HP Inc está tratando de obligar a los clientes de PC e impresión a utilizar los canales de asistencia en línea y otros canales digitales estableciendo un tiempo de espera mínimo de 15 minutos para quienes llamen por teléfono al centro de atención telefónica para obtener respuestas a consultas problemáticas. El tiempo de espera se añadió el martes 18 de febrero, según comunicaciones internas.
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