Los afectados desde primera hora de la mañana por una avería provocada por el robo de 600 metros de cable de fibra óptica, critican la falta de información y soluciones que han recibido por parte de Renfe.
Este tipo de gente es la que hay que evitar alrededor. Gente que cuando le dicen que hay una avería aún así se enfadan con la persona que tiene delante que no tiene ninguna responsabilidad en eso.
1) Yo he visto la noticia a las 8h00, era obvio que no era un fake.
2) No hay soluciones más que esperar porque la vía está inoperativa. ¿Hasta cuando? Pues se va a tardar un rato hasta que los técnicos evaluen los daños, vean los repuestos fácilmente accesibles y determinen el tiempo que hace falta para arreglarlo. Seguramente alguien se va a tener que desplazar de A a B, lo cual puede ser incluso complicado porque la vía del AVE no está accesible para coche desde cualquier punto.
Por tanto a primera hora ni había un plan alternativo, ni se sabía hasta cuando duraría. Y si no se sabe hasta cuando dura no se puede organizar la solución a los que se han quedado bloqueados. A esa hora lo único que les pueden decir es que no va y que deben esperar. Esa es toda la información que pueden dar.
Ahora mismo deben estar pensando como hacen pasar los trenes para mover a todo el mundo que se ha quedado tirado y en que horas. Cuando lo sepan o a medida que lo vayan sabiendo irán informando.
Las cosas fallan, en este caso adrede, y cuando fallan se tarda un tiempo en encontrar una solución. Yo que viajo mogollón, me encanta la gente pidiendo soluciones ya desde el segundo 0. Pues no la hay.
Y añado, cada tren tiene 400 plazas. Suerte que de renfe sólo salía 1 cada hora por estar en vacaciones. 4 hasta las 10h00. Llega a ser septiembre que a las 10h00 ya han salido 14 trenes y no me lo quiero ni imaginar. No sé puede informar 1 a 1.
Comentarios
Este tipo de gente es la que hay que evitar alrededor. Gente que cuando le dicen que hay una avería aún así se enfadan con la persona que tiene delante que no tiene ninguna responsabilidad en eso.
#4 La gente paga su frustración con lo que tiene mas cerca
#6 Y al personal de atención al público hay que formarlo para que no se lo tome como algo personal, porque si no, sufren lo indecible.
1) Yo he visto la noticia a las 8h00, era obvio que no era un fake.
2) No hay soluciones más que esperar porque la vía está inoperativa. ¿Hasta cuando? Pues se va a tardar un rato hasta que los técnicos evaluen los daños, vean los repuestos fácilmente accesibles y determinen el tiempo que hace falta para arreglarlo. Seguramente alguien se va a tener que desplazar de A a B, lo cual puede ser incluso complicado porque la vía del AVE no está accesible para coche desde cualquier punto.
Por tanto a primera hora ni había un plan alternativo, ni se sabía hasta cuando duraría. Y si no se sabe hasta cuando dura no se puede organizar la solución a los que se han quedado bloqueados. A esa hora lo único que les pueden decir es que no va y que deben esperar. Esa es toda la información que pueden dar.
Ahora mismo deben estar pensando como hacen pasar los trenes para mover a todo el mundo que se ha quedado tirado y en que horas. Cuando lo sepan o a medida que lo vayan sabiendo irán informando.
Las cosas fallan, en este caso adrede, y cuando fallan se tarda un tiempo en encontrar una solución. Yo que viajo mogollón, me encanta la gente pidiendo soluciones ya desde el segundo 0. Pues no la hay.
Y añado, cada tren tiene 400 plazas. Suerte que de renfe sólo salía 1 cada hora por estar en vacaciones. 4 hasta las 10h00. Llega a ser septiembre que a las 10h00 ya han salido 14 trenes y no me lo quiero ni imaginar. No sé puede informar 1 a 1.
Creíamos que era un bulo, porque no nos informan?
Hay tantos bulos que terminarán pareciéndonos bulos todo.
Será ADIF la que tendrá que informar primero a los operadores, ¿no?
Quién habrá hecho algo así.
#3 [[editado por admin]]