El trabajador, cuya función principal era atender a los clientes por vía telefónica, generaba llamadas a su propio número, una práctica que bloqueaba la entrada de comunicaciones externas. Gracias a los registros de comunicaciones, la empresa descubrió que este empleado realizó más de 190 llamadas a su teléfono móvil, por lo que recibió una carta de despido.
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