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#1:
Pues mi experiencia hasta ahora, no es esa. Un trato exquisito tanto en persona, como telefónicamente y el único problemilla que tuve, un pago duplicado por un error de Vodafone, resuelto en 24 horas con aviso vía SMS incluido.
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Pues mi experiencia hasta ahora, no es esa. Un trato exquisito tanto en persona, como telefónicamente y el único problemilla que tuve, un pago duplicado por un error de Vodafone, resuelto en 24 horas con aviso vía SMS incluido.
Mi experiencia ha sido similar a #1 y #2. En relacion a la atencion en la oficina o via telefonica mucho mejor a los bancos de la competencia: Santander y BBVA una kk, Ibercaja similar a ING.
Pues como #1, #2 y #3 el trato y resultados siempre ha sido muy superior respecto al resto de bancos y cajas con los que he trabajado.
Me parece un desahogo a un problema puntual que no se puede generalizar.
Suscribo lo de #1 #2 #3 y #4 , hasta ahora genial con ellos. También muy bien con openbank, por cierto. Espero seguir así en el futuro.
#1,#2,#3,#4,#5 y siguientes que vendrán... Exactamente lo mismo, pocos problemas y cuando ha habido alguno, solucionado con rapidez y diligencia. No creo que una experiencia puntual y desagradable pueda enturbiar el trato y el servicio de ING...
Idem, ahora mismo por otros motivos no tengo las cuentas principales en ING. Si bien el servicio muy bueno. El trato en oficinas esquisto.
Lo que no quita que puedan existir problemas puntuales.
Pues yo llevo años con ING y no puedo estar más contento con ellos. Para mi son un diez tanto on-line como atención telefónica, y tampoco he tenido problema una vez que fui a sus oficinas ni al hacer ingresos en sus cajeros. Lo siento por el autor del artículo pero creo que es un caso aislado.
No es por hacer publicidad, pero desde que cambié mi banco a ING y mi teléfono a Pepehone mi vida ha cambiado.
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¿Magnífica online? Yo llevo en ING desde antes de que tuvieran web (todo se hacía por teléfono), y por desgracia adolece de los mismos problemas que, por otra parte, comparte casi toda la banca online:
- Sólo puedo ver fácilmente los últimos 10 movimientos. Si quiero más, tengo que hacer una búsqueda "avanzada" indicando fechas de inicio y fin, o cosas así. ¿Tanto cuesta poner un botoncito de "más"? ¿O simplemente que por defecto ya haya paginación?
- Buena suerte cerrando una cuenta. Aunque tengas cinco y quieras cerrar una que tienes a cero desde hace años. Muy online y todo lo que quieras, pero eso hay que hacerlo, mínimo, por teléfono. Supongo que hoy día hasta te obligan a ir a una oficina, ahora que ya tienen.
- Un poquito de AJAX, por el amor de $DEITY. Que estamos en 2013, y tiene webs que cualquier mínima operación recargue toda la página.
- ¿Tienes una duda? Pues al teléfono. Antes tenían un email, pero hace tiempo que eliminaron esa opción. Y a veces hay consultas que puedes hacer con un email de tres líneas, sin necesidad de estar 10 minutos escuchando musiquitas.
En definitiva, que al principio sí que ING era magnífica online, más que nada porque la mayoría de bancos no sabían ni lo que era Internet. Pero sigue más o menos con la misma web que cuando empezó, diez años después. Bueno, miento, de vez en cuando cambian un poco el diseño de la página de entrada. Guau.
#7 pues te deben haber leido y han desplegado esta noche una nueva versión. Ya se puede hacer click y pasar a los siguientes movimientos sin tener que hacer una nueva búsqueda.
#10 ¡Acojonante! Si lo sé me quejo de más cosas
Lo de que te devuelvan los 12€ es normal, ya que la incidencia es culpa de ING. Ono creo que también tiene la misma política a la hora de devolver el coste de las llamadas, pero tienes que solicitárselo.