El Commonwealth Bank de Australia, que no advirtió a sus trabajadores de que el nuevo ‘chatbot’ asumiría sus funciones, ha rectificado la decisión tras le aumento de las quejas de los clientes
Hace unos días me conecté al chat de mi banco para comentarles un tema, me salta una IA, que no sirvió de nada, pedí un operador humano, pero debían estar estaban ocupados, así que nada, lo volveré a intentar mañana, también llamé por teléfono, pero también, todos ocupados, ¿no tenían que atender en menos de 2 minutos?
Ni que esto fuera nuevo, la de veces que ha entrado alguien a quien le ha hecho la formación aquél a quien iban a despedir.
O que el departamento que iba a desaparecer absorbido por otro es el que se encarga de hacer el traspaso de funciones a sabiendas que están destruyendo su propio puesto de trabajo.
Sus clientes se han quejado, pero si ha podido este banco, el resto también querrán. Así que por más quejas será como los cajeros automáticos: todos los han quitado, así que a pasar por el aro.
Muy rebelde postureta de sillón orejero, pero qué poca vista.
Ese operación la puede hacer en el cajero.
Es decir, que los van a ir echando de a poco en los próximos meses.
Así con todo.
Con los cajeros automáticos en Supermercados y grandes establecimientos.
Ignorarlos.
O que el departamento que iba a desaparecer absorbido por otro es el que se encarga de hacer el traspaso de funciones a sabiendas que están destruyendo su propio puesto de trabajo.