Tras las denuncias de FACUA-Consumidores en Acción, 10 aerolíneas han cambiado sus teléfonos con coste por líneas gratuitas para la atención al consumidor. En julio de 2021, la asociación realizó un estudio sobre las páginas web de 33 compañías aéreas, de las que denunció a 27 ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Alberto Garzón y las autoridades de protección al consumidor de las 17 comunidades autónomas por no facilitar teléfonos gratuitos.
Comentarios
Que tenga que haber denuncias para que se cumpla la ley...
#1 vocación de servicio al cliente le llaman los marketingnianos. (hasta tienen carreras para estudiar eso y todo)
#1 los derechos nunca se han obtenido sin luchar por ellos... digan lo que digan los papeles
#1 eso demuestra lo que es la ley para los que tienen poder: algo que se pueden pasar por el forro mientras un juez no lo diga en firme
¿Se entiende ahora ciertos odios? y no lo digo por las aerolíneas, las campañitas suelen venir de otro lado, de las eléctricas y bancos en concreto.
A ver que intenta el facherío para meterse con Facua y tapar esto.
Si en vez de Alberto Garzón estuviese un pepero se pasarían la denuncia por la poll*
Total, si luego te van a poner una centralita en la que te dirá un robot muy amablemente "todas las líneas están saturadas por saturación del servicio, por favor, haga su trámite por la web... bla, bla, bla..."