Con esta plataforma se pretende potenciar el uso de mecanismos de resolución extrajudicial en el ámbito digital europeo. Según lo dispuesto por la normativa ODR, las compañías que vendan online están obligadas a informar en su site a los consumidores sobre la plataforma europea de reclamaciones. No obstante, en España no es todavía de aplicación, ya que no han notificado cuáles serán los organismos nacionales de Resolución Alternativa de Conflictos.
Comentarios
#2 la verdad que hasta ahora no tuve problemas, tal vez cuando me haga falta y ya este funcionando lo celebre...
Lo mejor es reclamar a la empresa directamente...
#1 ese sería el primer paso lógico. Pero, si no te dan una solución es necesario que hayan mecanismos alternativos de defensa para el consumidor.