EDICIóN GENERAL

Conversación sana, discurso de odio y abusos



¿Qué es una conversación sana?

Las normas de uso de Menéame están orientadas a propiciar una conversación sana, a la vez que respetuosa con la diversidad de opiniones. Esto es lo opuesto a la tendencia de crispación y confrontación a la que tiende la conversación pública en redes sociales.

Para definir una conversación sana nos basamos en los indicadores propuestos por Cortico, una organización de investigación sin ánimo de lucro afiliada con el MIT Media Lab:

  1. Atención compartida: ¿Estamos hablando de lo mismo?
  2. Realidad compartida: ¿Tenemos en la cabeza los mismos hechos objetivos?
  3. Variedad: ¿Estamos expuestos a diferentes opiniones basadas en esa realidad compartida?
  4. Receptividad: ¿Somos abiertos, cívicos y escuchamos a opiniones distintas a la nuestra?

Además, añadimos un punto importante:

  1. Intencionalidad: ¿Buscamos crear un debate productivo o únicamente reforzar nuestra opinión y provocar?

Desde Menéame establecemos dos tipos de mecanismos para favorecer la conversación sana:

  • Reducir la visibilidad de comentarios que, aún cumpliendo las normas, provocan rechazo, mediante su ocultación o posición más baja (en desarrollo experimental por el momento)
  • Penalizaciones a usuarios que incumplen las normas de forma clara

La importancia del contexto

El primer criterio a la hora de tener en cuenta el cumplimiento de las normas es el contexto. Nuestra lengua, rica y prolija, nos permite ser creativos y darle la vuelta a situaciones para bordear estas normas. No obstante los moderadores actuarán en base a la intencionalidad percibida y el contexto del usuario, no únicamente a la literalidad. Tenlo en cuenta a la hora de utilizar ironías no explicadas o frases que pueden ser interpretadas de otra forma para evitar falsos positivos.

En último término, ten en cuenta que ante la ambigüedad un comentario puede ser evaluado por lo que parece decir, no por lo que dice literalmente o por lo que el usuario afirme que quería decir.

Insultos directos

Se considera insulto directo la ofensa o provocación directa de un usuario hacia otro por medio de la plataforma. Para que un comentario o nota se le aplique un strike por insulto directo, el usuario que lo reporte tiene que ser el insultado.

Dentro de las expresiones coloquiales, jerga de internet y expresiones habituales se consideran insultos todos aquellos que tengan una connotación expresamente negativa o delictiva (violador, asesino, ladrón…) aquellos que están normalizados dentro de la injuria normal y coloquial en cualquier nivel (hijo de puta y resto de perlas similares…)

Existen otros términos despectivos como (feminazi, planchabragas, calzonazos, marichulo, facha, pepero, nenaza, comunista, podemita, nazi...) que no se considerarán insulto de forma directa, aunque podrían serlo teniendo en cuenta el contexto de la conversación, si existe intencionalidad de desviar el foco del debate.

En casos complejos en los que los moderadores no lleguen a un consenso, prevalece la libertad de expresión.

Insultos cruzados y debates que terminan con insultos entre los usuarios

Existen infinidad de casos en los que un debate se va de las manos y ambos usuarios terminan con insultos cruzados. En estos casos, recomendamos siempre al usuario respirar profundo antes de insultar y usar el botón de ignorar para no tener que interactuar con ese usuario. Si la discusión termina en insultos cruzados, se sancionará al usuario que sea reportado.

Ejemplos:

  • Debería darte vergüenza mirarte al espejo por las mañanas
  • Eres un subnormal
  • H-D-P ó ATPC → Todos sabemos lo que significa y cómo se traduce, por lo que son términos insultantes.

Persecución u hostigamiento

Se penalizará con strike a aquellos usuarios que de forma repetida acosen, fuercen la discusión, insulten o reiteren comentarios [o notas] hacia otro usuario o hacia la comunidad. Esto incluye comentarios pero también acciones como voto negativo sistemático a un usuario a modo de persecución.

Incitación al odio

Se agrupan dentro de incitación al odio todos aquellos comentarios (o notas) que, por el contexto en el que están realizados así como el contenido al que se asocian, atacan a personas basándose en sus características protegidas o en rasgos diferenciadores: raza, sexo, religión, identidad u orientación sexual, afiliación religiosa, nacionalidad o forman parte de otro colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión. Se incluyen también los comentarios sobre víctimas de delitos, presuntos hechos delictivos o tragedias afirmando que dichas víctimas mienten sobre su condición.

Existen casos complicados a la hora de distinguir comentarios (o notas) que se salgan de lo políticamente correcto de aquello que consideramos incitación al odio. Para ello, establecemos tres criterios combinados en su justa medida:

Criterios:

  • Demostrabilidad: ¿Podemos aportar fuentes fiables y contrastadas de lo que estamos afirmando?
  • Generalización: ¿Estamos hablando de un caso concreto o generalizando hacia una característica protegida?
  • Interés informativo frente a incitación a la polémica: ¿Estamos aportando algo al debate o soltando un flame con el objetivo de incendiar la conversación volviendo a un tema polémico?

Ejemplos:

Demostrabilidad:

  • Sí, pero también hay mujeres que denuncian de forma falsa a sus parejas” → Penalizable, generalización basada en un dato estadísticamente pequeño, lo que supone una negación indirecta de la condición de víctima
  • El 70% de casos de violencia de género tiene la característica XXX, como dice el INE (enlace)” → Permitido, siempre que cumpla el tercer punto (datos aportados al debate por encima de la intención de polemizar)

Generalización:

  • Los hombres son unos maltratadores” → Generaliza, penalizable
  • Ese hombre es un maltratador” → Orientado a una persona concreta, aceptado en la noticia que un hombre ha sido condenado por dicho delito

Interés informativo frente a incitación a la polémica:

  • Vaya, curiosamente se le olvida en la entradilla decir que eran árabes” → Penalizable, ironizando con ánimo de generar conflicto
  • En esta otra fuente aportan más contexto, se trataba de dos inmigrantes árabes” → Aceptado, si aporta información nueva y su intención percibida es esa, y no generar polémica

Ante conflicto entre los tres criterios, permanecerá el criterio de interés informativo frente a incitación a la polémica.

Veamos más ejemplos de comentarios que asocian un colectivo vulnerable a un comportamiento en un caso aislado:

Noticia de violación por grupo de inmigrantes.

  • “Todos los inmigrantes son unos violadores, teníamos que cerrar fronteras”. Comentario no permitido por racismo y generalización falsa, absurda y sin sentido.

Noticia en la que salen a relucir las religiones.

  • No es sano ni racional que la Iglesia católica proteja a curas delincuentes” → No penalizable
  • A ese cura cabrón le cogía las pelotas, se las pasaba por una picadora y se las ponía de desayuno”. No penalizable por estar dirigido al protagonista (ver en todo caso el último apartado, Contenido susceptible de incumplir la legalidad o contingente legal para Menéame)
  • Creo que es imposible la integración de otras culturas como la musulmana, generará problemas a largo plazo. La islamización es una realidad en algunos países europeos.” → Polémico, pero aceptado si el contexto es de generar debate sano y no generar un flame

No permitidos:

  • Caso de pederastia en Iglesia católica. “Todos los curas son unos violadores reprimidos”. → No permitido, generalización
  • Noticia sobre el Islam. “Qué esperáis de una panda de follacabras que solo quieren esclavas sexuales” → No permitido, generalización
  • Los únicos que dais asco sois los amiguetes y simpatizantes del asesino ese, que tienes exactamente el mismo discurso que él.” → No permitido, insulto o ataque

Noticias sobre política.

  • Los puteros del partido XXXX tenían que estar fusilados” → No permitido por generalización
  • El concejal del partido XXXX que se gastó 20.000 euros en furcias viene a darnos lecciones” → Permitido por estar dirigido al protagonista (ver en todo caso el último apartado, Contenido susceptible de incumplir la legalidad o contingente legal para Menéame)
  • Los genocidas comunistas que asesinaron a un millón de personas no merecen vivir”. → Generalización y ánimo de polémica frente a aportación de datos
  • Matanza patrocinada por Trump, Bolsonaro, la basura infrahumanas de Vox entre otros. Sin ellos esta matanza no hubiese ocurrido. Hay que eliminarlos YA de la sociedad.” → No permitido, incumple tres puntos distintos todos merecedores de sanción.

Magufadas:

  • Ante magufadas de libro, teorías de la conspiración y tierraplanismos varios, comentario con strike. Ejemplo “Las vacunas son un invento de los laboratorios para vender más” → No permitido.

Promoción comercial de productos o servicios

No están permitidos los comentarios con carácter comercial, económico, de recomendaciones de productos o servicios en comentarios o notas que estén descontextualizados, persigan un beneficio económico y/o se dediquen a realizar spam.

Contenido pornográfico o con violencia gráfica

Se considera material pornográfico el soporte audiovisual que contiene escenas o vídeos de sexo explícito.

En violencia gráfica o audiovisual, se incluyen vídeos y fotografías de asesinatos, decapitaciones, torturas, mutilaciones, etc.

El autobombo está permitido si se ejerce con moderación, buen gusto y acompañado de participación activa.

Datos personales o de terceros

En estos casos se procederá a la edición del comentario (envío de noticia, o nota) para evitar la difusión de dichos datos. Se considerará difusión de datos personales la inclusión de enlaces a otros sites donde estén publicados o puedan ser accesibles. Se aplicará baneo automático a aquellos usuarios que difundan imágenes o datos especialmente protegidos en casos de denuncias, delitos, amenazas o similares.

En el caso de difusión de datos públicos o de asociación de acciones concretas con datos personales o identificación de personas públicas, solo se permitirán la difusión en mensajes de los datos que sean de dominio público (no se considerará como tal una filtración no generalizada).

Ejemplo:

  • En tal web han filtrado esta sentencia” → No permitido (posiblemente ellos la borren a los pocos minutos)
  • Los datos se han filtrado y ya han aparecido en todas partes” → Permitido (si cumple las normas de no ser incitación al odio, y ver en todo caso el último apartado, Contenido susceptible de incumplir la legalidad o contingente legal para Menéame)

Contenido susceptible de incumplir la legalidad o contingente legal para Menéame

Como es lógico, la plataforma eliminará de forma inmediata en cuanto tenga conocimiento efectivo cualquier contenido que no cumpla con la legislación vigente. En aquellos casos en los que existan dudas sobre su legalidad, Menéame se reserva el derecho de editarlo o eliminarlo si considera que existe un riesgo legal para la plataforma, y éste no está proporcionado al interés informativo del contenido, especialmente si este contenido ha generado la interposición de una demanda o amenaza de demanda a la plataforma. Esta medida no nos agrada en absoluto e intentaremos utilizarla lo mínimo posible, pero defender este tipo de comentarios implica miles o decenas de miles de euros en procesos judiciales que la plataforma no puede asumir en la situación actual.

Normas actualizadas el 26 de marzo de 2019.

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