En los últimos meses estoy viendo un cambio preocupante en varias empresas con las que trato: están intentando eliminar a sus distribuidores para gestionar directamente al cliente. Sobre el papel suena eficiente; en la práctica, el servicio empeora y deja a muchos profesionales en la estacada. Comparto dos ejemplos recientes.

El primero es Autodesk, desarrolladora de software CAD. En mi empresa tenemos muchas licencias suyas, aunque ya hemos sustituido varias por alternativas menos restrictivas. Hasta hace poco gestionábamos todo a través de un distribuidor (NTI), que nos asesoraba, nos ofrecía opciones y daba un soporte más ágil que el fabricante. Sin embargo, Autodesk ha decidido eliminar ese canal: ya no podemos pagar al distribuidor, solo directamente a ellos, y además han activado por defecto la autorrenovación de las licencias. Si te despistas, renuevas sin querer. Si quieres negociar, no puedes. Y si necesitas comparar con otros productos del mercado, el fabricante no va a ser precisamente objetivo.

Hoy me ha pasado algo similar con Vodafone. Durante años hemos gestionado nuestras líneas móviles a través de un distribuidor local, Firmatel, que conocía nuestras necesidades y defendía nuestros intereses ante Vodafone. De un día para otro, Vodafone ha rescindido su contrato y los comerciales se han quedado sin acceso a las herramientas. Ahora nos obligan a tratar directamente con ellos. ¿Resultado? Perdemos a quien velaba por nosotros y ganamos un interlocutor que, lógicamente, responde antes a la compañía que al cliente.

Extraoficialmente se comenta que Telefónica prepara un gran ERE de cara a una posible compra de Vodafone, y que este recorte de distribuidores forma parte de una estrategia para centralizar la venta. No sé si será cierto, pero sí sé que detrás hay personas que se quedan sin trabajo y clientes que perdemos opciones.

Si esta tendencia continúa, las empresas medianas y los consumidores en general lo vamos a tener cada vez más difícil para recibir un servicio personalizado y para comparar alternativas reales. La desaparición de distribuidores independientes no es solo un cambio organizativo: es una pérdida para el consumidor y para el mercado

En primer lugar, es la primera vez en la Historia de España (esto sí que es histórico y no las banalidades de Núñez Feijóo para quien todo es histórico) que un Tribunal juzga al Fiscal General del Estado. Y puestos a juzgarle, cualquiera pensaría que por un delito muy grave. Pero, ya nos hemos acostumbrado a banalizar los delitos, siempre en la órbita del Gobierno y de su Presidente. Ya nos hemos acostumbrado a delitos sin víctimas que se inventan a partir de recortes de prensa que ciertos Jueces capturan

El cerdo franquista violador sigue libre en las calles a día de hoy sábado 22 de noviembre. Aún no ha sido detenido por los cuerpos de seguridad después de haber cometido dos flagrantes delitos a la vista de toda la ciudadanía del estado español. ¿Por qué la policía no actuó en el preciso momento de la agresión sexual a las dos mujeres activistas de FEMEN el pasado jueves 20 de noviembre en un acto de exaltación del franquismo y su dictadura criminal? Habrá que exigir explicaciones a los responsables policiales por la pasividad de los...

"Si no os metiérais en política, os iría mejor. Mirad cómo lo hacen los otros, que no se meten en política". A menudo escucho cosas como estas sobre la labor que desarrollamos en FACUA.

Para defender a los consumidores no es necesario meterse en política, nos dicen.

Si no nos metiéramos en política, el Ministerio de Consumo no habría multado con casi 180 millones de euros a cinco compañías aéreas por el recargo fraudulento del equipaje de mano y otras irregularidades. Pero eso no es política, eso es sencillamente denunciar algo que es ilegal

Llamamos «Cosas que pasan» a una clase de hechos un poco funestos que, después de que pasen, no tienen explicación. Pasan, y cuando quieres saber cómo, nadie logra decir qué sucedió de verdad. Quizás la sentencia del Supremo sea solo eso: cosas que pasan. «Cosas que pasan» es también cómo llamó Trump al descuartizamiento de un periodista en el consulado de Arabia Saudí en Estambul.
Podría haber una conexión secreta entre todas las cosas que pasan inexplicablemente.

Escasea el producto para extranjeros dispuestos a robar las casas a los mallorquines. El Govern deberá facilitar la llegada de suecoalemanes, para consolidar a Balears como la capital española de la gentrificación. Adentrados en el tercer año de PP/Vox, los logros del Govern en la materia de Vivienda tienden a cero. Los compradores extranjeros deberán presionar para que se agilice la aniquilación de Mallorca en su beneficio. Contemplar la construcción como la solución para la isla equivale a utilizar la droga como remedio para la adicción.

Denuncias recientes de violencia laboral exponen grietas estructurales de los medios independientes y de izquierda. Este texto propone confrontar esas grietas y atender los dilemas éticos, laborales y organizativos que las producen. [...] Cuando planteo analizar el entorno no me refiero a ninguna abstracción reificada y totalizante, sino a un campo específico: el de los medios independientes, los medios críticos, los medios que solemos nombrar “de izquierda” a falta de una mejor definición