A mi me bloquearon hace poco una tarjeta prepago de Vodafone. Cuando llamo para preguntar el motivo me dicen (en las 2 llamadas que hice) que seria porque me había gastado el saldo promocional de la tarjeta mandando sms premium o llamando al extranjero. [La tarjeta no habia sido utilizada más que para hacer una llamada perdida].
Les pedí que miraran el registro de llamadas, a lo que me respondieron que era imposible por estar bloqueada. (vamos, que bloquean la tarjeta sin motivo, y no puedo defenderme si lo hacen por error porque nadie puede ver que ha pasado..)
Voy a la central de Vodafone, y no saben nada del tema, y como encima la tarjeta no estaba a mi nombre me dicen que llame al 123 de nuevo o vuelva otro día con los papeles.
Dejé una queja en la web de Vodafone y unos días después volví a la central con todos los papeles, para ver si lo solucionaban. Abrieron una incidencia y en media hora todo arreglado.
Lo de Vodafone me contestaron poco después a la queja, por mail, y me dijeron que mi linea estaba activa, y que no había problema. A lo que les respondí que había conseguido solucionarlo, pero que seguía sin saber porque motivo habían bloqueado mi tarjeta.
Unos días después me llega un sms al móvil, diciendo que por las molestias ocasionadas me regalaban saldo extra a modo de compensación.
#4 Por lo que se comenta en el post mareando al cliente y no dandole soluciones. Esperemos que el Sr Vodafone lea Meneame y se interese por mantener al cliente contento
#5 Barruco 
