Vodafone paga voluntariamente una sanción de 56.000 € para dar carpetazo a un expediente de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), abierto por la denuncia de un usuario que tras insistir solicitando la grabación de su contratación telefónica con la operadora recibió el audio con los datos personales de otro cliente.
#9 Ya sé que no tengo que informar, pero esa información es un filtro cojonudo... De hecho hay muchas veces que no estoy grabando, pero no sé lo digas a nadie ;)
Estas multas deberían ir 80% al bolsillo del denunciante. Iban a espabilar rápido.
A estas empresas les importa "un huevo" pagar multas a los reguladores, es financiación para que no les toquen demasiado donde duele. Les dolería pagar a los clientes, porque se multiplicarían las denuncias y ahí tendrían un problema.
Mi correo electrónico personal es muy simple, y, sin exagerar, todas las semanas hay un despistado que se llama igual que yo en el mundo, o parecido, y anota mi email como su email de registro. Lo que hace que yo reciba sus correos de registro... de todo tipo de naturaleza.
Eso hace que, de vez en cuando, reciba datos personales muy sensibles de alguno de esos despistados, que se registra en la Telefónica de Perú con mi email, en el Banco Santander México con mi email, de uno que se dedica a la seguridad del aeropuerto de Sao Paulo (si... vaya seguridad y pode mi email como suyo), etc.
Mi conciencia hace que escriba a esas empresas para que corrijan su error. Mas que nada porque no quiero recibir sus newsteller, recordatorios de pagos pendientes ni nuevas ofertas de seguro en Bolivia. Y no puedo contactar con el susodicho cliente... porque su email de contacto es el mío. A veces es difícil solucionar estos temas.
He tenido episodios de todo tipo. Algunas de esas empresas, cuando les desvelo su brecha de seguridad (manda tela que manden esa información sin verificar el email), me piden que les llame a un teléfono (para mí sería llamada internacional) o cree una reclamación, o les mande fotocopia de mis datos para que certifiquen que no soy su cliente. Es ridículo. A lo que en esos casos voy a Twitter a cantar como un loro los fallos de seguridad de esa empresa, ese banco, esa telefónica, o la que toque. Y ahí es cuando lo arreglan.
He recibido en mi email cosas verdaderamente denunciables. Desde documentos de identificación nacional, contraseñas de acceso, dirección personal, deudas, embargos, papeleos de divorcios, funcionamiento de la seguridad de aeropuertos, compras en Wallmark, otras cosas que parecen verdaderos delitos de robo de identidad... lo que pasa es que la mayoría de despistados ocurren en Sudamérica. Españoles los hay pocos, o al menos aquí las empresas aplican mejor su seguridad... a saber.
#7 Lo digo por poner en contexto. Seguramente ni siquiera se actuase a mala fe. El que busca la llamada se habrá escuchado decenas de grabaciones y equivocarse es humano.
Piensa que tanto el que atiende la llamada como el que tiene que buscar la grabación es un currito más, no el presidente de Vodafone
Comentarios
Yo hace mucho que les informo que la conversación la estoy grabando también. Algunos cuelgan y otros continúan con su trabajo sin mayor problema
#5 Como particular no tienes por qué, desde el momento en el que eres partícipe de la conversación.
#9 Ya sé que no tengo que informar, pero esa información es un filtro cojonudo... De hecho hay muchas veces que no estoy grabando, pero no sé lo digas a nadie ;)
Estas multas deberían ir 80% al bolsillo del denunciante. Iban a espabilar rápido.
A estas empresas les importa "un huevo" pagar multas a los reguladores, es financiación para que no les toquen demasiado donde duele. Les dolería pagar a los clientes, porque se multiplicarían las denuncias y ahí tendrían un problema.
A mi me ampliaron la permanencia sin mi consentimiento,
cambié de compañía,
me quisieron aplicar la multa,
le dije al banco que no pagase,
Pueden amenazar lo que quieran, pero a ver cómo me llevan a un juez y qué grabación tienen con mi consentimiento.
#2 a pesar de tener razón el problema te lo generan si te meten en una lista de deudores, te toca salir a ti! A pesar de tener la razón.
#10 Nope, denuncia al canto y al menos 10.000 euros gratis que te llevas. Hay tantos precedentes que ahora ya se lo piensan dos veces.
Creo que ya sé cómo me tengo que ganar la vida...
Mi correo electrónico personal es muy simple, y, sin exagerar, todas las semanas hay un despistado que se llama igual que yo en el mundo, o parecido, y anota mi email como su email de registro. Lo que hace que yo reciba sus correos de registro... de todo tipo de naturaleza.
Eso hace que, de vez en cuando, reciba datos personales muy sensibles de alguno de esos despistados, que se registra en la Telefónica de Perú con mi email, en el Banco Santander México con mi email, de uno que se dedica a la seguridad del aeropuerto de Sao Paulo (si... vaya seguridad y pode mi email como suyo), etc.
Mi conciencia hace que escriba a esas empresas para que corrijan su error. Mas que nada porque no quiero recibir sus newsteller, recordatorios de pagos pendientes ni nuevas ofertas de seguro en Bolivia. Y no puedo contactar con el susodicho cliente... porque su email de contacto es el mío. A veces es difícil solucionar estos temas.
He tenido episodios de todo tipo. Algunas de esas empresas, cuando les desvelo su brecha de seguridad (manda tela que manden esa información sin verificar el email), me piden que les llame a un teléfono (para mí sería llamada internacional) o cree una reclamación, o les mande fotocopia de mis datos para que certifiquen que no soy su cliente. Es ridículo. A lo que en esos casos voy a Twitter a cantar como un loro los fallos de seguridad de esa empresa, ese banco, esa telefónica, o la que toque. Y ahí es cuando lo arreglan.
He recibido en mi email cosas verdaderamente denunciables. Desde documentos de identificación nacional, contraseñas de acceso, dirección personal, deudas, embargos, papeleos de divorcios, funcionamiento de la seguridad de aeropuertos, compras en Wallmark, otras cosas que parecen verdaderos delitos de robo de identidad... lo que pasa es que la mayoría de despistados ocurren en Sudamérica. Españoles los hay pocos, o al menos aquí las empresas aplican mejor su seguridad... a saber.
Si me dedicara a pedir indemnizaciones...
Salu3
No creáis que es fácil localizar una llamada según en que sistema. Como este mal montado es un infierno y es una tarea manual
#4 Ese es su problema, no el nuestro.
#7 Lo digo por poner en contexto. Seguramente ni siquiera se actuase a mala fe. El que busca la llamada se habrá escuchado decenas de grabaciones y equivocarse es humano.
Piensa que tanto el que atiende la llamada como el que tiene que buscar la grabación es un currito más, no el presidente de Vodafone
#4 pues si tiene problemas que le den la razón al cliente directamente o que renuncien a ese sistema.
La dictadura de las empresas.
Barato les sale.