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www.youtube.com/watch?v=XG18x2VBF9o&list=UUZ08nL3x_-3ZYy0... 
Vodafone despide 1500 teleoperadores en España y se llevan los datos bancarios personales de sus clientes a Costa Rica. Si no quieren trabajadores españoles, tampoco clientes españoles. ¡¡¡DATE DE BAJA DE VODAFONE!!! Relacionada: www.meneame.net/story/teletech-cierra-todos-centros-espana-deja-1-500- menéame
El objetivo final está claro:
Los españoles debemos cobrar menos por nuestro trabajo.
La fórmula, muy clara y muy legalizada ya también:
- Se facilita el despido argumentando posibles pérdidas o disminución de beneficios.
- Se despide a gente que cobra un sueldo X.
- Dentro de un tiempo esa gente que cobraba X encontrará (o no) un trabajo donde cobrarán 0.75*X o 0.5*X.
Y así con todo tipo de empleo.
Como se ha visto ya en alguna viñeta, hace 5 años ser mileurista era ser un pringado y ahora ser un privilegiado.
Y lo mejor de todo es que el partido que ha hecho esta magnífica reforma laboral seguiría ganando las elecciones, no con mayoría, pero si sería la lista más votada...
Algo falla en el sistema si esto está sucediendo.
Pepephone tiene en sus clientes a los mejores comerciales.
Por cierto, me acabo de acordar que tengo una reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones contra Vodafone...
Yo no he hablado de lo que Movistar anuncie. Y no he dicho que sean santos. Hablo de mi lugar de trabajo. Y, sinceramente, sí creo que se merezcan el premio. En teoría se da en función de las opiniones de los empleados.
Al final, esto es lo de siempre: yo no me puedo quejar, por ejemplo, de Vodafone (la tuve cuendo era Airtel en mi primer móvil de tarjeta). Pero me quejo de Orange. De Movistar, tampoco puedo quejarme porque, como he dicho, hace 20 años que no tenemos ni fijo ni móvil con ellos.
No digo que Movistar sea la mejor compañía del mundo, de hecho creo que la mayoría de las veces los clientes tienen razón. Aunque no siempre. Estoy hablando simplemente de puestos de trabajo en España. Y creo que Movistar es la única que tiene obligación moral de tenerlos, puesto que vive de clientes españoles.
Respecto a lo que te sucedió. Pues es tan sencillo como solicitar una baja por defunción. Si hay permanencia mandar un fax con el certificado de defunción para que la anulen y ya está. Si no hay permanencia, ni eso. Y pagar una deuda es tan sencillo como hacer un ingreso a través de Correos o de los números de cuenta de la compañía indicando número de teléfono y DNI del titular.
¿Que te la liasen con eso? Me lo creo. Veo chollos de ese calibre a diario. Y puesto que soy de la gente que intenta solucionar los problemas y no limitarse a decir que sí a todo para que les pongan un 9 en la encuesta, me como marrones como esos a diario porque algún inútil no hizo bien su trabajo, subiendo mi Tiempo Medio de Operación (uno de los aspectos que me valoran) y volviendo loco a mi coordinador (que por suerte también es de los que se esfuerzan por hacer bien su trabajo) porque tiene permisos para hacer y ver cosas que yo no puedo.
El problema con las compañías, con todas, es la burocracia. Llevarlo todo tan encauzado y tan controlado y limitado para evitar cualquier error o fraude desde dentro, que crean un sistema tan súmamente rígido que la mayoría de las veces sólo sive para limitarnos e impedirnos hacer bien nuestro trabajo: atender al cliente.
Claro que, esto también, por otro lado, hay que entenderlo. Porque la gente es la ostia y se juega su puesto por cuatro duros. Hace poco echaron a una cubana en mi plataforma que se dedicaba a inyectarle puntos promocionales a sus amigotes para que sacasen teléfonos de última generación gratis. O ponía su número de cuenta en las reclamaciones y se autoingresaba el dinero de los clientes. Fue tan hábil que puso el mismo número donde se ingresaba su nómina.
Quiero decir que todo tiene sus motivos, ventajas e inconvenientes. No pretendo hacer publicidad ni defender a Movistar. Cuento mi experiencia y lo que mi experiencia me hace saber. No creo que haya ninguna operadora móvil realmente buena. Yo estoy hasta el gorro de Orange y pretendo irme a Pepephone cuando termine mi permanencia allá por 2014. Para el que no lo sepa, en Orange no comienza una permanencia hasta que no termina la otra. Si sacas dos teléfonos en dos años, juntas 36 meses de permanencia. Y controlad vuestras facturas, en las mías aparece de vez en cuando un mensaje internacional de 0,60€ que yo nunca he mandado.
Que vergüenza en lo que estamos convirtiendo un país que estaba en la champions league ...
Me sorprende el racismo soterrado de algunos... ellos también tienen derecho a trabajar, como cuando aquí jubilosos las multinacionales alemanas se establecían por los bajos sueldos, no lo hacían por generosidad sino por negocio.
Es una web serie de capítulos de 2 o 3 minutos, el tema que aún no hay subtitulos.
www.youtube.com/watch?v=DlXmsNK_V4k&feature=player_embedded
¿No es una noticia con algo más de dos Meses de retraso, ¿o es que se me escapa algo?
La de Julio se comenta que se comunica el cierre, pero es que en el Foro oficial de Vodafone, un teleoperador es quien comenta que desde Agosto está despedido.
Lo decía como observación no como un comentario despectivo.
La barrera idiomática es algo delicado...y muchos clientes me lo comentan : cuando hablan con latinos les cuesta entenderse.
Lo de hablar con otros departamentos, que me vas a decir...si lo vivo a diario...cuando me transfieren una llamada y en menos de 10 segundos me quieren decir el telefono,el nombre y la consulta..no me sale de las pelotas, les interrumpo y les digo que me lo repitan mas despacio...a ver si pillan que si entran a saco van a tardar más que si hablan a velocidad normal. Los que no soporto son los que te transfieren a la primera de turno sin explicarte nada, el cliente te lo tiene que explicar todo de nuevo con lo que aumenta su cabreo y , de rebote, tu TMO.
#199
Eso que me comentas lo vivo a diario. Hay clientes que piden ser atendidos en catalán porque no quieren ser atendidos por latinos. A nosotros no nos importa, la verdad...Pero de vez en cuando alguno se indigna porque te presentas en catalán (¿qué coño te esperabas?) y te pide de malas maneras que le hables en castellano.
No nos importa que los zapatos que llevamos esten cosidos a 10.000 kms de aquí...porque es precisamente eso lo que nos permite pagarlos a un precio asequible..pero cuando nuestro trabajo se va a 10000 kms porque es más barato hacerlo allí nos cabreamos.
Los que tenemos una edad recordamos cuántas fábricas se establecieron aquí en los 50 /60 porque era más barato producir en España que en sus paises de origen.
Es un ciclo...
Telefónica pasó un cargo por "algo" 2 meses después. Se ve que no hicieron bien la baja o se traspapeló... Al no haber cuenta en el banco, enviaron la carta de turno, que nadie recogió... Se acumuló deuda por unos meses y hasta que una empresa de gestión de cobros llamó a mi madre intentando cobrar no se supo todo esto... Aún no sabemos de donde sacaron los datos de mi madre!
La deuda contraída era bastante dinero y de varios meses por un servicio inexistente. Nos propusieron pagarla y se nos devolvía después en cada factura... Aunque no debería haber más facturas! Tuve que rebuscar entre facturas de mi abuela los papeles de la baja por defunción. No había permanencia ni nada, simplemente siguieron cobrando por un servicio que no prestaban.
Tuvimos que ir varias veces a enseñar papeles y enviar varios burofaxes, pero hasta que un abogado amigo de la familia les envió un escrito, no se logró nada. A partir de ahí magicamente se solucionó todo...
Otra cosa curiosa, fue cuando me mandaron a mis 16 años mi primera carta amenazante con meterme en la asnef... Yo era el que llamaba para quejarse cuando fallaba la conexión de internet. La linea telefonica a nombre de mi padre y lo de internet a nombre de mi madre. Traspapelaron "algo" y apareció un descubierto de un mes, creo que fue algo con el banco al cambiar otra cosa de mi abuela... En cualquier caso, a los pocos meses me llegó la carta pidiendo el cobro.
Es decir, esta empresa pasó los datos de un menor con quien no tenía ningún contrato a una empresa de cobros ajena. Así se lo hice saber por mail y les prometí iniciar acciones legales en cuanto cumpliese la mayoría de edad!
No entiendo como tenían mis datos... eso es lo más acongojante!!
¿Y cómo tenían datos tuyos para reclamarte esa deuda? Porque cuando llamas das tu nombre. Pero nada más.
Es normal que recibas una factura al mes de darte de baja. Te llega la última con la parte proporcional del cobro. Pero es eso: la última.
De verdad, no entiendo qué coño te hicieron. Que no te dieran la baja, me lo creo. Os recomendaría que llamáseis siempre a los 10 días para aseguraros. Pero con lo de los cobros me dejas alucinada.
Los hay que se quejan de que no hacen bien su trabajo y de que engañan a la gente. Pero la inmensa mayoría te dice, literalmente: "no tengo nada contra ellos, pero es que no les entiendo, no hablan castellano",
No sé que les pasa por la cabeza a los políticos y empresarios de este país, si no generas empleo aquí, no hay dinero para comprar los productos/servicios y no ganarán dinero, no es tan difícil... Se puede ganar dinero temporalmente despidiendo y haciendo trabajar más (o también llamado esclavitud), pero al final, llegas al mismo punto, si no hay dinero, no se compra.
ES DE CAJÓN
Con lo de la deuda de mi abuela nos aseguramos de que ya no daba tono de línea en la casa, teníamos papeles que indicaban la baja y pagamos el último recibo. Algo pasó y no se sabe, pero a los dos meses comenzaron a enviar recibos de nuevo, que el banco no pagaba.
Era una casa en un pueblo pequeño y muy disperso. El cartero dejaba la correspondencia en la tienda local y por allí la gente se pasaba a recogerlas. La señora de la tienda no nos avisó de que habían llegado las cartas hasta pasado muuuucho tiempo... Ponle que habría una deuda de unas 30.000 antiguas pesetas.
Supongo que tuvimos mala suerte! Finalmente se anularon esos cargos por la obviedad de la situación y el picapleitos amenazante!
Au revoir, chatines.
Si yo digo: cojo y cuelgo, no me estoy follando al teléfono.
Y lo digo como lo siento, y porque es así y sino os miráis el monólogo de la chica esa hablando con los diferentes acentos de latinoamérica y sus palabras.
Por cierto, también me pasé a Pepephone. Como una seda y me ahorro una pasta exagerada (no, no trabajo para ellos
www.invertia.com/noticias/jazztel-abrira-guadalajara-call-center-espan
Aparte que si que invierten en redes fijas. Solo son operadores virtuales en el tema del móvil.
Moraleja, contrata con quien quieras, pero atento, por cada céntimo de menos en tu tarifa, uno o varios trabajadores menos. Eso es así con todos los operadores. Al final, lo que hacen es adaptarse a la demanda y mantener sus beneficios.
Yo trabaje para Jazztel en un call center llamado Stream en A Coruña, no era propio de jazztel duro un año y se lo llevaron a argentina, después pase al CAT de Jazztel también con Stream que no es lo mismo y aparte de quitarlo de Madrid para Coruña, al cabo de 6 meses lo pasaron también a argentina.
Otra cosa atención al cliente lo llevaban desde Teleperformance en A coruña también, ¿donde están los centros propios de Jazztel? solo en Sudamérica, y alguno, también se les inundó uno en Chile o algo así.
Si invierten en infraestructura propia pero después de mucho tiempo, siempre fueron revendedores de Adsl.
P.D: Volvieron porque no les quedo mas huevos de la mierda de servicio que daba esa gente.
Se que me vais a fusilar por este comentario, pero si me cayo reviento.
Un día llamaron a mi casa para decirle a mi mujer que le activaban gratuitamente un servicio por el que podia llamar gratis a fijos desde su casa con el movil vodafone. Mi mujer le dijo que no lo queria ni aunque fuese gratis.
Cuando colgó llego un mensaje a su móvil diciendo que le activaban un servicio que se llamaba "de casa" o algo asi. Llame en el mismo momento para darlo de baja y comunicar que no queria el servicio.
El final es que al dia siguiente cambie de compañia, que me llego la facturacion del servicio y que he acabado en un fichero de morosos por esa gracia.
Tiene narices que los empleados de la compañia con mas quejas en el ambito de la telefónia ahora pidan ayuda a los mismos usuarios a los que han andado puteando.
Lo siento mucho pero si a Vodafone no le va bien quizas es por su política y quizas por la ejecución de sus empleados. Ahora que no lloren cuando llevan años practicando este tipo de políticas de tierra quemada y los trabajadores ejecutandola hasta el ultimo extremo.