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#4:
No puede ser, con sus inmejorables precios y su estupenda atención al cliente.
#3:
La mejor noticia del día, a ver si pasa lo mismo con movistar
#9:
Justo hoy me he cambiado a Lowi. En año y medio puedo decir que me han pasado el importe correcto en la factura 3 miserables meses, el resto obviamente ha sido erróneo a su favor ¡y algunos meses que favor!
Los primeros meses reclamaba a través de su servicio de desesperación del cliente. Me hacían relatar todo y me pasaban a otra extensión prometiendo que le explicarían mi caso al siguiente, mentira cochina, tenía que volver a empezar y así hasta que la llamada alcanzaba los 20 minutos o me intentaban transferir al quinto incompetente, lo que pasara antes; y me colgaban.
Empecé a reclamar todas las facturas a través de la Ocu y por escrito, si no, no había manera.
Lo de facturar mal y no atender reclamaciones es un procedimiento en la empresa, segurísimo que una parte importante de su facturación es fraudulenta.
Los primeros meses reclamaba a través de su servicio de desesperación del cliente. Me hacían relatar todo y me pasaban a otra extensión prometiendo que le explicarían mi caso al siguiente, mentira cochina, tenía que volver a empezar y así hasta que la llamada alcanzaba los 20 minutos o me intentaban transferir al quinto incompetente, lo que pasara antes; y me colgaban.
Empecé a reclamar todas las facturas a través de la Ocu y por escrito, si no, no había manera.
Lo de facturar mal y no atender reclamaciones es un procedimiento en la empresa, segurísimo que una parte importante de su facturación es fraudulenta.
Comentarios
Por mi que se jodan.
#2 y ardan en el infierno.
#16 Me daría por contento si ardía la puta maquinita que les hace marcar mi número 5 veces al día, cambiando de número para no ser reconocidos fácilmente
#23 www.listarobinson.es Apúntate ahí y en un lapso de un mes aproximadamente no recibirás más spam telefónico, por correo o lo que elijas. Funciona.
#23 apúntate a la lista Robinson y olvídate de que te llamen empresas no autorizadas, y si por error lo hacen recuérdales que es ilegal con la nueva ley de protección de datos y más con una declaración expresa en contra de recibir publicidad no solicitada.
#25 Se lo pasan por el forro completamente, a mi me siguen llamando 3 veces al día incluso después de estar apuntado a la lista, de decirles claramente que no quiero que me llamen nunca mas en su vida. Toca grabar conversaciones y denunciar... y es un coñazo.
No puede ser, con sus inmejorables precios y su estupenda atención al cliente.
#4 ese fue el error de base de vodafone, con la entrada de la crisis intento competir en precio, lo que es impisible para una empresa con semejante volumen de grasa. O vuelven a ofrecer calidad o renuevan al completo plantilla y filosofía de empresa o es la crónica de una muerte anunciada.
La mejor noticia del día, a ver si pasa lo mismo con movistar
#3 sin animo de defender a movistar porque son unos chorizos, éstos al menos invierten en fibra optica y tienen medio pais cableado, robafone se limito a comprar ONO, a revender fibra de otros y quejarse de los precios de acceso a la fibra de esos otros, pues que se jodan.
#5 y a hacer las cosas mal. Soy profeta
#5 Y tienen a medio país
cableadocabreado. Fixed.#20 y sableado
#5 En mi ciudad tiene red propia
#5 Por no hablar que tienen contratada a 10 veces más personal y con sueldos dignos que es lo que parece que pica a más de un envidioso por aquí.
Justo hoy me he cambiado a Lowi. En año y medio puedo decir que me han pasado el importe correcto en la factura 3 miserables meses, el resto obviamente ha sido erróneo a su favor ¡y algunos meses que favor!
Los primeros meses reclamaba a través de su servicio de desesperación del cliente. Me hacían relatar todo y me pasaban a otra extensión prometiendo que le explicarían mi caso al siguiente, mentira cochina, tenía que volver a empezar y así hasta que la llamada alcanzaba los 20 minutos o me intentaban transferir al quinto incompetente, lo que pasara antes; y me colgaban.
Empecé a reclamar todas las facturas a través de la Ocu y por escrito, si no, no había manera.
Lo de facturar mal y no atender reclamaciones es un procedimiento en la empresa, segurísimo que una parte importante de su facturación es fraudulenta.
#9 Me suena. Eso también me pasó a mi hace 6 años. Al final solamente lo pude arreglar cambiando a otra operadora.
#9 lo mismo me paso,por eso me cambie,y después del cambio no me querían devolver el dinero,procedí a devolverles ese recibo.
#17 Si, ya cuento con que la última batalla será esa.
#9 Esto...
Sabes que Lowi es de Vodafone,¿Verdad?
#18 Ni la Wikipedia saben usar...
#18 Hombre no espero que tengan ni los mismos procedimientos, ni el mismo público objetivo....se escogió esa opción porque no nos pareció que hubiera tantas quejas sobre el servicio de la compañía en comparación con las otras poquísimas opciones que tenemos .
El adsl está descartado, cuando pusieron la fibra arrancaron el cobre del adsl y volverlo a poner supone pedir permiso a los vecinos porque mi casa está en el caso urbano en una parcela que se troceo hasta el infinito y no tengo fachada a la calle, entramos por una servidumbre de paso. Un lumbreras quería atravesar mi patio con el cable suspendido de una lado a otro, va a ser que no.
Eso solo nos deja la opción de contratar fibra:
Movistar solo ofrece 100Mb, eso son 80 pavos y pasando (o eran porque estos cada 6 meses suben la tarifa)
Masmovil solo ofrece 100Mb, ¿por qué? solo ellos lo saben, sospecho que tiene que ver con su contrato con Movistar. (la fibra que llega aquí es de Movistar)
Jazztel solo ofrece adsl en mi dirección, descartado
Pepephone-----> adsl
Orange------>ya les sufro por otro lado, me parecen un poco como Vodafone, aunque Vodafone les gana.
Digi, pues no me han dado ninguna confianza. En su teléfono de atención al cliente nos remitieron a la tienda física más cercana que resultó ser un badulaque donde no tenían ni puta idea de lo que tenían que vender. No entendían que preguntábamos por fibra en casa, estaban empeñados en explicarnos las tarifas móviles, flipamos muchísimo.
#27 Somos todos muy tontos, menos tú que eres muy listo.
#45, has mirado O2? https://o2online.es/ Es de Movistar, pero mejor,
#55 En mi municipio clavan con la tarifa, casi 60 euros solo la fibra.
#9 Lowi es una empresa low cost de vodafone.
Yo me cambie hace tiempo a ella, cansado de andar cambiando cada año de una para otra.
Creo que he tuve suerte, empecé pagando 37€ por fibra 50/50 ftth, un movil con llamadas ilimitadas y 2Gb de datos, ahora mismo tengo 100/100 un movil con llamadas ilimitadas con 23Gb por 34.95€, he cogido buenas ofertas y he tenido suerte que siempre me han facturado bien y no tuve que usar el servicio tecnico (creo que peca en ello igual que vodafone).
Solo escribo esto porque siempre se critica con los fallos que tiene una empresa, pero siempre hay unos cuantos que le va bien y no escriben, porque solo se escribe cuando uno está cabreado.
#44 Pues genial, la verdad es que no he oído grandes quejas y espero tener una experiencia similar. En cuanto al servicio técnico, yo con cualquier empresa de telecomunicaciones me echo a temblar, siempre fallan cuando más lo necesitas.
Mejor lo borro
#10
¡Es el mercado amigo!
Cuando ofreces pescado pasado a precios de besugo la gente no quiere comprar.
Yo me fuí hace unos meses de vodafone, denegaron la portabilidad 3 veces, y tuve que llamarles y tragarme toda la porqueria que te sueltan cuando llamas, finalmente me cambio, y me llaman a los pocos dias diciendo que tengo una deuda con ellos por impago de un mes.
Le digo que es imposible, que lo mire por favor, y tras media hora de reloj de discusión, finalmente lo comprueba, y efectivamente, no tenia deuda.
Bien, pues ayer me llamó una de esas empresas secundarias a las qje vodafone vende sus cobros pendientes, diciendo que tengo una deuda con vodafone, y que me iban a poner en una lista de morosos. Ahi ya los mandé a tomar por c... que me pongan donde quieran.
Por mi como si vodafone se hunde en el infierno, que pesadilla de compañia
Annus horribilis será el tuyo.
#0, relacionada:
Vodafone planea despedir hasta 1.000 personas en España
Vodafone planea despedir hasta 1.000 personas en E...
economiadigital.esDe ahi que lamen todos los dias a horas indiscriminadas con distintos números cambiando tan solo las dos últimas cifras, son unos putos cansinos 🔥
Espero que se hundan. La peor experiencia en telecomunicaciones la tuve con ellos. Te lo complican todo para darte de baja.
#36, a mí sólo en el departamento de bajas cuando procedí con la misma. El resto (averías, quejas, etc), desde Sudamérica.
"20% de sus empleados (unas 1.000 personas)"
¿De España o de Perú?
#33 A mi en general me atienden desde España.
#36 ¿Qué te atiende Vodafone? Tío, eso puede ser una mina. Haz una novela: 'El hombre (o mujer) que atendió Vodafone', Eso sí, supongo que las librerías lo colocarán en Ciencia Ficción.
¿Estás seguro? ¿No lo habrás soñado? Por mi profesión (soy informático) conozco más de cien personas que no atiende Vodafone y no conozco ninguna atendida de forma aceptable.
#43 En el 123, en casa somos autonomos.. 5 lineas moviles y dos fijas
#33 De españa claro, despediran a mil teleoperadores de esos que estan de curro hasta las orejas, cobran 800 euros y nadan en mierda e insultos todos los dias. En vez de tener una carga de trabajo de 150% pasaran a tenerla del 200% y pondran otra maquinita a leerte sus condiciones legales.
Asi los demonios que condenan al infierno a miles de humanos a diario gracias al cabreo, blasfemias e insultos que generan sus grabaciones, sus protocolos de atencion inhumanos, sus no soluciones, sus directivos cuenta cuentos y sus especialistas en marketing incomprensible podran seguir cobrando sus sueldazos.
si, acabo de fusilar un texto de prattchett y gaiman. Habia que sacar algo bueno de esta mierda de noticia
Año en rojo para la compañía roja.
Dos años horribles. Dos años horribles me pasé reclamándoles. Al final tuve suerte con la Secretaria de Comunicaciones y conseguí que me dieran la razón.
Gastes muchas horas, muchas horas. Nadie me atendió y no sería porque no hice llamadas, escribí cartas, envié certificados.
Ojalá desaparezcan
Señores de Vodafone, si quieren sobrevivir tienen que adaptarse, no van a poder estar siempre maltratando a sus clientes. Conviértanse en una empresa a la que la gente no tenga miedo de unirse, que no tengan miedos sus clientes que cuando quieran darse de baja se cuelguen misteriosamente las llamadas tras muchos minutos de espera. Que si quieren ser clientes de su compañía no se sientan secuestrados, que tengan mejores ofertas los clientes viejos que los nuevos, que las facturas sean correctas. Créanme, las personas apreciaríamos mucho más su compañía y sobre todo aprendan que estamos en el siglo XXI y que queremos hacer nuestras gestiones con un click.
Aprendan de Netflix, HBO etc, de las cuales me borro y me vuelvo a hacer cada pocos meses y no por eso se crea un drama en el que soy acosado con llamadas ofertando promociones que eran incapaces de ofertar cuando era su cliente.
Adáptense o desaparezcan, porque si ustedes son incapaces de hacerlo, otros lo harán.
Con diferencia, Vodafone , es la compañía menos respetuosa con sus clientes.
Mi padre está ya a punto de denunciarles por acoso. Está esperando que pase el tiempo de permanencia para cambiarse a cualquier otra compañía.
Son tan agresivos que asustan.
Que se joda si se hunden en el fango.
Yo conseguí librarme de ellos a duras penas después de darme de baja durante 3 meses seguidos.
Me.daba de baja de la TV y cada mes me la seguían cobrando.
Has que me.cambie de compañía y aún así me seguian cobrando la TV. Tres meses tarde en darme de baja.
Que se jodan. A ver si con un poco de suerte podemos leer lo mismo de Vomistar.
Ojalá quiebren Vomistar y Guarrafone por ladrones y embusteros.
Yo estuve unos años con ellos y 0 problemas. Cuando se columpiaron con los precios y la competencia me daba lo mismo a mejor precio cambié a ptv y ya.
A mí me gustaba mucho Vodafone, como antiguo cliente ONO.
Caro, pero la mejor cobertura en mi ciudad y fibra óptica.
Pero claro, sacan Lowi que te da aún mejor calidad, mejor servicio y todo a casi la mitad de precio... ¿qué podía salir mal?
Unos genios de la estrategia.
Pues que raro, cuando huí de sus garras despues de haber sido despreciado, engañado y robado por ellos pensé que usaban esta tecnicas comerciales porque les funcionaban economicamente.
La noticia es que siguen teniendo clientes
¿y los chapas roja, nadie va a pensar en los chapas roja?
Gran noticia. Robafone ya no robará tanto. Saquear y subir las tarifas a los clientes sin su consentimiento es lo que tiene.
#51 Nop. Llamame loco... me va bien.. es simple (no cobro por ello)
Es el furrrrbol, amigo. Lo perdieron y les está saliendo caro
#7 Pues yo me estoy replanteando precisamente eso de irme de Movistar por el futbol y eso tienen un SAC de los mejores, por no decir el mejor. Pero las continuas subidas dan la sensación que solo somos una hucha como clientes.
Vodafone con un año gratis HBO y mejores precios, me recuperaría para el lado oscuro de la fuerza.
#22 Yo estoy con Vodafone y son la ostia... Solo puedo decir que estoy encantado. Servicio es brutal (5 lineas moviles y dos fijas). Respuesta inmediata. El ancho de banda es estupendo (con Movistar tuve muchos problemas)
#35 Te falta el "Patrocinado por Robaphone"
Tienen una atención al cliente lamentable. Tuve una amiga que se vió envuelta en un problema absurdo por aceptar una oferta suya. Si mal no recuerdo, tenía una línea móvil e internet, y la oferta le permitía tener otra línea móvil y televisión por un precio "fijo". Después de aceptar la oferta, resulta que le facturan mal, no le aplican la oferta, y cuando se queja se da cuenta de que tiene dos contratos: uno con vodafone y otro con vodafoneONO, no le pueden unificar su contrato y sin unificarlo no le aplican la oferta, y tiene que bailar entre el servicio técnico de uno y de otro (porque son diferentes).
Lamentablemente no sé en qué quedó esa historia, pero cuando me la contó me pareció una historia de terror.