Parece una broma que tenga que volver a despotricar de otra multinacional en tan poco tiempo, pero en fin, me ha tocado supongo (otra vez). Digo esto porque soy aquel que tuvo la movida con el portátil:
Amazon y su penosa gestión de la garantía de mi portátil: Me quedo sin portátil ni dinero, FINAL
Llevo todo el confinamiento sin puertas en casa, ya que me pilló todo esto del COVID-19 quitando las puertas viejas y poniendo los premarcos.
Las grandes superficies del bricolaje han sido de las últimas en abrir, cosa que estaba esperando como agua de mayo. Así que llegado el momento hice el pedido por teléfono para recogerlo en tienda, un total de 1314€ en puertas.
Con el rollo de la pandemia tienes que pedir cita, así que pedí cita para este lunes a las 18.00. Pido la furgoneta a mi hermano pero resulta que le han cambiado el turno y curra por la mañana. El mismo lunes a primera hora llamo para cambiar la cita a las 13.00 tras pedir permiso en el curro para ausentarme, con la condición de recuperar las horas luego.
Recojo la furgoneta, voy al Leroy Merlín, llego 5 minutos antes y me encuentro una cola de tres pares de cojones. Pregunto a la gente que ahí allí si han pedido cita y me responden que no. "Fantástico soy el único idiota que ha pedido cita" Me digo a mi mismo. Doy mi número de pedido al empleado de Leroy Merlín y me pongo a esperar.
A los 35 minutos pregunto por mi pedido, viendo que ya todos los que estaban delante mía y algunos que habían llegado después se habían ido y me dice una empleada de Leroy Merlin que yo he venido por la mañana y tenia cita por la tarde.
"Perdona, pero he cambiado la cita esta mañana a primera hora" Y le enseño el correo. Ni una disculpa ni nada, lo único que me responde es "bueno se lo vamos a preparar".
Llega el fin de turno de la empleada y le empieza a explicar a la siguiente empleada la situación, diciéndole "este señor ha llegado con una cita a las 18.00"
Le corto inmediatamente y le digo "eso es falso, era a las 13.00"
Me dice "me deja que le explique a mi compañera?"
A lo que respondo: "Explíquelo bien, yo no he llegado con una cita a las 18.00, la cita es a las 13.00. Además que importa a que hora tuviera la cita que se cambió? Lo único que importa es la cita actual."
Y casi a las 14.00 ya se me empiezan a inflar las pelotas, ya que tengo que devolver la furgoneta a las 14.30. Pido la hoja de reclamaciones y me tienen otros 15 minutos esperando a que llegue el encargado. Cuando llega el encargado y estoy ya al límite de tiempo le digo "mire, he tenido que pedir tiempo en el trabajo y una furgoneta para esto, aunque tuvieran las puertas AHORA no me da tiempo ni a cargarlas, me devuelve usted mi dinero y me deja que me vaya?"
Total que me he ido, esta vez sí, con mi dinero, pero sin lo que fui a buscar.
Comentarios
Pues yo tb he tenido problemas con ellos, menos graves, eso si.
Mi madre quería unos rosales, cesped y no se que mas. los compré por internet en leroy merlin.
Dividieron el envío en 2, duplicando el gasto, con la excusa de "es que nos vienen de distintos proveedores" (ahora resulta que el alcampo tiene que cobrar un envío por brillante, otro por colhogar y otro por... disiclín)
El caso es que llega un paquete, y todo guay. Miro el otro "cancelado" llamo al telefono que pone en su web, y me reenvían a otro. A día de hoy no dan señales de vida.
Tuvieron que ir mis padres a un leroy merlín a reclamar. Al día siguiente estaban los rosales en casa.
La verdad es que son bastante inútiles.
#1 La gente estaba recogiendo cosas de menos de 100€ y una venta de 1300€ la cagan tan estúpidamente... no lo entiendo.
#2 Porque por cada una de las tuyas de 1300, hacen 20 de las de 100. Salen ganando, ya te lo dije en el caso de amazon, los problemas en esta clase de empresas son un porcentaje pequeño de su volumen de ventas. En el tiempo que pierden en arreglar tu caso, venden mas de productos mas pequeños.
Es una putada para el que le toca, pero empresarialmente hablando, es lógico.
#2 En una ocasión intenté comprar un mueble a medida y la respuesta de la piba fué que eso iba a ser muy caro (en plan pretty woman cuando pasan de ella)
#7 si si, como te atreves a sugerir q mereces tal cosa, ni aunque puedas pagarlo vamos? empiezo a pensar que por las pintas que llevo soy un desecho de la sociedad y merezco q me traten con la punta del pie
#11 Esta tenia pinta de querer currar poco.
Pero algo asi si que me pasó una vez en ECI, yo mu malamente con fiebre del copón fui a comprar algo para la cena en chandal y hecho polvo despues de un par de dias en cama.
Con la calentura me fui a la parte de electrónica y el menda no me hizo p. caso.
Me dejé una pasta en tele, consola, 5.1 etc y me aseguré que ese no oliese ni un duro de la venta.
He trabajado con Leroy Merlin (no en el misma compañía pero sí en uno de sus proveedores), tratan de pasarse la patata caliente de unos a otros y de echarte la culpa aunque ellos sean los responsables.
Vamos, unos hdp además de unos irresponsables. Nunca compré en una de sus tiendas (no coincidió), y después de trabajar con ellos y de ver como son todavía menos. Lo de las citas, de risa, no solo para los clientes sino también para los proveedores, tienen un sindios montado allí, increíble. Envías la cita (con una semana de antelación, sino olvídate de que te atiendan) y a menudo los transportistas están allí horas esperando, porque no tienen las herramientas para descargar (grúas horquilla o lo que sea), o se les olvidó, o cualquier excusa y después te culpan a ti de no haber organizado todo como debe ser aunque les demuestras con e-mails y capturas de pantalla que están equivocados. ¡Tremendos!
Meneo el artículo, a ver si ayuda.
#FreeAssange
#14 Bueno al menos me devolvieron el dinero al instante, así que no hay mucho más que hacer salvo quejarme. Si ofreces un servicio, hazlo bien o no lo ofrezcas.
#10 Pues son unos 250 kilos, ni lo he preguntado, durante el confinamiento pregunte por 2 sacos de cemento y me salia el transporte a 60€ si no recuerdo mal, extrapolando serían 240€, y con la furgoneta de mi hermano por 0€ pues que quieres que te diga...
#6 pues te cobran por kilo a partir de 40kilos y es un pasote, no tiene sentido
#9 Joder, pues no sé cuánto pesaría lo tuyo. A mi me cobraron 50€ por llevar un mueble de 200x60x260, que pesa bastante más de 40 Kg...
Pues si toda la gente delante tuyo no tenía cita, haber ido al mostrador y decir: yo tengo cita a esta hora, éstos no, así que o paso primero o me devuelves el dinero y me voy, pero no voy a perder el tiempo.
#4 Que te crees que no lo hice? Las citas son para la gente que hace el pedidos "grandes" por teléfono, el resto sin cita, cuando te quejas te marean hasta que ya uno se cansa y pasan estas cosas, no tenía tiempo ya ni para ponerles una hoja de reclamaciones.
Una hora da para quejarse, ayudar a más de uno a cargar sus pedidos (cosa que los del Leroy por su puesto no hacen aunque sea gente mayor incapaz de cargar peso), volverse a quejar, ... Pero para coger un toro mecánico y traer 6 puertas no, por lo visto.
#5 Yo la hubiese puesto mientras esperaba, hay que ponerla siempre, que quede constancia. De todas formas, no sé lo que te pedirían por llevarte el pedido a casa, digo yo que en un pedido de 1300€, 50€ arriba o abajo no te van a arruinar; yo es lo que suelo hacer cuando compro algo en ikea o leroy merlin y no me cabe en el coche.
Si necesitas puertas es mejor pasar del los centros de bricolage, vete directamente al polígono a una empresa especialista que se dedique a vender puertas. Es lo que hice yo en mi casa y me salieron a precio de distribuidor. Al final el servicio es mejor porque tratas con profesionales y lo mismo hasta ahorras dinero.
Vaya... Eso es lo que pasa por ir a Leroy Merlín. Si te fijas, casi siempre ocurre que si has indagado en un tema, cuando vas a Leroy Merlín, tú sabes más que el empleado a cargo de la sección. Leroy Merlín es un centro carísimo, con profesionales a los que no forma en profundidad. Yo imagino que es porque hay mucha rotación de personal.
Yo con temas de carpintería he localizado un almacén de mi localidad, que lleva unos 30 años en el mercado, y tiene empleados muy muy veteranos. No hay color. Para pedir consejo, para comprar molduras, marcos, para hacer encargos de tableros al corte, proyectos enteros al corte que recojes al dia siguiente y están perfectos.
Y por supuesto, más barato.
Puedes quejarte, puedes patalear, y hasta conseguirás que te den la razón, pero vale más la pena gastar esfuerzos en localizar un buen proveedor local.
Lo malo de esta gente es que está acostumbrada a tratar solo con profesionales y cuando llega un bricolador aficionado, van de sobradillos (algunos), pero a pocas habilidades sociales que tengas, te los ganas y te asesoran francamente bien. Ya no vuelves a ir a una gran superficie nunca más.
Además te quitas colas y empujones. La gente acude en masa a estos centros siempre cual borreguillos.
Venga, suerte la próxima vez.
Menos mal por Malaga hay un Bricomarkt, es mucho mas barato , y tantos empleados que la atencion es muy profesional , Leroy se pasa de precio .... lo veo mas caro que una ferreteria de pueblo
#16 Son la misma empresa, Leroy Merlin, Bricomart, Alcampo y Decathlon son la misma empresa propiedad de una familia de millonarios franceses...
#18 pense era Aleman el Bricomart