Como todas las empresas relacionadas con las Telecomunicaciones en España, en las que se incluyen Vodafone Espana S.A.U., Jazz Telecom S.A., France Telecom S.A., entre otras, podemos decir con claridad que todas ellas tienen a los gestores de sus servicios al otro lado “del charco” bajo unas condiciones infrahumanas y todo para que los directivos de estas empresas puedan llenarse mas sus bolsillos, sin invertir en la banda ancha española. la siguiente citacion forma parte de una peticion por parte de los usuarios...
Comentarios
Los call centers españoles se han externalizado a latinoamérica con gran éxito para las compañías telefónicas y las concesionarias, pero con enorme fracaso en la atención al cliente que ha perdido completamente sentido y profesionalidad. No es por culpa de nadie en Argentina, Marruecos o Perú, es por que los trabajadores no estaban formados, no entienden cuando les hablas rápido, no manejan el vocabulario coloquial y sobre todo son muy insistentes. Aquí cuando a un trabajador- en todo su derecho, pero el mismo que estás tú como consumidor- le explicas por décima vez que no te interesa nada de los productos que te están ofreciendo como spam desde hace meses lo entiende. Allí parece que les anima más a llamarte. Aquí cuando a un trabajador de call center le explicas tu avería muchas veces te resuelve él mismo la duda o te pasa con la persona que lo hace. En los call centers latinos la llamada va de uno a otro sin que puedan solucionarte la avería (no están diseñados correctamente para hacerlo o no tienen la formación y expiriencia)....
Bienvenida la competencia telefónica, pero que no se te estropee nada, por favor.
"...se incluyen Vodafone Espana S.A.U., Jazz Telecom S.A., France Telecom S.A., entre otras"
Y de titular, alehop!! desaparecen todas menos jazztel.
Jazztel Explota a sus Empleados
Pues luego sale Jesús Vázquez diciendo que "los clientes se quedan por la calidad de su servicio técnico". Me río yo.
A mí en Vodafone cada vez que me atiende alguien de fuera, normalmente 1 de cada 2 veces no me soluciona el problema. Al final he tenido que exigir que me atiendan en Gallego.
Lo malo del caso es que la única solución es el consumo responsable, es decir, prescindir de la empresas que utilizan ese tipo de call centers, pero como lo hacen todas...
Yo suelo pedir que me atiendan en catalán para que me atiendan desde aquí.
Por eso debe de velar el gobierno argentino, no los usuarios españoles, que debemos de contratar el servicio basándonos en otros parámetros como velocidad, SAT o precio. Personalmente estoy muy contento en Jazztel, y si los trabajadores de allí están descontentos, que dejen su puesto de trabajo. Es su gobierno el que debe de velar por sus derechos, no nosotros.
#1 ¿Un gobierno que defiende a los trabajadores? Tío ¿en qué mundo es eso?
La formación profesional y académica de estas personas es muy escasa o nula, así que tampoco creo que puedan pedir demasiado cuando la mayoría de las veces solo te saben decir como solución que reinicies el router.
por desgracia conozco la forma de trabajar de calgun all center situado en españa (digital+) y debo decir que el manual para presionar y explotar al trabajador se debio escribir aqui y luego exportar al otro lado junto con el calll center.
sus recursos inhumanos, su explotacion dia si, dia tambien, su enchufismo, su estupidez supina en todos y cada uno de lso pasos...
al final, como todo, las empresas se olvidan de que un buen ambiente de trabajo y mantener al trabajador contento con GESTOS HUMANOS mejoran mil veces la produccion de este a un coste practicamente 0.
otro caso qeu no conozco , pero esta en boca de todos es de los suicidios de orange...