Ayer por la tarde viajé en@rodalies sin billete por imperativo legal. Como no es la primera vez que me pasa, y al parecer no hay mucha intención de solucionar el problema, os cuento lo ocurrido y de paso dejo aquí mi malestar por si alguien con mando en plaza quiere poner soluciones al problema.
Estoy pensando en comprar una T10 para estas emergencias, si bien me da rabia que con este título no puedo aplicar los descuentos correspondientes de la tarjeta dorada, y que además he de gastar en 3 meses pena la pérdida de los billetes.
Por eso en Renfe se están eliminando los antediluvianos billetes magnéticos y se está implantando la tarjeta sin contacto, que permite tener cargados los descuentos. Yo tengo la del núcleo de Cádiz y ahorra todos estos problemas. Ahora bien lo que me extraña es lo de la máquina, porque cuando se llama te permite comprar los billetes con el descuento.
Un día yendo al trabajo, entro en la estación a comprar una T10 pero las máquinas estaban rotas, y solo se podía comprar en metálico, a lo que voy a la chica de la estación y le pido comprar la T10 en taquilla resultando que en taquilla no tienen datáfonos, como el tren venía decidí colarme delante de ella mientras le decía que yo no me había negado a pagarle si no que ella no me quiso dar el billete. Al llegar a Plaza Cataluña me dirijo a taquilla para comprar una T10 con la tarjeta; resultado, en ninguna taquilla se puede pagar con datáfono, así que me dejó salir dándome un billete de solo salida. Viaje gratis y como siempre un servicio deplorable.
En empleado de seguridad no tiene que ahí, no tiene que ver con la venta de billetes, es un empleado de seguridad. Lo que no descarto es que simplemente se canse de él o que quiera encubrir a algún compañero.
#4 El típico abuelo cascarrabias intentando encontrar la solución donde no está.
Te han mareado, te han molestado, pues reclama donde debes, que es físicamente en una oficina de atención al cliente. Si no hay en Paseo de Gracia (???) en Sants hay una enorme.
Hay que protestar, pero como hay que hacerlo y con fundamento.
Comentarios
Estoy pensando en comprar una T10 para estas emergencias, si bien me da rabia que con este título no puedo aplicar los descuentos correspondientes de la tarjeta dorada, y que además he de gastar en 3 meses pena la pérdida de los billetes.
La T10 no caduca a los 3 meses si no al cambio de tarifas, que es a principios de año.
De hecho caduca aunque las tarifas no cambien(editado: Veo que de forma excepcional se prorrogaron al no cambiar las tarifas: http://doc.atm.cat/ca/_dir_normativa/DOGC-prorroga-caducitat-targetes-2016.pdf [CAT] )Vaya... ¿siguiente?
Por eso en Renfe se están eliminando los antediluvianos billetes magnéticos y se está implantando la tarjeta sin contacto, que permite tener cargados los descuentos. Yo tengo la del núcleo de Cádiz y ahorra todos estos problemas. Ahora bien lo que me extraña es lo de la máquina, porque cuando se llama te permite comprar los billetes con el descuento.
Un día yendo al trabajo, entro en la estación a comprar una T10 pero las máquinas estaban rotas, y solo se podía comprar en metálico, a lo que voy a la chica de la estación y le pido comprar la T10 en taquilla resultando que en taquilla no tienen datáfonos, como el tren venía decidí colarme delante de ella mientras le decía que yo no me había negado a pagarle si no que ella no me quiso dar el billete. Al llegar a Plaza Cataluña me dirijo a taquilla para comprar una T10 con la tarjeta; resultado, en ninguna taquilla se puede pagar con datáfono, así que me dejó salir dándome un billete de solo salida. Viaje gratis y como siempre un servicio deplorable.
#5 El problema es que las hojas de reclamación no sirven, no son las oficiales de la Generalitat si no las suyas internas, es decir, papel mojado.
En empleado de seguridad no tiene que ahí, no tiene que ver con la venta de billetes, es un empleado de seguridad. Lo que no descarto es que simplemente se canse de él o que quiera encubrir a algún compañero.
#4 El típico abuelo cascarrabias intentando encontrar la solución donde no está.
Te han mareado, te han molestado, pues reclama donde debes, que es físicamente en una oficina de atención al cliente. Si no hay en Paseo de Gracia (???) en Sants hay una enorme.
Hay que protestar, pero como hay que hacerlo y con fundamento.