CONSUMER EROSKI ha investigado algunos parámetros fundamentales de la calidad del servicio que ofrecen estos centros de atención primaria. Se ha estudiado el grado de satisfacción de los usuarios mediante una encuesta a 4.700 pacientes mayores de edad de 162 ambulatorios distribuidos en 18 provincias.algunos de los aspectos peor valorados fueron la dificultad para conseguir la cita previa, el trato del personal administrativo del centro de salud, el tiempo de espera y la escasa duración de la consulta con el médico.