Hace 11 años | Por evropski a indefenso.com
Publicado hace 11 años por evropski a indefenso.com

El community manager de La Casa del Libro decide quedarse con las entradas y cierra el concurso justo después de que los 4 amigos que necesitaba contestaran a la pregunta que hacía y se deshace de los 2 primeros ganadores como puede. He pedido hablar con alguien de La Casa del Libro antes de publicar este artículo y por supuesto no he obtenido respuesta. Quería sobre todo que me dijeran qué... Caché: http://goo.gl/0ODJs

Comentarios

benjami

Community Mangers roll

b
m

El Community Manager ha hackeado la página!!!

unf

#8, menos de 800 clicks ahora mismo. Si por esto ha superado el límite de conexiones... Apaga y vámonos.

ezpiki

Efecto menéame. Aquí está el link a Facebook donde se convoca el concurso: https://www.facebook.com/CasadellibroGranvia/posts/202372819897838

p

Qué se puede esperar de una "profesión" basada en el humo que vende un "sector" basado en humo. Pues cosas de vendehumos.

WhAtA

Que raro me suena todo, si España no es el país de la picaresca.

edipo_rey

la casa del libro es ETA

f

#60 Y hemos sacado a otro del paro.

ThFern

Quizá es que el community manager era realmente
el mejor de todos los que participaron...
en su CONCURSO DE MIERDAAAAAAAAAA!!!!!!
(respira) (respira)....

ElTioPaco

#0 lo que aqui deberia de hacerse es un hilo de esos enfermos en twitter sobre Casadellibro.

-Urdangarín gana las entradas del sorte de Casadellibro
-Casa del libro sortea 4 viajes desde el aeropuerto de castellón al de ciudad real, fecha prevista año 2050
-Casadellibro abre nueva sede en Seseña

Y ale, en 4 dias community manager despedido, y si son listos una disculpa publica y quedan como señores y mejor posicionados que antes.

Tiy

Qué afortunado, igual es pariente de los suertudos Fabraquesejodan...

e

#44 por fin se dignan a contestar, y R que R...

Desde Casa del Libro queremos hacer una aclaración en relación al regalo de las entradas al espectáculo de The Hole: en el momento de notificar los ganadores de las entradas y de pedir que nos facilitasen por mensaje directo el nombre completo y el DNI, dos de los ganadores no proporcionaron los datos en el tiempo dado, por lo que se pasó a los reservas.
Asumimos el fallo de no comunicar suficientemente bien el plazo para recibir los datos personales de los ganadores.
También queremos aclarar que no hay ningún tipo de relación empresarial entre las compañías citadas.
No obstante, desde el pasado 31 de octubre hemos trabajado para compensar el descontento a las dos personas que no pudieron disfrutar del espectáculo. Por ello, nos gustaría compensarles con esas entradas dobles que no pudieron disfrutar para otro día.
Esperamos seguir mejorando y que esta situación no se vuelva a repetir.


Claro, habeis trabajado para decidir que respuesta poniais que quedara mas o menos bien. Y lo cojonudo es que habeis concluido que dos entradas extra por el escandalo (si no olvidate de algo mas de un comentario en el muro) van a solucionar este entuerto... en fin... a buenas horas!

xaphania87

#75 Jaja. En mi empresa somos muy escrupulosos con este tipo de cosas (si es un premio grande se hace incluso ante notario), pero por lo general la "trampa" más común es que se hace un sorteo y siempre lo gana tu amigo el que tiene 5.000 followers en Twitter, que a cambio se hace unas fotitos diciendo lo chachi que es el premio y lo difunde. Huelga decir que si el premio es para dos, tu amigo te lleva

p

#17 Totalmente cierto, me extraña que no pongan las bases del concurso. He trabajado para alguna empresa que hacía concursos y dejaba muy clarito que no podían participar nadie que trabaje para la empresa ni familia directa. Espero que La casa del libro tome cartas en el asunto y pongan de patitas en la calle a esos señores.

Cuando algún amigo me habla de la corrupción de los políticos, yo siempre le digo que hay corrupción por todos lados, todo el mundo intenta beneficiarse él o sus cercanos, es así, en cualquier lado, ya sea político, periodista, iglesia, haciendo declaración de la renta, pescadería... y en este caso, un community manager. Es muy triste que impere la filosofía del dinero como un fin en lugar de como un medio.

morzilla

Es irónico que el community manager de La Casa del Libro no sepa utilizar las exclamaciones en el orden correcto.

g

Pues como llegue esto a portada les va a salir un poco caras las cuatro entradas esas...

D

para los que votasteis negativo en #47

http://es.wikipedia.org/wiki/Responsable_de_comunidad

Es decir, el hijo tonto del jefe que se dedica a "promocionar" la compañia en redes sociales y se jacta de ser un informatico de altisimo nivel cuando lo unico que ha hecho es un cursillo de esos de CCC.

s

Efecto meneame

o

Solo decir que jugarte un contrato por cuatro entradas es como pegarte un tiro con una escopeta en los riñones, y los de la casa del libro no se si se interesan por lo ocurrido pero puede que les cause bastantes daños a la ya de por si jodida industria editorial española.

D

#95 Como ya no puedo editar mi anterior comentario y mientras lo escribía han publicado una respuesta oficial de Casa Del Libro, me cito aquí:
"... y por tanto se está creando un ejemplo de lo que no se debe hacer y ya sea esta empresa u otras cuidarán más en el futuro de no cometer el mismo error."

Casa del Libro:
"Por ello, nos gustaría compensarles con esas entradas dobles que no pudieron disfrutar para otro día.
Esperamos seguir mejorando y que esta situación no se vuelva a repetir."

A esto precisamente me refería con lo de la importancia que tiene que algo así se menee, asunto solucionado para los afectados, lección aprendida por esta empresa y ejemplo a tener en cuenta en el futuro para otras empresas y estoy seguro que en gran parte este resultado se debe al poder de Meneame para correr la voz por la red.

Me alegro por los dos afectados.

xaphania87

#84 Los cursos de community manager son en su mayoría un timo. Es una profesión que tiene 3 o 4 años de antigüedad, y a cuya sombra han surgido un montón de aprovechados. Cualquier community que se tome en serio su trabajo y lleve un par de años en ello puede darle sopas con honda a la mayoría de los "profesores" de estos cursos.
Sí que es útil saber redactar bien, elaborar y ejecutar un plan de marketing, etc., pero eso son cosas que se aprenden en otras carreras. Cosas "propias" de la profesión como gestión de redes sociales o escribir un buen blog, como mejor se aprenden es por tu cuenta, haciéndolas y aprendiendo de las cagadas de otros. Y sí, los CM solemos seguir a gente relacionada con el mundo y estar al tanto de las novedades, casos de estudio, etc. por lo que prácticamente todos los días lees y aprendes cosas nuevas sobre tu sector.

kaoD

#90 es decir, que contigo han perdido cero clientes.

#104 saluda a tus compañeros de Territorio Creativo de mi parte.

Noboy

Yo voy contracorriente: veo el concurso improvisado y un poco chapuzas, pero nada más. Hasta el que se queja admite que no ha enviado los datos por el canal requerido. Puede haber arbitrariedad (debida a las prisas, dice la Casa del Libro) pero no un timo

¡Y, desde luego eso de que "el premio se lo queda el community manager" no es correcto! Yo creo entender que las cuatro entradas han sido para dos de los cuatro ganadores y para dos reservas

knubble

Los estafadores ni siquiera se han molestado en respetar las normas de uso de Facebook para promociones.
http://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines

Entre otras cosas:
vi. No debes notificar a los ganadores por medio de Facebook, por ejemplo, a través de los mensajes, el chat o las publicaciones en perfiles (biografías) o páginas de Facebook.

Espero que La Casa del Libro se pronuncie pronto, pida disculpas, compense a los ganadores reales y tome cartas en el asunto o sino son tan culpables como su CM.

morzilla

#64 En el momento en que los organizadores del concurso pueden participar en este, ya me da igual el resto de las bases

forms

#2 corrupción o tradición? lol

akerbeltz

Yo lo que veo es una desorganización como la copa de un pino, porque se supone que la respuesta correcta es Cabaret (no el libro en el que se basa) y sin embargo han dado como ganadores tanto a quienes han dicho Cabaret como Adios a Berlín, es decir, que había 2 respuestas correctas. Luego que se invente un plazo límite de media hora para enviar los datos por mensaje directo cuando algunas respuestas ya llevaban 1 día contestadas me parece de VERGÜENZA. Espero que los de Casa del Libro tomen medidas contra este sujeto.

kaoD

#61 pero tú te has leído el artículo?

D

Vemos que el chaval no se tenia muy aprendido el..
Modulo 9. "Concursos y Promocionenes Online. Facebook. Foursquare. gamificacion"

Ahora es cuando vamos a ver, que tal aprovecho el....
Modulo 5. Curso de Community Manager.
"Gestion de crisis de reputacion online"

D

#77 Es un problema de imagen e intereses.

En este caso, el comunnity puede avisar a los amigotes que se conecten y hagan fraude con el premio.

A la empresa no le interesa, porque lo que quiere es captar clientes, y dar a conocer su empresa; a ella que sus trabajadores ganen premios propios no le compensa la campaña de marketing.

Lo que ha hecho este chaval ha sido cutre, porque la camapaña apenas ha llegado a nadie, y ha habido pocas respuestas.

Salvo los 4 amigotes, y 3 que han sido tangados, ha sido un desastre.

D

#66 Y quien ha decidido la tontería de que en portada solo deben haber noticias de problemas serios.

f

#90 Y pasa. La ultima vez que compre un libro en casa del libro lo hice para un cumpleaños. Como algunas veces no tienen stock aunque en la pagina diga lo contrario, llame para asegurarme de que lo tenian y de que me llegaria en menos de una semana a casa. Me dijeron que por supuesto y que no habia ningun problema. Resultado, el libro llego casi un mes despues de haberlo pedido. Durante ese tiempo llame para ver que pasaba con mi envio y sorpresa sorpresa, no estaba en stock. Intente anular el pedido y no hubo manera. Desde entonces Amazon es mi web para comprar libros.

Katakrok

#113 https://www.facebook.com/CasadellibroGranvia/posts/202372819897838 es lo único que hay por ahora:
"Casa del Libro Gran Vía Desde Casa del Libro queremos hacer una aclaración en relación al regalo de las entradas al espectáculo de The Hole: en el momento de notificar los ganadores de las entradas y de pedir que nos facilitasen por mensaje directo el nombre completo y el DNI, dos de los ganadores no proporcionaron los datos en el tiempo dado, por lo que se pasó a los reservas.

Asumimos el fallo de no comunicar suficientemente bien el plazo para recibir los datos personales de los ganadores.

También queremos aclarar que no hay ningún tipo de relación empresarial entre las compañías citadas.

No obstante, desde el pasado 31 de octubre hemos trabajado para compensar el descontento a las dos personas que no pudieron disfrutar del espectáculo. Por ello, nos
gustaría compensarles con esas entradas dobles que no pudieron disfrutar para otro día.

Esperamos seguir mejorando y que esta situación no se vuelva a repetir."


Casa del libro = Casa del chorizo, siguiendo la tónica política actual

e

#72 por eso de vez en cuando unas entradicas no vienen mal...?

D

#66 "...tan solo he dicho que dos entradas no son merecedoras de portada (con la cantidad de problemas que tenemos)."

Es que curiosamente este tipo de actos/situaciones como la ocurrida en este concurso, es un claro ejemplo más, aunque sea a muy pequeña e insignificante escala, de lo que ocurre día sí y día también en este país, por lo tanto yo si creo que es correcto que se considere como una noticia seria y merecedora de estar en portada ya que este tipo de trapicheos con amigos, se dan igualmente en las altas esferas ya sea en política, empresas más grandes, etc... Además, Meneame es una potente herramienta en la red social para luchar contra este tipo de situaciones, un claro ejemplo es esto mismo que está ocurriendo con este concurso, donde se está corriendo la voz por toda la red de lo ocurrido en el y por tanto se está creando un ejemplo de lo que no se debe hacer y ya sea esta empresa u otras cuidarán más en el futuro de no cometer el mismo error.

D

"También queremos aclarar que no hay ningún tipo de relación empresarial entre las compañías citadas." Lo de que todos los ganadores trabajan en Territorio Creativo debe ser coincidencia ¿no?

p

Maria Lobo si finalmente te quedaste sin entrada, yo te invito

Bojan

#93 Por curiosidad (y porque me has puesto un negativo que no entiendo) ¿Como crees que deberían haberlo solucionado? ¿Dar un premio idéntico al afectado no te parece suficiente?

D

#74 lol lol lol

Siempre pasa igual: Un listo que le pica escribe todo pasado por el corrector de word y se mete contigo.

Pues lo siento, no suelo poner las tildes y no creo que las comillas en "promocionar" esten mal.

Que pasa que eres un manager de esos y te jode no?

D

#122 Cosas veredes, amigo sancho... en las telecos es asi desde hace mucho... si no tienes certificaciones en el CV no tienes nada. No es lo mismo haber hecho un curso "online" que currarte un examen de dos horas sobre un material de 1400 paginas en un entorno controlado y con nota de corte de 8,25 ( por cierto, vengo de palmar una renovacion de certificación, me he quedado en 7,75... caguennnnnnnnn.......... ).

D

La casa del timo...

Elnuberu

Menudos chapuzas lol

arkaia

Tipico timo tan, tan, tan cutre que no sabes si reir o llorar. La gente no tiene dignidad?

Bojan

#101 Yo sí, y todos los comentarios. ¿Puedes decirme donde está el error que me hace merecedor de tu negativo? Curiosidad... porque lo he entendido así tal y como lo he explicado.

r

#120 por eso se requiere que el encargado de llevar las redes sociales esté preparado para hacerlo ya que "Shit happens"

D

Minuto publicitario:
Profesionalizacion del sector ya!!!

A

#16 Churras y merinas.

Rolan_Gonzalez

Jajaja Acabáis de mandar a un Community Mánager al paro.

scarecrow

Esto está a la orden del día. Cuando no se lo queda el CM es otorgado a su colega, novia o hermana de turno.

D

Acabo de mandar este twitt de escarmiento:

@CasadelLibrocom Sólo les mando este mensaje antes de bloquearles por esta razón http://menea.me/11m6t

panchobes

En la antigua empresa en la que trabajaba, hacíamos promociones de este tipo, y eran mis propios jefes los que las trucaban para que les tocaran a ellos o a sus colegas. Uno de ellos llegó a regalar 10 tabletas metiéndose diréctamente en la base de datos, sin saber que esta estaba replicada en otro sitio, y nos dábamos cuenta al día siguiente. Él tío entraba desde su casa y cambiaba los nombres de los ganadores por los suyos, estafando a la empresa a la que hacíamos la promoción... y así hacían en todas las promos de una famosa compañía cervecera del norte de España. Así que no participéis en ninguna promoción de una cerveza del norte...

quimeravision

Por mi curro me he visto envuelta en unas cuantas mierdas relacionadas con concurso en internet.

Hipótesis:

Publicas el concurso y en algún momento a alguien de los que te dan el premio se le ha olvidado decirte que necesitan los ganadores del premio antes de una hora x o que no pueden gestionar las entradas. Te cagas en la puta y antes de que explote te inventas un plazo absurdo para poder salir del paso y conseguir que el concurso tenga algún ganador. Para los pardillos que dicen que le faltan las bases. Cualquier base que se precie lleve una frase que pone algo así como " la empresa se reserva el derecho de modificar las bases cuando le salga del cimbel"

El tipo seguro que estaría encantado de que el ganador le hubiera mandado sus datos en el plazo, un marrón menos y a otra cosa...pero los datos no llegan.

Llamas a un colega que trabaja en tu rollo y le cuentas que te va a caer un mierdón enorme porque has hecho un concurso y se va a quedar desierto y no tienes manera de localizar a algún ganador. Ya te imaginas a tu jefe 100% viejas tecnologías diciéndote que en cualquier otro medio tendría a 1000 tíos pegándose en la puerta por tus entradas. Sudor frío y al final le pides a tu colega que llame a quién sea para que concurse y que no mucho el cante.

En fin, te has salvado pero ¡¡¡Noooo!!! El adalid de las conspiraciones tiene un blog donde llorar por dos mierda entradas y te jode el concurso, tu curro y la reputación de tu empresa. ¡Yuhu! ¡Currar en Internet es genial porque todo el mundo está esperando a que lo hagas bien para darte una buena palmadita en la espalda!

En fin, es solo un ejercicio de creatividad. Por mi experiencia si fuera cierto no le llega ni a la suela del zapato a muchas chapuzas que he visto donde había regalos de más de mil €.

Marshmallows

….Qué cosas pasan ¿no?. Una mañana paseas por ventanitas de cualquier red social, ves un concurso, aún nadie ha contestado, te sorprendes al ver que la respuesta es bien sencilla, respondes, crees que por fin has ganado algo, esperas respuesta durante toda la mañana….acabas pensando que quizá sea errónea….y te vas….Y cuando vuelves al día siguiente, menudo pescao se está vendiendo! Es entonces cuando aparece esa mezcla entre rabia e impotencia, porque al final, lo de ganar unas entradas para ver un espectáculo es lo de menos, lo que verdaderamente pesa es la indignación de sentir que el ciudadano de a pie, siempre es el que pierde, el que sufre todas las injusticias sociales, habidas y por haber; hoy, en estos tiempos que corren, y estaréis de acuerdo conmigo, aún mucho más….y eso a mí, me puede. Y duele.
Saludos a todos y gracias por vuestro apoyo y desconcierto compartido.

a

No se donde leí que si queires ganar pasta, compra un jamón (o similar, algo apetecible pero no excesivamente caro, por unos 100-200€), sortéalo a unos 5€ por ticket y no entregues el premio. Los que han perdido el sorteo no tendrán nada que exigir. El único que lo ha ganado, por ese importe del premio, al final tampoco te buscará las cosquillas.
Me parece que es el mismo caso.

petetepo

Joder la que le está liada en el fb del concurso.
https://www.facebook.com/CasadellibroGranvia/posts/202372819897838

roker

¿Qué suelen pedir para ser Community Manager? Todavía no conozco a ninguno que no pueda pasar por medio gilipollas o gilipollas entero.

roker

#85 Es que el problema no es que sean unos enchufados que se tocan las pelotas y que sean la vergüenza de la empresa. Eso es lo esperable de cualquier enchufado. El problema viene porque lejos de hacer el trabajo que supuestamente tienen asignado, mejorar la reputación de la empresa a través de las redes sociales, hacen todo lo contrario. Sería una especie de bombero pirómano, asegurando el futuro de su profesión gracias a sus propias cafradas.

Stash

#46 ¿Donde se titula uno para CM?

tul

no vuelvas a comprar nada a estos mangantes

r

Mancharse las manos por unas entradas.

Nova6K0

#16 No es que estos, entre otros, son los que luego van llorando por que se muere la Cultura. Cuando los que se "mueren", son la cantidad de vividores del cuento, que dicen defenderla (cuando hay dinero de por medio)...

Salu2

tul

#57 papyrefb2.net

Jiraiya

Posiblemente Casa del Libro no tenga ni idea de los chanchullos que han montado la empresa de CM que han contratado. 4 chavales que se creen demasiado listos.

Respuesta de Casa del Libro: Desde Casa del Libro queremos hacer una aclaración en relación al regalo de las entradas al espectáculo de The Hole: en el momento de notificar los ganadores de las entradas y de pedir que nos facilitasen por mensaje directo el nombre completo y el DNI, dos de los ganadores no proporcionaron los datos en el tiempo dado, por lo que se pasó a los reservas.

Asumimos el fallo de no comunicar suficientemente bien el plazo para recibir los datos personales de los ganadores.

También queremos aclarar que no hay ningún tipo de relación empresarial entre las compañías citadas.

No obstante, desde el pasado 31 de octubre hemos trabajado para compensar el descontento a las dos personas que no pudieron disfrutar del espectáculo. Por ello, nos
gustaría compensarles con esas entradas dobles que no pudieron disfrutar para otro día.

Esperamos seguir mejorando y que esta situación no se vuelva a repetir.

javicl

... comunity manager que no sabe utilizar correctamente los signos de exclamación, todo sea dicho.

del_dan

En los concursos, de este tipo normalmente en las bases legales, dice que no puede participar en el concurso ningún que forme parte de la empresa, ahora bien si está como freelance, pues quizás le ha tocado de verdad, jeje

deabru

Cada vez nos parecemos más a nuestros políticos... ¿o era al revés?

Estopero

#68 En realidad, en mi opinión, si un concurso fuera totalmente transparente no debería haber ningún problema para que gente de la empresa organizadora o familiares pudieran concursar. El problema es que los concursos normalmente no están bien organizados ni son transparentes y se suele poder hacer uso de "información privilegiada".

Pero quién no ha vendido papeletas con un número que dependía de un sorteo nacional? y quiénes nos las compraban? nuestros familiares y amigos, y daba igual porque todos seguían teniendo las mismas posibilidades.

En concursos "serios" organizados por empresas normalmente en las bases se establece que no pueden concursar ni familiares ni amigos, y de esta forma se está reconociendo en realidad que el concurso tiene "fallos".

Es mi opinión lol

Estopero

#80 Estoy de acuerdo en que ha sido una chapuza de concurso, solo comentaba el comentario de #68

De hecho sea transparente o no queda muy mal y huele a chamusquina el que toque un premio a alguien de la empresa organizadora

D

#72

Jamás he hecho un curso de community: soy autodidacta y me actualizo todos los días. Por lo que conozco, la mayoría de mis compañeros de profesión tienen una formación similar

En fin... Sin comentarios...

D

#81 llegas tarde, la profesion si alguna vez existio esta petada con los 5.000.0000 de parados y subiendo

Como dicen arriba, la cosa va a reves: Si tienes enchufe, alguien te cogera para que atiendas las redes y luego aprendes. Al reves no se conoce el caso de que haya funcionado jamas

e

#78 en las ultimas empresas que he trabajado es exactamente lo mismo... la "picaresca" española supongo. Tendremos cura?...

e

#93 (me auto-respondo que no puedo editarme)

"desde el pasado 31 de octubre hemos estado trabajado (y la "N"?) bla bla bla". Pues oye, el articulo en indefenso.com es del 5 de noviembre! Podiais haberles dicho a los afectados que estabais en ello...

D

que salao

Bojan

#105 Jajajaja es eso? como dicen en APM "es de ser..."

Mira, trabajo en BOSCH Castellet, puedes comprobarlo mirando todos mis comentarios habidos y por haber. Si no fuera porque has editado el comentario al que ya te había votado positivo, te votaría negativo porque lo mereces. Vamos has caído en el mismo error que el autor del post. Haztelo mirar. Y no sé donde está afincada Territorio Creativo, pero puedes comprobar perfectamente donde vivo... y no creo que esa empresa esté cerca.

Tendré que hacer tu misma pregunta ¿te has leído el artículo? ¿y los comentarios?

Cide

#98 ¿Puedes indicar algún enlace? No veo la respuesta oficial en ningún sitio.

D

En la huniversidad por ejemplo. Hay desde Posgrados, hasta Masters Universitarios y Propios. Pero eso si, prepara la cartera, desde 4.000 euros, hasta 9.000, 12.000 lo que quieras

Como decian por arriba, ya sabemos que se aprende por internet.
Pero viendo la avalancha de parados queriendo ser CM desde sus casas, esta claro que dentro de nada, habra que tener 1 Master y 3 Certifiaciones, hasta para que te enchufen.

Yo auguro que como siga la burbuja del Social Media, antes de 24 meses veremoss certificaciones, como las tienen en el mundo de la programacion, para distinguir a los profesionales con formacion reglada, de los autodidactas

e

#121 en facebook, tuenti, twitter, linkedin... El diploma es digital y te lo haces tu mismo.

D

Me tomé la molestia de escribir a la Casa del Libro y esto responden:


Ayer publicamos la siguiente aclaración: Desde Casa del Libro queremos hacer una aclaración en relación al regalo de las entradas al espectáculo de The Hole: en el momento de notificar los ganadores de las entradas y de pedir que nos facilitasen por mensaje directo el nombre completo y el DNI, dos de los ganadores no proporcionaron los datos en el tiempo dado, por lo que se pasó a los reservas. Casa del Libro asume el fallo de no comunicar suficientemente bien el plazo para recibir los datos personales de los ganadores. También queremos aclarar que no hay ningún tipo de relación empresarial entre las compañías citadas. No obstante, desde el pasado 31 de octubre hemos trabajado para compensar el descontento a las dos personas que no pudieron disfrutar del espectáculo. Por ello, nos gustaría compensarles con esas entradas dobles que no pudieron disfrutar para otro día. Esperamos seguir mejorando y que esta situación no se vuelva a repetir.
Si desea contestar a este mensaje, por favor pulse aquí.
Para cualquier tipo de información adicional, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Le rogamos que no responda a este mensaje a través de un correo ya que ha sido enviado desde una dirección que no admite correo de entrada.

Gracias por comprar en casadellibro.com
Teléfono: 902 151 928 ó +34 91 481 1371

e

#126 Porque precisamente piensas que con las dos entradas, tras montarse la que se ha montado, son una solucion salomonica (2 entradas es el minimo; es lo que le debe; no digo que le den un ferrari, pero si la has cagado compensa como Dios manda). Y porque te has creido la version de la empresa a pies puntillas, publicada desde la misma cuenta y posiblemente por el mismo CM, pese a las claras contradicciones como que hayan estado trabajando desde el 31 para compensar pero el autor no haya recibido ninguna notificacion ni se le haya respondido a sus intentos de contacto (y su post en indefenso es 5 dias despues!). Tambien porque el encima le das la razon a los que han montado el concurso donde no debian con unas normas en plan "noticia de ultima hora".

Y para rematar dices lo del que no llora no mama a un tio que intenta defender lo que piensa que es justo mientras que el que corta el bacalao le ignora.

Pocos negativos he puesto con tantas razones.

PD: El hecho de que pienses que la empresa ha reaccionado a tiempo es de traca y la coletilla "de que vaya a mas" como si hubiera sido poco lo que ha sucedido es poco apropiada (si bien cierta, como las guerras, que se acaban antes de que vayan a mas).

PD2: realmente parece que tienes algo que ver con TC como dice #104

safull

Max connections

evropski

Actualización del artículo:

15:12h: Escribo un mensaje privado en facebook, dándoles las gracias por contestar, pero que su respuesta llegó muy tarde. Mucho me temo que de no haberse propagado por la redes sociales, dicha contestación nunca se hubiese producido. Decido rechazar las entradas de "compensación" que me ofrecen y les pido que donen las entradas a alguna causa benéfica.

15:14h: Replico la contestación al correo de Atención al cliente desde el que me habían hecho llegar el mismo mensaje.

Todo este revuelo no ha sido por dos simples entradas de teatro, ha sido por la manera de realizar un concurso donde las reglas eran puestas "sobre la marcha". Donde a día de hoy aún no sé si mi respuesta fue correcta o no, ya que hay hasta tres tipos de contestaciones distintas y todas ellas dadas por ganadoras. Donde no se supo gestionar el descontento de un usuario, pese a insistir en comunicarme con ellos. En intentar tapar con silencio y "dejar morir" el tema por sí solo. El no ver o no entender la fuerza que la red social tiene. Vivimos una época en la que todas las empresas tienen que estar sí o sí en las redes sociales y la mayoría lo hacen sin saber qué es lo que implica y cómo hay que hacerlo. Estar en una red social a nivel de empresa no es gratuito. Hay que saber estar o, si no, es mejor no hacerlo.

Bojan

#132 Es pa flipar, en serio. Ni me dedico al sector ni se que hacen TC. El propio autor del post dice que él no cumplió los requisitos que le pedían en el concurso (mandar MP en poco tiempo via FB). Eso es así y lo dice el autor, no yo.

Ahora, una vez aceptamos ese paso, ya podemos echar pestes de TC, la casa del libro o de quien monte un concurso tan mal montado, porque en eso si coincido, fue una chapuza.

Por cierto, en una compra que hice online de la casa del libro me pillé un producto que venía con un regalo de 4 puntos de lectura. Estos no me llegaron. Les envié un correo diciendo que 4 puntos de lectura son una tontería, una nimiedad, en cualquier librería tienen gratuitos y no los necesitaba, pero si me dicen que me los van a regalar y no es así, están quedando mal con un cliente. A los dos día por mensajería recibí un paquete con 8 puntos de lectura. No lo tuve que publicar en ningún blog, simplemente un mail a atención al cliente. Y no creo que sea lo único que hacen mal en esa empresa.

D
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