Como mínimo cada profesional tiene que atender 10 personas, lo que se traduce en una atención degradante.La Generalitat reconoce el problema, y admite que hay que hacer cambios." Es el caso de Pilar, que se encarga de duchar, vestir, y cuidar a 12 abuelos. Asegura que sólo puede dedicar 2 horas de su día a cada persona que tiene a su cargo, y admite que sin la ayuda de los familiares no puede hacer ni la mitad del trabajo que asume.