Las largas esperas al teléfono para pedir información o para presentar una queja tienen los días contados. También las explicaciones interminables leídas por un robot y los saltos de un operador a otro sin que den una solución. El Consejo de Ministros estudia hoy un informe sobre el anteproyecto de ley de Servicios de Atención al Cliente que obligará a las empresas que prestan servicios de...
Me parece estupendo que los servicios de atención al cliente deban ser gratuitos. Y que haya un servicio de avisos de averías 24 horas al día. pero lo que es atención al cliente en sí (ventas, etc) no tiene por qué ser un servicio de 24 horas, con que tengan un horario de oficina (por ejemplo de 8 a 20 horas) es suficiente.
Comentarios
Me parece estupendo que los servicios de atención al cliente deban ser gratuitos. Y que haya un servicio de avisos de averías 24 horas al día. pero lo que es atención al cliente en sí (ventas, etc) no tiene por qué ser un servicio de 24 horas, con que tengan un horario de oficina (por ejemplo de 8 a 20 horas) es suficiente.