Llevo más de 15 años trabajando en plataformas de teleoperadores / Contact Center.
He trabajado y dirigido equipos para compañías de telecomunicaciones, entidades bancarias, aseguradoras, etc...
He abarcado televenta, asistencia técnica, atención al cliente, gestión de cobros, teléfonos de infomación...

Tratándose de un sector bastante denostado (con razón) en el que ninguna de las dos partes está satisfecha (el teleoperador desearía tener otro trabajo y el cliente siempre va a infravalorar el trabajo del teleoperador) me ofrezco para aclarar dudas, curiosidades y demás.

Si piensas en una compañía que se dedique a esto, habré pasado por ella.

Llevo desde junio de 2009 como usuario de meneame. Siempre con una ardilla como avatar. Acosado sexualmente continuamente por @sacreew. Yo solo, contribuyo al mantenimiento del 5% del PIB de esta nuestra gran nación. Colchonero declarado, motero, azote de lloricas, miembro de la mafia.

Pregúntame y ya veré si te respondo.

Trabajo escribiendo sobre coches en un medio de comunicación dedicado al mundo del automóvil. Hago pruebas de los modelos que van a salir al mercado, viajo por España y el extranjero para asistir a presentaciones y paso también muchas horas en la redacción juntando letras. Si quieres saber algo, te contesto en cuanto saque un rato libre. Obviamente no quiero desvelar dónde trabajo y por eso tengo un perfil nuevo, no el que suelo usar. Así podré contestar algunos asuntos sin pelos en la lengua...