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#2:
Titular original: "Las teleoperadoras, hartas del mal trato que sufren: "Hay gente que se cree con derecho de hablarte mal al teléfono e incluso acosarte""
La otra realidad: los usuarios hartos del acoso telefónico que sufren por parte de empresas. Te llaman a diario varias veces. Si no se lo coges da lo mismo. Si lo coges y dices que no te interesa da lo mismo. Que estás en la lista Robinson: ni lo miran.
A mi un 13 de octubre en una hora cinco minutos me llamarón siete veces los de Jazztel desde Sevilla. Yo no les digo burradas, pero comprendo que halla gente que pueda llegar a perder la paciencia.
La otra realidad: los usuarios hartos del acoso telefónico que sufren por parte de empresas. Te llaman a diario varias veces. Si no se lo coges da lo mismo. Si lo coges y dices que no te interesa da lo mismo. Que estás en la lista Robinson: ni lo miran.
A mi un 13 de octubre en una hora cinco minutos me llamarón siete veces los de Jazztel desde Sevilla. Yo no les digo burradas, pero comprendo que halla gente que pueda llegar a perder la paciencia.
#1:
Que pena sus condiciones laborales y ojalá mejoren. Pero si piensan que voy a ser amable cuando me llaman 3 veces al día de Iberdrola o Vodafone lo llevan claro.
#6:
Por si alguien quiere salirse del monotema de los que llaman para venderte algo, reproduzco esto del artículo:
"La gente piensa que la teleoperadora es solo la que te llama para venderte cosas y nada más lejos de la verdad, hay campañas de venta de emisión telefónica, pero cuando tú llamas a la Guardia Urbana o al 112 porque tienes una urgencia médica a vida o muerte, la primera persona con la que hablas es una teleoperadora"
"La gente piensa que la teleoperadora es solo la que te llama para venderte cosas y nada más lejos de la verdad, hay campañas de venta de emisión telefónica, pero cuando tú llamas a la Guardia Urbana o al 112 porque tienes una urgencia médica a vida o muerte, la primera persona con la que hablas es una teleoperadora"
#116:
#53 "Aunque no es mi única técnica, ni la más usada, ni mi favorita: he llegado a emitir sonidos obscenos bastante realistas y desagradables (si no son consentidos), a preguntarles que llevan puesto, a hacer proposiciones indecentes, a narrar supuestos tocamientos, etc.... Eso es para cuando no tengo mucho tiempo (si tengo tiempo, me encanta entrar al trapo y marearles haciendo que me expliquen las ofertas una y otra vez, y cuando ya han perdido mucho tiempo les hago ver la trampa en la que han caído)".
Ah, qué risa. En serio. Me estoy partiendo. (spoiler: NO).
Te creerás muy guay por hacerle algo así a una persona que está trabajando, que no tiene el menor poder de decisión para llamarte o no y que NO PUEDE COLGARTE, tiene que aguantarte e intentar hacer su trabajo porque si no, es probable que incluso la echen.
A ver... no llamamos por gusto. No tenemos el menor interés en escuchar tu voz melodiosa, ni en aguantarte las patoserías, lo hacemos porque nos pagan por ello y porque nos obligan. En la mayor parte de las ocasiones, por más que un cliente nos diga "no lo quiero y voy a morderle", TENEMOS que insistir, rebatir, sacarle por qué dice que no lo quiere y demostrarle que en realidad sí lo quiere. A mí no me lo puntúan así, pero en otros curros te EXIGEN que rebatas un mínimo de tres veces. Si no lo haces, esa llamada es negativa y te puntúa mal en la monitorización que te hacen prácticamente cada tres días. Si el cliente se pone tonto, como haces tú, el teleoperata TIENE QUE SEGUIR, porque si cuelga, pecado mortal, sanción, cómo se le ocurre, a un cliente jamás se le cuelga. Pero si después de X minutos se ve que el cliente va de farol, TAMBIÉN es culpa del teleoperata porque "no ha sabido despertar su interés". Con tus gracietas, lo único que consigues es fastidiarle el mes a una persona que no tiene culpa de nada, y lo mismo hasta ponerla en riesgo de que la despidan, pero, eh, eres muyyyyyyyyyy gracioso. La mar.
Yo entiendo que te moleste que te llamen, pero si no eres capaz de comportarte como un ser humano con educación y empatía, LIMÍTATE A COLGAR LA LLAMADA, o aguanta lo que te caiga.
¿Queréis hacer un favor a los teleoperatas y que dejen de llamaros? No les vaciléis, no les contestéis. Si de verdad no os interesa, colgad. Enseguida. Cuando un potencial cuelga unas cuantas veces, le sacan de la base porque ven que "no se detecta interés, no colabora", pero en el momento que abrís la boca, estáis vendidos. Porque eso se considera "interés" y se os va a seguir llamando.
Por cierto: cuando a mí me dicen que están en Lista Robinson, pido perdón y cuelgo, pero que sepáis que no sirve de gran cosa. Raro es el día que no cae alguno.
Ah, qué risa. En serio. Me estoy partiendo. (spoiler: NO).
Te creerás muy guay por hacerle algo así a una persona que está trabajando, que no tiene el menor poder de decisión para llamarte o no y que NO PUEDE COLGARTE, tiene que aguantarte e intentar hacer su trabajo porque si no, es probable que incluso la echen.
A ver... no llamamos por gusto. No tenemos el menor interés en escuchar tu voz melodiosa, ni en aguantarte las patoserías, lo hacemos porque nos pagan por ello y porque nos obligan. En la mayor parte de las ocasiones, por más que un cliente nos diga "no lo quiero y voy a morderle", TENEMOS que insistir, rebatir, sacarle por qué dice que no lo quiere y demostrarle que en realidad sí lo quiere. A mí no me lo puntúan así, pero en otros curros te EXIGEN que rebatas un mínimo de tres veces. Si no lo haces, esa llamada es negativa y te puntúa mal en la monitorización que te hacen prácticamente cada tres días. Si el cliente se pone tonto, como haces tú, el teleoperata TIENE QUE SEGUIR, porque si cuelga, pecado mortal, sanción, cómo se le ocurre, a un cliente jamás se le cuelga. Pero si después de X minutos se ve que el cliente va de farol, TAMBIÉN es culpa del teleoperata porque "no ha sabido despertar su interés". Con tus gracietas, lo único que consigues es fastidiarle el mes a una persona que no tiene culpa de nada, y lo mismo hasta ponerla en riesgo de que la despidan, pero, eh, eres muyyyyyyyyyy gracioso. La mar.
Yo entiendo que te moleste que te llamen, pero si no eres capaz de comportarte como un ser humano con educación y empatía, LIMÍTATE A COLGAR LA LLAMADA, o aguanta lo que te caiga.
¿Queréis hacer un favor a los teleoperatas y que dejen de llamaros? No les vaciléis, no les contestéis. Si de verdad no os interesa, colgad. Enseguida. Cuando un potencial cuelga unas cuantas veces, le sacan de la base porque ven que "no se detecta interés, no colabora", pero en el momento que abrís la boca, estáis vendidos. Porque eso se considera "interés" y se os va a seguir llamando.
Por cierto: cuando a mí me dicen que están en Lista Robinson, pido perdón y cuelgo, pero que sepáis que no sirve de gran cosa. Raro es el día que no cae alguno.
#103:
#85 no te llama Vodafone.
Te llaman subcontratados que venden ese día Vodafone, otro día otra cosa...
Precisamente uno de los motivos de Vodafone de subcontratar la captación telefónica es que ellos por normativa interna no pueden saltarse a la torera los límites, pero las empresas que van campaña a campaña si lo hacen, más cuanto más cutres y piratas son.
Te llaman subcontratados que venden ese día Vodafone, otro día otra cosa...
Precisamente uno de los motivos de Vodafone de subcontratar la captación telefónica es que ellos por normativa interna no pueden saltarse a la torera los límites, pero las empresas que van campaña a campaña si lo hacen, más cuanto más cutres y piratas son.
#141:
#116 Si y no. Entiendo que no te quede más remedio que trabajar para dar de comer a tus hijos, pero en mi barrio también había empleados de banca que estafaban a ancianos porque sus jefes les obligaban bajo amenaza de despido y no por ello despiertan mi simpatía. Otros acosan a morosos e incluso hay quien pega palizas porque “es su trabajo”.
Si aceptas el puesto estás siendo cómplice por mucho que te quieras escudar en la cadena de mando.
Te podría dar mil ejemplos más de trabajos molestos o ilegales pero creo que pillas el concepto. Si tú me llamas a las 9 de la noche de forma ilegal y despiertas a mi hijo no me vengas llorando porque no te ría las gracias.
Si aceptas el puesto estás siendo cómplice por mucho que te quieras escudar en la cadena de mando.
Te podría dar mil ejemplos más de trabajos molestos o ilegales pero creo que pillas el concepto. Si tú me llamas a las 9 de la noche de forma ilegal y despiertas a mi hijo no me vengas llorando porque no te ría las gracias.
#104:
#52 #61 #3 yo he estado trabajando para opinión pública, encuestas de opinión sobretodo de corte político. Alguna vez en servicios
en una época de bajo trabajo se me ocurrió probar en un call center. Dure tres dias, básicamente metían seguros con calzador a base mentiras y tretas ilegales. Nada, mejor repartir flyers o en el McDonalds, Lo de engañar a la gente o timarles va a ser que no
he sido teleoperadora años y no, nadie te obliga a hacer de comercial
en una época de bajo trabajo se me ocurrió probar en un call center. Dure tres dias, básicamente metían seguros con calzador a base mentiras y tretas ilegales. Nada, mejor repartir flyers o en el McDonalds, Lo de engañar a la gente o timarles va a ser que no
he sido teleoperadora años y no, nadie te obliga a hacer de comercial
#4:
A ver, las televendedoras que llaman para vender cosas que no has solicitado no son "buena gente", son gente que molesta a sabiendas para ganarse la vida en el mejor de los casos, en el peor son estafas que te llaman diciendo que te tienen que aplicar un descuento o que debes cambiar de compañía por noseque...
Nadie quiere recibir una llamada de una televendedora.
Yo bloquee las llamadas desconocidas a mi movil, pero, por desgracia, tuve que volver a activarlas porque esperaba la llamada de varias empresas (Aseguradora, Hospital...) que no tenian un numero "definido" que pudiese poner en contactos.
Debería haber una opción como la lista Robinson pero al revés, solo recibir publicidad si te has apuntado a una lista en la que estás dispuesto a recibirla.
Nadie quiere recibir una llamada de una televendedora.
Yo bloquee las llamadas desconocidas a mi movil, pero, por desgracia, tuve que volver a activarlas porque esperaba la llamada de varias empresas (Aseguradora, Hospital...) que no tenian un numero "definido" que pudiese poner en contactos.
Debería haber una opción como la lista Robinson pero al revés, solo recibir publicidad si te has apuntado a una lista en la que estás dispuesto a recibirla.
#115:
#29 Te invito a trabajar para Orange, a manejar mas de 24 aplicaciones informáticas, estar supervisado al segundo en muchas metricas (porcentaje de venta, satisfacion, duracion de la lllamada, llamadas atendidas. Que te inviten a recuperar horas de las ausencias justificadas como asuntos propios, e incluso las de incapacidad temporal (bajas medicas). A tener entre 0 y 4 segundos entre una llamada y la siguiente y a tener que tramitarlo todo en linea sin dejarbde hablar con el cliente.
Igual cambiaba tu percepción.
Igual cambiaba tu percepción.
#3:
#1 me pasa igual, pero luego reflexiono y comprendo que ellas no tienen culpa, son trabajadores explotados y es otro quien decide que te llamen 3 y 4 veces para venderte su mierda. Además de las que trabajan para otro tipo de servicios que no es la venta como 112 y demás, que también comen mierda a saco.
#78:
#41 Por lo que comentaban algunas teleoperadoras en un podcast hay quién les llama para masturbarse con la voz de la teleoperadora, le van pidiendo que les expliquen las ofertas y de mientras a lo suyo.
Se quejaban que la empresa que las contrataba no les permitían colgar, y que siempre eran los mismos y los tenían identificados y no se hacía nada.
Se quejaban que la empresa que las contrataba no les permitían colgar, y que siempre eran los mismos y los tenían identificados y no se hacía nada.
Comentarios
Que pena sus condiciones laborales y ojalá mejoren. Pero si piensan que voy a ser amable cuando me llaman 3 veces al día de Iberdrola o Vodafone lo llevan claro.
#1 me pasa igual, pero luego reflexiono y comprendo que ellas no tienen culpa, son trabajadores explotados y es otro quien decide que te llamen 3 y 4 veces para venderte su mierda. Además de las que trabajan para otro tipo de servicios que no es la venta como 112 y demás, que también comen mierda a saco.
Lista robinson.
cc: #1 #2 #3 #4 #6 #9
#10 Yo estoy apuntado y se la resopla.
#13 pues avisales, diles uqe estas en la lista. de todos modos, yo me apunté hace muchos años y recientemente recibí nuevas llamadas. me metí nuevamente en la lista para revisarla. reconfirme o "actualicé" la lista. por si acaso hazlo. y al que me llama lo dicho, le pregunto como consiguió el numero que estoy en la lista robinson, acto seguido me cuelgan. ahora ya no me llaman, ni mis amigos!!
mi suegra antes recibia 3 llamadas diarias. la metí en la lista, ahora ni una.
#13 #16 Funciona, doy fe. Igual deberías apuntarte otra vez
#28 Claro, reapuntarte en una lista te va a borrar de las innumerables que existen.
#93 tienen el acuerdo de que cuando adquieren una base de datos, deben cruzarla con la Robinson y discriminar las coincidentes
Algunos no los hacen, otros son unos piratas spammers.... Y otros son directamente ingleses (así que piratas, spammers y estafadores) que se las duda la legislacion
#28 Hay callcenters piratas que se bajan la lista Robinson y obtienen una base de datos de nombres y números gratis.
Nunca he recibido más llamadas que unos meses después de inscribirme. Y la mayoría de servicios te ponen en letra pequeña que aceptas recibir comunicaciones comerciales cuando miras una cobertura o haces una simulación de contratación. Dices que sí una vez y ya usan ese consentimiento durante 30 años.
Y mira que la mayoría de veces pongo el 666666666 para ese tipo de simulaciones... (Pobre el dueño de ese número).
#16 Pon a tu suegra en la lista negra.
#16
¿Como has hecho para conseguir que tu suegra no te llame? ¿Metiéndola en la Lista Robinson?
Es para un amigo...
#16 a mí me llegaron a decir vendiendo para Jazztel que no podía estar en la lista Robinson y que era de pago y costaba 20€.
Yo no sé si era directamente un intento de estafa o alguien que oye campanas y no sabe de dónde vienen... (Las empresas sí tienen que pagar por actualizar sus bases de datos a la empresa que gestiona la lista, los usuarios que se apuntan no)
#13 Tal cual. Yo tambien estoy desde hace años y Vodafone me llama cada 2x3. Literalmente los he mandado a tomar por culo en varias ocasiones de malas maneras, y no suelo ser asi, pero me hinchan las pelotas cosa mala.
#85 no te llama Vodafone.
Te llaman subcontratados que venden ese día Vodafone, otro día otra cosa...
Precisamente uno de los motivos de Vodafone de subcontratar la captación telefónica es que ellos por normativa interna no pueden saltarse a la torera los límites, pero las empresas que van campaña a campaña si lo hacen, más cuanto más cutres y piratas son.
#85 si después de haberte apuntado a la lista Robinson has sido en algún momento cliente de Vodafone, deja de tener efecto la lista porque al hacerte cliente das el consentimiento a que tus datos sean tratados para tal fin. Así que tienes que volver a apuntarte.
#10 Ya han salido varios artículos explicando que eso no solo no sirve de nada si no que es contraproducente.
#45 mi experiencia personal es que funciona muy muy bien pasadas u as semanas desde que te apuntas. No es inmediato
#45 Pues a mí me ha funcionado. De tener llamadas todas las semanas pasé a tener un par de ellas al año y es decirles que estoy en la Lista Robinson y cuelgan al momento.
#45 Funciona casi a la perfección. Habré recibido 2 o 3 llamadas en los últimos años, cuando antes era todas las semanas.
#45 artículos pagados por aquellos a los que les perjudica que estemos en la lista?
A mí me ha funcionado, no he recibido ni una llamada comercial en el último año, y cuanso la recibí les decía que estaba en la lista Robinson y colgaban. Mi suegra paso de 3 llamadas a ninguna.
#45 yo llevo en la lista Robinson casi desde que salió, y me duele ir bien (junto con dejar mi número en la menor cantidad de lugares posible y quitar todos los consentimientos en cada sitio que me doy de alta y contrato
#10 Yo no tengo porqué exponer mis datos en algo montado básicamente por los mismos que me molestan para que no me molesten.
Alguna vez ya he comentado que yo, por regla general*, explico amablemente a la persona que me ha llamado que es una llamada comercial no deseada, que por favor me eliminen de su base de datos o me marquen como "no cliente potencial" y así no perdemos el tiempo ni yo ni otros compañeros.
Con los datos asi a ojo, diría que el 50% amablemente me responde un "de acuerdo" o similar y se termina la conversación cordialmente. Otro 25% cuelga directamente mientras estoy soltando la frase de que es una llamada comercial no deseada.
Y el otro 25%, ¡uy el otro 25% que no me escucha y que intenta venderme la moto!
Llegados a ese punto, por aquí tenéis uno de esos acosadores. Aunque no es mi única técnica, ni la más usada, ni mi favorita: he llegado a emitir sonidos obscenos bastante realistas y desagradables (si no son consentidos), a preguntarles que llevan puesto, a hacer proposiciones indecentes, a narrar supuestos tocamientos, etc.... Eso es para cuando no tengo mucho tiempo (si tengo tiempo, me encanta entrar al trapo y marearles haciendo que me expliquen las ofertas una y otra vez, y cuando ya han perdido mucho tiempo les hago ver la trampa en la que han caído)
Yo entiendo que son trabajadores y no es un trabajo agradable. Pero si no son capaces de comportarse como personas humanas y actúan como robots propiedad de la empresa, que aguanten como robots lo que les caiga.
*Cuando se dirigen a mi de forma genérica. Cuando se refieren a mi por mi nombre/apellido intento recabar de donde han sacado mis datos.
#53 "Aunque no es mi única técnica, ni la más usada, ni mi favorita: he llegado a emitir sonidos obscenos bastante realistas y desagradables (si no son consentidos), a preguntarles que llevan puesto, a hacer proposiciones indecentes, a narrar supuestos tocamientos, etc.... Eso es para cuando no tengo mucho tiempo (si tengo tiempo, me encanta entrar al trapo y marearles haciendo que me expliquen las ofertas una y otra vez, y cuando ya han perdido mucho tiempo les hago ver la trampa en la que han caído)".
Ah, qué risa. En serio. Me estoy partiendo. (spoiler: NO).
Te creerás muy guay por hacerle algo así a una persona que está trabajando, que no tiene el menor poder de decisión para llamarte o no y que NO PUEDE COLGARTE, tiene que aguantarte e intentar hacer su trabajo porque si no, es probable que incluso la echen.
A ver... no llamamos por gusto. No tenemos el menor interés en escuchar tu voz melodiosa, ni en aguantarte las patoserías, lo hacemos porque nos pagan por ello y porque nos obligan. En la mayor parte de las ocasiones, por más que un cliente nos diga "no lo quiero y voy a morderle", TENEMOS que insistir, rebatir, sacarle por qué dice que no lo quiere y demostrarle que en realidad sí lo quiere. A mí no me lo puntúan así, pero en otros curros te EXIGEN que rebatas un mínimo de tres veces. Si no lo haces, esa llamada es negativa y te puntúa mal en la monitorización que te hacen prácticamente cada tres días. Si el cliente se pone tonto, como haces tú, el teleoperata TIENE QUE SEGUIR, porque si cuelga, pecado mortal, sanción, cómo se le ocurre, a un cliente jamás se le cuelga. Pero si después de X minutos se ve que el cliente va de farol, TAMBIÉN es culpa del teleoperata porque "no ha sabido despertar su interés". Con tus gracietas, lo único que consigues es fastidiarle el mes a una persona que no tiene culpa de nada, y lo mismo hasta ponerla en riesgo de que la despidan, pero, eh, eres muyyyyyyyyyy gracioso. La mar.
Yo entiendo que te moleste que te llamen, pero si no eres capaz de comportarte como un ser humano con educación y empatía, LIMÍTATE A COLGAR LA LLAMADA, o aguanta lo que te caiga.
¿Queréis hacer un favor a los teleoperatas y que dejen de llamaros? No les vaciléis, no les contestéis. Si de verdad no os interesa, colgad. Enseguida. Cuando un potencial cuelga unas cuantas veces, le sacan de la base porque ven que "no se detecta interés, no colabora", pero en el momento que abrís la boca, estáis vendidos. Porque eso se considera "interés" y se os va a seguir llamando.
Por cierto: cuando a mí me dicen que están en Lista Robinson, pido perdón y cuelgo, pero que sepáis que no sirve de gran cosa. Raro es el día que no cae alguno.
#53 Yo he usado la de: "Pues me pilla en quirófano operando a corazón abierto, como comprenderá no le puedo atender." Hasta el momento nadie lo ha discutido.
#10 empresas grandes tienen partidas presupuestarias anuales ya destinadas a pagar las multas por saltarse estas cosas. De qué vale entonces?
#67 creo que hacían cambiado alguna ley, y las sanciones iban a va ser acumulativas, es decir, no es pagar una multa y a otra cosa, sino que a la cuarta o quinta iba a tener consecuencias más graves..... En teoría, claro (a ver qué pasa en realidad)
#3 Las llamadas comerciales deberían estar prohibidas por ley, al menos las que van dirijidas a particulares.
#30 Además consiguen el efecto contrario al que desean.
#47 si las llamadas no son rentables las empresas deben ser gilipollas...
Facturas y ganas más que masmovil? Si es que sí, tú eres más listo...
#47 Hay empresas que no contrataré en la vida solamente por el tiempo que me han hecho perder (bueno, entre otros motivos):
Vodafone
Jazztel
Movistar
Iberdrola
#47 es obvio que funcionan y mejor de lo que imaginamos, sino yo no tendría clientes a los que tengo que ayudar a darse de baja de todas las mierdas que aceptan porque ellos son incapaces ya que cuando llaman para dar de baja algo acaban aceptando más mierda.. por mi todos los teleoperadores pueden arder en el infierno, no me dan ninguna pena, que se busquen un trabajo de verdad, hasta trabajar de prostituta/o es más digno que eso.. es como si un mafioso me dijera: soy muy buena gente, pero en este curro me exigen que te parta las piernas..
#84 tu sabes que hay teleoperadores que no se dedican a la venta verdad?????????
te suena servicios?
#91 se entiende que me refiero a este tipo de teleoperadores que muchas veces juegan a confundir al cliente rozando la mentira, a pintárselo todo bien como salida a la tocada de narices y acepten para escapar de la tortura, los que se salvan son los teleoperadores de soporte, pero esos ya son de la empresa a la que le has contratado algún servicio y les llamas tu y además generalmente estas pagando ese servicio.. aunque si son como los de los bancos que el 99,99% de las respuestas es que pases por alguna oficina se los pueden ahorrar
#84 Menudo comentario más clasista. No creo que ser teleoperador sea el sueño de nadie. S yo estuviera en una situación de mierda y tuviese que elegir entre hacerme teleoperador o hacer la calle, no tendría dudas. Prefiero tener que molestar a gente con llamadas no deseadas que dejar que me hagan las guarradas por las que hayan pagado. Tú no?
#84 Información tributaria, emergencias, información del ayuntamiento, servicios de cita previa en sanidad, los servicios de atención de bancos, de aseguradoras, de los servicios de paquetería, de las aerolíneas, de la compañía de agua, de amazon, de energía, los informáticos de los servicios técnicos, los teleoperadores que no venden en emisión son más del 80% del sector, y los insultas, más allá de lo clasista de tu comentario, implica una gran falta de capacidad y empatía, en ciudades con índices de paro superiores al 20% son trabajos refugio para madres, para titulados que se han comido la crisis, para gente con idiomas, para compañeros muy preparados pero que no pueden encontrar otra cosa con tanta facilidad. Solo un pensamiento los camiones "paralizaron las calles" , los teleoperadores si se diesen cuenta pueden paralizar todo el puñetero país, pues sin ellos no llegan ambulancias ni bomberos, no se tramitan pedidos, no se resuelve la vida de miles de ciudadanos que cuando llaman no piensan que quien le atiende tiene un contrato de 5 horas y cobra 700 euros...
#47 No, porque si no no lo harían. Si tiras la caña 1000 veces, seguro que pescas algo, incluso sin cebo.
#30 Hay un vacio legal, se supone que solo pueden llamarte si has solicitado tu expresamente que te llamen por la web o por otros canales comerciales.
#30 Creo que la nueva ley de consumo que ha impulsado Garzon las prohibe
#30 yo opino igual. La venta telefónica debería estar prohibida igual que la vente a puerta fría. Nadie tiene que invadir tu intimidad con algo que no has solicitado.
Si tu quieres algo o bien llamas a su teléfono de atención al cliente o bien vas a la tienda, punto.
Me repatea cuando descuelga el teléfono y al otro lado hay alguien ofreciéndome la panacea, lo mismo si pican al telefónico y es para venderme cosas lo último un cacharro para el grifo. Lo peor de todo es que no entiendan el "gracias, no me interesa adios" cuando ya te pones borde...buambulacia es que es mi trabajo..
Pues busca uno donde no tengas que invadir la intimidad ni el tiempo de nadie.
#30 https://eldiariocantabria.publico.es/articulo/sociedad/solo-podremos-recibir-llamadas-comerciales-damos-consentimiento-previo/20220426201209115042.html
Solo podremos recibir llamadas comerciales si damos un consentimiento previo
#3 que se busquen un trabajo de verdad, lo siento mucho, no empatizo con quien tiene ese tipo de trabajo. Otra cosa son las operadoras de servicios, pero las que hacen un servicio ilegal (el spam telefónico es ilegal, si es reiterativo y de propuestas no deseadas ) que se dediquen a otra cosa.
#52 #61 #3 yo he estado trabajando para opinión pública, encuestas de opinión sobretodo de corte político. Alguna vez en servicios
en una época de bajo trabajo se me ocurrió probar en un call center. Dure tres dias, básicamente metían seguros con calzador a base mentiras y tretas ilegales. Nada, mejor repartir flyers o en el McDonalds, Lo de engañar a la gente o timarles va a ser que no
he sido teleoperadora años y no, nadie te obliga a hacer de comercial
#52 Yo lo tengo claro, la culpa es del empresario, no del currela que se conforma con el trabajo menos mierda que ha podido conseguir.
#3 Con la excusa de "hacen su trabajo" se justifica cualquier cosa.
#1 (edito) ya te habían dicho lo que te comenté (#3) así que para qué repetirse.
#3 #124 Sí, de hecho me he centrado en ellos como colectivo que me resulta molesto.
Pero como trabajadores espero que mejoren sus condiciones.
En cierto centro de operadores telefónicos en Madrid de una de las 2 grandes empresas que se reparten las encuestas (o por lo que me ha llegado a los oídos de ese mundo, así es) consiguieron mejoras laborales (secreto: sindicación)
#3 Eso de "no tienen la culpa" a medias, porque los que llaman a abuelos para timarles con créditos rápidos, seguros inútiles y tarjetas con comisiones usureras son unos hijos de la gran puta. No todo vale en el trabajo.
#1 Yo ya no cojo ningún número de telefono que no conozca.
De hecho directamente lo bloqueo y lo meto como SPAM.
Normalmente, si es algo "relevante" o algo o alguien que acepto que me contacte, tendrán mi e-mail, o si no es el caso, podrán mandar siempre un SMS.
Por desgracia no es la mejor opción, hacerlo así de modo sistemático (que lo hago de esta manera), pero sí es lo mejor para ambos, tanto para mí, como para el pobre desesperado que no tiene más remedio que currar en esa mierda de trabajo.
Así, gradualmente podrá perder valor el acto de la llamada indiscriminada por parte de estas empresas (no de los teleoperadores, que no tienen más narices que hacer esta mierda para ganarse los cuartos) y estas empresas dejarán de tener valor para sus clientes.
Ojalá.
Supongo que esto último no ocurra. Supongo que al final haya que prohibir este tipo de empresas. Pero actuando como digo (aunque sea una mierda, sí), es posible que este tipo de negocios puedan llegar a ser demostrados inútiles al final.
#1 lo mejor es limitarse a colgar.
#26 Yo les digo, "gracias, no me interesa, adiós" y cuelgo. Al menos, que nos quede la educación
#37 o eres muy educado, o te llaman poco
#54 Ambas son ciertas
#37 Mi educación pasa por decirles que me pasen con su responsable con cualquier excusa, ya sea la lista Robinson, decirles que es un teléfono de emergencias de ascensores o lo que se te ocurra. Nunca me dicen adiós.
#26 Es mejor dejar descolgado y seguir a lo tuyo, por solidaridad. Mientras te cuentan el rollo no molestan a otro.
#1 Yo simplemente les digo una frase: "Disculpe, estoy en la Lista Robinson y no pueden llamarme".
#1 Yo opino un poco diferente. Creo que pronto un robot podrá haber parte de su trabajo y eso debería ser una buena noticia y nuestra aspiración como sociedad, para liberar tiempo de ocio y trabajos más allá del empleo.
#1 No hace falta mentarles la madre. Con decir rápidamente NOMINTERESA y colgar es mejor
Titular original: "Las teleoperadoras, hartas del mal trato que sufren: "Hay gente que se cree con derecho de hablarte mal al teléfono e incluso acosarte""
La otra realidad: los usuarios hartos del acoso telefónico que sufren por parte de empresas. Te llaman a diario varias veces. Si no se lo coges da lo mismo. Si lo coges y dices que no te interesa da lo mismo. Que estás en la lista Robinson: ni lo miran.
A mi un 13 de octubre en una hora cinco minutos me llamarón siete veces los de Jazztel desde Sevilla. Yo no les digo burradas, pero comprendo que halla gente que pueda llegar a perder la paciencia.
#2 Perdón: "haya gente" no "halla gente".
#5 Menos mal que has corregido porque te iba a comentar que igual sí dices burradas sin darte cuenta
#7 Es que me levanto a las 6 y media y mis facultades intelectuales están más bajas de lo habitual además de que tecleo rápido y sin fijarme.
#8 Era una broma. Yo en un comentario una vez tecleé rápido en el móvil y puse v en vez de b (o al revés, no me acuerdo), no revisé y los negativos y los comentarios jocosos volaron. En fin.
#14 Todos cometemos herrores .
#14 Yo una vez puse un salido en vez de un saludo en un email dirigido a una mujer joven.
Afortunadamente, todo quedó en unas buenas risas
#34 Picarón, la vieja táctica ¿eh? viejo zorro
#35 Ya no está uno para esos trotes. Calma, quietud, paseo con la legítima, una caña en una terraza,...Y sobra todo.
#36 Me guardo lo de La Legítima
#5 Haiga gente .
#5 y así se diluye un comentario.
#2 yo debo confesar que con Jazztel, estando hasta los huevos de ellos, use el viejo "Y dime, que llevas puesto?, Es bonito?" Con la teleoperadora.
Pero es que las campañas de aviso telefónico pueden acabar con la educación de uno.
#11 Pues no tiene gracia, muchas veces esas llamadas se graban quizás la broma te pueda costar caro.
#32 fue hace suficientes años para estar seguro que esa mierda ha prescrito.
Y no, no es gracioso, pero es mucho más eficaz que pedir amablemente que dejen de dar por el culo.
#32 Broma que puede tener poco recorrido, no eres tu que has llamado, es esa persona que te está llamando a ti, es libre de colgar la llamada cuando quiera (por ejemplo cuando has dicho que no te interesa una vez) y por ahora ser un maleducado no es delito.
Y luego está el tema de la grabación de la llamada, no has sido debidamente informado de que esa grabación se está llevando a cabo previamente a iniciar la conversación.
#11 Así conquistó el profesor a la inspectora
#2 Identificar teleoperador solo con comercial telefónico es un error.
#38 Sí, pero son los más
visiblestocahuevos.#39 Ya, pero la mayoría son administrativos como los de cualquier empresa, simplemente en su caso atienden al público telefónicamente y es injusto considerarlos a todos como comerciales impertinentes.
#40 De acuerdo. Mea culpa.
#40 "... simplemente en su caso atienden al público telefónicamente..."
Cheeee, para el carro: No es lo mismo atender que ir a reclamar atención.
Mi mejor amigo, mismamente, estuvo trabajando muchos años de teleoperador y el mismo lo decía (habiendo estado de telecomercial y de atención al público): "No es lo mismo tener que llamar que esperar a que te llamen. Ya solamente porque la gente cuando llama a atención al cliente van suaves porque necesitan ayuda, y cuando llamas tu para vender la moto, pues eso".
Mi propia pareja trabaja de teleoperadora en ocasiones (para distintas campañas, de diverso tipo) y sé en que condiciones trabaja y cómo le tratan los que están al otro lado. Y en ningún caso se encuentra a energúmenos como yo puedo llegar a ser ¿por qué? porque es de las que no insiste cuando les hacen ver que es una llamada no deseada. Podrá encontrarse a gente desagradable, pero no a auténticos miserables como puedo llegar a ser.
#68 A eso me refiero, que no se puede identificar teleoperador con telecomercial.
#2 Yo normalmente soy educado pero como llame un numero largo y tarden en empezar a hablar lo dejo descolgado en el sofa. Si vuelven a llamar les acoplo la afeitadora electrica.
Si me pillan despejado empiezo a cambiar de idiomas; japones, aleman, italiano, frances, euskera, catalan... lo que sea menos castellano e ingles.
Me gustaria poder conectar al telefono el famoso bot que se hace pasar por humano, que filtra las llamadas entrantes a segun lo que le pregunten los que llamen*, pero hasta ahora no he visto una via comoda para hacerlo.
*Y cuando detecta comerciales, les da cuerda para hacerles perder el tiempo.
#44 Pagaría una suscripción mensual por tener ese bot instalado a través de una aplicación en mi móvil.
#44 tienes más datos de ese bot?
#2 Se ve claramente el sesgo del que ha enviado la noticia al modificar el titular.
Okupas que denuncian a propietarios legítimos cuando intentan recuperar su vivienda, teleoperadores que se quejan de lo mal que los tratan los ciudadanos a los que acosan, ¿Qué será lo próximo?
#46 ¿Lo próximo sera gente que usa la K en vez de la C? No es lo mismo "una familia de pelirrojos" que te roba una vivienda, que un grupo de gente que rehabilita un espacio abandonado.
#72 Son la misma basura.
#46 Ladrones que denuncian que les han agredido cuando entraban en la casa de alguien a robar, gente que se manifiesta para exigir servicios en viviendas construidas ilegalmente...
#2 Efectivamente. Cuando llamo yo, la operadora merece todo el respeto del mundo pero si, estando apuntado a la lista Robinson, Mierdafone me sigue llamando sesenta veces en tres meses, entonces les puedo decir cualquier cosa, porque el acosado soy yo.
#2 Pero no todos los teleoperadores son telemarketing. He trabajado como teleoperador en AppleCare y la frase "Hay gente que se cree con derecho de hablarte mal al teléfono e incluso acosarte" aplica perfectamente.
#2 Para empezar no saben aceptar un no como respuesta, a partir de ahí que les den por el culo, ya no tienen derecho a exigir respeto.
Por no hablar de que muchos de ellos son cómplices de estafas e intentos de estafa.
#2 ahora la app del telefono de android funciona muy bien, detecta los telefonos de spam (casi todos) y cuelga sin que te enteres
muy distopico si)
app del teléfono-> ajustes->id de llamada y spam (si activas el ultimo check ademas si google duda al categorizar, los teleoperadores hablan con la IA de google y le dicen el motivo de la llamada y te aparece una notificacion por si quieres coger
#98 siendo Google, me da un poco de miedo que al activar esa opción estés aceptando que tengan los metadatos de todas tus llamadas para venderlos al mejor postor, que es a lo que se dedican.
#2 ya, ¿y la falta de respeto que reciben teleoperadora/es que no te han llamado, si no que ha llamado el usuario? ¿A estas también las insultan bajo qué pretexto?
#2 Yo no les doy una ostia porque por teléfono no se puede. Pero se la merecen, no se si ellos o las compañías que los obligan a llamar, pero se la merecen.
#2 Imagínate que hacen huelga ¡Y no te llaman más! Ay joder, ya estoy soñando con ello...
Por si alguien quiere salirse del monotema de los que llaman para venderte algo, reproduzco esto del artículo:
"La gente piensa que la teleoperadora es solo la que te llama para venderte cosas y nada más lejos de la verdad, hay campañas de venta de emisión telefónica, pero cuando tú llamas a la Guardia Urbana o al 112 porque tienes una urgencia médica a vida o muerte, la primera persona con la que hablas es una teleoperadora"
#6 claaaro, y después de decirte que te envían una ambulancia y una patrulla aprovechan para preguntarte si estás contento con tu proveedor de internet.
#c-4" class="content-link" style="color: rgb(227, 86, 20)" data-toggle="popover" data-popover-type="comment" data-popover-url="/tooltip/comment/3661804/order/4">#4 No sirve de nada bloquear porque siempre son numeros distintos. Tampoco sirve la lista Robinson.
Lo que se puede hacer es no contestar la llamada y despues llamarles con numero oculto (añadiendo por delante #31#). (!!OJO!!, IMPORTANTE No llamar sin ocultar el numero porque entonces añaden tu numero a posibles clientes que se han interesado y la jodes porque te llamaran mas.) asi por lo menos si lo cojen, sabes quien es y decides si lo bloqueas, y si no lo cojen, directamente lo bloqueas.
Tambien esta la opcion de no contestar, y cuando tengas tiempo buscarlo en listaspam.com.
#6 Lo mismo cuando el que llama es el usuario las cosas cambian
#64 los lusers son los peores
A ver, las televendedoras que llaman para vender cosas que no has solicitado no son "buena gente", son gente que molesta a sabiendas para ganarse la vida en el mejor de los casos, en el peor son estafas que te llaman diciendo que te tienen que aplicar un descuento o que debes cambiar de compañía por noseque...
Nadie quiere recibir una llamada de una televendedora.
Yo bloquee las llamadas desconocidas a mi movil, pero, por desgracia, tuve que volver a activarlas porque esperaba la llamada de varias empresas (Aseguradora, Hospital...) que no tenian un numero "definido" que pudiese poner en contactos.
Debería haber una opción como la lista Robinson pero al revés, solo recibir publicidad si te has apuntado a una lista en la que estás dispuesto a recibirla.
#4 yo trabajé en una empresa en que teníamos 'cobradores de morosos', una especie de teleoperador, pero iban a comisión y sabían claramente que estaban intentando timar a la gente. Como personas eran un 0, sólo veían beneficios y maldecían a los que no picaban (menos beneficio).
Dicho ésto, a mi cuando me llamaba un desconocido y ahora telefonos de Madrid, ya sé que me quieren vender algo o estafar, si preguntes de qué compañía son o quien le ha dado el teléfono, competentemente te cuelgan. Si les hablas en otro idioma, también te cuelgan. Si tienes tiempo, siempre es posible devolverles el 'favor', haciéndoles perder tiempo cooperando con ellos, lo que más rabia les da
En cuanto a operadores de SAT, excepto con los de la compañía de internet, que te hacen repetir lo mismo una y otra vez sin ni saber qué te hacen hacer, aúnque hayas hablado con 2-3 antes que ellos y repetir de nuevo lo mismo...... a los demás los respeto mucho,
#4 yo voy bloqueando según recibo...
Aquí estáis hablando de las de telemarketing que llaman a la gente y molestan, y la noticia creo que va más por gente que se dedica a atención al cliente, que RECIBE llamadas, y sufren el maltrato de los que llaman, pagan el pato de cualquier problema que le haya ocasionado la empresa al cliente, que llama y la paga con el teleoperador.
Que te llamen a tu teléfono, a la hora que les da la gana, te intenten vender algo e insistan cuando les dices que no y luego les mandes a tomar por culo, es culpa tuya.
Que intenten meter en el mismo saco a la teleoperadora que te atiende cuando llamas tu a emergencias que la que te llama para venderte algo de telefonía ya lo dejamos para otro día.
La ostia, como se nota que la agresividad sale más fácil cuando no ves la cara al otro.
Los teleoperadores son como los obreros de las fábricas, su trabajo es monótono y está tan regulado que les tratan como a robots.
He conocido a gente que ha trabajado para empresas de alarmas o parkings y llegan a atender 200 llamadas idénticas al día, las horas de trabajo las pasan escuchando las mismas peticiones y repitiendo las mismas respuestas. Te deja la cabeza hecha mierda ese trabajo.
#18 ¿Nunca has llamado tú a un servicio que te atienda un teleoperador?
#19 Si. Y sin excepción se merecen todo lo que les cae encima.
Se quejan de que les tratan como robots porque se comportan como robots.
Ajo y agua.
#20 Una pena tu experiencia.
#23 La única pena es que la gente venda su alma humana. La necesidad no es excusa.
#20 Se les pide que se comporten como robots, que se deshagan de su humanidad cuando están al telefono, repitan el discurso estipulado y trabajen siguiendo un guión. Si no se sustituyen por robots es porque estos aun no tienen capacidades persuasivas para que el cliente encaje de la mejor manera posible la mala praxis de la empresa.
#20 Eres el tipo de persona que se merece que le frían a llamadas preferiblemente, el viernes en la sobremesa que justo hayas terminado de comer y estés cogiendo el sueño de la cabezada y suene bien fuerte el teléfono, te cojas la rabieta padre y ya no te puedas volver a dormir. Porque el teleoperata que te ha llamado por obra y gracia de una máquina que él no controla, se la van a sudar tus insultos y a los dos minutos ni se acordará de ti, pero tú vas a estar ´odido toda la tarde.
Y ya si quisiera ser sádica, ojalá tenga que hacer de teleoperata un hijo tuyo. A ver si entonces sigues opinando que "se merecen todo lo que les caiga" :troll
A nivel humano empatizo con esta gente, pero como ciudadano los teleoperadores comerciales me tienen hasta los reales huevos. Son el motivo por el que hemos abandonado en casa la linea de teléfono fija, benditos smartphones que te permiten bloquear teléfonos de pesados con toda la facilidad del mundo, desde luego es una mejora de calidad de vida aunque a veces no detecte el spam automáticamente.
Yo utilizo tres tacticas. La primera y mas eficaz. Venderle cebollas.
Las segunda. Venderle cebollas en Gallego.
La tercera. Poner el telefono sobre un soporte, altavoz y dejar que hablen, y hablen mientras hago otra cosa y suelto un "ya,ya", cada poco.
#25 A canto as cebolas?
#25 Eu quero patacas
#25 mi contestación, les digo: ha bla chi no. Mano de santo.
Si alguien se ha leído el Convenio de Contact Center podrìa darse cuenta de que es uno de los mejores convenios que existen. Hablo de duración de jornada, de 5 minutos de descanso por hora más media hora para comer en caso de jornada completa, de periodos de maternidad... Es cierto que lidiar con gente que no quiere ser llamada ni que tiene la intención de interactuar contigo no es plato de buen gusto pero aún así, el convenio es bastante bueno en el sector y sus sindicatos históricamente, por mi experiencia personal, han llegado a acuerdos con la patronal muy beneficiosos. ¿Qué hay estúpidos? Por supuesto, que hay trabajos peores, también. Lo de "el sueldo el bajo es relativo" se pueden ver las tablas salariales; lo de bajo, para un trabajador al que no se le exige formación académica de ningún tipo, no se muy bien qué decir... Donde no entro es en lo del acoso sexual, aunque no me extrañaría. En los call centers el porcentaje de mujeres con respecto al de hombres es abrumador; me atrevería a decir que como poco un 80%-20% y por mi experiencia también se que, aunque los puestos de coordinación y auditores también tienen un alto grado de trabajadoras, generalmente los directores y personal de toma de decisiones es masculino, por lo que no lo descarto.
#17 lo siento pero creo que estás totalmente equivocado. La duración de la jornada son 39h semanales, excluyendo gran cantidad de festivos. Por tanto, las horas anuales son cuantiosas.
El descanso, en función de la jornada, está entre 10 y 20 minutos, nada de 5 minutos cada hora.
Por no hablar de las tablas salariales que rozan el SMI.
No engañemos a la gente
#27 Hombre... lo del SMI... No es que requiera mucha cualificación coger una llamada y seguir los 4 pasos que les marcan desde dirección. Digo más, para el trabajo de mierda y sistematico que hacen muchos, casi mejor tratar con una maquina que la entiendes mejor. El problema de las maquinas son los menus de mierda que implementan algunas para que no llegues a donde quieres. Pero eso se soluciona rápido por ley.
#29 Te invito a trabajar para Orange, a manejar mas de 24 aplicaciones informáticas, estar supervisado al segundo en muchas metricas (porcentaje de venta, satisfacion, duracion de la lllamada, llamadas atendidas. Que te inviten a recuperar horas de las ausencias justificadas como asuntos propios, e incluso las de incapacidad temporal (bajas medicas). A tener entre 0 y 4 segundos entre una llamada y la siguiente y a tener que tramitarlo todo en linea sin dejarbde hablar con el cliente.
Igual cambiaba tu percepción.
#27 No te engañes tu, el salario es bajo si, 13555 anuales un teleoperador especialista (mas de 12 meses de antiguedad). Por convenio tienes 5 minutos de descanso por hora (PVD, por trabajar con pantallas de visualizacion de datos), y entre 15 y 30 minutos de descanso por jornada (segun las horas trabajadas)
#116 #27
Son las pausas visuales. Y si. Cada hora 5 minutos y 20 de descanso adicionales si el contrato es de 40 horas.
Lo normal es que sean de 30 o 39 horas semanales. Hay muy pocos que hagan contrato de 40 horas.
#17 Con respecto al tema del acoso sexual en el artículo dice:
No dejamos de ser personas atendiendo a personas, pero hay gente que está realmente en nuestro nivel económico y se cree con derecho a hablarte mal al teléfono incluso a acosarte sexualmente por teléfono porque esto ha pasado, llamas con toda la cortesía del mundo y lo primero que te dicen es: ¿Qué ropa interior llevas?
No digo que sea apropiado o no, pero creo que se trata más bien de una forma de quitarse a la teleoperadora de encima cuando están hasta las narices de las llamadas que de un acoso "real".
#41 Por lo que comentaban algunas teleoperadoras en un podcast hay quién les llama para masturbarse con la voz de la teleoperadora, le van pidiendo que les expliquen las ofertas y de mientras a lo suyo.
Se quejaban que la empresa que las contrataba no les permitían colgar, y que siempre eran los mismos y los tenían identificados y no se hacía nada.
#127 #78 Tal cual, en algunas empresas hasta ya tienen identificado al tío y se conocen su nombre y su número de teléfono.
#41 Estado en vodafone (airtel era entonces, te dejo imaginar cuánto hace de esto), teníamos a más de uno que te pedía que le explicaras todos los planes de precios mientras él se la cascaba al otro lado. Le oías perfectamente. Pero no le podías colgar, la empresa no lo permitía. Al final lo que hacías era pulsar el mute repetidamente, fingir que no le oías y colgarle. Pero sí, hay acoso.
#17 nadie tiene la jornada completa, las hacen de 38 o 39 horas para que no llegue.
#17 media hora para comer? No no, nunca he tenido más de 20 minutos para comer en ninguna de las empresas en las que he estado
Pues sí, se han definido ellas mismas tal cual: serán automatizadas (más de lo que están ya) tan pronto como puedan. Los que las contratan, y las
víctimasreceptores de sus llamadas en general no consideran que les den valor añadido. Y ojo, que podrían hacer muchas cosas buenas y ser realmente de ayuda, pero para eso haría falta que tuvieran tiempo de hacerlo. Ahora mismo van a golpe de estadística y con tiempos y funciones tasadas, así que van con la lengua fuera.#77 a mí me parecería peligrosísimo sustituir operadoras de emergencias o de atención al cliente sin más por robots... más de una vez he entrado en bucle y sin llegar a donde necesitaba por culpa de los menús esos automatizados. La gente que no hable bien el idioma o no tenga una buena dicción directamente está jodida
Ains, este comentario era un reply a un ignorante de esos que meten a todo el mundo en ignore.
Hay que distinguir dos tipos: comerciales y el resto.
Si se quiere, en tres: comerciales, los que se hacen pasar por Microsoft y el resto.
Con los dos primeros no tengo piedad, menos aún con los segundos. Como éstos no saben apenas hablar castellano, aprovecho y les doy una clase acerca de lo rico que es el idioma patrio a la hora de calificar a un hijo de puta.
Nunca me lo agradecen
#9 Misma mierda.
Vodafone me llama a diario desde hace una década. A veces 3 veces el mismo día. Ni lista Robinson, ni petición de cese, ni me dan los datos, ni me dicen el nombre de la empresa de teleoperadores desde la que me llaman...
En otros casos no sé, pero en el mío los/as teleoperadores/as son cómplices de este acoso por no ofrecer la información que están obligados a dar.
Los HP que llaman a cualquier hora haciendo SPAM telefónico debería pasarles lo peor de lo peor.
Yo al que cobra por molestarme le fustigo sin piedad. Que se lo pase el al que le paga.
Eso lo arregla Solidaridad en nada.
buen tema