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#12:
esto es lo que dice el jefe de la compañia
Buenos días,
Soy Jorge (conocido como TTL en este foro). Ante lo ocurrido me gustaría aclarar qué es lo que ha sucedido y cuál es la mejor forma de solucionar las cosas:
1) Ha de quedar claro que en ningún momento ha habido intención por mi parte de apropiarme con dinero de nadie. De hecho ni un sólo euro de los depositados por los clientes se ha desviado hacia mí ni hacia terceros. Quizás una mala gestión o una forma no muy acertada de gestionar los ingresos y los gastos me ha llevado a esto. En todo el tiempo que lleva operando la agencia, antes bajo un titularidad distinta y otro domicilio y ahora bajo la titularidad de DreamWings Tours SL con domicilio en Lugar Posada 15B y de la que soy administrador único, siempre hemos dado servicio a nuestros clientes sin mayor problema. En la mayoría de las ocasiones el cliente final ha terminado satisfecho con nuestros servicios hasta el punto de recomendar nuestro trabajo a familiares, amigos, etc ... muchos de los foreros así lo pueden certificar.
2) La situación actual y la que ha creado la alarma entre vosotros viene derivada de un problema importante de tesorería que ha dado lugar esta misma semana. Los problemas de liquidez en las empresas, por desgracia, son el pan nuestro de cada día en este país. Un desfase de caja que, sumado a la falta de financiación por parte de las entidades financieras, ha derivado en que no podamos atender a todos los compromisos que habíamos adquirido con nuestros clientes por lo que, muy a mi pesar, he tenido que comunicar a viajeros que no podían volar dado que no podíamos proporcionarles los servicios contratados.
3) Una vez creada esta situación y con el fin de dar solución a todos los afectados he de informar que, por suerte, nuestra actividad es una para las que la Administración exige mayores garantías de cara al cliente final. A toda agencia de viajes se le exige un Aval de 60.000 euros además de un Seguro de Responsabilidad Civil para daños patrimoniales a clientes de hasta 600.000 euros. Nosotros contamos con ambas garantías, por lo que para ir dando solución a cada uno de los afectados, y tras haber hablado con nuestra aseguradora, éstos han de hacernos llegar sus reclamaciones mediante escrito firmado y escaneado y todos los comprobantes de los depósitos realizados así como de los servicios contratados que no van a poder ser atendidos. Estas reclamaciones serán enviadas a la aseguradora comunicando 'el siniestro' ocurrido en cada caso para que se active el seguro y el cliente que interpone la reclamación recupere su dinero.
Las reclamaciones también pueden ser cursadas a través de Organismos de Consumo.
Estoy a la entera disposición de cada afectado para dar trámite a todas y cada una de estas reclamaciones con el seguro y sólo dedicaré mi tiempo a esto hasta dar solución desde el primero al último caso.
Mi correo es jorge.martinez@tu-tiempolibre.es
Buenos días,
Soy Jorge (conocido como TTL en este foro). Ante lo ocurrido me gustaría aclarar qué es lo que ha sucedido y cuál es la mejor forma de solucionar las cosas:
1) Ha de quedar claro que en ningún momento ha habido intención por mi parte de apropiarme con dinero de nadie. De hecho ni un sólo euro de los depositados por los clientes se ha desviado hacia mí ni hacia terceros. Quizás una mala gestión o una forma no muy acertada de gestionar los ingresos y los gastos me ha llevado a esto. En todo el tiempo que lleva operando la agencia, antes bajo un titularidad distinta y otro domicilio y ahora bajo la titularidad de DreamWings Tours SL con domicilio en Lugar Posada 15B y de la que soy administrador único, siempre hemos dado servicio a nuestros clientes sin mayor problema. En la mayoría de las ocasiones el cliente final ha terminado satisfecho con nuestros servicios hasta el punto de recomendar nuestro trabajo a familiares, amigos, etc ... muchos de los foreros así lo pueden certificar.
2) La situación actual y la que ha creado la alarma entre vosotros viene derivada de un problema importante de tesorería que ha dado lugar esta misma semana. Los problemas de liquidez en las empresas, por desgracia, son el pan nuestro de cada día en este país. Un desfase de caja que, sumado a la falta de financiación por parte de las entidades financieras, ha derivado en que no podamos atender a todos los compromisos que habíamos adquirido con nuestros clientes por lo que, muy a mi pesar, he tenido que comunicar a viajeros que no podían volar dado que no podíamos proporcionarles los servicios contratados.
3) Una vez creada esta situación y con el fin de dar solución a todos los afectados he de informar que, por suerte, nuestra actividad es una para las que la Administración exige mayores garantías de cara al cliente final. A toda agencia de viajes se le exige un Aval de 60.000 euros además de un Seguro de Responsabilidad Civil para daños patrimoniales a clientes de hasta 600.000 euros. Nosotros contamos con ambas garantías, por lo que para ir dando solución a cada uno de los afectados, y tras haber hablado con nuestra aseguradora, éstos han de hacernos llegar sus reclamaciones mediante escrito firmado y escaneado y todos los comprobantes de los depósitos realizados así como de los servicios contratados que no van a poder ser atendidos. Estas reclamaciones serán enviadas a la aseguradora comunicando 'el siniestro' ocurrido en cada caso para que se active el seguro y el cliente que interpone la reclamación recupere su dinero.
Las reclamaciones también pueden ser cursadas a través de Organismos de Consumo.
Estoy a la entera disposición de cada afectado para dar trámite a todas y cada una de estas reclamaciones con el seguro y sólo dedicaré mi tiempo a esto hasta dar solución desde el primero al último caso.
Mi correo es jorge.martinez@tu-tiempolibre.es
#3:
Diaz Ferran strikes back!
Como echo de menos sus soflamas contra los derechos laborales
Como echo de menos sus soflamas contra los derechos laborales
Comentarios
esto es lo que dice el jefe de la compañia
Buenos días,
Soy Jorge (conocido como TTL en este foro). Ante lo ocurrido me gustaría aclarar qué es lo que ha sucedido y cuál es la mejor forma de solucionar las cosas:
1) Ha de quedar claro que en ningún momento ha habido intención por mi parte de apropiarme con dinero de nadie. De hecho ni un sólo euro de los depositados por los clientes se ha desviado hacia mí ni hacia terceros. Quizás una mala gestión o una forma no muy acertada de gestionar los ingresos y los gastos me ha llevado a esto. En todo el tiempo que lleva operando la agencia, antes bajo un titularidad distinta y otro domicilio y ahora bajo la titularidad de DreamWings Tours SL con domicilio en Lugar Posada 15B y de la que soy administrador único, siempre hemos dado servicio a nuestros clientes sin mayor problema. En la mayoría de las ocasiones el cliente final ha terminado satisfecho con nuestros servicios hasta el punto de recomendar nuestro trabajo a familiares, amigos, etc ... muchos de los foreros así lo pueden certificar.
2) La situación actual y la que ha creado la alarma entre vosotros viene derivada de un problema importante de tesorería que ha dado lugar esta misma semana. Los problemas de liquidez en las empresas, por desgracia, son el pan nuestro de cada día en este país. Un desfase de caja que, sumado a la falta de financiación por parte de las entidades financieras, ha derivado en que no podamos atender a todos los compromisos que habíamos adquirido con nuestros clientes por lo que, muy a mi pesar, he tenido que comunicar a viajeros que no podían volar dado que no podíamos proporcionarles los servicios contratados.
3) Una vez creada esta situación y con el fin de dar solución a todos los afectados he de informar que, por suerte, nuestra actividad es una para las que la Administración exige mayores garantías de cara al cliente final. A toda agencia de viajes se le exige un Aval de 60.000 euros además de un Seguro de Responsabilidad Civil para daños patrimoniales a clientes de hasta 600.000 euros. Nosotros contamos con ambas garantías, por lo que para ir dando solución a cada uno de los afectados, y tras haber hablado con nuestra aseguradora, éstos han de hacernos llegar sus reclamaciones mediante escrito firmado y escaneado y todos los comprobantes de los depósitos realizados así como de los servicios contratados que no van a poder ser atendidos. Estas reclamaciones serán enviadas a la aseguradora comunicando 'el siniestro' ocurrido en cada caso para que se active el seguro y el cliente que interpone la reclamación recupere su dinero.
Las reclamaciones también pueden ser cursadas a través de Organismos de Consumo.
Estoy a la entera disposición de cada afectado para dar trámite a todas y cada una de estas reclamaciones con el seguro y sólo dedicaré mi tiempo a esto hasta dar solución desde el primero al último caso.
Mi correo es jorge.martinez@tu-tiempolibre.es
Diaz Ferran strikes back!
Como echo de menos sus soflamas contra los derechos laborales
Una razón más (y de peso) para no contratar viajes organizados y hacerlos a tu aire. Contratas lo vuelos directamente en las aerolinas utilizando cualquier buscador de vuelos baratos (como SKYSCANNER) y el alojamiento directamente con el hotel y te evitas un montón de problemas.
#4 Será que no quiebran las aerolíneas dejando tirados a pasajeros con billete.
#6 y será que los buscadores online no las lían pardas también
Lo raro es que no pase mas a menudo
Estar en Vietnam y no saber si tienes billete de vuelta pasa. Pero si eres español ya sabes que nuestra asistencia consular es como para ponerse a llorar. Espero que tengan una visa con crédito suficiente para no quedarse allí tirados
#2 Por lo menos habrían visitado Vietnam .. A mí me da que es que ni eso, no han salido de vacaciones ...
#2 Pues si son españoles ya pueden alegrarse de la asistencia consular que da este país, que en casos de este tipo suele ser más rápida y eficiente que la de la mayoría de países.
Basta ya de tópicos.
coño, este es el que ha estafado a medio forocoches
http://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=4460115&highlight=ttl
Unido al anterior que respondo a #7
#7 Se requiere estar registrado para poder leerlo, pero basta decir que son 60 páginas en ese thread creado hace 9 días. Muchos estafados por unos verdaderos mal nacidos.
Es un clásico que se repite año tras año y no se pone solución. Cuando sale a cuenta realizar este tipo de estafas, seguirán repitiéndose estas.
#10 beh,explico en #9 lo que dicen
#22 Si, 962€ cuando en cualquier agencia no bajaba de 1200 € de media, eso si, en vez de ir Sevilla - Madrid - Bogota que era por donde todos me lo ofrecían, el me dio Malaga - Paris - Bogota, tardaba casi 4 horas mas pero la diferencia de precio lo merecía.
Que se jodan, yo no puedo permitirme unas vacaciones ni siquiera con mi salario. será que son ricos y egoistas.
segun leo, durante año y pico vendio vuelos por debajo del coste real, ganandose confianza y clientes. Luego, simplemente se quedo con la pasta
#9 Eso no lo entiendo. Desde las gracietas del de Marsans y otros coleguitas, el organismo que gestiona los cobros de billetes de avión entre agencias y cias aereas, pasa las facturas con un margen mucho más reducido que hace años, por lo que si vendes bajo coste estás perdiendo dinero ya que tienes que pagar a ese organismo los billetes emitidos en un plazo muy corto y al precio oficial, y si dejas de pagar te cierran la posibilidad de reservar billetes en un pis pas.
La estafa así sólo sería válida para reservas hechas con poco margen de tiempo (para que al pollo le de tiempo a largarse sin pagar esos billetes), por eso lo del año y medio no lo acabo de entender.
#14 segun leo, estas malinformado. Muchos dicen haber comprado el billete hace meses y haberse enterado ahora hace cuatro dias que nanai. Supongo que al ser online tendria menos regulacion
#15 Estoy malinformado de lo que les ha pasado, no de la regulación actual.
Entiendo entonces que el tio les vendía billetes falsos, no sólo bajo coste, sino directamente inexistentes.
#16 yo me limito a decir lo que comentan
#20 #14 #15 #16 reservaba vuelos y te daba el localizador, con este lo podíais ver por la web CheckMytrip y pasado un tiempo cuando se cancelaba hacia una nueva reserva y te daba un nuevo numero. esto lo digo con conocimiento de causa, viaje con el en diciembre a Colombia y me cambio un par de veces el localizador hasta el día del vuelo.
#21 te salio muy barato el vuelo?
#21 gracias por la aclaración
por lo visto es una estafa piramidal de esas típicas de internet, el dueño de la web se quedaba con la pasta de los viajes que reservabas a través de la web.
Y esto es noticia? Buscad cuanta gente dejó tirada Marsans y Mundicolor por ej.
pa la saca...