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#1:
Me parece de puta madre. Tienen un público cautivo de muchísimas comunidades de vecinos y si no eres cliente todo son problemas como éste. Por no hablar de que "los recibos sólo se pueden pagar los jueves de 9 a 11" Son como el estereotipo de mal funcionario.
#9:
Calderilla. Os cuento mi caso: yo abrí una cuenta con ellos hace 15 años por una hipoteca. Era la cuenta-E.
Como me manejaba con esto de los ordenadores, la cuenta, sólo por internet, me permitía operar sin gastar baldosa ni oxígeno en sus oficinas. Sin gastos.
A los pocos años me notificaron que ese producto había desaparecido y sin posibilidad de reclamar nada: ya no lo tenemos. A cuenta normal.
Hoy por hoy son 30 y pico euros semestrales de mantenimiento y unos 3 euros por una transferencia de mil euros desde el ordenador de tu casa. No he pisado una oficina suya en mi vida.
Encima, como tengo la hipoteca ahí, no la puedo cerrar sin subrogación y cuando me enteré que el banco de España tiene una directiva que prohibe cobrar comisiones a una cuenta exclusivamente hipotecaria, les escribo una reclamación (a Kutxa) y me dicen que tengo recibos domiciliados: el de su puto seguro de vivienda obligatorio. Y que ya no es exclusiva hipotecaria a su entender.
Miro lo del banco de España y me entero que ellos hacen directivas, pero no tienen capacidad sancionadora.
Está prohibido robar bolsos pero no te va a pasar nada si lo haces. Viva la regulación bancaria de este país.
Como me manejaba con esto de los ordenadores, la cuenta, sólo por internet, me permitía operar sin gastar baldosa ni oxígeno en sus oficinas. Sin gastos.
A los pocos años me notificaron que ese producto había desaparecido y sin posibilidad de reclamar nada: ya no lo tenemos. A cuenta normal.
Hoy por hoy son 30 y pico euros semestrales de mantenimiento y unos 3 euros por una transferencia de mil euros desde el ordenador de tu casa. No he pisado una oficina suya en mi vida.
Encima, como tengo la hipoteca ahí, no la puedo cerrar sin subrogación y cuando me enteré que el banco de España tiene una directiva que prohibe cobrar comisiones a una cuenta exclusivamente hipotecaria, les escribo una reclamación (a Kutxa) y me dicen que tengo recibos domiciliados: el de su puto seguro de vivienda obligatorio. Y que ya no es exclusiva hipotecaria a su entender.
Miro lo del banco de España y me entero que ellos hacen directivas, pero no tienen capacidad sancionadora.
Está prohibido robar bolsos pero no te va a pasar nada si lo haces. Viva la regulación bancaria de este país.
#5:
123.000 euros es calderilla bara un banco. Con el dinero que se van a ahorrar echando a cajeros y reduciendo el dinero en efectivo en sus oficinas, va a haber una infinidad de bancos siguíendoles los pasos.
Debería ser 123.000 euros por sucursal. Entonces se lo pensarían.
Debería ser 123.000 euros por sucursal. Entonces se lo pensarían.
#4:
para que tenga algun valor a esa multa le falta un cero a la derecha, si ese es el unico castigo el crimen les compensa.
Comentarios
Me parece de puta madre. Tienen un público cautivo de muchísimas comunidades de vecinos y si no eres cliente todo son problemas como éste. Por no hablar de que "los recibos sólo se pueden pagar los jueves de 9 a 11" Son como el estereotipo de mal funcionario.
#1 Si no son funcionarios.
#2 "Son como el estereotipo..."
#1 y de esos "9 a 11" están desayunando, de reunión...
Calderilla. Os cuento mi caso: yo abrí una cuenta con ellos hace 15 años por una hipoteca. Era la cuenta-E.
Como me manejaba con esto de los ordenadores, la cuenta, sólo por internet, me permitía operar sin gastar baldosa ni oxígeno en sus oficinas. Sin gastos.
A los pocos años me notificaron que ese producto había desaparecido y sin posibilidad de reclamar nada: ya no lo tenemos. A cuenta normal.
Hoy por hoy son 30 y pico euros semestrales de mantenimiento y unos 3 euros por una transferencia de mil euros desde el ordenador de tu casa. No he pisado una oficina suya en mi vida.
Encima, como tengo la hipoteca ahí, no la puedo cerrar sin subrogación y cuando me enteré que el banco de España tiene una directiva que prohibe cobrar comisiones a una cuenta exclusivamente hipotecaria, les escribo una reclamación (a Kutxa) y me dicen que tengo recibos domiciliados: el de su puto seguro de vivienda obligatorio. Y que ya no es exclusiva hipotecaria a su entender.
Miro lo del banco de España y me entero que ellos hacen directivas, pero no tienen capacidad sancionadora.
Está prohibido robar bolsos pero no te va a pasar nada si lo haces. Viva la regulación bancaria de este país.
#9 Ojocuidao. Cuando trabajaba como abogado para cierto banco grande los seguros asociados a la hipoteca se consideraban igualmente instrumentales y los devolvíamos. Por lógica y porque es criterio del BDE: es un seguro obligatorio y necesario para el contrato principal que se carga a la cuenta.
Reclama igualmente. Los dictámenes del BDE no son preceptivos pero en muchas ocasiones los bancos les hacen caso por cuestiones de "reputabilidad". De hecho teníamos instrucciones en ciertos asuntos de negarlo al cliente en primera reclamación y allanarnos en BDE.
Así que reclama. Primero ve a Kutxabank, y si la respuesta es negativa o pasa un mes sin ella, directo al BDE. Si les has reclamado hace menos de un año te sirve dicha reclamación.
#14 Hace más de 4 años que les metí la reclamación. Te voy a hacer caso y les voy a meter otra en los mismos términos y luego al BdE. Igual ahora que están saliendo noticias en los medios están más sensibles a la"reputabilidad"
Gracias por el consejo. Son 70 euros al año, como dirían los Dire Straits: money for nothing. Ya me joden y la impotencia de que nadie haga nada.
#19 Sí, hazlo, te lo aconsejo encarecidamente. No necesitas explayarte apenas nada en esta primera fase.
Te llega un "Me estáis cobrando mantenimiento por una cuenta instrumental de una hipoteca. Ya os reclamé y me dijisteis que no porque se cargaba el seguro asociado a la hipoteca. Eso es incorrecto, dado que es consustancial a la instrumentalidad principal, la hipoteca. Exijo que dejéis de cargarme de ahora en adelante y asimismo me reintegréis lo percibido indebidamente por vuestra parte".
Nombre y apellidos y fotocopia del DNI por ambas caras. Busca el email al que enviarlo desde la web del Banco de España en el apartado reclamaciones bancarias. Y si en un mes desde que te confirmen vía mail su recepción no hay respuesta, al BDE.
Mira: el banco para el que trabajábamos es un hijo de puta, pero aun así no considerábamos que una cuenta dejaba de ser instrumental ni siquiera cuando había transferencias entrantes y retirada de efectivo en cajero. La instrumentalidad de la cuenta se entiende de forma amplia. Qué coño, si era una cuenta en la que se cargaban nuestros productos, fuesen cuales fuesen, era una cuenta instrumental, aunque fuesen seguros voluntarios o fondos.
En algunos casos de seguros vinculados (no tu caso, otros) era uno de esos en los que en reclamación del cliente decíamos que no pero si subía al BDE decíamos que sí. Órdenes de arriba por esos criterios de reputabilidad.
#24 También puedes pedirles la domiciliación de esos recibos de seguro en otro banco.
Si lo hacen, perfecto. Arreglado.
Si no lo permiten, ya tienes otro motivo para justificar que es una cuenta instrumental.
#9 A mi me paso con Bancaja y una cuenta que era solo para los intereses de un deposito fijo.
Cuando reclame a consumo y me dieron la razon, Bancaja me dijo que no tenia porque obedecer ni a consumo ni al Banco de España. Yo les dije que haria todo el camino (denuncia en el Banco de España y luego denuncia en el juzgado) y que si llegabamos al juzgado (no necesitas abogado para esto) no solo reclamaria las comisiones sino el tiempo que me estaban haciendo perder.
Y ellos saben que si llega al juzgado con la razon de consumo y del BdE, el juez ni se lo plantea, da la razon al denunciante y multa al banco.
Sin mas me devolvieron los intereses.
Miralo bien, pero creo que si te obligan a los recibos por la hipoteca tampoco cuenta para que te cobren comisiones.
#9 Te obligan a pagar el seguro desde una cuenta del banco?
* SI: no pagas comisión, como no la pagas por tener una cuenta en tu banco para pagar la hipoteca. Tu contratas una hipoteca o un seguro pero siempre que te obliguen a contrar una cuenta con ellos para gestionarlo, no pagas comisiones.
* NO: avisa al seguro de tu nueva cuenta en otro banco y no dejes mas operativa que la transferencia que haces para pagar la hipoteca.
En cualquier caso tiene solución.
#9 yo en Kutxabank pago 0 de comisiones y no conozco a nadie que pague
#26 Pues ya conoces a uno. Te puedo presentar a más
#26 Una transferencia desde el móvil. Banca electrónica: 500 euros a otra entidad bancaria en España. A ver si me lo invento.
#26 Yo conozco a más de uno que está hasta las narices de esa gente. A todos les cuento mi caso (un uso fraudulento de tarjeta de crédito que se negaron a asumir y cómo en otra entidad se resolvió incluso sin molestias para mí) pero la gente es reacia a cambiar aunque les estén estafando. No hago más intentos, si tienen dinero de sobra como para darle al banco pues entonces encantado de que les den de comer, pero con mi dinero que no cuenten
#26 Supongo que dependerá de si tienes ahí la nómina.
#9 como dijo Jack el destripador, vamos por partes ,
1. no hay seguro obligatorio que sea legal, enganchado a una hipoteca , lo puedes dar de baja cuando quieras
2. si solo tienes la hipoteca, vete a la oficina que te toque ( reza antes) pilla al gestor tuyo y dile, "quiero una cuenta instrumental" , ya veras que alegría le darás
3. asegúrate que cada vez que te toque la hipoteca( 2-3 dias antes preferentemente) haces una transferencia de tu banco habitual a la cuenta de la kutxa
PD. la cuenta instrumental es una cuenta sin mantenimiento ni servicios enganchados a ella, no puedes pagar recibos excepto la hipoteca, tampoco puedes domiciliar pagos etc etc estas obligados a crearla si lo pide el usuario.
#9 En mi caso particular, cuando me avisaron de que iban a empezar a cobrar el mantenimiento, me ofrecieron una alternativa.
Cambiarme a un tipo de cuenta llamada Cuenta Ok Plus y cambiar la tarjeta de débito a una de crédito que se llama Visa Dual.
De esa forma los gastos que hago con la tarjeta se cargan todos juntos a final de mes o puedo cargarlos en el momento que yo quiera a través de la web o de la app. De la misma forma puedo diaponer de mas liquidez en cuenta a través de esa tarjeta y a final de mes me cobran un interés por lo que siga debiendo. En definitiva, una tarjeta de crédito vinculada a mi cuenta.
De esa forma me quitan los gastos de mantenimiento.
Lo único que no me gusta es que te pegas el susto padre a final de mes cuando te descuentan lo que has consumido con la tarjeta o con la virtual y hay simplemente hay que tenerlo en cuenta.
Más info en este enlace
https://portal.kutxabank.es/cs/Satellite/kb/es/particulares/productos/tarjetas-3/visa-dual/pys
para que tenga algun valor a esa multa le falta un cero a la derecha, si ese es el unico castigo el crimen les compensa.
123.000 euros es calderilla bara un banco. Con el dinero que se van a ahorrar echando a cajeros y reduciendo el dinero en efectivo en sus oficinas, va a haber una infinidad de bancos siguíendoles los pasos.
Debería ser 123.000 euros por sucursal. Entonces se lo pensarían.
#5 La multa NO permite que sigan haciéndolo. Es mas, si persisten en esa actitud, les caerá otra mas gorda, y luego otra...hasta que corrijan ese "problemilla"
Recomiendo pasarse a LaboralKutxa, cooperativa de crédito que está presente en el mismo ámbito geográfico, que no reparte dividendos porque no tiene accionistas, que no paga salarios astronómicos a sus directivos y que realiza una labor social encomiable desde sus orígenes (y no por quedar bien en sus memorias de RSC).
Multar con esa cantidad a un banco es una ridiculez!!!! Es como si a ti te multan por exceso de velocidad con 20 centimos...
#20 EStoy de acuerdo, pero se empieza, que el dinero le pagan más a ellos pero estos usura lo taslados ipso facto a los créditos no a los interesases que pagan. Demasiado tranquilos hemos sido con estos "señores", ya no quieren dar efectivo , a las personas mayoras le obstaculizan todo lo que pueden...
Que les folle un pez y que vangan multas mas altas ( y luego la imagen corportativa, sobran bancos y gentuza, tanto los directivos como los comericales que te venden lo que sea,hace unos años( más de 10 o así) al menos los empleados eran personas más fiables,
ahora no son personas.
#15 lo se lo se, mi familia tenia los ahorros en la caja de ahorros vizcaina y la caja de ahorros municipal de Bilbao, precursoras de la bbk
#17 Ah, vale. Pues sirva para poner en antecedentes a otros. No sabía que eras de ahí.
A estas alturas deberían multar también a los clientes de Kutxabank, quienes continúan trabajando con esos ladrones , se merecen buena parte de los abusos y atropellos que reciben.
#6 Que banco no hace cosas similares?
#6 ¿Y cuál es la alternativa exactamente?
#21 por aquí, pocas... O ninguna. Como sucesora de las cajas vascas, tienen una posición privilegiada.
Tengo una tirria especial con kutxabank o antes BBK. En cualquier entidad te hacen las transferencias por banca electronica gratis, pero estos te cobran un 0,2%. Luego no permiten sacar mas de 900 en ventanilla, lo de esta entidad es una tras otra intentando exprimir al cliente
#12 Kutxabank es el resultado de la fusión de las cajas públicas Bilbao Bizkaia Kutxa (BBK que comentas), caja Vital de Álava y Kutxa Gipuzkoa. Todas ellas bajo el control del PNV (las tres provincias vascas) durante años y privatizadas con la crisis. Luego compraron Caja Sur a los andaluces y ahí estamos.
Los ladrones de Kutxabank se están partiendo el culo de la multa de mierda esa. Les afecta más la mala publicidad.
Que movide.
Doy por hecho que la primera multa es un aviso y si siguen con esta practica la siguiente seran de mayor gravedad y cantidad
#7 claro, si no sería del estilo: Vamos a ver... 120.000€ de multa, ahorro en salarios y costes operativos 380.000€... pues ni tan mal
menuda mierda de multa