Hace 8 años | Por lapaman a marketing4ecommerce.net
Publicado hace 8 años por lapaman a marketing4ecommerce.net

Best Buy ha entrado en la historia de los mayores Fails del eCommerce mundial al vender tarjetas regalo de 200$ por sólo 15$.... y no aceptarlas después. Ha sucedido de madrugada en Estados Unidos y ahora está dando la callada por respuesta en sus canales sociales, convirtiéndose ya en foco de memes y Trending topic mundial en Twitter. En inglés: http://time.com/3958414/best-buy-gift-cards/

Comentarios

alvetab

El error ajeno se ha de hacer pagar. El propio ha de encontrar perdón. Vaya sociedad estamos montando.

D

#1 estos casos sacan a la luz a las ratas y miserables que son algunas personas.

D

#2 me ha encantado tanto tu comentario "El error ajeno se ha de hacer pagar. El propio ha de encontrar perdón" .

De lo mejor que he leido en meneame desde hace muchisimo tiempo

D

Es curioso como sin embargo, si nos equivocamos al pagar algo, obviamente esperamos que nos devuelvan el excedente. A mi no me parece mal si una gran empresa convierte un error como estos en una campaña de "mira, que buenos son", también sé que es complicado que si has comprado algo a un precio razonable luego deshagan la transacción porque piensan que ha habido un error.

Sin embargo casos como este son claramente un robo, si compras en una tienda una cosa, pero por error de la tienda consigues llevarte diez, me parece que claramente hay una mala intención por parte del comprador.

A mi me parece totalmente legítima la respuesta de la compañía, lo del cliente siempre lleva la razón es una chorrada. Además, yo no estaría tan seguro que la crisis de reputación vaya a ser tan mala, es cierto que algunos clientes son rencorosos aunque no tengan la razón ¿se debería claudicar a ello? no creo.

Miguel1

Es lamentable que una empresa como Best Buy no pueda capitalizar su error. Lo que podría haberse convertido en la mejor respuesta al Prime Day de Amazon si se asumía la pérdida, los destrozó por partida doble.