Hace 2 años | Por --652052-- a lavozdegalicia.es
Publicado hace 2 años por --652052-- a lavozdegalicia.es

Recibir una factura de la luz en los tiempos que corren suele ser motivo de disgusto. Pero esa palabra se queda corta para describir la impresión de quienes se encuentran con que el importe que se le reclama alcanza las cuatro cifras. Eso le sucedió el pasado jueves a una vecina de O Grove que habita una pequeña vivienda en el lugar de Campos y cuyas facturas no habían sobrepasado en ningún momento los 200 euros.La afectada se habría cambiado de compañía el mes anterior con la finalidad de reducir el importe a pagar de las últimas facturas.

Comentarios

Joice

#9 Eso es una iniciativa muy interesante.

D

#20 Les jodería mucho, para estas cosas forocoches está bien, lástima no tener una cuenta.

Verdaderofalso

#9 interesante, para reclamar una factura solo es llamar a su número de teléfono y decir que te la revisen?

D

#42 Ohh pues se pone interesante la cosa, pensé que era más lío.,

Verdaderofalso

#60 Nono, pregunto porque no se como va

D

#61 Pues no sé, yo reclamé una vez por teléfono, la cosa serían tener al servicio de atención al cliente el mayor tiempo posible colgado del teléfono, también reclamación por correo... molaría saturarles..

Westgard

#9 Eso no es un problema real, porque si hay un error de facturación de (ponle 10/20€) un mes el mes que viene va a quedar 'regularizado' o absorvido.

El error no es decir 20*2 = 50... El error es decir 'la lectura anterior es 2000kwh, la nueva es 2150kwh (en lugar de los 2110kwh que refleja tu contador). Cuando el mes que viene lea en lugar de consumir 150/200kwh consumiras esos 150/200kwh - los 30kwh de mas que te habian cobrado por error... Es un error que se autocorrige.

En la mujer de la noticia... Si el mes que viene le leen el contador y pasa de una lectura anterior de 50000kwh a una nueva de 3600kwh pues emitiran factura de -2800€ y se darán cuenta de que la lectura anterior no era correcta. En el de tu casa en lugar de venirte 80€ te vendran 70€ y tan contentos.

D

#71 Buena explicación gracias,
El problema es la gente que vive al día, que un fallo de 50 pavos en una factura hace que no comas a final de mes, que sí, que al mes siguiente comes langosta,
U otra posibilidad imagina que tienes justo 5000 pavos en la cuenta, te vienen esos 4800, y te dejan fino. Estoy seguro que pueden implementar una sistema que evite estos fallos, pero fijo... aunque sea algo tan lógico como, potencia contratada máximo que puedes consumir en un mes con esa potencia.

w

#8 23000 kilowatios hora es el consumo de más de 40 meses en mi casa.

No se Rick...

D

#8 Entonces si es intencionado, es una estafa.

KoLoRo

#8 deja de inventar anda....

Pablosky

#8 ¿Cuales no hacen estas cosas? Para no contratar con Naturgy nunca y similares.

D

#8 Vamos a ver, eso que dices no tiene sentido aplicado al caso que nos ocupa. La factura es de 4800 euros y el consumo que aparece ahí es fácilmente en media el de casi cuatro años, no cuatro meses. Así que a todas luces es un error o alguien les ha hecho un enganche ilegal y por consiguiente, usar esta noticia para hacer que la gente se lo piense dos veces antes de cambiar de compañía es de una bajeza terrible y es lo que están haciendo ahora mismo los medios.

porculizador

#65 Ese es el tema, tu vas a reclamar a Naturgy y se desentienden completamente, buscate la vida para demostrar que tu no has consumido eso. Y no me pasó 1 vez, me pasó 2 veces y eso no es casualidad. La segunda vez fue cuando hicieron le cambio de contador analógico a digital y pusieron como último consumo en el analógico el que le salió de los huevos, reclamamos primero directamente a Naturgy y dijeron que todo era correcto, luego a través de OMIC, según Naturgy había que revisar el contador extraído y se le dijo que lo buscaron y Naturgy contestó que no sabía donde estaba... Tócatelos! El caso es que cobraron de más y se quedaron con la pasta, y yo con un palmo de narices. Y con respecto a dar miedo a cambiar de compañía no se como funcionarán las demás, pero para mi Naturgy es como Telefonica, cuanto más lejos mejor, ni gratis los quiero ver.

KoLoRo

#70 Entiendes que lo que dices y hablas es mentira, verdad?

Sabes que las comercializadoras (Naturgy) no tiene ningún poder sobre las lecturas... por lo que les da igual que te quedes o te pires? Que no pueden hacer nada.

Por comentar... historias para no dormir lo que os inventáis algunos.

porculizador

#75 Guay tío, también decía eso el tipo que vino la semana pasada porque sufría cortes de luz en P2 y fines de semana y decía que el contador estaba bien y que la lectura remota decía que tenía la misma potencia contratada en P1 y P2 y yo le decía que no. El tipo se ofreció a cambiarme el contador y le dije que si, cuando fue a tomar los datos por le puerto de infrarrojos antes de cambiarlo resulta que la lectura remota estaba equivocada y que el contador tenia programado en P2 solo 1,5KWh y el tipo mientras lo veía no lo creía, decía que eso no puede ser.... Y era, y la comercializadora cobrando P2 por 3,45KWh....son unos marrulleros, y por cierto, como comprenderás me la suda que me creas o no.

KoLoRo

#79 Lo de siempre, historias para no dormir.

Todos los dias aparece gente como tu por la oficina, del tipo "si yo no consumo eso", "si es que me cobráis mal.." y luego, después de revisar, pos pasa lo que pasa.

Que si, existen errores y eso se ve en 2 minutos, como ha pasado en esta no-noticia. Ya que estas cosas se solucionan de forma rápida y sencilla, a nadie le cobran 4800€ de luz.

PD: A nadie le dices y nadie te ofrece "cambiarte el contador" por que si, lo tiene que remitir la distribuidora en una orden de trabajo, no por que el tio sea majo... lo dicho, dejad de mentir, por favor.

porculizador

#80 Acabáramos, no sabes de lo que hablas, debes llevar poco en el negocio. Ya irás viendo cosas raras, ya.

KoLoRo

#81 Si, solo 7 Años, tu tranquilo que se de lo que hablo y detecto fantasmas a mucha distnacia.

Saludos

porculizador

#82 Guay

Maximilian

#3 esto no son fakenews. Repsol no ha girado el recibo porque debe saber que hay algo mal y lo está revisando para que de ser así, ahorrarse mala publicidad y demanda casi asegurada.
El artículo lo deja bien claro

e

#44 y la distribuidora te solucionó algo?

H

#55 pues al cabo de un tiempo me devolvieron 280€, recalculandome varias facturas, al parecer en las otras también se habían "equivocado", pero no de forma tan abultada

D

#44 tu cálculo tampoco es correcto, no sé...
40kwh los haces con dos estufas de 1kw en 20 horas. No entiendo lo de los 35kw que no viene a cuento.

H

#67 quizá no me he explicado bien, eran 40kwh, cada hora, es decir, durante un dia 40kw x 24h. Si no voy equivocado, con 5kw de potencia máxima, en una hora como mucho puedo consumir 5kwh, por lo que los otros 35kwh es imposible que los haya podido consumir sin que salte el control de potencia

D

Escapa de Alí Babá y se mete en la cueva.

D

Los errores siempre son a su favor.

Maximilian

#6 la banca nunca pierde

dudo

#19 la señora tiene una mina de bitcoins y una plantación de maría en el garaje

Westgard

#64 y el firmware del contador de telegestion parcheado para que no le salte el ICP....

Y la acometida reforzada con cable de 95mm

c

#30
1) Se lo digo a titulados universitarios de 50 años que cenan en gastrotecas y van al gimnasio de moda, y no tienen ni puta idea de lo que les hablo.
2) La anciana que no quiera aprender, que se busque alguien que se lo haga, como hace con la declaración de la renta, la fe de vida y la tarifa del móvil.

D

A veces pasa al revés, que tienes luz pero no te llega el recibo para pagarla. Eso es debido a la gente que no tiene domiciliado el pago y lo hace en correos o ventanilla bancaria.

Llega un momento que tienes miedo que estén acumulando recibos y no es así. Lo que ocurre es que alguien te cogió el recibo y se dio de alta con tus datos en otra compañía.

Cuando pasa esto y les llamas te informan que estas dado de baja del contrato, tu les dices que no, ellos no discutirán contigo te ofrecen darte de alta de nuevo y ya está, lo hacen así porque saben que hay mucho fraude.

Carnedegato

Malditas ancianas, van a jodernos el planeta si no paran de minar criptomonedas de una vez.

ElVitorManuel

#22 La «minería» ha llegado a O Grove...

c

#27 Lo se. Ya lo aprendí cuando abrían todos los días con el "alto precio de la luz" y dedicaban horas de debate estéril a ello.

En ningún momento pararon y dedicaron un tiempo a explicar de forma sencilla que es la distribuidora y como puede usarse su información para bajar la potencia (hay gente que tiene contratadas burradas por "si viene una ola de calor y hay que encender los 5 aires acondicionados") y para conocer tus hábitos de consumo y elegir tu mejor tarifa.

Claro, explicar eso es dar información útil a los consumidores. Es mas sencillo politizar el asunto y mantener a la gente en la necedad.

Jesulisto

Un abrazo desde aquí a Naturgy y a los despachos de buitres a los que les venden las deudas.

Sigo con mi ofrecimiento, tras la última conversación telefónica, de que me pueden comer los huevos por detrás cuando quieran

D

Esto le ha pasado exactamente a un familiar mío, con la empresa Repsol. Le dijeron que había hecho un consumo disparatado, a pesar de que vive solo y se pasa el día trabajando fuera de casa. Y a él otro amigo suyo le contó lo mismo de esa compañía. Es así como funciona, y las reclamaciones no sirven de nada. Al final toca pagar y huir de ellos.

Maximilian

#10 hombre, la realidad es que la ley tampoco apoya mucho al consumidor. Si la sanciones fueran como la americanas ya te digo yo que todas iban a ir firmes como militares. Aquí te meten el sablazo y date por satisfecho si te devuelven el dinero y no pasa nada más . Allí se les cae el pelo en forma de indemnización.

KirO

#13 en realidad la ley está del lado del consumidor casi siempre. Pero la gente no hace valer sus derechos "porque es mucho jaleo".

Y mucho jaleo es enviar una hoja de reclamaciones describiendo lo que ha ocurrido a consumo o a un organismo de arbitraje.

D

#53 Sí, la verdad es que es esto, yo he ido a consumo muchas veces y he ganado el 100% de las veces y eso que consumo solo puede pedir que le hagan una inspección, lo que pasa es que en este país la gente pasa de jaleo

D

#13 Pues la verdad es que en consumo normalmente te dan la razón, es cierto que hay veces que hay que pelear más de la cuenta pero es cuando la empresa puede ver que si ganas se le viene encima un montón de reclamaciones, si es porque se confundieron pasan de jaleos y en cuanto pides la hoja de reclamación, o presentas queja.. recula..
hace unas semanas, se me rompió una pieza de una amasadora que compré hace poco más de 2 meses en Carrefour, les pregunte en la tienda, bueno, lo tenemos que mirar, es que ahora no tenemos, hablaremos con la fábrica. bla bla bla, hasta que te canses, y te olvides, vas a twitter, nombras a Carrefour, un par de fotos, y en 5 minutos te piden datos por MD y a los 2 días te llega el repuesto a casa.

Joice

#10 Joder menudo currículum. ¿Cómo lo haces? ¿Eres abogado?

D

#21 Que va, inconformista, y con algo de tiempo, casi siempre tiro de consumo, la famosa hoja de reclamaciones. Con Palm fue fácil amenaza velada de poner en los foros como su super nuevo dispositivo se rompía solo, cambio gratis.

Air Berlin, esos fueron jodíos, tuvieron que cambiar la información de como volar con animales. Me dejaron en tierra el día 24 de diciembre porque yo
volaba con un hurón, decían que no podía porque era un roedor, y no, era un mustélido, exigían jaulas con barrotes metálicos y doble puerta, yo tenía la jaula que ellos exigían en su web, es cierto que ponía que roedores solo en jaula metálica pero el hurón no es un roedor, su boca es como la de un gato, la cosa es que pedí información a la IATA, sobre volar con hurones y me dieron la razón, pero estos revisaron la información de Air Berlin en la web sobre volar con animales y estaba incompleta, así que les obligaron a cambiarla, yo volé sin el hurón, quedó en un hotel de animales, Air Belin me pagó todo, el billete del hurón, el hotel, el taxi, para ir al hotel y 300 pavos de indemnización..

Otros con presentar la hoja de reclamaciones ya reculan, menos la autoescuela que no me la dio, y encima me amenazó, le denuncié en comisaría, y lo llamaron, y va el idiota y como pensaba que era una colega mío haciéndose pasar por policía, repitió todo lo que me dijo a mi y amenazó al poli, a ese le cerraron la autoescuela, porque tenía 3 profesores sin título de profesor, y un montón de quejás en tráfico, pocas luces.

antoniosoyo

#10 Exacto, como muchas comisiones de los bancos. Las pasan sabiendo que es ilegal, pero como protesta muy poca gente pues eso que ganan.

KirO

#32 efectivamente, a poco que lo reclamas de una forma un poco más formal, suelen darte la razón (cuando la tienes).

D

#32 Bua, yo con la Caixa sino reclamo estoy frito, desde no darme de baja un seguro, hasta cobrarme 29 pavos al mes, les pregunto y me dicen es que tienes que tener tu nómina, 3 recibos y no sé que más domiciliado, y yo, 8 años con la nómica, 6 recibos, y lo cumplo todo, ahh sí, ha sido un fallo, pues casi 2 años cobrando eso, la mejor fue el pago del coche, durante 3 meses se pagaba le recibo sin problema, pero a los 10 días la Caixa, porque le apetecía reclamaba el dinero, me llamaron de la financiadora que llevaba 3 recibos sin pagar y yo pero que, cosas de la La Caixa..

Westgard

#10 señor... Por un lado aplaudo su tesón, porque hay que ser echado para adelante y no dejarse pisotear por esta gentuza... Pero por otro me da miedo darle los buenos dias no sea que me denuncie

D

#73 Ja ja ja, Yo pensaba lo mismo en mi primera denuncia, es meterse en jaleos, si al final no es nada, pero eso eso que dices, no me voy a dejar pisotear, después le pillas el gusto lo ves como lo más normal.

e

#10

D

#7 ¿Cómo vas a pagar cuando obviamente es un error/estafa?. No hay que dejarse robar hombre, eso es reclama/denuncia.

Maximilian

#11 el problema es que la gran mayoría de veces el tiempo y el dinero que cuesta conseguir la denuncia/reclamación es mucho mayor que el sablazo en si.
Son como beneficios caídos del cielo porque son pocos importes a muchos clientes

D

#14 ¿Dinero? no, además es fácil, pides la hoja de reclamación, si es una compañía de comunicaciones, Oficina del Atención al Usuario de Telecomunicaciones, si es un Banco aseguradora etc (compañías financieras), presentas la reclamación al banco, esperas un mes, y si no te contestan o no te satisface, Al defensor del cliente, si no te mola, banco de España, y si no a la justicia, hasta el último paso es gratis.,
Si es una empresa tipo el corte ingles, carrefour, grandes almacenes y eso, hoja de reclamaciones, igual que en tiendas pequeñas.
Si es una red social, lo mejor y por donde mejor les pillas es en proyección de datos, aunque tiene su ejercito de abogados y parece que son Golitat, incumple algunas cosas en materia de protección de datos.
Por experiencia, si es una autoescuela, los de consumo bien, pero te puedes quejar en la DGT, y esos son muy cañeros.

BiRDo

#11 El truco es que a) no sea obvio y b) no tengas tiempo para poder hacer los trámites o no sepas hacerlo

c

#7 Todas las distribuidoras tienen una página web (al margen de la comercializadora) donde si tienes contador con lectura remota puedes consultar el consumo en tiempo real de tu casa. También tiene un histórico que puedes consultar para ver lo que consumiste en un periodo dado. Que lo mire tu familar:

https://www.xataka.com/basics/como-mirar-tu-consumo-electrico-casa-tiempo-real-internet

D

#17 lo creas o no, mucha gente no sabe que es la distribuidora

Dene

#17 dile eso a una anciana de setentaytantos

I

#25 Esas no son facturas es-timadas, eso son timadas directamente

sillycon

Reclamó, la compañía detectó el error consistente en que habían confundido el nombre de la señora, el punto de medición o el código de contrato, le pidieron disculpas y procedieron a facturar correctamente, no?

Pero cuál es la noticia? Que ese periódico rellena con cualquier cosa?

c

Son nuestros oligarcas y hay que respetarlos.

Miguel_Diaz_2

Pero el cuando llamó diría "Quiero dejar de pagar lo que estoy pagando ahora, por eso me cambio".

Dicho y hecho, Repsol hizo lo que el cliente le pidió. No veo nada malo en darle al cliente lo que pide.

A

#25 a mi Naturgy me cobraba rava facturas estimadas y en una casa de 35m2 con 3 radidores (ponia 1) y una caldera normal, nueva y eficiente me llegaban a pasar algun mes que se me olvidaba subir la lectura hasta 100€ De factura. La ultima vez ya le dije al operador de turno “pero me puede decir en qué se basan las lecturas estimadas?” “Por supuesto: es una media teniendo en cuenta sus consumos en meses y años anteriores”
Y acabe gritandole que como una media podia ser 3 veces superior al consumo maximo de los ultimos 5 años. Luego me cambie de compañia, pero tambien me la han liado… no se libra ni una

a

#41 por si te interesa (a mí también me andan puteando con estimadas) el criterio para hacer las estimadas está regulado y publicado en el BOE, son una serie de fórmulas que las compañías se pasan por el forro lol

Naturgy detrás de nuevo...qué ascazo de empresa, se nota que tienen un sistema de mierda, error del becario estimando poniendo un 0 de más

BuckMulligan

A mí me pasó: Me cambiaron el contador por estar defectuoso y programaron el nuevo con un 1 delante del consumo del antiguo. Me llegó una factura por casi un MW ::D
Un par de llamadas arreglaron el asunto.

I

Ya han mirado las lecturas en la web de la DISTRIBUIDORA que puede ser Iberdrola, Endesa o Viesgo??
Tengas la comercializadora que tengas las mediciones las hace la distribuidora y con los contadores digitales se puede consultar en la web.
Por otro lado cómo se comenta debería haber saltado por sobreconsumo o incluso haberse fundido los fusibles previos al contador.

H

#15 Aun teniendo contador digital te pueden llegar a cobrar facturas estimadas.
A mis padres le cobraron 1 año entero de facturas estimadas. En enero protestó a la distribuidora, le cambiaron el contador y a dia de hoy aún no salen consumos reales en la web de la distribuidora.

a

#15 siendo Galicia la distribuidora es ufd (antigua Unión Fenosa .. ahora parte de Naturgy o como se llamen)

Y la cosa es que tanto la web de ufd como los contadores "inteligentes" de esta gente llevan meses fallando más que una escopeta de feria. A mí llevaban 3 meses sin facturarme consumo y ahora llego dos facturas seguidas estimadas de 1500kwh por sus huevos morenos

soyTanchus

#35 Y parece que tampoco escribir.

D

#38 ni pensar

c

#43 Al menos algo se que hago bien

D

#45 menos poner tildes... wall

c

Lo de enviar la foto del contador sigue vigente. Nadie se acuerda del pastón que nos cobraron, no hace tanto, por los contadores "inteligentes"?
Es para abrise las venas

BiRDo

#48 Y siguen haciendo estimadas porque les sale de las pelotas. Deberían estar legalmente prohibidas en lugar de reguladas.

c

Leyó bien lo que contrataba?

c

#5 No se leer