El caos que tiene Vueling organizado en el aeropuerto de Barcelona además de afectar al inicio de las vacaciones de verano, también ha afectado a otros usuarios como tres windsurfistas baleares que se dirigían a Helsinki para participar en el Campeonato de Europa de RS:X y a los que no les ha llegado el material (tablas, velas, etc). Entre las 'victimas' hay un regatista que participará en los Juegos Olímpicos de Río 2016
Os cuento un secreto.
No las ha perdido Vueling, las ha pedido el aeropuerto.
Las compañías no manipulan el equipaje.
Es el sistema automatizado y las operadoras de handling las responsables de la pérdida, no la compañía. Otra cosa es que la reclamación la tenga que tramitar por completo Vueling, pero ellos no tocan las maletas.
Que se haya perdido por pérdida del slot del vuelo es otro tema.
#4 y seguro que el tener una coordinacion de mierda bajando los costes todo lo posible en perjuicio directo de los pasajeros no tiene nada que ver tampoco, no?
a te te pagan o haces el gilipollas gratis?
#8 a mi y a cualquiera que le pierdan un equipaje nos importa un pimiento como funciona un aeropuerto, me importa que el servicio que contrate sea cumplido en forma, las posibilidades del proveedor para escapar a todos los controles y que yo no pueda hacer nada cuando me perjudica tambien me importa.
si se me ocurre ir a un restaurante a comer y la silla donde me siento se rompe no le voy a ir a reclamar a quien corto el arbol para hacerla, es responsabilidad del duenio del establecimiento hacer un correcto mantenimiento de su mobiliario, si contrato un transporte con una empresa y esa empresa promete llevar tambien (por supuesto con un costo agregado) mi equipaje y demas, no me voy a ir a quejar al fabricante de las ruedas del avion (aunque se hubieran pinchado sin motivo un rato antes) es responsabilidad de la empresa a la que le pague hacer las cosas como se deben hacer
y tu y todos los como tu disminuyen las posibilidades de que esas empresas se hagan responsables, tambien los que no les importa un bledo lo que les pase a los demas y sigan comprando billetes a los desgraciados esos, claro!
#9 Vaya por dios.
Ahora si has hecho un comentario absolutamente razonable.
Pues claro hombre, por supuesto que si.
Yo he puesto reclamaciones a la compañía aérea por retrasos, por pérdida de equipaje y efectivamente, aunque el handling, que es como se llama, lo haga una tercera empresa, el responsable final de mi equipaje es la compañía aérea y es a quien debo reclamar.
Y al propio aeropuerto.
Las empresas de handling son la misma para casi todas las compañías aéreas.
Cuando las mueven. Es decir, tu equipaje, cuando lo sueltas en el mostrador de facturación entra en lo que se llama S.A.T.E. -Sistema Automatizado de Transporte de Equipaje- justo despues de haberse emitido la pegatina, que se llama BSM. Ese BSM se envía de inmediato a los aeropuertos de tránsito previsto y al aeropuerto de destino. O sea, que en el momento en que facturas se avisa a todos los aeropuertos por los que tiene previsto pasar tu maleta hasta llegar al destino. Y se va confirmando cuando pasa por cada sitio.
Esta es otra forma de controlar que una maleta no vuele sin su dueño -posibilidad de maleta con explosivo- ya que si recuerdas, te pasan tu tarjeta de embarque al subir al avión. Si subes tu pero no tu maleta, el vuelo puede salir. Si es al revés, depende
La carga del equipaje desde la salida de S.A.T.E hasta la aeronave lo hace la compañiía de handling. Tus maletas las mueven el mismo personal que las de Iberia, AirFrance, etc. Hay un par de compañías de handling para todas las compañías aéreas.
Habitulamente los equipajes no se pierden. Llegan cuando pueden.
Lo que ocurre es que si se pierde el slot del vuelo y el equipaje se saca del S.A.T.E. para no colapsarlo.
A partir de ahi todo lo que estba automatizado empieza a no poder estarlo tanto.
Hay que esperar a ver que se hace con el vuelo y una vez decidido se decide su equipaje. Habitaulmente llegan un par de días despues porque las pueden embarcar en otro vuelo si no han conseguido meterlas en el tuyo por la propia operativa aeroportuaria.
El ratio de pérdida real de equipajes de Madrid-Barajas es de los más bajos de Europa.
Vamos, que llevas toda la razón y es como se debe actuar. Si mi equipaje no llega al destino conmigo le reclamo a la compañía. Tienes derecho a indemnización por cada día que no tengas tu equipaje.
Ahora el otro aspecto. El laboral.
¿Que hay compañías que pagan una mierda? si.
¿Que ahorran en un montón de cosas que podrían mejorar su operativa general? Si.
¿Que podrían tener mejor organización invirtiendo en más recursos humanos? Si has trabajado dentro lo ves clarinete.
¿Que las operadoras de handling han ido bajando salarios con cada renovación de la concesión? No sabes hasta que punto.
¿Que los pasajeros son más de protestar y vociferar en lugar de ir, pedir la hoja de reclamaciones en AENA? Tambien, y ese es el otro problema. El desconocimiento de los derechos.
Yo he ganado reclamaciones a Easyjet despues de un año pegándome con ellos en la oficina británica de gestión. Pero claro, hayq ue hacerlo yu perder el tiempo.
Lo fácil es venir a quejarse de gilipollas como yo en Menéame.
#10 yo tambien he hecho mis reclamaciones, de que sirvio: en un caso (no vueling) me dieron una compensacion para la proxima compra, en el caso de vueling me mandaron una educada carta mas o menos como lo que tu dices (tecnicismos que no cambian en nada el resultado), que solo sirve para autojustificarse por su falta de eficiencia
que la tasa mas baja de perdidas sea la que ellos tienen no mejora tampoco la situacion para toda la gente a la que han hecho pasar un mal rato prestando un servicio que deja mucho que desear
lo que vengo a decir sobre tu comentario es que desde un punto de vista 'justifica' el comportamiento de esos impresentables, ' Que se haya perdido por pérdida del slot del vuelo es otro tema.' no, no es otro tema, es justamente el tema que hace que llegues tarde, de mal humor, cansado y no tengas tus pertenencias contigo, tengas que perder un monton de tiempo en poner una reclamacion para que luego no resulte en nada si es que bajo sus reglas encuentran ese equipo
por eso es un comentario que no ayuda a la persona afectada y si a la compania que presto un mal servicio
Comentarios
Les han dejado a dos velas...
#1 bravo
#2 bravo por? #1 no se ha enterado que también le robaron las velas y eso que lo pone en la entradilla
#3 Tienen unas velas que les han prestado otros equipos, lo pone en la noticia...
#1 Matías?
Os cuento un secreto.
No las ha perdido Vueling, las ha pedido el aeropuerto.
Las compañías no manipulan el equipaje.
Es el sistema automatizado y las operadoras de handling las responsables de la pérdida, no la compañía. Otra cosa es que la reclamación la tenga que tramitar por completo Vueling, pero ellos no tocan las maletas.
Que se haya perdido por pérdida del slot del vuelo es otro tema.
#4 y seguro que el tener una coordinacion de mierda bajando los costes todo lo posible en perjuicio directo de los pasajeros no tiene nada que ver tampoco, no?
a te te pagan o haces el gilipollas gratis?
#7 veo que no tienes ni puta idea de como funciona un aeropuerto por dentro.
¿A como llevas tu la hora de gilipollas?
Yo a 45€ + Iva
#8 a mi y a cualquiera que le pierdan un equipaje nos importa un pimiento como funciona un aeropuerto, me importa que el servicio que contrate sea cumplido en forma, las posibilidades del proveedor para escapar a todos los controles y que yo no pueda hacer nada cuando me perjudica tambien me importa.
si se me ocurre ir a un restaurante a comer y la silla donde me siento se rompe no le voy a ir a reclamar a quien corto el arbol para hacerla, es responsabilidad del duenio del establecimiento hacer un correcto mantenimiento de su mobiliario, si contrato un transporte con una empresa y esa empresa promete llevar tambien (por supuesto con un costo agregado) mi equipaje y demas, no me voy a ir a quejar al fabricante de las ruedas del avion (aunque se hubieran pinchado sin motivo un rato antes) es responsabilidad de la empresa a la que le pague hacer las cosas como se deben hacer
y tu y todos los como tu disminuyen las posibilidades de que esas empresas se hagan responsables, tambien los que no les importa un bledo lo que les pase a los demas y sigan comprando billetes a los desgraciados esos, claro!
#9 Vaya por dios.
Ahora si has hecho un comentario absolutamente razonable.
Pues claro hombre, por supuesto que si.
Yo he puesto reclamaciones a la compañía aérea por retrasos, por pérdida de equipaje y efectivamente, aunque el handling, que es como se llama, lo haga una tercera empresa, el responsable final de mi equipaje es la compañía aérea y es a quien debo reclamar.
Y al propio aeropuerto.
Las empresas de handling son la misma para casi todas las compañías aéreas.
Cuando las mueven. Es decir, tu equipaje, cuando lo sueltas en el mostrador de facturación entra en lo que se llama S.A.T.E. -Sistema Automatizado de Transporte de Equipaje- justo despues de haberse emitido la pegatina, que se llama BSM. Ese BSM se envía de inmediato a los aeropuertos de tránsito previsto y al aeropuerto de destino. O sea, que en el momento en que facturas se avisa a todos los aeropuertos por los que tiene previsto pasar tu maleta hasta llegar al destino. Y se va confirmando cuando pasa por cada sitio.
Esta es otra forma de controlar que una maleta no vuele sin su dueño -posibilidad de maleta con explosivo- ya que si recuerdas, te pasan tu tarjeta de embarque al subir al avión. Si subes tu pero no tu maleta, el vuelo puede salir. Si es al revés, depende
La carga del equipaje desde la salida de S.A.T.E hasta la aeronave lo hace la compañiía de handling. Tus maletas las mueven el mismo personal que las de Iberia, AirFrance, etc. Hay un par de compañías de handling para todas las compañías aéreas.
Habitulamente los equipajes no se pierden. Llegan cuando pueden.
Lo que ocurre es que si se pierde el slot del vuelo y el equipaje se saca del S.A.T.E. para no colapsarlo.
A partir de ahi todo lo que estba automatizado empieza a no poder estarlo tanto.
Hay que esperar a ver que se hace con el vuelo y una vez decidido se decide su equipaje. Habitaulmente llegan un par de días despues porque las pueden embarcar en otro vuelo si no han conseguido meterlas en el tuyo por la propia operativa aeroportuaria.
El ratio de pérdida real de equipajes de Madrid-Barajas es de los más bajos de Europa.
Vamos, que llevas toda la razón y es como se debe actuar. Si mi equipaje no llega al destino conmigo le reclamo a la compañía. Tienes derecho a indemnización por cada día que no tengas tu equipaje.
Ahora el otro aspecto. El laboral.
¿Que hay compañías que pagan una mierda? si.
¿Que ahorran en un montón de cosas que podrían mejorar su operativa general? Si.
¿Que podrían tener mejor organización invirtiendo en más recursos humanos? Si has trabajado dentro lo ves clarinete.
¿Que las operadoras de handling han ido bajando salarios con cada renovación de la concesión? No sabes hasta que punto.
¿Que los pasajeros son más de protestar y vociferar en lugar de ir, pedir la hoja de reclamaciones en AENA? Tambien, y ese es el otro problema. El desconocimiento de los derechos.
Yo he ganado reclamaciones a Easyjet despues de un año pegándome con ellos en la oficina británica de gestión. Pero claro, hayq ue hacerlo yu perder el tiempo.
Lo fácil es venir a quejarse de gilipollas como yo en Menéame.
#10 yo tambien he hecho mis reclamaciones, de que sirvio: en un caso (no vueling) me dieron una compensacion para la proxima compra, en el caso de vueling me mandaron una educada carta mas o menos como lo que tu dices (tecnicismos que no cambian en nada el resultado), que solo sirve para autojustificarse por su falta de eficiencia
que la tasa mas baja de perdidas sea la que ellos tienen no mejora tampoco la situacion para toda la gente a la que han hecho pasar un mal rato prestando un servicio que deja mucho que desear
lo que vengo a decir sobre tu comentario es que desde un punto de vista 'justifica' el comportamiento de esos impresentables, ' Que se haya perdido por pérdida del slot del vuelo es otro tema.' no, no es otro tema, es justamente el tema que hace que llegues tarde, de mal humor, cansado y no tengas tus pertenencias contigo, tengas que perder un monton de tiempo en poner una reclamacion para que luego no resulte en nada si es que bajo sus reglas encuentran ese equipo
por eso es un comentario que no ayuda a la persona afectada y si a la compania que presto un mal servicio