Imaginad este caso, que parece ser real. Realizas un viaje a Estados Unidos, y decides ir con la tarjeta de Rebellion Pay para hacer tus gastos allí, ya que es una tarjeta sin comisiones y tal, que te permite sacar dinero en cualquier cajero, vamos, chachi pirulli. Pues bien, tu primer pago, perfecto. Pero luego vuelves a pagar en otro sitio y rechazan la tarjeta. Vas a un cajero y no te deja sacar dinero. Y tú ahí sin apenas dinero aparte de los pocos billetes que puedas llevas en metálico en la cartera.
Bueno, puede ser por cualquier cosa, habrá que contactar con Rebellion a ver qué pasa y cómo te lo solucionan, aunque habría sido mejor que ellos hubieran contactado contigo para avisarte, ¿no? Pues en los casos similares a este que se ven por la web, parece que el tema de contactar con ellos y desbloquear no es tan sencillo. Veamos qué dicen sus términos y condiciones de estos bloqueos, punto 18:
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La verificación de origen de fondos es una práctica que se realiza sobre aquellas transacciones que despiertan dudas sobre su honorabilidad o legalidad.
Rebellion Pay se reserva el derecho de suspender o bloquear tu Cuenta por tiempo indefinido, a efectos de verificar el origen de los fondos que hayas podido depositar en ella.
El proceso de verificación del origen de los fondos, se iniciará con una solicitud escrita donde se pedirán los extractos bancarios que demuestren el origen de los movimientos de los depósitos realizados en Rebellion Pay.
Durante este periodo de tiempo, Rebellion se reserva el derecho de suspender total o parcialmente la cuenta del usuario hasta que finalice la comprobación y verificación sobre la procedencia de los fondos depositados. Así mismo el usuario podrá tener limitado el acceso a los fondos que pudiera tener en su cuenta.
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Bueno, será por temas legales. Por lo visto por ahí parece que algunos de estos bloqueos suelen aparecer al usar la tarjeta en el extranjero, se ve que es raro que viajes. Pero bueno, no voy a ponerme a estudiar si estos bloqueos son justos o no, si se ven obligados por ley o qué, porque no conozco los casos de primera mano. En lo que me voy a centrar es en lo marcado en negrita. Sí, parece que efectivamente te avisan del bloqueo, ¿pero os habéis fijado el método? ¡Con una solicitud escrita! Vamos, que te envían una carta a tu casa para avisarte de que te han bloqueado la cuenta. Ellos que se venden como una cuenta online, y para notificarte un problema gordo según sus términos y condiciones se limitan a enviarte una carta, en lugar de métodos más rápidos como un email, sms, llamada, etc. Y si encima te pilla de viaje, pues como que va a pasar mucho tiempo hasta que veas dicha carta. No sé a vosotros, pero a mi me da la sensación de que el proceso puede ser bastante lento. Por comparar, a mi en Paypal me bloquearon la cuenta tras recibir un ingreso relativamente grande, pero me enviaron un correo avisándome de ello y explicándome cómo proceder para desbloquear la cuenta, y fue algo bastante rápido.
Bueno, podemos pensar que lo mismo aunque ponga eso en los términos y condiciones, lo mismo también te mandan un email o similar, o incluso que ese por escrito se podría referir a un email. O que lo ponen así por si acaso por algún motivo no se puede hacer el contacto por email. Pues no lo creo, porque de ser así lo habrían especificado de alguna forma, como bien hacen cuando hablan de cierre o suspensión de cuenta, apartado 20:
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Siempre y cuando nos resulte posible, y no se comprometan las normas de seguridad, le notificaremos por email las razones sobre la suspensión o restricción de su Cuenta y las medidas que podrán tener lugar inmediatamente después.
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Vamos, que si te van a cerrar la cuenta, parece que sí ponen más medios para avisarte. Si solo te van a bloquear el dinero, no les corre tanta prisa, se ve que no les molesta tener tu dinero bloqueado en su poder. Por cierto, mirando sus términos y condiciones no encuentro en ningún sitio que un motivo para el cierre de cuenta sea el haberlos criticado por internet. ¿Por qué digo esto? Porque cuando han contestado a opiniones negativas en la web, suelen incluir esto en la respuesta:
Debido a una decisión de cumplimiento interno, no podemos mantener una relación comercial con la persona titular de la cuenta
Pensándolo bien, es una buena estrategia para tener a todos sus clientes satisfechos, eliminar a los insatisfechos de tu lista de clientes XD
Comentarios
Huele a que quieren copiar a revolut o tide pero a la manera cutre salchichera made in Spain.
No me acerco a esta gente ni pagándome ellos.
#7 El otro dia me llamo una agente de vodafone intentando venderme una tarjeta de estas, cuando le dije que no me interesaba porque era una estafa no sabia donde meterse... lo jodido es que hay gente a la que engañaran
#8 Vodafone lleva 20 años siendo igual de estafadora. Cobros no solicitados que luego no hay manera de conseguir recuperar...
El mismo modelo de negocio que este de "te bloqueamos la cuenta y luego no te atendemos lo suficiente como para que puedas desbloquearla".
#26 La diferencia es que en Vodafone no te tienen cogido por los huevos, te pueden cortar la línea pero puedes hacer la portabilidad a otra. Como mucho, dejas a deber y te ponen en listado de morosos, pero el dinero está contigo.
En cambio, Rebellion, te bloquea la cuenta cuando ya has ingresado dinero, y te quedas sin poder disponer de él.
#36 Yo no tenía el dinero conmigo. Vodafone llegó a quitarme más de 500€ de mi cuenta del banco.
Tampoco me podía permitir que me cortaran la línea, cosa que hicieron en cuanto devolví un recibo.
Tardé casi un año en que me devolvieran el dinero, y no porque me lo arreglaran ellos, sino por acudir a la junta de arbitraje provincial.
No me quiero ni imaginar si tengo que ir a Lituania a reclamar mi dinero.
#7 Pues yo he pagado mi Ferrari cómodamente a plazos tan solo enseñando mi nómina de Menéame
#14 Eres un experto en libertad financiera.
#7 pues a mi me pasó exactamente eso con Revolut en Tailandia y tuvimos que acabar usando las otras tarjetas que teníamos. En atención al cliente no me solucionaron nada más que volver a enviarme una tarjeta nueva a España.
Hay varias razones por las que puede pasar eso.
- Neobancos cutres que permiten abrir la cuenta sin apenas proporcionar información personal y enseguida te mandan la tarjeta. Puedes depositar fondos pero no retirarlos si no haces la verificación completa (KYC). Y no lo avisan de antemano.
- Sistema antifraude cutre que salta enseguida
- Control antiblanqueo que salta si intentas usar demasiado el cajero (podrías estar blanqueando). De ahi que pidieran origen de los fondos.
Cuanto más cutre el banco/neobanco es, menos se puede solucionar (desbloquear) desde la app, y te hacen llamar o, lo que es peor, mandar un correo.
En cuanto a los términos y condiciones, suena genérico. Todos los bancos utilizan las listas de individuos sancionados, y también listas negras internas de gente con la que no quieren tener una relación (ex malos clientes, mala reputación, etc).
#1, bueno, sobre el último párrafo, una cosa es tener una lista negra y no permitir a alguien abrir una cuenta, y otra es cerrarle la cuenta a alguien que ya la tiene contigo y no ha incumplido ninguno de los términos y condiciones que aparecen en el contrato. Esto último supongo que debe ser ilegal.
#2 ¿Una rescision de contrato unilateral por mis huevos morenos? Es un negocio privado, es legal, otra cosa es que si les denuncias tengas derecho a una compensacion por incumplimiento de contrato...
¿tienes un buen abogado? Pues podria llegar a dar igual si el pais tiene un acuerdo de libre comercio de estos tan laureados por los liberales, porque muchas de esas entidades sin patria* tienen firmados acuerdos donde solo te permiten litigar en su terreno o en un tribunal de arbitraje privado elegido por ellos, nada de recurrir a la justicia ordinaria del pais.
*Por ejemplo, empresas don nadie como visa, american express....
#3 tengo entendido que los negocios privados no pueden escoger a sus clientes.
Si no, quizá no atenderían a negros, hispanos, gays, gordos, horteras o belgas.
Como consumidor también tienes tus derechos, no todo lo decide la empresa privada.
Y, como tú dices, si los denuncias y ganas entonces es que su decisión no era legal (por definición)
#40 En teoria no pueden, pero en la practica... las listas negras son ilegales pero todas las empresas que manejan bases de datos de clientes tienen acceso a alguna de ellas, incluso los de recursos humanos tienen acceso a listas de trabajadores vetados.
#44 claro, como todo en la vida
También es ilegal el que se queden con tu dinero, que no te atiendan, saltarse un semáforo, etc
#45 Y a eso me refiero, se puede hacer y se hace. Rescinidir un contrato no es delito, el delito es hacerlo por las causas incorrectas asi que se hace y cuando les pillan siempre sale el "denunciame si quieres". Luego en algunos casos ni se presentan a juicio y en otros envian a una legion de abogados, el resultado es que lo hacen con mil y con 999 ganan dinero...
Es mas, en algunos paises donde denunciar al que te estafa es costumbre, se han sacado de la manga las juntas de arbitraje para saltarse la capacidad judicial de los ciudadanos. Costumbre que los liberalistos amigos de lo ajeno
quieren importarestan calzando en europa, asi que a ver cuanta libertad libertad libertad gritan algunos cuando tengan bien de grilletes y mordazas.Esto me recuerda cuando pensé en comprar criptomonedas, y me encontré con que cada wallet tenía reseñas muy negativas, al parecer debido a que un cierto porcentaje de usuarios veía como sus fondos eran bloqueados sin un motivo claro.
El tema es, si uno pone dinero en cualquier activo financiero, incluyendo una simple cuenta corriente, el mínimo es que luego puedas sacar el dinero. Si el activo es de riesgo, puedes asumir que pierda valor... Pero, ¿asumir que el banco, la empresa intermediaria o quien sea, bloquee tus fondos sin motivo? Eso no tiene puto sentido.
Este verano he estado por Lituania y países colindantes, me ha venido genial poder retirar euros desde mi cuenta de bitcoins en Vilna. Mis claves, mis activos y sí, es un activo de precio muy volátil, pero siempre que lo gasto me da un poco de pena porque al final sigue subiendo, ya he gastado dos veces lo que invertí y me queda un montón más.
#9 Abre un pregúntame
#10 Ni de coña, los sincebollistas arrasarían mi poco karma
Esto más parece una novela de Al Capone que otra cosa.
Los clientes de estos gángsteres con corbata deberían preocuparse también por otra cosa:
Dado que para abrir una cuenta les habrán exigido una copia del DNI (supongo), les recomiendo que crucen los dedos y recen todo lo que sepan, no vaya a ser que despierten mañana o pasado siendo víctimas de robo de identidad.
#15 Vaya paranoia tenéis muchos con lo de dar la copia del DNI.
#28 ¡'Paranoia' una leche! ... Hablo por propia experiencia:
La de alguien a quien una empresa le endosó falsamente una infracción de tráfico ¡con un par! (tirando de su base de datos de clientes). Algo que, según supe luego, estaba (¿o está?) a la orden del día entre muchas empresas.
A partir de ahí, el límite (acerca de lo que hacer con datos personales críticos ajenos) sólo lo marca la imaginación del estafador o gangster de turno.
#35 ¿Alguien que permitió que dicha empresa se fuera de rositas?
#39 Alguien que primero invirtió meses y decenas de escritos recurriendo y tratando de convencer de su inocencia al organismo municipal sancionador (al que habían engañado). (Y todo ello a distancia, con miles de Km de por medio).
Más varios meses más exigiendo repetidamente a dicho organismo que le informase sobre el autor de la falsa acusación (para interponer las correspondientes denuncias).
En cambio otras muchas personas no tienen tanto aguante, ni los conocimientos o los medios mínimos para recurrir y defenderse. Y los estafadores y delincuentes sin escrúpulos lo saben. Conocen y cuentan a su favor con la lentitud burocrática judicial, prescripción de plazos, etc.
Voto por spam de
JoseElFinanzas
Les está saliendo de puta madre la publicidad en meneame, seguro que están consiguiendo mogollón de clientes
#24 Este es uno de los casos donde el dicho de "da igual que hablen mal de tí mientras hablen de tí" no parece cumplirse.
No creo que ni en sus peores previsiones creían que se iba a montar este tinglado.
Y ojo que esto es como los votantes del PP, a lo mejor por mucha mierda de Rebellion que salga por aquí muchos meneantes se la están pillando y les está saliendo a cuentas.
De decenas de miles que seremos con que caiga un pequeño porcentaje de incautos José el Finanzas será más libre si cabe financieramente.
Bueno, pues vamos a votar esto para que suba a portada y se mantenga arriba ¿no?
relacionada Hola, soy s3rgio, un meneante random al que Rebellion le robó su dinero. Te respondo
"Solicitud escrita" no significa que sea una carta física a tu casa. Un email también es escrito. Incluso hay empresas que envían emails con acuse de recibo que puede usarse legalmente (p.ej. Logalty).
Y sobre lo último, como parte del KYC es muy habitual que se filtre como clientes a aquellos que publican información negativa. Se conoce como Adverse Media o Negative News. Lo normal es que en las condiciones se incluya la cláusula para cerrarte la cuenta, aunque si lo hacen, deberían pedirte un número de cuenta para transferir los fondos.
#5, ya, un email es también por escrito, pero dado que en otras partes hablan de email a mi me da la sensación de que aquí se refieren a en papel.
Y en los términos y condiciones enlazados, no aparece nada de cerrar la cuenta por comentarios negativos. No sé si te harán firmar clausuras que no vienen recogidos ahí. En tal caso no los calificaría como muy transparentes.
A ver, toda esta mierda de los neobancos funciona muy bien en la publicidad y a José el Finanzas. En la realidad las hostias suelen parecerse a las que suelta Chuck Norris. El que quiera meterse ahí, allá cuidado, pero mi dinero no lo tocan.
#16 Es que a ver, la gente es un poco gilipollas ....
#30 ¡hostia Chuck! Disculpe señor, no quise importunarle
A mi me parece que son unos jetas jugando con el dinero de otros durante días.
Económicas de 1o, están negociando con dinero de otros.
#23 nop, una entidad de dinero electronico no puede hacer eso. Eso es un banco o una entidad de crédito.
Al margen de la actuación de Rebellion, es de primero de viajar que hay que llevarse siempre varias tarjetas de diferentes entidades por lo que pueda pasar además de efectivo.
Por eso, queridos niños, en cuestiones de dineros es importante leer y entender la letra pequeña y no dejarse embaucar con cantos de cashbacks.
En su momento tuve una tarjeta similar, Bnext que ya no uso y no tuve demasiados problemas con ella. La usé algunas veces que viajé, pero cada poco tiempo la gente comentaba en los foros problemas al sacar dinero en el extranjero. Supongo que será algo común en este tipo de tarjetas.
Un puto robo a mano armada.
No hay más.
Pero desde cuándo han interesado estos temas aquí?
y que quieres? que no miren la honorabilidad de tu dinero?
...para todo lo demás Bitcoin
Puffffff. Vaya pájaros...
Yo usé Weswap y muy bien.
Hasta que llegó el Brexit y se fue todo a la mierda... Eso si, me enviaron un correo avisando para que sacase el dinero.
Les está saliendo bien la publicidad en menéame.
De verdad, una tarjeta Correos Prepago MasterCard cuesta 6€ y es compatible con y Google Pay, por si no quieres llevar la tarjeta física o usar la misma entre varias personas.
Te escanean la documentación al hacerla, fin del problema de la identificación.
- Es que cada vez que la recargas te cobran. Pues mete el dinero de golpe, en vez de poco a poco.
- Es que no la puedo recargar yo mismo desde el extranjero. Hace falta pedir un favor a otra persona.
-Puedes recargar desde otra tarjeta por Internet.
-La llevo bloqueada y solo la desbloqueo cuando voy a hacer uso de ella.
Y hay quien la usa para cobrar y pagar recibos porque por 2€ mes puedes contar un IBAN español y es más barato que muchos bancos.
Fin.
No existe una plataforma de afectados? Qué tal una demanda colectiva?
Escribes a tu banco avisando de que vas a viajar antes del viaje y listo
#0 para resolver el problema tienes que hablar con
joseelfinanzas
No es por defender ahora a Rebellion, pero lo que comentas de los bloqueos es completamente normal en las primeras operaciones. En payPal también suelen bloquear la cuenta al principio hasta que se justifica que se ejerce una actividad económica legal o se explique de dónde viene el dinero. En Western Union también (luego te dejan operar con normalidad), e incluso en bancos "normales".
No es capricho suyo, son leyes para la prevención de blanqueo de capitales. ¿O crees que lo hacen para fastidiar a sus clientes, porque les encanta verlos sufrir y quedarse sin su dinero?
Sobre lo del tema por escrito, "por escrito" engloba una categoría superior que acepta email, sms, carta, etc... Si luego se especifica "email" no es porque se diferencie de "por escrito", ya que "email" es una categoría subordinada.
#25, yo he usado PayPal años y me la bloquearon una vez, pero tras varios años, y fue por un ingreso de casi 3000 euros. Me avisaron ellos, no me encontré la sorpresa al pagar, y me dijeron como desbloquear, que fue sencillo y rápido. Esto no es lo que parece que pasa aquí.
#37 Existe una amplia casuística, por lo que es imposible asegurar que lo que pasa aquí es diferente -o igual- a tu caso personal, o incluso a los míos, más que nada porque no tenemos acceso al algoritmo que bloquea las cuentas (no es ninguna persona apretando un botón con el objetivo de fastidiar a un cliente aleatorio de Rebellion). Este tipo de plataformas son muy atractivas para grupos de blanqueo, por lo que tienen más restricciones que otras, como los bancos tradicionales.
Pero si la excusa es la comprobación del origen de los fondos, entonces el bloqueo debería producirse al ingresar pasta y no cuando la retiras desde EUA. No?
#22 Imagino que si has tenido un ingreso desde una fuente dudosa, ese dinero está ahora controlado (por ellos), y mientras lo tengas ahí, por ellos bien, pero en el momento que lo gastas, es posible que hayas cometido una ilegalidad (blanqueo) y es cuando te "crujen". Te dejan tener todo el dinero potencialmente negro que quieras en su cuenta, pero no gastártelo. Cuidadito con CUALQUIER transferencia que recibas de un particular porque es sospechosa automáticamente. Son, en pocas palabras, unos unicornios. De los de cuando menéame cambiaba ciertas expresiones por unicornios.