Esta aplicación permite tratar las tareas generadas desde el back-office como si se tratara de un canal más del centro de contacto. Consigue un incremento en la eficiencia de los agentes de un 20%. Con la nueva versión de Back-Office Task Manager se obtienen beneficios a nivel de gestión y económico. Puede implementarse como parte de la solución Contact Center Multimedia Platform (CCMP) o suministrarse como un módulo independiente. Con esta aplicación es posible aumentar la productividad de los agentes enviando tareas de back-office al front.
Comentarios
no canta nada a nota de prensa .... y los envios del pollo este, siempre de lo mismo....