Cuando Jeff Bezos y su esposa Mackenzie Scott lanzaron Amazon.com el 5 de mayo de 1995, tenían un plan para que la empresa creciera exponencialmente junto a ese nuevo gran invento que se empezaba a popularizar a nivel mundial: internet. Casi 30 años después, en la era en que internet lo domina todo, Amazon.com es la segunda empresa de ventas al detalle más grande del mundo y uno de los sitios web con más tráfico. Pero para poder alcanzar ese enorme tamaño, Amazon ha tenido que someterse a cambios radicales, como el de ampliar su modelo.
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