicos Españoles, entre otros, era vergonzoso ver como supuestos trabajadores, decían que tenían "seguro médico" cuando esto va incluido en cualquier contrato en España, o que les daba dentista y cosas similares, dejo un enlace que lo explica muy bien, de esa forma como en TrustPilot, intenta colar montones de opiniones falsas con 5 estrellas con una sola linea de comentario, por no mencionar que si vaís a Amazon España a día de hoy y veís un producto con reseñas malas, cuando le daís no sale NADA, pero están ahí, pero las han tapado, y las de 2 y 3 estrellas en muchos casos también
https://www.lasexta.com/noticias/economia/amazon-crea-perfiles-twitter-sus-trabajadores-que-respondan-criticas-clientes_201812275c24ceba0cf2524e618fee28.html
https://prnoticias.com/comunicacion/reputacion-y-rsc/20171366-amazon-utiliza-a-sus-empleados-para-defender-su-reputacion-en-twitter
https://www.eldiario.es/tecnologia/Amazon-trabajadores-Twitter-defiendan-criticas_0_850415368.html
Ni que decir que esos trabajadores eran simples Bots en muchos casos
#87 No llores tú también.
#0 Felicidades, me alegro mucho de que se haya solucionado. Y si te parece bien:
Por favor, que algún@admin cambie el "FINAL" del título por "SOLUCIONADO", de mejor idea de que el asunto ha tenido final feliz.
lo siguiente será, amazon me ha baneado la cuenta y no entiendo por qué.
A mí me dejaron una tablet, como no estaba, al vecino del bajo B, con un mensaje en mi buzón diciéndomelo pues no estaba.
En ningún momento me llamaron para autorizarlo. El vecino del bajo B que es un macarra que me jode todo el día con música a todo volumen y fumando maría se hizo el longui... Le pregunté tres veces más y lo mismo. A la cuarta le dije que iba a denunciarle a él y amazón.
A la noche siguiente tocaron el timbre y cuando abrí tenía la tablet en el suelo delante de la puerta sin los cartones pero todo correcto.
Lo de que os follen.. en fin.. Para lo que ha quedado meneame..
#40 Eso y asumir que él tiene muchos derechos pero la otra parte no, por cierto, empresa que si funcionase el boicot resolvería echando trabajadores a la calle, que siempre hay que mirarlo todo en perspectiva y no echar mierda de gratis aunque sea un cabreo es un caso aislado. Si la costumbre ahora es subir este tipo de "cosas" a menéame se va a quedar que ni La gente de Bart.
#40 Supongo que lo dira por gente como yo, que a partir del segundo articulo ya empece a votar cansina.
Despues de una semana mendigando retuits y con el problema resuelto ya parece que puede permitirse el lujo de ponerse faltosín.
#78 Si, como dices utiliza esta plataforma para conseguir su objetivo, que me parece muy bien, y luego cuando lo consigue que os follen.. genial.
Y por la parte de meneame, oye pues que su primer articulo se subiese y tal, vale, pero es que parece que ya tiene su sección, y no se yo si esto es algo tan relevante, a mi personalmente no me interesa mucho. Eso si me hizo gracia cuando dijo que estuvo llamando a los medios de comunicacion y que no le respondían!!
Por cierto, cuando te inventes cosas, ten cuidado con las fechas, que tanto que inventaste, metiste la pata por todos los lados con tanta fantasía que te montaste. Quien lea un poco detenidamente el artículo se dará cuenta de las patadas que le has pegado a la fantasía que te has montado.
CASPER!
Enhorabuena! #0 Gracias por el update.
Mi comisión es del 3%
#0 Enhorabuena
A mí me pasó una cosa parecida, pero con una página mucho más pequeña y con un artículo que me costó 200€.
En mi caso lo que funcionó fue postear el asunto en varios foros relacionados con el tema en cuestión, avisando de esa página de venta por correo.
A los 3 meses me llamó el dueño de la tienda y se interesó por mi caso. Me dijo que si me volvía a pasar que hablase directamente con él en lugar de con el comercial. Llegamos al acuerdo de que él me reembolsaba mis 200 urdangarines si yo quitaba los mensajes. Así lo hice y él hizo lo propio.
Yo lo que no entiendo es que ahora digas que si son un cáncer, que si tienen un monopolio, que si mucho poder...coño, eso ya lo sabías cuando les compraste el portátil, a qué viene ahora eso?
#0 Me alegro. Enhorabuena.
Hola, solo pasaba a saludar y a dar gracias por el merecido homenaje que me rindes.
Y os dejo para que veaís un mínimo ejemplo de como son esos de ese "Departamento Especial" en referencia a lo que me pasó a mi con unos libros metidos en el buzón de mi portal, que figuraban como entregados, y que a mi jamás me entregaron ni firmé, y que al dejarlos en el buzón volaron de manos de cualquiera que accedió al edificio, a todo esto el buzón cuasi reventado, pero aun encima como veremos en estos 2 correos, pidiendo que yo vaya a la policia, y no soy el único caso, algo inaudito absolutamente, cuando el responsable es Amazon, en otro caso me ocurrió que con toda la cara me indicaban que le pidiese explicaciones yo al transportista ? WTF ?, pues ese es el nivel actual de Amazon España, asi es la cosa, dejo capturas.
Esto evidentemente, no pasa en ninguna web ni tienda, jamás, y al margen no existe la figura de reporte policial, y al margen no se admiten denuncias por estas "gilipolleces" y tampoco se puede andar como me dijeron a mi llamando a la comisaría a ver si la denuncia es o no es, es un cúmulo de idioteces, y absurdeces, que tal vez en el país de las películas como es USA, se pueda hacer, pero aqui hay leyes y esto no es el Oeste, esto pasa señores y mucho, y más en el último año y medio, hay mucha gente afectada por multitud de cosas como estas, que no os pase, no quiere decir que no esté aconteciendo, ilegalidades, faltadas, colgadas de teléfono, burradas por un tubo y mas, saludos
Enhorabuena. Has recuperado la pasta por todo el ruido que has hecho. Tengo claro que no me compraré nada caro por Amazon ni muerto. Comparto totalmente tus reflexiones. Si tienes que armar todo este follón para ejercer un derecho básico, si no tienes el tiempo que tú has tenido que invertir, ni al menos un sistema alternativo para poder comunicarte, estás jodido para siempre.
#53 siempre puedes reclamar en consumo y en este caso incluso denunciar por la vía penal visto que querían robarle el portátil
Esperaba más este artículo que las puertas de piedra.
Menos mal que has cobrao
Enhorabuena, no pensaba que fueras a conseguir nada. Cuando he visto el primer mail pensé que alguno te estaba troleando.
Ahora a buscar otro portátil en Amazon a través de chollometro
Me alegro un montón por tí, compañero. Hombre ahora como el hardware baja cada semana prácticamente, te puedes comprar un equipo mejor. ¡Pero en Amazon no!
Enhorabuena.
#45 se lo comprara en la tienda online del corte ingles, ya veras
Sólo quería decir una cosa
FAN
TAS
MA
No eres más que un puto fantasma tío, en serio. Inventas y desinventas como te viene en gana. Esto no se lo cree ni el más tonto del colegio.
#62 La historia es creíble y pasa, pero el chico se ahoga en un vaso de agua el solito. Si desde un principio hubiese reclamado en consumo se hubiera evitado angustias. Amazon para esto responde pese a que son lentos por su burocracia. En cuanto no le devolvieron el portátil roto ya tenía ganada cualquier reclamación.
#65 De creíble nada. Se inventa tanto que ni mira que todo concuerde. Las fechas no cuadran y se lía con todo lo que inventa.
Primero dice que se le ha roto el día 17, en la demanda pone el día 20. Y así podría seguir desarmando más cosas.
Cuando te montas una mentira, que sea lo más simple posible.
Me alegro que al final te hayan devuelto el dinero.
Pero ha sido una gestión penosa. Lo más caro que he comprado en Amazon ha sido un monitor de 550 euros que al final devolví. Se estropeó a los 2-3 meses y me ofrecieron reembolso tras devolver el monitor.
Alguien en la cadena no hizo bien su trabajo y luego el que lo pagas eres tú. La próxima vez graba el proceso de embalado del portátil para que se vea en las condiciones en las que se envió. Tal vez así no te hubieran mareado tanto.
#20 ¿Hay que actuar como un presunto culpable? Porque cuando pagó seguro que lo hizo por adelantado, antes de recibir el producto, y ahora parece que hay que cubrirse cuando haces una devolución.
#75
Más que actuar como presunto culpable sería actuar suponiendo que tratarán de colartela.
Pero vamos, que esto es la última opción. Antes miro a ver si encuentro el artículo en otro sitio.
#20 Desde mi punto de vista, legalmente eso no sirve de nada, siempre pueden decir que después de grabar el vídeo lo sacaste y metiste uno más estropeado.
Timoamazon
Estaba pensando en ese pobre portátil, un pequeño fallo le ha llevado a ser triturado o tirado a la basura entre transportistas y Amazon...
#81 no destruirán pobres portátiles en Amazon porque quedan descatalogados...
#84 Joer, ¿no los tienen hasta que los rebajan por completo de precio para librarse de ellos?
#85 no. https://www.google.com/amp/s/www.elconfidencial.com/amp/tecnologia/2019-01-15/amazon-basura-productos-nuevos_1758990/
#0 Me alegro de que se pudiera solucionar.
Una pregunta que me hago, ¿sabes si es posible hacer una devolución de forma que correos (o la empresa que sea) certifique el contenido?
Se que puede hacerse con burofax, pero claro, es para cartas.
#70 En el paquete azul de correos puedes abrirlo con el cartero delante y devolverlo si no estás conforme.
#100 Digo para enviarlo a Amazon.
¡Enhorabuena!
Como en todo estos sistemas, lo que falta es humanos con capacidad de hacer cosas con los que puedas hablar.
VICTORIA!!!
Ahora puedes comprar un portátil mejor que ese por la mitad de dinero
#26 en Amazon
felicidades, te ha costado, pero lo has conseguido, fck amazon
Enhorabuena, al final no son tan malos en Amazon y algo habrás aprendido si te compras otro do0nde sea asegúrate de coger todos los datos de la etiqueta con todas las características y numero de serie que va pegada abajo, sácale fotos de todo y guárdalo por si acaso que no todos son como Amazon y si tienes que enviarlo por algo lo mismo fotos antes, en el embalaje y bien protegido.
Seguro que ha encargado otro portatil en amazon, habia una oferta muy buena.
👏 👏 👏 👏 Ha sido jodido, pero al final lo has conseguido. Pero como mencionas, tener que pasar este mes para al final recuperar lo que es tuyo. Con lo fácil que hubiese sido, para ellos, responder bien (la buena imagen y los buenos comentarios para una empresa como Amazon vale mucho más que ese importe), devolver el producto, contestarte que van a esperar a poder repararlo, etc.
No obstante, yo desde el primer día he sospechado que algo les ha pasado con tu portátil, como que se ha estropeado más en el transporte, lo han robado, alguien de sus dptos. o del propio correos les ha dado el cambiazo (dudo mucho que pase esto en correos, pero tampoco lo descarto del todo), y han salido con esas "a ver si cuela". Supongo que solo un pequeño porcentaje de los clientes llegará hasta el final, como tu, y los números globales les serán favorables.
De todas formas, enhorabuena por haberlo conseguido
#18 él no ha llegado hasta el final de nada (juzgados? Juicio?), lo que ha sido es muy insistente y ha dado mucho bombo por redes. Nada más. Podría haber llegado al mismo resultado sin haber publicado nada en RRSS.
#29 y el impacto sería mucho menor y Amazon lo repetiría más a menudo.
Para algo existen las estrellas de vendedores. A Amazon como tal, solo le puedes poner una estrella así como ha hecho #0
Pues seguía tu hilo desde que lo publicaste y pensé que tuviste muy mala suerte con el portátil. Pues justo la bisagra del mío me ha reventado hoy. Cómo hiciste para enviarlo? si lo cierras del todo eso tiene que saltar por los aires, la mierda del plástico que lleva
#59 Aquí otro MSI con una bisagra cascada. Aunque me ha durado más de tres años.
Que haya llegado 4 noticias a portada de alguien llorando porque no se puede sacar un portátil degratis dice mucho de la reforma que necesita el sistema de subida de artículos de menéame.
#96 Correcto.
#96 La gente vota lo que considera relevante, como en todo. ¿A qué reforma te refieres?
Qué es esta basura?
Ahogo un grito y decido expulsar el veneno a base de pedalada sobre la bici, enganchada a un rodillo, en el mismo cuarto donde he pasado la mayor parte de las horas de los frenéticos últimos 10 días, entre líneas de código, tweets, artículos y textos legales.
Ajeno a cualquier contacto con el mundo exterior, entre riffs de guitarras y ritmos de batería a doble bombo, ignoro que acabo de recibir un email de Ana B., empleada de Amazon de cuya existencia ya empezaba a dudar seriamente.
No es tras una ducha y tirarme en la cama exahusto cuando cojo mi viejo portátil, y leo lo siguiente:
#41 un picateclas metalero gilicolgao que se cree el centro del universo
#48 y gamer, no lo olvides, que de eso va el portátil que se quería comprar.
#60 un gamer solo saca el portátil para el porno, el que lo saca para jugar es un parguela
#48 Al menos no es un amargado criticón que se cree con derecho a juzgar a los demás
#41 Del subidón que da que tras patalear mucho ha conseguido que le devuelvan el dinero (más de 1000 euros) de un portátil usado casi durante 2 años y a pocos días de cumplir la garantía por solo una bisagrita que no va bien.
A cualquiera en esa situación nos daría tal alegría que saldríai nuestra vena creativa
#50 ¿por que se iba a comer una bisagra defectuosa?.
Que se la coma la puta MSI
Troleeeeeeeeeeeeeeeeeeeerooooooooooooooooooooooooooooo
Problemas del primer mundo...
#23 Bueno, el tema de Amazon es más global de lo que parece:
go?id=3219645
#0 Por si no lo has visto..
#24 manzanas traigo
menuda llorera tío, que plasta, sin leer ni uno de los 4 ladrillos que nos has castigado, me aventuro a pensar que buena parte de lo que te ha pasado es culpa tuya, que tostón.
#35 Dudo que él haya destruido el portátil que envió, pero claro, a leer ganas tú, ya lo has dicho.
#37 cuando leí el portatil que se compró y dijo que era para "trabajar"
dejé de leer
al Call of Duty, o al WoW ¡venga ya, llorón!
Te tangó una mierdatienda de Amazon, te pudo el ansia viva por tu portatil gamer, que por cierto, menuda estafa de oferta pillaste, hasta para eso no estuviste avispado
#35
El troll de este mes: Desde 10-05-2020 14:52 UTC
Este no es ni un bot, es un elemento tóxico. Pues nada, al hoyo con el testo.