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#2:
Por el mismo precio, podrían imponerlo también en las llamadas al centro de salud.
#10:
#8 Ha regulado el juego, ha cambiado las normas de las casas de apuestas (y de los anuncios de apuestas), ha combatido contra los dulces y refrescos azucarados para evitar su publicidad en canales infantiles y ha hecho su intento de luchar contra las macrogranjas.
Ha hecho bastantes cosas útiles para lo pequeña que es la parcelita que le han dado.
Ha hecho bastantes cosas útiles para lo pequeña que es la parcelita que le han dado.
#25:
#6 Sí, sí, unicornios, pero resulta que ya no me trago publicidad de casas de apuestas asquerosa a todas horas, y que cuando llamo a atención al cliente a una empresa resulta que no tengo que soltar 24 pavos por esperar 20 minutos en un 902, ahora es a coste de llamada que casi todo cristo tiene un plan ilimitado y no paga más que lo que pague al mes habitualmente.
Unicornios que solo debo estar yo disfrutando que tengo neuronas, obviamente, otros parece que no....
Unicornios que solo debo estar yo disfrutando que tengo neuronas, obviamente, otros parece que no....
#54:
#38 Yo estuve en el call center de Tele2 hace ya unos cuantos años y las llamadas no podían exceder los 5 minutos si no querías tener encima al responsable. Por eso, la práctica habitual de los técnicos era conectarse al router del cliente y reiniciarlo para que se cortase la llamada si el cliente daba la chapa (era VoIP, y normalmente llamaban desde el fijo). Tan habitual que era la única forma de mantener la media en menos de 5 minutos/llamada.
Mi moral me impedía hacer eso, así que no duré mucho allí.
Pd: Si, me comía las llamadas de los que volvían a llamar cabreados.
Mi moral me impedía hacer eso, así que no duré mucho allí.
Pd: Si, me comía las llamadas de los que volvían a llamar cabreados.
#21:
#_2 cuando descubras que las competencias de sanidad están trasnferidas a las CCAA te explota la cabeza
Por cierto tú en la tuya a quien votaste?
Por cierto tú en la tuya a quien votaste?
editado:
Me cuelgo de #4 ya que me tienes bloquado pero, vamos ya sé a quien votaste y por qué te tengo bloqueado, sigue aplaudiendo con las orejas a los tuyos y quejandote de sus males al que intenta quitarte la soga del cuello
#20:
#10 También metió mano al tema de las garantías, que eran un puto cachondeo, a la hora de la verdad lo de los dos años se quedaba en seis meses.
Y por esa también lo crucificaron, hasta pobres ignorantes leías aquí en MNM diciendo que iban a tener iPhone nuevo for ever se puede ser idiota, pero presumir de ello...
Y por esa también lo crucificaron, hasta pobres ignorantes leías aquí en MNM diciendo que iban a tener iPhone nuevo for ever se puede ser idiota, pero presumir de ello...
#193:
#149 Una semana entera me tiré así y nunca cogían, cada vez te colgaban la llamada con una duración diferente por que no era automatizado y algún funcionario le daba para que dejara de sonar el teléfono, cuando volví a acudir a urgencias con mi situación ya mucho mas grave les comenté eso y llamaron delante de mi y los grandes HDP cogieron al instante al ver que la llamada era de urgencias y no un número particular, al final tuvieron que solicitarme la cita los de urgencia riñiendo al que cogió el teléfono.
#149:
#2 no es broma ni exageración, necesitaba llamar a mi centro de salud, para una cita para mi hija que no se podía pedir por al aplicación:
3 mañanas llamando, desde las 8 a las 15. Cada 3-5-8 minutos, ya casi un juego, apostando a ver cuándo conseguía que me cogiese alguien. La gran mayoría daban tono hasta que se cortaba, vamos, que como conozco el centro de salud, es que nadie coge el teléfono y punto.
Un día 68 llamadas
Otro 57
El tercero a la 36.
Flipa colega
3 mañanas llamando, desde las 8 a las 15. Cada 3-5-8 minutos, ya casi un juego, apostando a ver cuándo conseguía que me cogiese alguien. La gran mayoría daban tono hasta que se cortaba, vamos, que como conozco el centro de salud, es que nadie coge el teléfono y punto.
Un día 68 llamadas
Otro 57
El tercero a la 36.
Flipa colega
#97:
#36 La salud pública en comunidades con "libertaz" funcionan tan mal como aquellas con "consenso" y en otras como "moderación". El resultado final es que no te cojan el teléfono o puedas pedir cita en el centro de salud (directamente bloqueado en alguna web), que el especialista te atienda a muchos meses vista, etc.
Pero no van a imponer estos tiempos a ninguna administración pública, ni central ni a las regionales. Ni tampoco imponen el usar teléfonos gratuitos o al menos sin ser de tarificación especial.
Pero no van a imponer estos tiempos a ninguna administración pública, ni central ni a las regionales. Ni tampoco imponen el usar teléfonos gratuitos o al menos sin ser de tarificación especial.
Comentarios
Por el mismo precio, podrían imponerlo también en las llamadas al centro de salud.
#2 En la puta diana!!!! Mis dieces
#_2 cuando descubras que las competencias de sanidad están trasnferidas a las CCAA te explota la cabeza
Por cierto tú en la tuya a quien votaste?
#21 #22 (te cito 2 veces porque te contesto a cosas que has puesto en ambos comentarios)
Cierto que las CCAA son quienes tienen las competencias de sanidad transferidas. Punto, sin peros.
Espero que esta ley también afecte a los propios servicios públicos, ya sean de competencia estatal, municipal, autonómica o la que sea.
Ahora bien, con la experiencia de ser usuario-sufridor de una sanidad pública* el teléfono no te lo cogen excepto de casualidad o de milagro: si tu enfermero o médico están de baja la web no te deriva a su sustituto y te dice que hasta dentro de 2 semanas no pueden darte cita (no te dicen el motivo o te dan alternativas: te dicen que no hay citas y punto), eso se soluciona llamando, te explican la situación y te dan cita con la persona sustituta...eso si te cogen el teléfono (no lo hacen). En mi experiencia, si tengo que llamar a mi ambulatorio, prefiero bajar (yo que puedo) y perder media hora o 1 hora entre la ida y venida del ambulatorio, y la cola. Con la app, igual que con la web (por cierto, solo disponible en las tiendas de google, apple y huawei.....no meteré mucho mi calzador por aqui, pero para visitar la web o llamar por teléfono no les importa mi dispositivo o con que navegador lo hago, la app te obliga a estar ligado a Google, Apple o Huawei)
Eso en atención primaria, peor es si tienes que llamar para arreglar alguna cita con especialista. No sé que criterio siguen pero a veces te mandan el volante por carta (que está bien porque asi tienes el identificador de cita y creo que puedes gestionarlo por la web tu mismo) y otras veces te lo comunican por teléfono (no te dan el identificador de cita y no puedes gestionarlo tu). Si después de estar aproximadamente un año esperando y por lo que sea preves que no puedes ir a la cita, te deseo suerte, muuuuuucha suerte para que te cojan el teléfono y puedas mover la cita, la vas a necesitar. Lo más probable es que no te cojan el teléfono, finalmente pierdas la cita, y tengas que iniciar otra vez con tu médico de cabecera el proceso, con lo cual se te retrasará aproximadamente otro año.
A mi, como usuario de servicios privados y públicos, de entre todos ellos, el que creo que funciona peor de forma directa (porque lo estoy viendo) es la atención al cliente telefónica del servicio de salud de mi comunidad y es muy mejorable (empezando porque si, por ejemplo, hay 3 personas en la recepción del ambulatorio, 2 atiendan personalmente y la tercera que esté al teléfono: no puede ser que las 3 personas estén en ventanilla y nadie coja el teléfono, o lo descuelgan para volver a colgar, o lo cojan porque en ese momento no quieren atender a la persona de la cola que les tocaría atender)
* En mi CA gobierna la Libertaz que no voté, por si te vale, y estoy hasta las narices de poner reclamaciones por todo lo que funciona mal en la sanidad pública: empezando por falta de personal que deriva en aumento de los tiempos de espera.
#36 La salud pública en comunidades con "libertaz" funcionan tan mal como aquellas con "consenso" y en otras como "moderación". El resultado final es que no te cojan el teléfono o puedas pedir cita en el centro de salud (directamente bloqueado en alguna web), que el especialista te atienda a muchos meses vista, etc.
Pero no van a imponer estos tiempos a ninguna administración pública, ni central ni a las regionales. Ni tampoco imponen el usar teléfonos gratuitos o al menos sin ser de tarificación especial.
#97 La aclaración era porque preguntaba a otro meneante por a quien votó en su CA, que es quien tiene la sanidad transferida, así que por eso lo aclaré de primeras. Me consta que la sanidad pública en otras comunidades también funciona mal a nivel organizativo y de recursos materiales y humanos (por testimonio de otras personas, y por mi mismo cuando he necesitado asistencia sanitaria en otra comunidad).
En cuanto a que no van a poner estos tiempos en ninguna administración pública, según el artículo no es así (lo cito en #37, me leí el artículo después de mi primer comentario).
En cuanto a los teléfonos, no sé donde tú vives: en mi experiencia siempre han sido teléfonos locales, sin ningún tipo de tarificación especial. Lo que sí es que hace 10-15 años podías tener un problema puntual con la atención telefónica: desde hace unos 5-6 años aproximadamente (que yo recuerde), en mi comunidad, el problema con la atención telefónica es el que consigas que te atiendan. Yo bajo al ambulatorio porque lo tengo a 5 min de casa y esa es la solución fácil, pero no es la solución correcta (en primer lugar porque no todo el mundo puede, aunque sea su centro de atención primaria y en teoría esté cerca de su domicilio, pero no todo el mundo puede perder tiempo por cada gestión que haya que hacer con el ambulatorio.....también porque, al menos en mi caso, los ambulatorios cierran a las 8 y lo mismo a esa hora ni has llegado a tu barrio desde el trabajo).
#36 En mi centro de salud de toda la vida (Alicante), y en el que he tenido tres años por trabajo lejos (Burgos), si mi médico estaba de baja me daban cita con un sustituto de forma automática. El tuyo parece que está peor montado que la media. ¿Madriz? Lo siento...
#36 En Andalucia pido cambio de especialista. Después de esperar meses y meses me presento allí y sacan un puñado de folios lleno de posist y dicen:" Ah, fulanito, espera un segundo" . Y me dan cita para la semana siguiente. Le preguntó que por qué no me la habían dado antes y me dicen que porque no había preguntado...
#21 >> cuando descubras que las competencias de sanidad están trasnferidas a las CCAA te explota la cabeza
Me puedes explicar por qué el Estado central no puede imponer eso a las comunidades autónomas?
#68 No, no puede, precisamente por esa transferencia
#68 Lo normal sería que fuese a los políticos de la CCAA de turno al que se le exigiera que haga tal o cual cosa, si es que tiene la competencia en esa materia.
El estado ya tiene bastante con lo suyo para andar regulando cosas en las que no tiene competencias...
Es que parece que ser consejero-presidente de una CCAA es el chollo padre, el votante no te reclama que ejerzas bien tus competencias, a la mínima le exige al gobierno central que haga tal o cual cosa.
#68 te contesto a ti porque el ignorante de Harkon me tiene ignorado.
Que una competencia esté transferida a las comunidades autónomas, no impide que se pueda legislar sobre la misma. Que para eso están las leyes generales, como la de sanidad.
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1986-10499
#21 ¿Y piensas que ese problema solo ocurre dónde gobiernan los que no te gustan?
#2 ¿a ti te lo cogen? 😯
#7 Hay una app de móvil y una web para pedir cita
de nada
#22 tú me hablas de una app móvil y una web, y en #2 habla de llamadas al centro de salud
#22 Díselo a mi abuelo de 82 años.
#29 Díselo al mío de 97 que mi puede llamar tampoco
#22 Mi coche va mal.
Usa la moto o el bus.
Lo del teléfono de los centros de salud es un cachondeo.
#43 Precisamente estoy sin coche por avería
Uso transporte
Estar en el siglo XXI y tratar de usar un teléfono y hablando sí que es un cachondeo, para lo único que deberían estar es para los que no pueden usar un móvil, vamos que debería ser una centralita específica para números dados de alta para gente que solo pueda llamar a través de ellos (un par de teléfonos po r si uno falla)
#57 Si al menos funcionases esos métodos que sugieres...
Al final lo más práctico es ir en persona.
En plena pandemia.
Con síntomas.
Positivo.
No me dejaron otra opción.
#57 Con la velocidad actual de cambio y tú teoría de dejar a la gente tirada (los mayores usuarios de sanidad pública es la tercera edad que no tienen un gran uso de apps y webs, los cuales además tienen una usabilidad terrible) en un par de años solo se puede pedir cita por TikTok, y el que no pueda/sepa/tenga un dispositivo compatible que arree.
#67 goto #57
#57 los de la España vaciada agradecemos tu empatía.
Cuando se me rompa el coche usaré la mula del cura, que es lo mas parecido al transporte público que hay por aquí.
#2 Si entendí bien las noticias, también se aplicaba a la administración pública en algunos contextos pero no especificaba casos.
#31 Del artículo:
"La futura Ley de Atención a la Clientela afecta a todas las empresas públicas y privadas que, independientemente de su tamaño, presten servicios de suministro y distribución de agua y energía; transporte de pasajeros en avión, ferrocarril, mar o vías navegables, autobús o autocar; servicios postales; servicios de comunicación audiovisual de acceso condicional mediante pago; comunicaciones electrónicas y telefónicas, así como servicios financieros. Igualmente, será de aplicación a las grandes empresas (más de 250 trabajadores) independientemente del sector."
Pero no dice sanitarios
PS: Perdón por la negrita si me he excedido. Solo quería resaltar que, en principio, también afecta a lo público.
#37 Sí, pero en la noticia en tv que escuché lo planteaban de otra manera, o así yo lo entendí, como habiendo una relación cliente-empresa, pero en este caso siendo el estado un proveedor de servicios de salud.
#2 Pero que las pague el director de recursos humanos de los servicio de salud, que si no no tiene gracia,... y otra parte el consejero.
#33 A escote entre ambos. Correcto.
#2 Ya será 3 cuartos de hora para el centro de salud, y eso si no te cuelgan a los 3 minutos.
#2 siempre y cuando tengan competencias, correcto. Si no, a llorar a tu presiente/presidenta autonómico preferido.
#48 Que no, que tener competencias no significa que no haya normas.
#2 de hecho, en cualquier teléfono de la administración pública.
#2 Ahi directamente ni las cogen las llamadas argumentando que estan saturados ( de mirar al techo sin hacer nada)
#2 Esto depende Consumo. El Centro de Salud depende de cada Autonomía.
y hago ver que ...
En Consumo hay un ministro comunista
En la mayoría de comunidades autónomas hay un Consejero de Derecha en Sanidad
#79 Exacto. De ahí la importancia de establecer reglas apropiadas y tomar la iniciativa política.
#2 dependiendo de a donde llames del centro de salud te lo cogen o te descuelgan y cuelgan mientras oyes fragmentos de conversaciones absurdos.
#2 no es broma ni exageración, necesitaba llamar a mi centro de salud, para una cita para mi hija que no se podía pedir por al aplicación:
3 mañanas llamando, desde las 8 a las 15. Cada 3-5-8 minutos, ya casi un juego, apostando a ver cuándo conseguía que me cogiese alguien. La gran mayoría daban tono hasta que se cortaba, vamos, que como conozco el centro de salud, es que nadie coge el teléfono y punto.
Un día 68 llamadas
Otro 57
El tercero a la 36.
Flipa colega
#2 Es increíble es que regulen para empresas lo que no son capaces de cumplir en la propia administración del estado/comunidad/ayuntamiento. Me parece muy bien, pero empieza por tu casa.
#2 y en paro. Bueno, con que te atiendan en un mes me conformo.
#2 Y obliga a empresas como Google y Amazon a tener también un teléfono disponible???
#2 votais libertaz y cerveza
#58 Yo no. Yo te ayudaría aunque me llevase 20 minutos. Era satisfactorio que el usuario recuperase la conexión para poder acceder a petardas.com.
#70 Petardas.com era baneo automático en el IRC hispano
#70 No eres el héroe que merecemos pero si eres el héroe que necesitamos.
#70 ¡¡así que eras tú!! Me ayudaste a saco a pensar que el sexo era otra cosa en mis años granujientos
#81 Si, pero tenía ganas de contar mi anécdota de abuelo cebolleta.
#99 En #85 respondí sobre eso.
#85 Lo que se dice venir a hablar de tu libro.
"Permitirá a las comunidades rebajar este plazo si su normativa particular lo contempla"
A ver que salgan esos de la oposicion con gobiernos autonomicos odiadores de todo lo que hace garzon anunciando que en sus comunidades se va a reducir mas el plazo, que yo los vea*.
*Risas garantizadas, en el mundo real tm no es viable.
#5 ¿Pero qué partido se ha declarado en contra? De momento, es un anteproyecto de ley propuesto por el congreso de ministros. Aún no ha llegado al parlamento...
#50 Los del "no a todo" van a decir "no a todo" porque es su forma de hacer "no politica".
Y entre que sale o no la ley soltaran otra media docena de bulos sobre consumo y/o la propia ley que se comeran los odiadores.
Antes de acabarse los tres minutos descolgará alguien y colgará de nuevo
#3 O te cortarán la llamada directamente
#3 Te meterán una locución de 10 minutos con Loquendo leyendo su normativa, luego para comprobar que eres cliente te pedirán que teclées tu DNI, tu fecha de nacimiento, el número móvil registrado y los 19 últimos dígitos de tu cuenta bancaria. Tras eso te saldrá el menú de pulsar tal número para el idioma, tal otro para el departamento, tal otro para el tipo de incidencia... y cuando por fin te atienda un ser humano a los 35 minutos, este te pedirá tu DNI y tu nombre para saber cómo dirigirse a ti.
te van a colgar antes de que pase el tiempo y te va a tocar volver a llamar. Como si lo viera
#11 es lo que hacen en los telefonos del estado
#13 En los centros de salud es la ostia
- 1 minuto o así de tonos de llamada
- Click de descolgar
- Pitiditos de llamada cortada
#47 masuno
#13 Precisamente algo indignante de esta normativa es que excluye al estado de cumplirla.
#11 Eso también lo han regulado, es también motivo de sanción si se supera un porcentaje específico (lo leí hace tiempo en la propuesta inicial, entiendo que no ha caído por el camino, no lo he verificado).
Y se pasarán la norma por el forro de los cojones, que se suele decir coloquialmente.
#1 Que va: lo que harán es que en cuanto llegues a los tres minutos, sonará una voz que diga: "Hola, soy Carla. ¿En que pued..." y se cortará misteriosamente la llamada.
#38 Yo estuve en el call center de Tele2 hace ya unos cuantos años y las llamadas no podían exceder los 5 minutos si no querías tener encima al responsable. Por eso, la práctica habitual de los técnicos era conectarse al router del cliente y reiniciarlo para que se cortase la llamada si el cliente daba la chapa (era VoIP, y normalmente llamaban desde el fijo). Tan habitual que era la única forma de mantener la media en menos de 5 minutos/llamada.
Mi moral me impedía hacer eso, así que no duré mucho allí.
Pd: Si, me comía las llamadas de los que volvían a llamar cabreados.
#54 Así que eras tu pedazo de..............
#54 Pero aquí se refieren a tener en espera al cliente
No a lo que dura la llamada en si.
#81 para tener menos llamadas en espera, los agentes tienen que ir despachando más rápido a los que tienen en llamada. por tanto, reducir el tiempo de espera hará que el tiempo de atención también se reduzca.
#54 ¿No estarías en el de Vigo?
#54 Pero eso es diferente. Aquí hablan solo del tiempo de espera, no del tiempo de atención total.
#54 Así que tu eres el que esta detrás de este gran clásico!
#54 yo trabaje en el de telefónica en su día y era fácil tener el tmo de 300s solo tenías que llevar a la gente por el sitio correcto y mandar reiniciar el router adsl a todo dios que no lo reiniciaba antes de llamar y al que decía que si y yo veía que no le decía directamente que me estaba mintiendo que yo podía ver cuando era la última vez que había reiniciado, y me conectaba a su pc si quería abrir puertos que era más rápido que indicárselo
#38 la verdad que últimamente siempre hay que llamar 2 veces, la 1ra siempre cortan tras esperar...
#38 O te hablan en inglés para que cuelgues tu.
#1 Qué va, las llamadas se caerán misteriosamente a los 2:59 minutos en espera.
#40 O te dirán "en estos momentos no podemos atenderle, vuelva a llamar más tarde en horario de X a Y".
#1 o las empresas tendrán partidas para pagar esas multas, como hacen ahora con el tema de lista Robinson etc.... O si no, como dicen los compañeros, la llamada casualmente se caerá.
#1 O no. Y estaremos ansiosos de verte rectificar tus vaticinios
#1 Cumplir la norma sale muchísimo más caro que pagar los 100.000 euros de multa.
#1 pues denuncia si lo hacen. Así de simple
#1 ¿Si ni tan siquiera el gobierno es capaz de cumplir eso de los tres minutos van a exigir que una PYME cumpla? Los funcionarios pueden estar toda la mañana almorzando, pero un trabajador no podrá ni ir a mear un rato porque si no van a sancionar a la empresa...
#17 pues lo de las macro granjas lo explicó perfectamente, luego ciertos sectores le dieron la vuelta y engañaron a la gente (a los que se dejaron engañar) pero si hasta la UE tiende hacia la misma idea, peeero, Spain is different.
#53 No, no lo hizo. No hay una definición de qué es una macrogranja y qué no lo es y decir que en España se produce carne de baja, mala o pobre calidad es una metedura de pata, por muy bien intencionado que sea, pero no quiero volver a ese debate. Esto que ha hecho está muy bien y hay que reconocerle a la gente cuando hace las cosas bien. ¡Bravo por él!
#71 Nene por dios, leete sus declaraciones a ver si dijo eso.
Es que da igual que tu no quieras volver a ello si lo que haces es esparcir un bulo a diestro y siniestro, por mucho que despues le pases la manica por el lomo
#17 ¿Lo hizo fatal? Sólo dijo que la carne de granjas de extensivo era de major calidad que la de intensivo y macrogranja. Además que que los animales están mejor tratados. Ya me dirás qué tiene de malo esa declaración.
#49 No, no dijo eso. Dijo que en España se producía carne de mala, pobre, baja calidad y habló de macrogranjas cuando no tenemos ninguna legislación que indique qué es una macrogranja y que no. Además todo ello en un medio extranjero. Bajo mi punto de vista fue una metedura de pata. Si quiere regularlo, que lo haga, porque tiene potestad para ello y para eso le pagamos el sueldo. Pero de veras que no quiero entrar en ese tema. Ahora lo ha hecho bien (Además de otras más cosas bien hechas) y es más que justo reconocérselo.
#75 Tragaste con el bulo y lo tienes tan atravesado que a estas alturas lo sigues transmitiendo. Declaraciones textuales en inglés: "Extensive farming is an environmentally sustainable means of cattle farming and one that has a lot of heft in parts of Spain such as Asturias, parts of Castilla y León, Andalucía and Extremadura. That is sustainable; what isn’t at all sustainable is these so-called mega-farms … They find a village in a depopulated bit of Spain and put in 4,000, or 5,000, or 10,000 head of cattle. They pollute the soil, they pollute the water and then they export this poor quality meat from these ill-treated animals"
Si no sabes inglés y quieres informarte un poco mejor aquí tienes un análisis del bulo en donde hay un enlace a la entrevista original.
https://www.rtve.es/noticias/20220109/declaraciones-tergiversadas-garzon-macrogranjas-mala-calidad-the-guardian/2251180.shtml
#75 Todavía andamos con esas, y eso que eres meneante. Negativo por bulo
El ministerio de los unicornios
#6 Sí, sí, unicornios, pero resulta que ya no me trago publicidad de casas de apuestas asquerosa a todas horas, y que cuando llamo a atención al cliente a una empresa resulta que no tengo que soltar 24 pavos por esperar 20 minutos en un 902, ahora es a coste de llamada que casi todo cristo tiene un plan ilimitado y no paga más que lo que pague al mes habitualmente.
Unicornios que solo debo estar yo disfrutando que tengo neuronas, obviamente, otros parece que no....
#25 ...la memoria también tiene lateralidad...
#25 joder tienes razón, Garzon presidente!!!
#25 zas
#6 ahora solo falta que salga la derecha en bloque a pedir libertad para que las empresas alarguen las llamadas lo que les venga en gana.
Ya está bien de que el comunista de Garzón nos imponga sus mierdas.
Seguro que en su boda las llamadas en espera eran de 15 minutos mínimo
A ver si hacen lo mismo en los servicios publicos y al llamar atiende una persona en menos de 3 minutos
#84 una Pyme puede tener literalmente a una persona cogiendo el teléfono. Si esa persona se va al baño, ya lo tienes liada.
#87 Eso lo tengo muy controlado. Verás, una persona se pasa en el baño mucho menos tiempo de lo que tarda una Operadora de telefonía en atenderte. Pero que mucho menos.
Tengo grabadas llamadas a Orange de más de 40 minutos (que terminaron sin atención). Espero que no tengas una indisposición que te requiera tanto tiempo.
Por otra parte puede haber llamadas simultáneas, pero es fácil devolver las llamadas perdidas (es lo que hacemos nosotros en mi oficina) y normalmente se puede hacer en minutos.
#17 Más bien, fueron a por él.
#96 Hubo un poco de todo. Si él hubiera legislado primero y hablado después, creo que las cosas hubieran sido distintas .
También debería ser delito las mierdas de sintonías que ponen cuando estás en espera
#16 para cambiar el titular de la línea, diez llamadas diferentes de unos cuarenta minutos cada una, más el cuarto de hora de espera para que te atiendan.
#19 Eso en el mejor de los casos, en otros o no les entiendes o no te entienden, o no sabe de lo que les estás hablando o les importa una mierda y todo ello con una calidad de sonido penosa. Yo me fui de Movistar hace años y no les toco ni con un palo.
Lo primero, que antes de imponer esto por ley. La administración debería ser la primera que de ejemplo. No es el caso, de hecho en algunos casos se corta la llamada por la altísima espera.
Lo segundo, de verdad que van a conseguir eso por decreto? De verdad, están mal de la cabeza. O sea, si tengo una Pyme y da la casualidad que me he ido al baño. Me pueden multar porque he tardado 5-6 minutos en responder al teléfono?
#66 Menudo dramas estás hecho. Yo si no cojo el teléfono en 6 tonos, deriva la llamada al contestador.
Próximamente van a prohibir el hambre, las enfermedades y morirse.
Esta noticia debería estar en ocio, porque es para descojonarse si alguien piensa que lo van a conseguir.
#24 si se ponen multas se conseguirá
Algunos si no se hace nada hay que dar palos a Gazon y si si hace algo hay que darle palos también por no se que que harán las operadoras. Y así con todo .... recuerdo con los bancos al restringió las comisiones el mantra era: ya nos lo cobraran a todos por otro lado.
#39 ¿Tú ves anuncios de casas de apuestas ahora? ¿Sabes la problemática social que hay detrás?
Lee a #41. Su última frase me recuerda a alguien...
#56 Y tu has entendido mi pregunta? Ha bajado la adicción a las apuestas incluidas las criptomonedas?
Pues a ver si entra pronto en funcionamiento y de manera efectiva, porque llevo dos días intentando contactar con el servicio telefónico de atención al cliente de Unicaja y es completamente imposible.
Sale una locución diciendo que todos los operadores están ocupados y que llames después, tras lo cual te cortan la llamada. Por supuesto, da igual cuando llames.
Ni siquiera dejan que te pelees con un bot.
#95 La fusión de Unicaja con Liberbank ha sido un caos absoluto. He estado una semana sin poder ordenar transferencias desde la app, el teléfono efectivamente no lo cogen y no hay citas disponibles para ir a la oficina. Una puta vergüenza.
Bien hecho, Alberto. Para esto te pagamos.
Pues parece una medida que encarecerá los costes de atención y se lo pondrá especialmente dificil a las empresas menos grandes.
#76 Las empresas menos grandes suelen tener menos problemas. Te lo digo yo que me dedico a informatizar empresas.
Y menos problemas tendrían aún si se organizarán mejor, sin mayor coste.
#84 por lógica, una gran empresa puede permitirse un call center. Personalmente cuando he tenido largos tiempos de espera no ha sido a empresas grandes.
Otra cosa es que la empresa grande te despache de peor manera, que precisamente, con servicios externalizados lo normal es que tengan SLA estrictos y les penalicen si no los cumplen con estos criterios justamente, que la espera no sea larga. Las grandes empresas de maquillar estadísticas de este tipo para cumplir, saben.
#93 Como te digo conozco el tema.
De hecho teníamos informatizados bastantes CallCenter. Ahora el sector ha venido a menos. Uno de nuestros clientes, que tenía medio centenar de operadoras, ahora es comisionista de un CallCenter de Marruecos (que por cierto funciona mucho mejor que otros que conozco de Sudamérica, una lástima que estos no lo hagan bien)
El problema más que los medios son la políticas de empresa. La estadística se usa para engañar al que los contrata, como bien dices, pero también para inducir malos comportamientos en los empleados (que lógicamente tienen que adaptarse a esa estadística a veces absurda)
#76 es lo que he pensado cuando he leído la noticia.
Lo que haran es asumir la multa porque les sale mas barato o a los 2:59 se cortara la llamada.
Como bien han dicho por ahi arriba. Eso tambien se le podria aplicar a la AAPP.
Esperando las declaraciones de alguien del ppsoe oponiéndose y diciéndo que es su derecho esperar 15 minutos si les apetece.
Movistar deja de operar, directamente
#9 Le atiende Yoselin de Lima, Perú... Todavía me acuerdo de Alierta diciendo que su negocio estaba en Cochabamba y no en Teruel.
Si eso quiere decir que a los 3 minutos te tiene que atender una persona, FANTASTICO. Si eso quiere decir que a los 3 minutos se corta la llamada o te sale una maquina con opciones menuda mierda.
#64 esque en la práctica va a ser eso. Medidas absurdas tienen respuestas absurdas.
#69 a lo mejor dedican más personas a atención y menos a venderme cosas que no quiero.
¡Comunista, rojo, destructor de España!
Y no valdría con que, en esos tres minutos, una máquina recogiese tu reclamación y decir: "Estamos procesandola, le llamaremos de nuevo cuando tengamos información." Y que sea el operador el que llame cuando toque
Putos comunistas limitando la Libertad.
Malditos rojos comunistas fuma hierba!! ¿Es que nadie piensa en las empresas?
Denótese ironia*
Estoy deseando ver al PP y a VOX llamar a números de atención al cliente exigiendo estar mas de tres minutos en espera como protesta hacia esta medida de Garzón.
Que no digo que no este bien el tema oye. Que se agradece. Por dios que lo digo en serio.
Ahora bien sus Señorías... ¿No tenían ustedes alguna cosilla mas importante que aprobar antes? ¿Algo de mas calado?
-Puuuufffff... Pedazo obra tenemos que acometer. Vamos con retraso. Necesitamos maquinaria, personal, permisos, materiales, herramientas,barracones... ¡Tu! ¿Que puedes aportar para agilizar todo esto?
-¡Yo traigo agua fresca!
-Sublime...
Podían hacer lo mismo con las llamadas a la oficina de extranjería , a no, que ahí no cogen nunca el teléfono.
¿Garzón haciendo algo útil?
#8 Ha regulado el juego, ha cambiado las normas de las casas de apuestas (y de los anuncios de apuestas), ha combatido contra los dulces y refrescos azucarados para evitar su publicidad en canales infantiles y ha hecho su intento de luchar contra las macrogranjas.
Ha hecho bastantes cosas útiles para lo pequeña que es la parcelita que le han dado.
#10 Lo de los anuncios de apuestas se agradece.
#10 Y lo de los números 902, antes llamar a antencion al cliente a 1,20 por minuto de espera, y te tenían ahí hasta que se aburrieran
cc #14 #20
#26 En realidad es uno de los ministerios que más acciones concretas ha tomado. Quizá exceptuando la parte de la reforma laboral de Yolanda por su impacto.
#10 Lo de las macrogranjas puede ser loable, pero lo hizo fatal. En lo demás que mencionas, olé por él.
#17 Lo hizo y explicó correctamente, pero la máquina de bulos de la derecha lo enmerdo como siempre.
#17 ¿Fatal por qué? ¿Por decir la verdad?
#10 También metió mano al tema de las garantías, que eran un puto cachondeo, a la hora de la verdad lo de los dos años se quedaba en seis meses.
Y por esa también lo crucificaron, hasta pobres ignorantes leías aquí en MNM diciendo que iban a tener iPhone nuevo for ever se puede ser idiota, pero presumir de ello...
#10 Y en que se nota? Hay datos reales?
#10 Y no nos olvidemos del aumento de los años de garantía de productos de 2 a 3.
#10 La gente olvida todas las cosas buenas que ha conseguido este señor por la misma razón que olvidan los delitos que comete el PP: razones de ideología.
... aunque creo que el término clínico es memoria selectiva.
#10 A mí me ha sorprendido gratamente su trabajo, la verdad.
No se puede decir que el tío no esté siempre dándole al coco cómo mejorar las cosas y trabajando para ello.
#10 me gustaría que #8 continuase el debate. Siempre es bueno escuchar los argumentos de ambas partes.
#8 La idea a priori parece buena. Lo que me pregunto yo es sobre la viabilidad y los costes de llevarla a la práctica.
#32 Si, las empresas tendrán que contratar a más personal para poder cumplir, supongo.
#32 la idea es horrible.
Esto me recuerda cuando el gobierno británico expuso que deberías poder ver a tu médico de cabecera en menos de 24 horas. Resultado: no te dejan sacar para más de un día vista.
Te toca llamar a las 8 de la mañana y rezar a ver si consigues una cita para el mismo día. Si no lo consigues, pues tienes que seguir intentándolo los días siguientes.... Al final conseguir una cita se vuelve algo muy tedioso que requiere de varios días de insistir.
Por favor, que los políticos dejan de intentar resolver los problemas por imposición. Lo único que consiguen es empeorar el problema.
#77 Ya, si respecto a este tema sé dos cositas o tres. Esto conllevará a ideas "creativas" como tener a gente que reciba la llamada pero te programe que te la devolverán, vete a saber cuándo. En fin.
#8 si te descuidas es el único que hace algo útil desde que hay políticos
#_25 Como sois los mamporreros podemitas...
neuronas dice... 
