#3 Totalmente de acuerdo.
Trabajo en una empresa que despliega administración electrónica y el buen o mal fin del proyecto lo marca en muchas veces la persona que tengas en el lado del cliente.
Si tienes a una persona que tira del proveedor y que exige (porque tiene conocimientos y sabe argumentar), los proyectos salen adelante sin problema.
Ahora, lo normal es que la persona a la que designan como interlocutora no tenga ni papa o esté en otras mil responsabilidades y no pueda estar tan encima como debería.
Y por último una obviedad: el día que una empresa desarrolle un producto completo pensando en los usuarios finales (ciudadanos pero también administrativos), revienta el mercado.
Hay que dejar atrás la firma electrónica con certificado, que da infinitos dolores de cabeza. Es increíble que se puedan hacer transferencias bancarias con un pin que te llega al móvil y para presentar un escrito tengas que sacrificar a tu primogénito.
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#3 no es tanto que les voten, sino que no van a votar a otros