Bueno, a ver he comentado nunca en meneame, pero en vista de algunos comentarios que parece que van dirigidos en general contra cualquier persona que trabaja en MediaMarkt y que ademas son un insulto directo a todos ellos, incluido yo (o por lo menos yo lo he entendido asi), pues me veo obligado a comentar unas cosillas, pero sin rebajarme al insulto fácil aunque puedo entender que venga de parte de personas a las que no se les ha dado la solución k deseaban. Voy a intentar aclararlas desde el punto de vista de alguien como yo que esta detrás del mostrador,todo ello de buenas eh? que conste:
Primero: Mediamarkt da 15 dias de plazo de cambio o devolución, siempre que se devuelva en el mismo estado en que se vendió, incluidos los embalajes (aunque no te van a poner pegas por un corcho roto por ejemplo, o por no traer un plastico, otra cosa seria que el corcho estuviera despedazado en mil trozitos) porque por mucho que esos corchos no valgan nada contribuyen a que el aparato o lo que sea que hay dentro no se golpee. Aun asi el criterio de recojertelo con unos corchos o embalajes de una forma u otra depende de la persona que te atienda y corre bajo su responsabilidad luego solventar ese problema, pero eso ya a nivel interno. Tanto media markt como cualquier otra empresa que de la opción de devolución del importe lo hace como deferencia como el cliente, puesto que la ley no contempla como obligacion del distribuidor realizar la devolución si el cliente lo solicita, unicamente el cambio, y solo si es defectuoso (Si esto ha cambiado me gustaria que me corrigierais).
Segundo: Cada tienda es de su madre, y cada sección tiene sus empleados y si, puede haberlos muy cabrones y muy malas personas, pero no creo para nada que la gran mayoria sea asi, a los responsables no les interesa tener empleados que les hagan tener problemas con clientes, pero también los empleados estan sujetos a unas normas que impone la empresa, y tienen que acatarlas. No se en otros sitios pero aqui ningún vendendor cobra comisión por venta, a cualquier sección le interesa intentar batir unas previsiones que se hacen cada semana pero a nivel individual a ningún vendedor le interesa venderte el plasma mas grande y más caro o elmejor PC porque ello le vaya a reportar un beneficio personal económicamente hablando. Aunque su trabajo es aconsejarte lo mejor posible y si, si puede venderte el mejor producto porque no lo va a hacer? la ultima palabra la tiene el que compra que es el que saca la cartera. A mi como vendedor de postventa (paradoja) me da iwal que me devuelvas el producto mas caro de la tienda y te vayas otra si lo traes tal y como se te ha vendido, no me van a venir a dar una palmadita "de arriba" en la espalda por conseguir que no lo devuelvas, pero estoy sujeto a unas normas, y si yo recojo un DVD mierda de 60 euros con un rayón, pues posiblemente no pase nada, pero si recojo una Play Station 3 de 600 euros con un rayón que no estaba a la hora de comprarlo me juego directamente el puesto (y no exagero) y no por mi, sino porque hasta el gerente de la tienda puede venir a pedirme explicaciones. Creo que si todos tuvieramos una comercio nos gustaria que si nos devuelven las cosas estuvieran en perfecto estado. O me equivoco?
A partir de el momento en que no te lo puedo recojer porque tiene un rayón y estamos dentro de los 15 dias puedo intentar buscar una solución alternativa que resulte tanto satisfactoria para ti como para mi y esto si que ya depende de quien te atienda y de si realmente le importa que te vayas por lo menos sin jurar en hebreo. Launica via es por parte de Sony, y Sony por H o por B solo atiende al cliente directamente, no permite que el comercio lo envie como intermediario como se hace con el resto de cosas que se envian a reparar. De hecho si la enviamos la devuelven igual que fué y esto por experiencia ha supuesto bastante problemas con Sony.
Por supuesto tienes en tu mano pedir hablar con el responsable tanto de postventa como de la sección de software en cualquier momento que son los que tendrán la ultima palabra.
Perdonad por todo este rollo, pero ponerlo aqui es un forma de quitarme un peso de encima puesto que mas de una vez uno se queda con las ganas de explicarle claramente porque unas cosas son de una forma u otra. Tanto en mediamarkt, como en el corte ingles, como en el carrefour, como en cuakquier empresa comercial o no comercial hay empleados y responsables cabrones, pero de ahi a meterlos todos en un saco y llamarles hijos de puta hay un trecho. No crian a los empleados en incubadoras y luego les ponen detras del mostrador. Es un trabajo a veces cargante psicologicamente puesto que has de tratar con decenas de personas distintas, saber usar y manejar muchos apratos distintos incluso aprender su uso en el momento para poder ecxplicarle a alguien como funciona y como se maneja porque no puedes decrle con toda la cara que se vaya y se lea las instrucciones, puesto que tambien es mi trabajo.
En conclusión, cuando salgo de trabajar soy tan cliente en otros sitios como todos, y yo compro aparatos en otros comercios y estoy sujeto a tener problemas con ellos tanto como cualquiera y si es necesario ejercere mi derecho a reclamar como el que más si lo considero necesario. No defiendo a mediamarkt, puedo estar en desacuerdo con muchas de sus condiciones o normas, no me pagan por hacerles publicidad y menos con un sueldo de 300 euros al mes (trabajo fines de semana), pero si que defiendo a mis compañeros que independientemente de las decisiones que tengan que tomar detras del mostrador son gente cojonuda (los que yo conozco), no hijos de puta. Solo pido que si hay que montar pollo por devolver algo que sea antes poniendose en el lugar del que te esta atendiendo a ver porque motivos no lo hace, y desde ahi ya se podra discutir lo que sea, te aseguro que si no te lo recoje no es porque no le salga de las napias.
Espero sinceramente que sea quien sea te cambien la play station. PErdonad por el megasuperhiper rollo.
Un Saludo a todos.
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Bueno, a ver he comentado nunca en meneame, pero en vista de algunos comentarios que parece que van dirigidos en general contra cualquier persona que trabaja en MediaMarkt y que ademas son un insulto directo a todos ellos, incluido yo (o por lo menos yo lo he entendido asi), pues me veo obligado a comentar unas cosillas, pero sin rebajarme al insulto fácil aunque puedo entender que venga de parte de personas a las que no se les ha dado la solución k deseaban. Voy a intentar aclararlas desde el punto de vista de alguien como yo que esta detrás del mostrador,todo ello de buenas eh? que conste:
Primero: Mediamarkt da 15 dias de plazo de cambio o devolución, siempre que se devuelva en el mismo estado en que se vendió, incluidos los embalajes (aunque no te van a poner pegas por un corcho roto por ejemplo, o por no traer un plastico, otra cosa seria que el corcho estuviera despedazado en mil trozitos) porque por mucho que esos corchos no valgan nada contribuyen a que el aparato o lo que sea que hay dentro no se golpee. Aun asi el criterio de recojertelo con unos corchos o embalajes de una forma u otra depende de la persona que te atienda y corre bajo su responsabilidad luego solventar ese problema, pero eso ya a nivel interno. Tanto media markt como cualquier otra empresa que de la opción de devolución del importe lo hace como deferencia como el cliente, puesto que la ley no contempla como obligacion del distribuidor realizar la devolución si el cliente lo solicita, unicamente el cambio, y solo si es defectuoso (Si esto ha cambiado me gustaria que me corrigierais).
Segundo: Cada tienda es de su madre, y cada sección tiene sus empleados y si, puede haberlos muy cabrones y muy malas personas, pero no creo para nada que la gran mayoria sea asi, a los responsables no les interesa tener empleados que les hagan tener problemas con clientes, pero también los empleados estan sujetos a unas normas que impone la empresa, y tienen que acatarlas. No se en otros sitios pero aqui ningún vendendor cobra comisión por venta, a cualquier sección le interesa intentar batir unas previsiones que se hacen cada semana pero a nivel individual a ningún vendedor le interesa venderte el plasma mas grande y más caro o elmejor PC porque ello le vaya a reportar un beneficio personal económicamente hablando. Aunque su trabajo es aconsejarte lo mejor posible y si, si puede venderte el mejor producto porque no lo va a hacer? la ultima palabra la tiene el que compra que es el que saca la cartera. A mi como vendedor de postventa (paradoja) me da iwal que me devuelvas el producto mas caro de la tienda y te vayas otra si lo traes tal y como se te ha vendido, no me van a venir a dar una palmadita "de arriba" en la espalda por conseguir que no lo devuelvas, pero estoy sujeto a unas normas, y si yo recojo un DVD mierda de 60 euros con un rayón, pues posiblemente no pase nada, pero si recojo una Play Station 3 de 600 euros con un rayón que no estaba a la hora de comprarlo me juego directamente el puesto (y no exagero) y no por mi, sino porque hasta el gerente de la tienda puede venir a pedirme explicaciones. Creo que si todos tuvieramos una comercio nos gustaria que si nos devuelven las cosas estuvieran en perfecto estado. O me equivoco?
A partir de el momento en que no te lo puedo recojer porque tiene un rayón y estamos dentro de los 15 dias puedo intentar buscar una solución alternativa que resulte tanto satisfactoria para ti como para mi y esto si que ya depende de quien te atienda y de si realmente le importa que te vayas por lo menos sin jurar en hebreo. Launica via es por parte de Sony, y Sony por H o por B solo atiende al cliente directamente, no permite que el comercio lo envie como intermediario como se hace con el resto de cosas que se envian a reparar. De hecho si la enviamos la devuelven igual que fué y esto por experiencia ha supuesto bastante problemas con Sony.
Por supuesto tienes en tu mano pedir hablar con el responsable tanto de postventa como de la sección de software en cualquier momento que son los que tendrán la ultima palabra.
Perdonad por todo este rollo, pero ponerlo aqui es un forma de quitarme un peso de encima puesto que mas de una vez uno se queda con las ganas de explicarle claramente porque unas cosas son de una forma u otra. Tanto en mediamarkt, como en el corte ingles, como en el carrefour, como en cuakquier empresa comercial o no comercial hay empleados y responsables cabrones, pero de ahi a meterlos todos en un saco y llamarles hijos de puta hay un trecho. No crian a los empleados en incubadoras y luego les ponen detras del mostrador. Es un trabajo a veces cargante psicologicamente puesto que has de tratar con decenas de personas distintas, saber usar y manejar muchos apratos distintos incluso aprender su uso en el momento para poder ecxplicarle a alguien como funciona y como se maneja porque no puedes decrle con toda la cara que se vaya y se lea las instrucciones, puesto que tambien es mi trabajo.
En conclusión, cuando salgo de trabajar soy tan cliente en otros sitios como todos, y yo compro aparatos en otros comercios y estoy sujeto a tener problemas con ellos tanto como cualquiera y si es necesario ejercere mi derecho a reclamar como el que más si lo considero necesario. No defiendo a mediamarkt, puedo estar en desacuerdo con muchas de sus condiciones o normas, no me pagan por hacerles publicidad y menos con un sueldo de 300 euros al mes (trabajo fines de semana), pero si que defiendo a mis compañeros que independientemente de las decisiones que tengan que tomar detras del mostrador son gente cojonuda (los que yo conozco), no hijos de puta. Solo pido que si hay que montar pollo por devolver algo que sea antes poniendose en el lugar del que te esta atendiendo a ver porque motivos no lo hace, y desde ahi ya se podra discutir lo que sea, te aseguro que si no te lo recoje no es porque no le salga de las napias.
Espero sinceramente que sea quien sea te cambien la play station. PErdonad por el megasuperhiper rollo.
Un Saludo a todos.