Esta semana he sufrido una experiencia que seguramente recordaré durante mucho tiempo, mi madre se quedó en tierra cuando comenzaron las manifestaciones en el aeropuerto de Hong Kong del 12 y 13 de agosto.
Su vuelo fue de los últimos que salieron hacia dicho aeropuerto y a las 2 de la tarde del día 12 ya sabíamos que la cosa iría para largo... Ya lo creo porque hasta la noche del día 15 no consiguió coger un vuelo….
No voy a hablar aquí de lo mal que se comportó el personal del aeropuerto o que en 3 días y medio no recibió ni un vale de comida o como necesité hacer cerca de 10 horas de llamadas internacionales para poder reorganizar su vuelo porque no se puede hacer desde el aeropuerto directamente… No, eso son peleas entre mi antigua compañía aérea y el aeropuerto que nunca más visitaré y yo.
Este comentario va para lo que no puedo renunciar, mi país y como la mierda (y lo digo claro mierda de personal y recursos) de servicios consulares pone a disposición de aquellos ciudadanos que tenemos la mala suerte de tener algún problema en el exterior… Y no es porque sea mi primer desagradable contacto con ellos (llevo años viviendo fuera de España) sino porque ha sido el primero que, realmente, necesitaba su asistencia.
Como he dicho antes la cosa comenzó el día 12, al llegar mi madre al aeropuerto de HK nosotros ya sabíamos que los vuelos se cancelarían, así que le pedimos a mi madre tranquilidad, buscar un buen lugar y esperar… Como la aerolínea nos comentaba que la embajada australiana había contactado con el gobierno Chino y autoridades de HK para habilitar un autobús para llevar a sus ciudadanos hacia un aeropuerto cercano con un visado especial para poder entrar en China, intentamos hablar con el consulado para lo mismo… La respuesta fue un mensaje grabado que decía “todas las líneas están ocupadas llame pasado un tiempo”…. Y tras 4 intentos y llamadas al de emergencia donde saltó el contestador… desistimos (no queríamos quedarnos sin asientos en el avión) volvimos a hablar con la aerolínea y reservamos el próximo avión que salía desde HK… para el día 14 por la tarde…
Eran 2 días los que debería pasar mi madre en el aeropuerto, pero al menos tenía billete.
El día 13 por la tarde le informaron a mi madre que tenían sitio para un vuelo que salía el 14 a las 1:20 am y con tal de no esperar 18 horas más en el aeropuerto, mi madre accedió al cambio y se dirigió hacia la puerta….
En ese momento fue cuando comenzaron los segundos enfrentamientos con la policía en el aeropuerto y un policía (no alcanzo a entender porqué) al ver a mi madre fuera de la zona de embarque (para sacar el billete tienes que salir) presupuso que deseaba salir del aeropuerto o yo que se que pensaría ese pedazo de cacho de carne… En resumen, mi madre se vio, hablando un pésimo inglés en zona de recogida de equipaje y como única solución era entrar de nuevo en el aeropuerto…El pasar por la puerta principal... Cosa simple si no fuera porque estaban apaleando a los policías justo delante suya y cargando carritos bloqueando la entrada al aeropuerto…
En estas mi madre consigue ponerse en contacto conmigo (era de noche y fuera del horario consular) y yo le aconsejo refugiarse en un sitio alejado de los disturbios mientras intento de nuevo ponerme en contacto con la embajada….
Pues bien, en el teléfono de emergencia solo salía el una máquina en inglés, el genérico de una compañía telefónica, que te pedía dejar el mensaje y se pondrán en contacto contigo… Yo dejé mi número y el problema… Llamé un par de veces durante la siguiente media hora (por si las líneas estaban saturadas y el contestador saltaba automáticamente) y luego intenté con otros consulados españoles de la zona… Como vivo en Taiwan y nuestro consulado es el de Manila también lo intenté con ellos….
El único número de emergencia que al menos cogió el teléfono fue la de Manila… Eso es de agradecer…. Pero la solución que me dio… Después de decirme que llamara al teléfono que ya había llamado en varias ocasiones…. Fue mandar un e_mail al consulado….
¡GENIAL NO!
Así, un e_mail… Claro… Lo más lógico para gestionar una emergencia… Por mail...
Gracias a que no todos los servicios consulares son tan inútiles resulta que personal del consulado de Reino Unido ( o alguien que esta con ellos, la verdad mi madre no está segura) vio a mi madre y le ayudó a ponerse en un lugar tras la línea de periodistas y personal consular… Porque si, aunque parezca mentira eso es lo que debe hacer un consulado, mandar a lugares donde existe un posible peligro para sus ciudadanos (y el mayor aeropuerto internacional del mundo es un claro exponente de eso) personal consular para asegurarse que sus ciudadanos no sufren ningún problema…
PD: Aún estoy esperando respuesta al mensaje que dejé en el contestador de “emergencia”… Evidentemente solo dejé uno no fuera que entre un par de personas que llamásemos el buzón se saturara o algo.
PPD: Mientras escribo esto mi madre se encuentra en un avión desde Alemania rumbo a España, así que al final todo salió bien.
Comentarios
Que esperas, somos un país que puso de embajador en LONDRES a un político que no sabía ingles, como recompensa por matar 40 soldados españoles en un ataúd volador.
Las personas que trabajan en embajadas o consulados son todos primos, sobrinos y amantes de alguien.
Ninguno está allí para trabajar, sino para tener largas vacaciones pagadas.
#6 En el consulado de Rep. Dominicana trabaja una sobrina de Felipe González.
#9 Igual es casualidad o igual no.
Tendrías que ver los apellidos de quienes estudian relaciones internacionales. Tienen casi todos apellidos que suenan a aristócrata que tira para atrás. Algunos son asesores del ministerio de asuntos exteriores y otros acaban trabajando en consulados y embajadas, más que nada porque no hay nadie prácticamente nadie más que haya estudiado relaciones internacionales. Va en serio. Hay muy pocas plazas y quienes tienen más nota de corte en selectividad suelen ser ellos, al menos entre quienes aspiran a entrar ahí.
no tomo un avión de pasajeros desde 1975, y creo que he ganado en salud.
#5 esa afirmación levanta preguntas a cerca de la naturaleza de los aviones que coges... A mí la mafia solo me ofrece billetes en business
#5 ¿Te cagaste al ver la peli aeropuerto 75?
#8 un clásico
Vivo fuera de España, toda la gente española que conozco que también vive fuera nunca ha conseguido nada llamando por teléfono sea cual sea y esté donde esté la embajada o consulado. Podría generalizar diciendo que todas son un nido lleno de holgazanes que sólo sirven para renovar el pasaporte y registrarte. Cuando realmente se les necesita no están ahí. Espero impaciente el día que se les meta mano y hagan limpieza, pero dudo que llegue.
Las embajadas/consulados, el senado, el consejo de estado, las empresas estatales, todas son cementerios de elefantes para aparcar al político/amigo de turno a costa del erario publico.
#0 Soy binacional, nacido y criado en España y de madre española. Viajo a Latinoamérica con frecuencia y tengo avisada a la familia de que si me ocurre algo deben contactar al consulado USA. Cuando el bombazo en el maratón de Boston, el cónsul españolazo se apresuró a largarse de su oficina para que no le afectara el acordonamiento de la zona. Con sus dos cojones toreros.
Puedo asegurar que los consulados españoles en Estados Unidos no atienden al teléfono y las consultas por email de ciudadanos son sistemáticamente desatendidas. Hay vacantes que llevan años sin llenarse. El personal no funcionario cobra un salario de risa, así que no esperes que vayan a doblar mucho la espalda por ti. Conozco un tipo que recibió una herencia en España y se las vio y se las deseó para conseguir un poder que autorizara a un familiar a pagar el impuesto de sucesiones a la Agencia Tributaria. Se le tardaron como cuatro meses y al tipo aún le tocó pagar sanción por el retraso.
Y ya no te cuento lo de los embajadores en países donde España tiene pocos intereses. La embajada española en cierto país caribeño que no nombraré parecía una gestora de fiestas y... No digo más.
#16 Eso es un puñetero peligro la verdad....
Yo estoy por aceptar la nacionalidad taiwanesa
#0
http://www.exteriores.gob.es/Portal/es/ServiciosAlCiudadano/SiViajasAlExtranjero/Paginas/QuePuedeNoPuedeHacerUnConsuladoPorTi.aspx
#1 No entiendo muy bien tu comentario...
¿Quieres decir que no miré la página de los consulados?
#2 No, es que me he planteado que yo no habría ido al consulado por que no lo consideraba competente para ayudarme con un vuelo. Luego de leer lo que hacen y no hacen, hay una opcion que pone emergencias, si eso es una emergencia entonces si.
#3 Creo que no has leído mi texto...
Mi madre estaba en un aeropuerto en medio de una batalla entre policía y manifestantes... Y el personal consular de otros países estaban en la zona....
¿Les he pedido ayuda con un vuelo?
NO
No se si tu llamas a eso emergencia pero estar en medio de un lío así en un país que no tienes dinero ni deberías haber abandonado la zona internacional si es aplicable, pero ¿sabes una cosa?
NO IMPORTA PORQUE NO ME COGIERON EL PUTO TELEFONO...
¿Como saben que puñetera emergencia tenía o si me podían atender o no?
#3 Pues después de leer lo que hacen por mi pueden cerrar unas cuantas embajadas/ consulados.
Renovarte el pasaporte, dni, informarte de los servicios de educación/sanidad del país, repatriar difuntos...
Y si asistencia en caso de emergencia. Pues si no es una emergencia lo de Hong Kong, no se para que no están. El problema no es que se cancele el vuelo por problemas técnicos o inclemencia meteorológica, el problema es la situación de inestabilidad.
En caso de terremoto o guerra da igual que estén que no. No podrían hacer nada y se entiende. Para eso enviar un avión cuando pase algo.
Lo que a mi me extraña es que de vez en cuando salen reuniones del embajador con empresarios de España y el país y resulta que NO está en sus funciones. A ver si los de Cataluña tenían razón con el tema de crear sus propias "embajadas"
¿No hay forma de denunciar esto? ¿La prensa?
Es algo MUY grave.
En primer lugar me alegro de que todo saliera bien.
En segundo lugar, se manda email siempre para dejar constancia del problema y sucesivos para cagarte en sus muelas. No te soluciona nada, pero al menos tienes "registro" de todo lo que ha ido sucediendo (y de como te han ignorado).
En tercer lugar, los consulados y demás representaciones en el extranjero (ahora no recuerdo ninguna que se escape de la siguiente afirmación) están únicamente para enchufar a los amiguetes, no te van a solucionar absolutamente nada.
Excluyo a los militares que, le pese a quién le pese, te ayudan en la situación en la que estés aunque lo tengan literalmente prohibido.