Me he registrado para poder contarte mi caso, que se parece mucho al tuyo, pero visto desde la parte del “señor desconocido”, porque creo que te puede servir de ayuda. Me marearon un buen rato, tuve que reclamar a través de las Autoridades de Consumo, pasaron meses, pero al final gané. Si quieres lee lo que te pongo a continuación.
Esto pasó en Vigo y me pasó con Fenosa, ahora Gas Natural Fenosa. Yo intenté cambiar el titular del contrato de suministro de un piso que heredé de mis padres. El contrato figuraba a nombre de la persona que hacía años les había vendido el piso, y que mis padres nunca se preocuparon de cambiar, por despiste, por desidia o por ignorancia.
Voy a ser bien pensado y quiero creer que el operador de Fenosa que se encargó del cambio se debió equivocar y me asignó otro contrato distinto, de otro piso distinto. Días después me enteré, de casualidad, que ese otro contrato pertenecía a la misma persona que les había vendido el piso a mis padres. Y pensé yo para mí: mismo titular, dos contratos, el operador de Fenosa hizo click en el contrato equivocado; parecía claro.
Esa persona, a la que me imagino que le llegó alguna notificación del cambio de titularidad, unos días más tarde dio de baja el contrato de electricidad de aquel piso que había vendido hace años y que yo pretendía cambiar, con lo que pasé a tener 2 problemas: además de adjudicarme un contrato que no era mío, y del que ya me habían empezado a cargar recibos; ahora me había quedado sin electricidad en mi piso.
Inmediatamente devolví los recibos cargados y presenté una reclamación basada en los siguientes puntos: por un lado, querían que me quitaran de titular del contrato que yo no había solicitado y que dejasen de cargarme recibos; y por otro lado que me restableciesen el suministro que habían dado de baja, alegando que si Fenosa no se hubiese equivocado, esa persona nunca podría haber solicitado la baja del suministro.
Esto pasó en Vigo y me pasó con Fenosa, ahora Gas Natural Fenosa. Yo intenté cambiar el titular del contrato de suministro de un piso que heredé de mis padres. El contrato figuraba a nombre de la persona que hacía años les había vendido el piso, y que mis padres nunca se preocuparon de cambiar, por despiste, por desidia o por ignorancia.
Voy a ser bien pensado y quiero creer que el operador de Fenosa que se encargó del cambio se debió equivocar y me asignó otro contrato distinto, de otro piso distinto. Días después me enteré, de casualidad, que ese otro contrato pertenecía a la misma persona que les había vendido el piso a mis padres. Y pensé yo para mí: mismo titular, dos contratos, el operador de Fenosa hizo click en el contrato equivocado; parecía claro.
Esa persona, a la que me imagino que le llegó alguna notificación del cambio de titularidad, unos días más tarde dio de baja el contrato de electricidad de aquel piso que había vendido hace años y que yo pretendía cambiar, con lo que pasé a tener 2 problemas: además de adjudicarme un contrato que no era mío, y del que ya me habían empezado a cargar recibos; ahora me había quedado sin electricidad en mi piso.
Inmediatamente devolví los recibos cargados y presenté una reclamación basada en los siguientes puntos: por un lado, querían que me quitaran de titular del contrato que yo no había solicitado y que dejasen de cargarme recibos; y por otro lado que me restableciesen el suministro que habían dado de baja, alegando que si Fenosa no se hubiese equivocado, esa persona nunca podría haber solicitado la baja del suministro.
Respuesta de Fenosa: a la primera petición, no me podían… » ver todo el comentario