Cuando empezamos a introducirnos en el mundo digital, debemos afrontar una realidad, la comunicación 2.0 en las PYMES españolas. La realidad es que a pesar del gran avance que ha protagonizado el conjunto de consumidores, pidiendo un mayor protagonismo en el proceso de compra, aun hay muchas empresas que no se han planteado la adaptación a estos nuevos tiempos.