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#9:
Yo hace un par de años les reclamé dos comisiones por descubierto que me habían cobrado. La directora del banco me dijo: "No pierdas el tiempo, desde que estoy aquí no le han devuelto a nadie comisiones por descubierto".
Claaaaaaaaaaaaaro.
Casi un mes después me las tuvieron que devolver.
¿La clave? No pueden cobrarlas si antes no hay una comunicación fehaciente por parte del banco. O sea, no vale con una llamada telefónica, una carta ordinaria, etc. Lo han de hacer mediante burofax, y como no se quieren gastar el dinero en el burofax cobran sabiendo que el usuario no va a recurrir.
Yo lo hice y me devolvieron unos cincuenta euros.
La carta tipo que podéis usar:
Muy Sres nuestros,
Me dirijo a ustedes como titular de la cuenta XXX XXXX XX XXXXXXXXXX, abierta en la sucursal XXXX de (población y provincia), al objeto de reclamar la devolución de las siguientes comisiones cobradas indebidamente y que detallo a continuación;
En base a la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras (publicada en el Boletín Oficial del Estado de 24 de marzo de 2004, en exponer los Hechos (comisiones , fechas,.. ) y en SOLICITAR SE LE MUESTRE al cliente:
1- gastos de reclamación de saldo deudor, cobrados de forma periódica desde la apertura de la cuenta, por diversos importes, siendo los últimos de XX euros. Entiendo que dichas comisiones no se corresponden con un servicio efectivamente prestado (norma tercera de la circular 8/1990 del Banco de España) ya que dicho descubierto se regularizaron sin que mediara reclamación alguna por su entidad más allá del cargo en cuenta de los controvertidos “gastos de reclamación".-
Comisión Reclamación Descubierto 07/07/2011 ………………………………………XX€
Comisión Reclamación Descubierto 07/09/2011 ………………………………………XX€
...
SOLICITAR SE ME MUESTRE :
1_ Apartado del contrato que autorice al cobró de estas comisiones así como los intereses deudores que se le viene cargando mensualmente.
2_ Se acredite la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas al cliente, para el cargo de comisión de reclamación de descubierto.
3_ Sea acreditado en el folleto que la comisión no puede reiterarse en la reclamación de un mismo saldo o cuota, por gestiones adicionales realizadas por la entidad con el mismo fin.
Por todo ello, el cliente, se persona ante este organismo para pedir una aclaración, en ésta operación, así como se den las instrucciones necesarias para que un su caso sea devuelta la cantidad de XX euros.
Les agradeceré que me contesten en el plazo de 2 meses estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva.
Mano de santo. Los cincuenta lereles vinieron de vuelta
Claaaaaaaaaaaaaro.
Casi un mes después me las tuvieron que devolver.
¿La clave? No pueden cobrarlas si antes no hay una comunicación fehaciente por parte del banco. O sea, no vale con una llamada telefónica, una carta ordinaria, etc. Lo han de hacer mediante burofax, y como no se quieren gastar el dinero en el burofax cobran sabiendo que el usuario no va a recurrir.
Yo lo hice y me devolvieron unos cincuenta euros.
La carta tipo que podéis usar:
Muy Sres nuestros,
Me dirijo a ustedes como titular de la cuenta XXX XXXX XX XXXXXXXXXX, abierta en la sucursal XXXX de (población y provincia), al objeto de reclamar la devolución de las siguientes comisiones cobradas indebidamente y que detallo a continuación;
En base a la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras (publicada en el Boletín Oficial del Estado de 24 de marzo de 2004, en exponer los Hechos (comisiones , fechas,.. ) y en SOLICITAR SE LE MUESTRE al cliente:
1- gastos de reclamación de saldo deudor, cobrados de forma periódica desde la apertura de la cuenta, por diversos importes, siendo los últimos de XX euros. Entiendo que dichas comisiones no se corresponden con un servicio efectivamente prestado (norma tercera de la circular 8/1990 del Banco de España) ya que dicho descubierto se regularizaron sin que mediara reclamación alguna por su entidad más allá del cargo en cuenta de los controvertidos “gastos de reclamación".-
Comisión Reclamación Descubierto 07/07/2011 ………………………………………XX€
Comisión Reclamación Descubierto 07/09/2011 ………………………………………XX€
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SOLICITAR SE ME MUESTRE :
1_ Apartado del contrato que autorice al cobró de estas comisiones así como los intereses deudores que se le viene cargando mensualmente.
2_ Se acredite la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas al cliente, para el cargo de comisión de reclamación de descubierto.
3_ Sea acreditado en el folleto que la comisión no puede reiterarse en la reclamación de un mismo saldo o cuota, por gestiones adicionales realizadas por la entidad con el mismo fin.
Por todo ello, el cliente, se persona ante este organismo para pedir una aclaración, en ésta operación, así como se den las instrucciones necesarias para que un su caso sea devuelta la cantidad de XX euros.
Les agradeceré que me contesten en el plazo de 2 meses estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva.
Mano de santo. Los cincuenta lereles vinieron de vuelta
#11:
#0 "La falta de transparencia de nuestras entidades financieras...".
Yo diría "la falta de vergüenza de nuestros banqueros".
Sin olvidar que los clientes son muy cómodos y con tal de no llevar a la empresa un papelito con el nº de cuenta de otra entidad para cambiar la domiciliación de la nómina, o porque les gustan los juegos de sartenes y las cafeteras que les ""regalan"... siguen permitiendo que cada poco les sableen la cuenta. Por la conversaciones que oigo a veces sobre este asunto, tengo la impresión de que a unos cuantos "les pone" eso de desplazarse dos veces al mes hasta la oficina del banco para que el director de la sucursal les de una palmadita en la espalda mientras le dice: "no se como ha podido ocurrir!! cosas del sistema informático... pero no te preocupes que te lo compenso"
No es por hacer publicidad, pero yo hace ya algunos años que me cambié a un banco holandés, que no me cobra comisiones y además casi todos los meses "me paga a mi por tener algunos pagos domiciliados y echar gasolina en determinadas gasolineras". Por supuesto, no conozco al director de "la sucursal" que no existe... ni me importa. Maneo la cuenta a través de Internet sin problemas y si tengo alguna duda: teléfono. Por cierto, eso si son teleoperadoras/es!! Eso es seriedad y eficacia.
Yo diría "la falta de vergüenza de nuestros banqueros".
Sin olvidar que los clientes son muy cómodos y con tal de no llevar a la empresa un papelito con el nº de cuenta de otra entidad para cambiar la domiciliación de la nómina, o porque les gustan los juegos de sartenes y las cafeteras que les ""regalan"... siguen permitiendo que cada poco les sableen la cuenta. Por la conversaciones que oigo a veces sobre este asunto, tengo la impresión de que a unos cuantos "les pone" eso de desplazarse dos veces al mes hasta la oficina del banco para que el director de la sucursal les de una palmadita en la espalda mientras le dice: "no se como ha podido ocurrir!! cosas del sistema informático... pero no te preocupes que te lo compenso"
No es por hacer publicidad, pero yo hace ya algunos años que me cambié a un banco holandés, que no me cobra comisiones y además casi todos los meses "me paga a mi por tener algunos pagos domiciliados y echar gasolina en determinadas gasolineras". Por supuesto, no conozco al director de "la sucursal" que no existe... ni me importa. Maneo la cuenta a través de Internet sin problemas y si tengo alguna duda: teléfono. Por cierto, eso si son teleoperadoras/es!! Eso es seriedad y eficacia.
#16:
hay varias plataformas que asesoran y exponen paso por paso como hacer para reclamar esas cantidades cobradas ILEGALMENTE. (un ejemplo: http://abusosbancarios.blogspot.com.es/ )
Se acabó el ser condescendientes ya está bien:
-reciben del estado para no quedar en bancarrota pero acatan lo de reactivar el crédito (y me huelo que jamás devolverán ni la mitad del dinero recibido)
-roban mediante comisiones fraudulentas
-practican usura con banca online mediante prestamos express con intereses altísimos
-engañan y tergiversan a gente para inversiones en las que ni ellos saben lo que hay
-expropian a familias enteras sin la mas mínima piedad y encima...
-no pagan 'comunidad' de lo que expropian.
... amén de muchas otras cosas que la justicia jamás les reclamará. Hay que acabar con esto.
Se acabó el ser condescendientes ya está bien:
-reciben del estado para no quedar en bancarrota pero acatan lo de reactivar el crédito (y me huelo que jamás devolverán ni la mitad del dinero recibido)
-roban mediante comisiones fraudulentas
-practican usura con banca online mediante prestamos express con intereses altísimos
-engañan y tergiversan a gente para inversiones en las que ni ellos saben lo que hay
-expropian a familias enteras sin la mas mínima piedad y encima...
-no pagan 'comunidad' de lo que expropian.
... amén de muchas otras cosas que la justicia jamás les reclamará. Hay que acabar con esto.
#5:
Porque son los nuevos señores feudales y hacen lo que han hecho siempre, lo que les da la gana, tú solo espera limosnear un trabajo o una subvención de desempleo y no molestes.
#20:
#11 Yo también soy cliente de ese banco, y lo que mas me arrepiento es de no haberlo hecho antes. Teniendo domiciliado recibos y nomina, y pudiendo hacer transferencias por su pagina no hay necesidad de estar visitando una sucursal, donde incluso algunos bancos te cobran por realizarte ciertos servicios. He visto sucursales donde se niegan a sacar dinero y obligan a personas mayores que apenas saben leer a hacerlo a través del cajero.
Además ya cada vez hay mas ofertas de banca online, por lo que no es excusa el no fiarte de una determinada entidad. En esto los consumidores tenemos el poder de cambiar las cosas, pero la mayoría no ejerce esta opción y luego se anda quejando de las consecuencias.
Además ya cada vez hay mas ofertas de banca online, por lo que no es excusa el no fiarte de una determinada entidad. En esto los consumidores tenemos el poder de cambiar las cosas, pero la mayoría no ejerce esta opción y luego se anda quejando de las consecuencias.
Comentarios
Yo hace un par de años les reclamé dos comisiones por descubierto que me habían cobrado. La directora del banco me dijo: "No pierdas el tiempo, desde que estoy aquí no le han devuelto a nadie comisiones por descubierto".
Claaaaaaaaaaaaaro.
Casi un mes después me las tuvieron que devolver.
¿La clave? No pueden cobrarlas si antes no hay una comunicación fehaciente por parte del banco. O sea, no vale con una llamada telefónica, una carta ordinaria, etc. Lo han de hacer mediante burofax, y como no se quieren gastar el dinero en el burofax cobran sabiendo que el usuario no va a recurrir.
Yo lo hice y me devolvieron unos cincuenta euros.
La carta tipo que podéis usar:
Muy Sres nuestros,
Me dirijo a ustedes como titular de la cuenta XXX XXXX XX XXXXXXXXXX, abierta en la sucursal XXXX de (población y provincia), al objeto de reclamar la devolución de las siguientes comisiones cobradas indebidamente y que detallo a continuación;
En base a la Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente de las entidades financieras (publicada en el Boletín Oficial del Estado de 24 de marzo de 2004, en exponer los Hechos (comisiones , fechas,.. ) y en SOLICITAR SE LE MUESTRE al cliente:
1- gastos de reclamación de saldo deudor, cobrados de forma periódica desde la apertura de la cuenta, por diversos importes, siendo los últimos de XX euros. Entiendo que dichas comisiones no se corresponden con un servicio efectivamente prestado (norma tercera de la circular 8/1990 del Banco de España) ya que dicho descubierto se regularizaron sin que mediara reclamación alguna por su entidad más allá del cargo en cuenta de los controvertidos “gastos de reclamación".-
Comisión Reclamación Descubierto 07/07/2011 ………………………………………XX€
Comisión Reclamación Descubierto 07/09/2011 ………………………………………XX€
...
SOLICITAR SE ME MUESTRE :
1_ Apartado del contrato que autorice al cobró de estas comisiones así como los intereses deudores que se le viene cargando mensualmente.
2_ Se acredite la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas al cliente, para el cargo de comisión de reclamación de descubierto.
3_ Sea acreditado en el folleto que la comisión no puede reiterarse en la reclamación de un mismo saldo o cuota, por gestiones adicionales realizadas por la entidad con el mismo fin.
Por todo ello, el cliente, se persona ante este organismo para pedir una aclaración, en ésta operación, así como se den las instrucciones necesarias para que un su caso sea devuelta la cantidad de XX euros.
Les agradeceré que me contesten en el plazo de 2 meses estipulado por la normativa del Banco de España, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar mi reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva.
Mano de santo. Los cincuenta lereles vinieron de vuelta
Siempre que leo algo como esto tengo que hablar de www.foroantiusura.org . El mismo caso que #9 , solo que a mi fueron 1280 euros.
#9
Gracias por tu comentario, en mi caso se trata del banco "la caixa" y son cargos de 2013, la sucursal ya no existe. Sabes a dónde tendría que dirigirme?
#23 Lee la información de ésta página que tiene además un enlace a las direcciones del SAC de casi todas las entidades; a mi me está siendo de gran ayuda para recuperar comisiones ilegales, llevo 120€ recuperados. No dejemos que nos sigan robando!
http://economiazero.com/como-reclamar-a-los-bancos-el-cobro-indebido-de-comisiones-por-descubierto/
#23 Sigue siendo La Caixa por mucho que cerrara la oficina ¿o a ti te anulan las deudas si te cambias de domicilio?
#23 "Atención al cliente" suele ser una buena opción. Puedes escribirles y en teoría puedes entregar la carta en cualquier sucursal (e incluso que te sellen una copia conforme la has entregado). A mi algunas veces se me han negado a recogerla (fundamentalmente en sucursales pequeñas de barrio). Hay que insistir e incluso pedir una hoja de reclamaciones si no acceden.
#23 #37 Bueno, y en un par de ocasiones tuve que presentar una queja al Banco de España después de 2 meses sin respuesta (y estamos hablando de cantidades ridiculas). Tan pronto como envié la reclamación al Banco de España entonces si que respondió La Caixa, sin llegar a esperar la Respuesta del BdE. El BdE es muy permisivo con los bancos: Después de 4 meses la respuesta fue en la línea de "La Caixa ya devolvió el dinero, archivamos la reclamación". Lo suyo era que alguna vez le pusieran una multa o algo.
#23 Puedes presentar la reclamación en cualquier oficina, ya que las envían a la central.
A mí me pasó algo similar. Caixa penedés me cobró una comisión pequeña que me devolvieron cuando reclamé. pensé que me las habían quitado cuando al cabo de un año me vuelven a cobrar, y esta vez de pequeñita nada: 23 euracos. Fui en persona al banco de Sabadell (que acababa de absorber a Penedés) y me dijeron que eso me lo había cobrado otro banco, que se lo reclamara al banco mare Nostrum.
Hice unan reclamación por escrito y fui a otra oficina, de Penedés, más cercana al curro, a presentarla. En la reclamación yo alegaba que no me podían cobrar comisiones por usar la cuanta sólo para recibir los intereses de un depósito que tengo con ellos, por normativa del Banco de España. Evidentemente, llevé original y fotocopia para que me la devolviesen sellada.
El tío de la oficina no me lo quería coger, que si tenía que reclamar en mi oficina., que si ese impreso era para mandarlo por correo. Y yo que no, que mes das copia sellada sí o sí.
En eso sale otro empleado de dentro (igual era su jefe o algo así) y le explica al que me estaba atendiendo que sí, que me lo coja y me de la copia, que eso lo envían a la central.
Dicho y hecho, un tiempo después recibí en mi casa una carta del servicio de reclamaciones donde me indicaban que me habían devuelto los 23 euros, y habían dado orden de que no se me cobrasen más siempre que continuase usando la cuenta sólo para cobrar los intereses del depósito.
#9 El problema es que no hay ningún organismo público que les obligue a devolver las comisiones cobradas de forma ilegal. Para intentar recuperarlas tienes que demandar al banco, y no todo el mundo tiene recursos para hacer algo así. De eso se aprovechan los bancos.
#9 Crees que se podrian reclamar comisiones por descubierto de hace 2 años ??
#45 Tú inténtalo. La normativa supongo que es la misma y si no te han enviado burofax prueba con la carta que he puesto. Yo la encontré en una página (que no recuerdo) y a mi me funcionó.
Aunque también te digo que el plazo para reclamar ante el banco es de 12 meses desde que se produjo el cobro indebido. Por intentarlo que no quede.
#46 Gracias , y si no se puede , ya lo se para la próxima vez.
No nos engañan. Nos ESTAFAN
#0 "La falta de transparencia de nuestras entidades financieras...".
Yo diría "la falta de vergüenza de nuestros banqueros".
Sin olvidar que los clientes son muy cómodos y con tal de no llevar a la empresa un papelito con el nº de cuenta de otra entidad para cambiar la domiciliación de la nómina, o porque les gustan los juegos de sartenes y las cafeteras que les ""regalan"... siguen permitiendo que cada poco les sableen la cuenta. Por la conversaciones que oigo a veces sobre este asunto, tengo la impresión de que a unos cuantos "les pone" eso de desplazarse dos veces al mes hasta la oficina del banco para que el director de la sucursal les de una palmadita en la espalda mientras le dice: "no se como ha podido ocurrir!! cosas del sistema informático... pero no te preocupes que te lo compenso"
No es por hacer publicidad, pero yo hace ya algunos años que me cambié a un banco holandés, que no me cobra comisiones y además casi todos los meses "me paga a mi por tener algunos pagos domiciliados y echar gasolina en determinadas gasolineras". Por supuesto, no conozco al director de "la sucursal" que no existe... ni me importa. Maneo la cuenta a través de Internet sin problemas y si tengo alguna duda: teléfono. Por cierto, eso si son teleoperadoras/es!! Eso es seriedad y eficacia.
#11 Yo también soy cliente de ese banco, y lo que mas me arrepiento es de no haberlo hecho antes. Teniendo domiciliado recibos y nomina, y pudiendo hacer transferencias por su pagina no hay necesidad de estar visitando una sucursal, donde incluso algunos bancos te cobran por realizarte ciertos servicios. He visto sucursales donde se niegan a sacar dinero y obligan a personas mayores que apenas saben leer a hacerlo a través del cajero.
Además ya cada vez hay mas ofertas de banca online, por lo que no es excusa el no fiarte de una determinada entidad. En esto los consumidores tenemos el poder de cambiar las cosas, pero la mayoría no ejerce esta opción y luego se anda quejando de las consecuencias.
Porque son los nuevos señores feudales y hacen lo que han hecho siempre, lo que les da la gana, tú solo espera limosnear un trabajo o una subvención de desempleo y no molestes.
hay varias plataformas que asesoran y exponen paso por paso como hacer para reclamar esas cantidades cobradas ILEGALMENTE. (un ejemplo: http://abusosbancarios.blogspot.com.es/ )
Se acabó el ser condescendientes ya está bien:
-reciben del estado para no quedar en bancarrota pero acatan lo de reactivar el crédito (y me huelo que jamás devolverán ni la mitad del dinero recibido)
-roban mediante comisiones fraudulentas
-practican usura con banca online mediante prestamos express con intereses altísimos
-engañan y tergiversan a gente para inversiones en las que ni ellos saben lo que hay
-expropian a familias enteras sin la mas mínima piedad y encima...
-no pagan 'comunidad' de lo que expropian.
... amén de muchas otras cosas que la justicia jamás les reclamará. Hay que acabar con esto.
Hace ya un tiempo que los Banksters han quedado al descubierto, desde entonces nos roban sin ningún complejo y total impunidad. En nuestras manos esta el permitir que eso se siga produciendo.
Esto es un expolio a gran escala
Mi experiencia es muy diferente de lo que dice la noticia, siempre que he reclamado algo, me han dado la razón, sólo dirigiéndome al defensor del cliente del banco, ni tan siquiera he tenido que dirigirme al Banco de España, que también tiene competencias. En total tres reclamaciones, dos por temas de hipoteca.
Eso sí, la trampa es esta, si no dices nada se quedan tu dinero, y si reclamas, te lo devuelven, pero ya está, no hay más consecuencia que esa. Luego lógicamente les sale a cuenta trampear cuando tienen ocasión.
#7 Porque les dejamos. Goto #8. Si todos reclamáramos creo que finalmente las quitarían, no les saldría a cuenta tanto papeleo.
Porque les sale a cuenta. Si les multarán com el gran FSM manda, otro gallo cantaría..
#2 Si un bancp viera peligrar sus beneficios por una sanción el Estado correría raudo a rescatarlo
Yo hasta conozco gente que sigue en Bankia...
De todo tiene que haber en este mundo.
#21 Yo soy una de ellas. Hasta que encuentre otro banco, tengo dos meses. 19 euros al año por mantenimiento tarjeta y 10 cada 3 meses por mantenimiento de cuenta. Gracias a pc caja me di cuenta.
#24 Mira por Holanda
PS: Parece que nos paguen por hacer publicidad... pero al menos a mí lo que me pagan es por ser cliente No mucho porque no tengo mucho, pero incluso con poco ya gano algo... al contrario que en La Caixa, que cuando tenía la cuenta busqué cuánto necesitabas para empezar a ganar dinero y era del orden de 700€ mínimo todo el tiempo para que no te quitaran dinero.
Porque se lo permitimos.
Si por cada abuso hubiera una sucursal quemada, otro gallo cantaría o cantase.
Tan sencillo como quitar todo el dinero del banco que se atreva a querer cobrar la comisión ilegal. Si todos lo hicieran, en cuanto mandaran un banco a la quiebra veríamos cómo los demás se ponen las pilas.
#10 El concepto "mandar un banco a la quiebra" no existe en Españistán. Si un banco no tiene dinero, se lo damos nosotros. Queramos o no.
#0 ¿Es una pregunta retórica?
Porque estas todo el puto día pendiente del trabajo, especialmente si tienes el turno esclavista partido, y cuando tienes un puto día libre no te apetece perderlo peleando con el puto banco, esta todo pensado.
Porque somos tontos y nos dejamos.
Porque los hemos dejado, punto.
El otro día fuí a hacer un ingreso en la cuenta de la comunidad de vecinos que tenemos en Ibercaja y cuando ya le había dado el dinero y lo había puesto en la máquina de contar, la banquera me dice:
"Te tengo que decir que esto tiene un coste de 2,30 euros"
Tal cual me lo dijo, le pedí que me devolviera el dinero y fui al Santander (tengo cuenta en iSantander, si no también seguramente tendría coste hacer una transferencia...) para hacer la transferencia gratis.
¿2,30 euros por prestarles mi dinero? JA!
Porque seguimos siendo clientes de bancos que nos roban?
Porque seguimos votando ppsoe?
Porque somos estupidos.
ING
Son unos siverguenzas , yo cerre todas mis cuentas y me vine a uno que hasta las tarjetas son gratis.
Hay 3 o 4 que no se paga nada de comisiones
Lo mismo pasa con las compañías de teléfono. Si no reclamas se quedan con tu dinero.
Porque su conexión con el gobierno y los partidos más importantes es muy fuerte. Así fue nos colaban las preferentes mientras sus consejos estaban llenos de políticos y sindicatos mientras se llenaban los bolsillos con sueldos y dietas.
Pues porque nadie hace nada por detener eso. Ni la justicia, ni la policia ni el pueblo.
fe de erratas: "...pero NO acatan..."
Mi primera medida sería nacionalizar la banca. Es tan de cajón...
Porque pueden.
sencillamente porque se lo permitimos
Como preguntar por qué el agua moja....
Yo desconozco estos problemas tan extraños que tenéis con los bancos y las empresas teléfonicas. Un premio para el que adivine con quienes trabajo.
#38 A algunos no nos queda más remedio que trabajar con "La Caixa". Por ejemplo, en mi caso el constructor tenía la hipoteca con ellos, y cuando compré llevarme la hipoteca a otro lado me saldía mucho más caro. Aún así les doy el mínimo negocio posible (pago la hipoteca una vez al mes y nada más), y no tienen derecho a cobrarme ninguna comisión, aunque lo intenten.
porque pueden, siguiente pregunta