Estamos asistiendo a una degradación sincronizada de la atención bancaria: oficinas con poco personal, pocos cajeros automáticos y estropeados, gestiones solo online o en horarios cada vez más reducidos, citas previas imposibles de reservar porque nadie coge los teléfonos. Gente mayor humillada, avergonzada, indefensa por no poder manejarse con una tecnología que les supera. Este es el día a día de millones de personas de la tercera edad que la banca ha convertido en clientes de tercera. Es el maltrato bancario.
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Mientras despiertan al Defensor del Pueblo y como el Banco de España, en teoría responsable de supervisar el sistema bancario, ni está ni se le espera, un hombre de 78 años ya ha recogido casi 250.000 firmas ya para pedir a los bancos un trato presencial.
Igual después de las macrogranjas es hora, desde el Ministerio de Consumo, de abrir el melón de las macrobancas, cada vez más grandes gracias a las fusiones y cada vez más pequeñas en prestaciones.
A ver, no digo que no tenga razón el artículo, pero leer esto "Victoriano solo pide algo de trato humano, de empatía" sólo me ha traído a la mente esta imagen
#10 ¿Cuantos quedan de estas personas como para mantener una red de oficinas con sus empleados y gastos?
Para estas personas, que con sus dificultades ya estarán acostumbrados a tener que espabilarse, seguro que no les cuesta nada irse a una oficina central. Que es a lo que va el tema de la banca. Cada vez más digital. Lo piden los usuarios, que no quieren ir hasta las oficinas para trámites que pueden hacer a través de la App-
Pues no les queda otra. La tecnología avanza sin pausa. No solo en los bancos. Hay servicios públicos como el transporte, donde se están implantando sistemas de compra online de los billetes, que además están abandonando los soportes tradicionales de cartón, por el de tarjeta o móvil. Es más, en Barcelona no puedes comprar títulos de transporte multiviajes en el bus, has de ir a un cajero automático del metro.
Ya no hay gente que te atienda en un servicio público como es el metro donde no hay taquilleros ya desde hace años, así que una entidad financiera ni te cuento Cualquiera que haya visto las oficinas bancarias estos años, verá que están casi siempre vacías. Solo hay colas dentro de jubilados a principios de mes, y fuera colas de mangantes esperando poder hacer algún tironcillo de bolso. Actividad delictiva que va a la baja porque nuestros mayores pagan con tarjeta, excepto los abuelos que persisten en llevar encima dinero en efectivo pese a que llevamos más de 20 años con Internet en nuestras vidas y tanto las Apps como las webs (excepto la de Renfe) son de lo más intuitivas.
Los avances tecnológicos siguen adelante. En entidades privadas como los bancos, y en servicios públicos como el transporte, donde ya no existe el taquillero- Todo se compra a través de máquina, igual que la renovación de sus tarjetas de jubilado. Y ahí no tienen problemas en que nadie les atienda, o en tenerse que ir hasta uno de los dos o tres Puntos de Información que se mantienen para estas personas-
#8 Cuando te equivoques en una gestión bancaria ya veremos quién corre con las consecuencias.
Si la gestión la hace el personal del banco las consecuencias las asume el banco, si la gestión la haces tu y te equivocas la culpa es tuya.
Esto es válido también si te infectan tu movil/ordenadorde alguna forma y suplantan tu identidad para vaciarte lo poco que tengas.
#8 Todavía hay en España ciudadanos que no tuvieron la opción de aprender a leer y escribir, pero que han contribuido al crecimiento del país y están obligados a tener una cuenta para cobrar su mísera pensión. Y esos también tienen derecho de acceder a hacer sus gestiones sin tener que pedir cita con una bola de cristal para ser atendidos.
No es país para pobres. Si eres viejo y tienes dinero en el Banco te comen la polla y lo que haga falta.
Hace unos cuantos años, ya lo hablábamos por aquí (2018):
Los bancos maltratan a los mayores
Los bancos maltratan a los mayores
blogs.elconfidencial.comEn recuerdo de
#3 Hace 5 días ya se hablaba, para mí está entre duplicada y cansina:
El trato inhumano de los bancos a las personas mayores: «He llegado a sentirme humillado al pedir ayuda en un banco y que me hablaran como si fuera idiota»
El trato inhumano de los bancos a las personas may...
diario16.com#4 Yo me he quedado en la de@mkitus... y he sentido un pelín de añoranza
Ni trabajo para los jóvenes ni ya tan jóvenes (mucho ERE), ni atención para los mayores.