He tenido que ver el video dos veces para comprobar que la primera vez lo entendí mal... Según leo el tal Rafael Santandreu es psicólogo, no puedo mas que sentir pena por sus pacientes, menudo elemento es el tal Rafael Santandreu...
Pd: Creo que este psicólogo necesita un buen psiquiatra.
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#51 Junta Arbitral de Consumo. Es voluntaria, no son jueces sino árbitros, pero sus laudos tienen fuerza de sentencia (un poquito más porque son más difíciles de apelar). Es una especie de juicio privado en el que te comprometes a acatar lo que diga el árbitro. La mayor parte de telecos o compañías comercializadoras están adheridas con anterioridad, lo que quiere decir que no las pueden rechazar (OPA u OPS, Oferta Pública de Adhesión u Oferta Pública de Sumisión).
Amazon no tiene suscrita ninguna y su política es rechazar las juntas arbitrales PERO:
1- En los últimos tiempos están entrando algunas cosas de Amazon, no sé si debido a cambio de política o
2- Cuando les entra una solicitud de arbitraje, la empresa si no quiere someterse y no tiene OPS, tiene que hacer una "declinatoria de competencia". Cualquier cosa que no sea eso, por ejemplo, responder que el cliente no tiene razón sin más, se entiende como una "sumisión tácita". Por aquí suelo pillar a piratas como Ryanair o Vueling, que no aceptan arbitraje pero a veces sus servicios jurídicos son unos empanaos y los agarro por ahí si cometen el error.
A malas siempre tienes el juzgado, que ese sí que no es voluntario.
cc #54