"Les dicen que su iPhone no tiene arreglo y por eso me buscan": Wilmer Becerra, el colombiano que triunfa reparando los teléfonos que Apple descarta

"Yo vi una oportunidad de negocio, pero luego entendí que también es una forma de aportar para que en vez de que se deseche un aparato, se recicle". Wilmer Becerra lleva 15 años reparando aparatos electrónicos de consumo masivo, pero fue en los productos de la marca Apple donde encontró su nicho. Empezó reparando computadores portátiles como empleado en Bucaramanga, su ciudad natal, hasta que logró ahorrar un poco para independizarse y abrió su propio local. Fue ahí a donde llegó un turista desesperado al que se le había dañado su Macbook

[#2 skaworld]

No me lo explico... un dispositivo caro, premium, que... cuando falla (y lo hace en al menos la misma proporcion que sus competidores) la marca se desentiende y sus usuarios tienen que acudir a servicios no oficiales que se las ven y se las desean ante una arquitectura diseñada para dificultar su correcto mantenimiento... ¿Y el mercado... no castiga a la marca? ¿Por que será? ¿Será esta otra de esas viles tretas del sosialismo que nos hace pensar que no siempre el mercado se comporta de manera racional? ¿Que oscuros y malvadosos caminos siguen los zurdos esta ves?

[#3 KurtGodel]

#2 igual es porque nada de lo que dices es verdad.

[#4 skaworld]

#3

"Con los años de experiencia, Wilmer empezó a encontrarle otra dimensión a su emprendimiento. La del aporte que pueden hacer los reparadores al impacto ambiental.

“Entre todos los talleres que tenemos en este momento reparamos 3.500 iPhones cada mes. Para mí eso es un coliseo lleno de personas que siguieron con sus teléfonos en el bolsillo, en vez de tirarlos a la basura”."



Wilmer, susia basura zurda mentirosa, como osa contradesir al mercado

[#6 tpm1]

#4 Dime ahora una marca conocida que te repare una placa y más fuera de garantía. Todas te la cambian por una nueva y, con los componentes cada días más miniaturizados, menos gente puede realizar determinadas reparaciones salvo empresas muy especializadas como esta.

[#7 skaworld]

#6 ¿Ninguna marca realiza el mantenimento... pero existe una demanda? Que raro... el mercado parece no ajustarse... bueno no, si que hay: Fairphone, supongo que se hincharán a vender telefonos.... ¿O no?

[#8 tpm1]

#7 No sé si estás hablando en serio o no. Pero vete a arreglar tu móvil Samsung, tu PC Lenovo, tu televisión Sony, tu vitrocerámica Siemens, .... a la empresa oficial y nadie te va a reparar la electrónica, te ponen una placa nueva y a tirar millas.

Y por eso hay este tipo de mercados. de reparaciones fuera de la marca, pero no por ser Apple, sino por ser cualquier compañía.

No, Fariphone no es una marca conocida fuera de la gente con más interés y conocimiento del mundo móvil. Poco más de 100.000 móviles vendidos en 2023.

[#20 Arkhan]

#8 El mes pasado me repararon el lavavajillas de casa, dijeron que me mandarían un técnico, realmente fue un cambiapiezas y por un pico importante frente a lo que me costó el aparato en cuestión.

[#29 Gerome]

#8 El Fariphone es el teléfono preferido de los taxistas.

[#34 Minipunk]

#29 ¿
Ah si? pues yo acabo de descubrirlo... y conduzco un taxi.

[#35 Gerome]

#34 A ver así...

Fariphone

[#13 Zupzup]

#7 como las tvs , con las planas no hay manera a no ser que sea la fuente o alguna tontería. Sencillamente te viene todo soldado, como en los portátiles ahora con la RAM y tal. Antes podías meterle mano y cambiar condensadores ( con precios irrisorios) o lo que quisieras.
Para meterse con placas necesitas equipos y herramientas bien caros: o tienes mucho volumen de trabajo o palmas dinero a lo bestia.
Y tiempo, localizar el fallo es lo más caro. Si en una plana se te estropea la entrada de la antena/HDMI/etc es un bloque que no te compensa cambiar, por su coste te compras otra TV.
Este se ha especializado y tiene mucho volumen, por eso ha salido adelante. Seguro le llevas otra marca y es incapaz de meterle mano.

[#32 Jesulisto]

#13 Pues sí, sin ser un experto en electrónica, he arreglado montones de TVs de la época del CRT.

Muchas veces con solo repasar las soldaduras o ver una resistencia quemada o un condensador reventado las ponías en marcha por dos duros. Ahora metes un soldador de los de toda la vida y rompes más que arreglas.

No quiero pecar de neoludita pero si viniese un desastre gordo, preferiría tener un 2CV que un SUV de los que molan tanto.

[#45 osids]

#32 El problema es que se permiten prácticas contrarias a las reparaciones, aún recuerdo tener una impresora que dejaba de imprimir a los 10k impresiones, le reseteabas el software y ya tenías la otros 10k, a mí eso no me parece que deba ser legal

O lo de las baterías en los móviles

[#46 Malinois]

#32 yo tengo un clase G de hace 20 años,y te digo que se arregla infinitamente más fácil que cualquier todocamino de hoy

[#67 Zupzup]

#32 cuesta desconectarse pero se puede

[#55 Review]

#7 Ojalá muchas compañías sigan el ejemplo de Fairphone, ya que es una solución buenísima pero parece que hay bastantes quejas con su rendimiento y funcionamiento

[#16 formulauno]

#6 Curiosamente en Francia los componentes electronicos tienen un indice de reparabilidad y Apple suspende (Sus telefonos nuevos tienen peor puntuacion que los anteriores) y Google con sus Pixel de los que mejores notas sacan, preocupandose cada vez mas en que esto sea mas elevado

Cositas....

[#54 babybus]

#16 pero los franceses siguen comprando iPhones sin pudor.

Por qué las cosas primero tienen que funcionar, y luego ya si eso, las hacemos justas.

Lo que intentas empezar haciéndolo justo, luego no puedes convertirlo en "que funciona", por qué no tiene energía para evolucionar, por qué no funciona.

[#68 formulauno]

#54 Me estas diciendo entonces que el iPhone anterior no funcionaba y por lo tanto, en el modelo siguiente tuvieron que hacerlo mas dificil de reparar??
No seamos crios. Hacen el iPhone jodido de reparar A PROPOSITO

[#69 babybus]

#68 El nuevo iPhone funciona mejor que el anterior, y por eso los franceses compran el nuevo iPhone cada vez que sale, en lugar de comprar el fairphone, que funciona peor aun.

[#56 pinzadelaropa]

#6 y tu lo ves normal?

[#14 Pablosky]

#4 "Wilmer, susia basura zurda mentirosa, como osa contradesir al mercado"

Como estarán las cosas que durante el primer segundo he dudado si era ironía o no

[#48 ahoraquelodices]

#3 Un día la sim deja de funcionar...
Servicio oficial de apple: Diagnóstico del teléfono, confirman que está estropeado el módulo SIM. 575€ de reparación.

El teléfono tiene dual sim y basta con cambiar la tarjeta a la sim2 (o usar una esim). Pero eso no se lo dicen al cliente y se acaba comprando el último modelo.

Y si ya hablamos de los bloqueos por software para cambiar casi cualquier pieza en los últimos modelos... pues si, lo que dice #2 es bastante cierto.

[#9 Pingocho]

#2 Lo de que "la marca se desentiende y sus usuarios tienen que acudir a servicios no oficiales" aplica para todas las marcas de móviles una vez termina la garantía. Al igual que con Apple, los puedes llevar al servicio técnico de la marca luego de terminarse la garantía, pero te saldrá más barato comprar uno nuevo. A mí me ha pasado dos veces con Samsung, que se descomponían justo después de cumplir el año de garantía, como si estuviesen programados para ello, y la reparación en el servicio de la marca me valía casi lo mismo que un móvil nuevo. Hasta que decidí nunca más comprarles un móvil.

[#15 Pablosky]

#9 A veces se les fue la mano, con el Note 2 se les fundía en garantía y te lo tenían que reparar gratis. Ya no les ha vuelto a pasar tanto como antes.

Samsung nunca más.

[#40 perrico]

#15 Ya somos muchos los de nunca más a Samsung.

[#25 ElTioPaco]

#9 el año?

Diría que en la UE todo producto electrónico tiene dos años de garantía.

O no vives en la UE?

[#31 Pingocho]

#25 No vivo en la UE.

[#51 ivan123]

#25 Ahora son 3 no?

[#28 Virusaco]

#9 Yo llevo cinco años con un Samsung y sigue como el primer día, y aún ni siquiera noto falta de rendimiento en absolutamente nada. A este ritmo me durará otros cuatro o cinco años más.

Salu3

[#33 Pingocho]

#28 Es que yo también he tenido productos Samsung que duran muchos más años que el tiempo previsto. Es muy buena marca, no he dicho lo contrario. Pero al segundo móvil que se descompuso justo al terminar la garantía, me aparté de la marca en lo relacionado con móviles. Quizás tuve mala suerte, pero prefiero no averiguarlo. En cualquier caso, mi comentario era para ilustrar que no solo Apple abandona a sus clientes, como dice el comentario al que respondí.

[#36 Virusaco]

#33 Ok, eso es entonces mala suerte y estoy de acuerdo contigo.

Mi Samsung a veces sigo creyendo que es nuevo, de verdad creo que es el móvil que mejor me ha envejecido de todos los que he tenido hasta la fecha.

Yo con Apple tengo mi anécdota. Se me rompió el botón del silencio de mi iPhone (siempre me ha encantado ese botón) pero por dejadez esperé y esperé a que un día tuviera ganas de acercarme a una Apple Store y tirar de garantía.

Cuando lo hice, que estaba a unos 45 min en coche de mi casa, mi sorpresa fue una negativa porque la garantía se me pasó... por un día.

Al final terminé arreglando yo con mis manos, resulta que no era tan difícil. Pero me volvi cabreadísimo a casa.

Salu3

[#37 awezoom]

#36 yo he tenido dos móviles Samsung de alta gama, un tablet Samsung y varios iPhone e iPads.

Todo lo que he tenido de Samsung (o tal vez por android) me ha durado un año bien y luego empieza a ir todo como la mierda. Pero fatal. Formateas y al cabo de unos días fatal otra vez.

Con iPhone y iPads oye, en 15 años ningún problema serio. Ni roturas de pantalla, ni problemas serios de batería…ni de rendimiento….normalmente los he jubilado funcionando como el primer día y solo he notado lo lento que iba al cambiar de móvil por uno cuatro o cinco generaciones posterio.

Hace poco me compré una tele Sony 3d con smart TV android de hace unos 5 años, hay días que no funciona ni cara el aire. Lentísimo, no responde al mando, tarda 15 segundos en responder..
Un infierno…sin embargo tengo un Apple TV desde hace, no sé…10 años…y como el primer día oye.

Así que igual no es Samsung, es Android lo que apesta…

[#60 Pingocho]

#36 Todos tenemos nuestras propias experiencias con determinadas marcas. A unos les va bien a otros no. Estaba respondiendo a alguien que criticaba a Apple por tener políticas enfocadas en sacarle la pasta a sus clientes, pero es lo que hacen todos. Samsung es buena marca, especialmente en productos domésticos (casi todo aparato en mi casa es Samsung). En cuanto a móviles hay que alejarse de los de gama baja y media. La gama alta de Samsung sí tiene calidad similar a Apple. Y en cuanto a Apple, nuevamente digo: cada cual tiene su propia experiencia. La mía con Apple es magnífica, son productos de muy buena calidad que he terminado vendiendo o regalando después de 4 o 5 años pero porque ya me aburrían, no porque se rompieran o dejaran de servir.

[#62 Virusaco]

#60 Si si, he aprovechado para contar mi experiencia. La que te digo fue hace muchos años, tiempos del iPhone 3G. Pero he tenido varios iPhone y ecosistema completo Apple en alguna época mía, y he estado encantado, tanto con los dispositivos como con el servicio técnico.

Ahora mi ecosistema es mixto y sigo encantado. Y no descarto algún día volver a Apple, aunque en el corto plazo lo dudo.

Salu3

[#63 Pingocho]

#62 "Y no descarto algún día volver a Apple, aunque en el corto plazo lo dudo."

Yo ya lo hice con un iPhone 13 hace año y medio, y aún no me arrepiento, me encanta, de hecho no tengo necesidad de cambiarlo, me quedaría con él otros dos años. A veces cuando usas otras marcas ves las novedades de Apple como virguerías sin importancia, pero cuando lo usas te das cuenta de la calidad y mimo que hay en muchos detalles, especialmente en el software, que es lo que más me gusta del ecosistema de Apple. Eso sí, en las dos últimas generaciones no hay suficiente novedad como para cambiar desde el 12 o 13, y actualizarte a la última versión te cuesta un riñón, por lo que prefiero comprar modelos más viejitos.

[#43 pyronx]

#33 productos Samsung pero de que gama? Porque no se puede comparar un teléfono Samsung de 200 euros con uno de 1400.
Apple no tiene ese problema, todos sus productos son top.
Es como si te compras un mercedes clase a y te sale malo y piensas que el mercedes clase s también es malo.

[#61 Pingocho]

#43 En eso tienes toda la razón, los móviles Samsung de gama baja y media son el problema. Los de gama baja prácticamente son para usar poco tiempo y tirar a la basura. Los de gama media son los que me han dado los problemas que dije, que no sé si es mala suerte, pero me han alejado de los móviles de la marca.

En eso creo que Apple ha sido bastante más inteligente, pues todos sus productos son de alta calidad, así no tiene que lidiar con el soporte de las gamas bajas que pueden afectar la imagen de sus otros productos.

En cuanto a "otros productos Samsung" me refería a los aparatos domésticos. Casi todos los de mi casa son Samsung. Algunos ya tienen más de una década y funcionan tan bien como el primer día. El problema de la marca, de nuevo, son solo sus móviles de gamas baja y media. En la gama media Xiaomi le da mil vueltas a Samsung, me parece a mí.

[#44 dartacan25]

#9 Yo no creo que eso sea cierto. A mi un amigo me regaló un iphone 7 (actual en su día) que se había metido en la piscina con él. Fuimos a la tienda apple y por 200 y pico me lo cambiaron por otro, imagino que reacondicionado, que se veia como nuevo, a todo esto contando toda la verdad en la tienda. Vamos, que no se desentienden ni te cobran mas que uno nuevo, es muy posible que mas que otro de segunda mano funcionando. Y otras marcas hacen mas de lo mismo. Como ya se ha dicho hoy en día ninguna casa oficial repara a nivel componente al público (no se si para reacondicionar). Sí, es caro ir a apple, pero a cambio el servicio es rápido (igual que comprar uno nuevo) y con garantía. Y estoy totalmente a favor de que hayan otros servicios técnicos. En mi opinion todas los fabricantes deberían publicar los esquemas electrónicos de sus aparatos y vender piezas a terceros.

[#52 ivan123]

#44 Es que se supone que los iphone se pueden sumergir no?

[#66 dartacan25]

#52 No el iphone 7, ese solo resiste salpicaduras, no sumergirse.

[#59 Pingocho]

#44 Las soluciones que te dan dependen de las políticas del distribuidor oficial de Apple en cada país, e incluso de quien administra el centro de servicio. Cada experiencia es diferente. En cuanto a los productos Apple, he tenido el iPad, iPhone 6, iPhone 7 y iPhone 13 y la verdad, ninguna queja. Son productos de muy buena calidad que si los comparas con las gamas altas de otras marcas, tampoco están tan sobrevalorados como suelen decir. Pero en fin, todos tenemos nuestra propia opinión y experiencia.

[#10 DangiAll]

#2 La empresa sigue funcionando gracias a los iSheeps.

Vas con el movil o portátil con un par de años te dicen que no es posible reparar pero que te dan 300€ de descuento para uno nuevo.

La gente antes de comprarse un Apple se debería de mirar alguno de los videos de Louis Rossman al respecto, uno de los principales impulsores del derecho a reparar en EEUU.

[#19 Gurripander]

#10 Jajaja, los iSheeps...los iBorregos. Esa secta que han ido creando, a base de comerle el tarro a la gente...Tuve un iPhone, hace tiempo, jamás volveré a repetir... Obsolescencia prematura, ni siquiera programada...

[#24 eltoloco]

#2 no es tan complicado de entender, se llama consumismo, y no tiene nada específico de una marca.

Las batallas absurdas de fanáticos de una empresa u otra es parte del problema, es decir, es parte del mismo consumismo. A quien le gusta Android u odia a Apple llamará a sus compradores iSheeps como hacen #10 o #19, igual que los clientes de Xbox llaman Soniers a los clientes de PlayStation. Tan fanáticos unos como otros, todos metidos de pleno en el consumismo que se supone que critican.

[#30 Virusaco]

#24 Yo he tenido iPhone que me han durado seis años, Lumia que me ha durado cinco años, y ahora tengo Samsung que va para los cinco años y sigue como el primer día.

El fanatismo por una marca, por mi experiencia, es ridículo. Tanto los fans como los haters.

En cuanto a lo de la noticia, el mercado de reparaciones de los Apple siempre ha sido más lucrativo que los Android. Es simple.

Salu3

[#42 BM75]

#10 #19 Los haters os compartáis igual que los fanboys que tratáis de criticar. Dos caras de la misma moneda.

[#21 Arkhan]

#10 Lo mejor es que si aceptas la "oferta" de esos 300€ de descuento ese aparato en muchas ocasiones si que acaba reparado y de vuelta en el mercado de "reacondicionados".

[#23 mecha]

#2 entiendo lo que quieres decir, pero precisamente esto es un ejemplo de que "el mercado SI se regula solo". Apple intenta engañar a los consumidores diciendo que los productos no se pueden reparar, que se compren otro, forzándolos a gastar bastante dinero. Wilmer ha visto una oportunidad de negocio, reparando esos dispositivos. Ahora apple está obligada a reparar (si quiere competir con esta otra empresa) o perder algunas ventas.

Realmente Apple tomará otras decisiones, porque es una empresa enorme con una capacidad de reacción más grande que lo que pueda llegar a soñar el tal Wilmer. Ese sí es el problema, que algunas empresas crecen demasiado convirtiéndose en más poderosas que muchos gobiernos de países enteros. Y a partir de ahí el consumidor ha perdido la batalla.

[#47 howareme]

#2 el mercado es el mercado. Existe un nicho de personas que si que valoran esas cosas y en cuanto una marca lo hace, le dan la espalda. Sin embargo, el usuario medio no es así.

El razonamiento que le saco es que sienten que le aporta más el ecosistema general que estas cosas que pasan "a veces". Después está el tema de que no todo es blanco o negro de cara a TODA una empresa. A mí no me gusta macOS porque creo que como sistema para ordenador es bastante malo, pero iOS se me hace muy bueno, por lo que compro uno pero otro no.

[#53 babybus]

#2 el mercado no se comporta de manera racional. El mercado se autorregula de manera caótica hasta encontrar puntos de equilibrio. Exactamente igual que la evolución. El mercado es una copia de la evolución y de la naturaleza.

De lo que tú hablas es del "diseño inteligente" en lugar de la evolución de mercado. Hablas de economía planificada, para que todo, todo el rato, sea coherente. Eso no es como funciona el mercado. El valor del sistema del mercado reside precisamente en que hace cosas que no son coherentes.

[#58 jhoker]

#2 No se desentiende, productos caro reparación cara. siempre te recomiendan comprar un dispositivo nuevo porque para ellos es mas rentable pero negar no se niegan a la reparación.

[#64 XXguiriXX]

#2 Varias razones, la mayoría no tienen que ver con la calidad del producto:
- Es marca usana, hay un componente “patriótico” en usarla
- Se ha convertido en un símbolo de estatus
- Relacionada con lo anterior, los fanboys que rebatirán en RRSS cualquier critica, por ejemplo la batería de mierda que siempre tienen o que no puedas compartir fácilmente Internet por cable. Si quieres obtener buenas opiniones sobre el iPhone el reddit, baja 2 o 3 comentarios porque los primeros son siempre fanboys
- Su cámara es la mejor

[#12 fral]

Para los que les interese el tema y quiera aprender, Louis Rossmann desde hace tiempo ha hecho público todo su material de reparación de dispositivos apple, e incluso tiene una muy buena guía de entrenamiento que hizo libre:

https://docs.google.com/presentation/d/1PkeO_lC5WTPScSV3ZzEEjVuDWeQtL2eHK6jEcf7axA0/edit#slide=id.gb813305ed3_143_929
https://rossmanngroup.com/blog/

[#17 formulauno]

#12 En Ifixit tienes un monton de cosas... pero Apple es insufrible

[#5 Pointman]

Louis Rossmann aprueba este meneo.

[#18 EmuAGR]

#5 Venía a mencionarlo pero ya lo has hecho tú por mí.

[#39 frankiegth]

#5 #0. Hace unas semanas descubrí a "Repromod" en Youtube. Se trata de un técnico español que enseña a reparar placas base de PCs de sobremesa y de PCs portátiles, monitores, fuentes de alimentación, e incluso placas base de videoconsolas actuales, a nivel de componentes. Sus videos son divertidos a más no poder y se molesta en explicar con esquemas sencillos de seguir la teoría para continuar luego con la práctica desoldando y soldando lo que se le presente. Un verdadero crack.

El video de las modificaciones de su inseparable "Furby" con Inteligencia Artificial añadida es insuperable :

[#1 XXguiriXX]

Ahora está en búsqueda y captura por Apple

[#41 eskape]

#1 Algo de razón llevas. Yo le sigo en TikTok y sus vídeos son muy buenos, ves como reparan iPhones y como desmontan el teléfono pieza a pieza, el caso es que hace unos meses, publicó un vídeo sobre una carta que recibió de Apple para que desistiese y al final tuvieron acuerdo, pero sí, Apple le mandó a su corte de abogados.

[#11 Sacapuntas]

Wilmer repara y cobra. Y la gente que acude a Wilmer lo hace porque Apple no lo hace. Wilmer puede cobrar mucho a muchos clientes de Apple, que prefieren tener un Apple en sus manos con piezas no originales antes que cualquier otro smartphone. Probablemente estén acostumbrados al software o a no desmerecer pensando que es una marca Premium. Pero Wilmer hace felices a sus clientes y los clientes hacen rico a Wilmer. ¿Qué más se puede pedir?

_{Nota: Yo reparo los móviles de la familia. Todo viene de China. Internet está lleno de howto.}

[#22 UnoYDos]

#11 "que prefieren tener un Apple en sus manos con piezas no originales" En el artículo habla de como consigue las piezas originales y ataca a otros reparadores por cobrarte como si lo fuesen cuando no lo son.


Cambiando de tema yo al igual que tu reparo las cosas de la familia. Todo empezó con un simple cambio de pantalla. Pedí presupuesto y me salia igual de precio comprarme las herramientas y la pantalla para ponerla yo. Abriéndome la posibilidad de hacer mas reparaciones en el futuro por menos precio, ya que tenia las herramientas con esa primera compra.

[#50 Sacapuntas]

#22 Cierto que lo pone. Y hace bien en criticarlos. Sobre todo honestidad.

[#27 Zeioth]

Me cabrea que la gente use esta marca que lleva a cabo practicas ilegales, porque como el abuso se popularice a otras marcas, salimos perdiendo todos.

[#38 Azkaborn]

#27 que haces cuando Ryanair es el único vuelo con conexión directa a casa..
Algunos de esos colombianos lo mismo tienen un iPhone viejo que han heredado y no se pueden permitir un cambio.
Yo no juzgo pero comparto tu cabreo y me odio a mi mismo cada vez que vuelvo a casa a ver a mis padres.

[#49 yofuihongkongphooey]

#38 Hacía años que no necesitaba viajar en avión. Ha coincidido que últimamente si que he tenido que volar. ¿Comorar cuatro billetes juntos y que te pidan un extra por que sean juntos? El mundo se ha vuelto loco.

[#57 Janssen]

Wilmer Becerra contra el consumismo... Un enemigo de Apple sin dudas.

[#65 mariopg]

Apple son unos hijos de puta de cuidado, uno de los capitalismo descarnado pro ricos más potente que existe

[#26 Fascista]

Supongo que esto es porque es colombia y tendrán entre cero y nada de garantía.