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#8:
- Le llamamos de Movistar y queremos hacerle una oferta, ¿con qué operador está ahora mismo?
+ Con Másmovil
- Qué tarifa tiene?
+ Pago por lo que consumo, 15 de establecimiento y 3 de llamado, 24 horas a cualquier número. SMS a 8cts y un bono de internet de 150 mb por 3€. No tengo permanencia.
- Y cuánto está pagando al mes?
+ Pues unos 18-20€ contando con el IVA.
- Mire, le llamaba para ofrecerle la tarifa habla y navega con un descuento o una oferta en un terminal, con lo que usted tendría 150 minutos al mes y internet ilimitado por tan sólo 30€ al més + móvil o un ahorro de 5€ en su factura si no quiere terminal.
+ Con permanencia, no?
- Si eligiese llevarse el móvil tendría una permanencia de 18 meses, la tarifa de descuento no tiene permanencia.
+ Ah... y porqué iba a elegir pagar más cuando ahora estoy pagando menos?
- Porque tendría 150 minutos que sabría ya que no iba a pasarse, no como ahora que usted contará los minutos desde el principio
+ Pues me da que no eh, llamo cuando lo necesito. Si me ofrecéis algo similar o mejor me lo pienso, pero si tengo que pagar más sería estúpido, no?
[...]
- Es que a Movistar le interesa que sus clientes estén cómodos y no tengan que pensar en los minutos que consumen, por eso le estaríamos ofreciendo una bolsa de minutos.
+ Pero si me paso, tendría que pagar más.
- Si lo prefiere podríamos ofrecerla una tarifa de voz de 15€ que le permitiría llamar por 8cts/min.
+ Más el establecimiento, no?
- Así es. Le interesaría?
+ Osea, que pagaría 15€ para poder luego pagar a 8cts el minuto?
- Correcto, pero además esos 15€ le darían una "bolsa" de 40 minutos al mes gratuitos
+ entonces estaría pagando esos 40 minutos a 37 cts/minuto, y luego lo que llamase de más a 8cts /minuto
- Podría decirse así, sí, pero en esos 40 minutos no pagaría establecimiento.
+ Pero tú te crees que soy tonto?
- No le interesa la oferta?
+ Hombre, me parece ligeramente mejor la tarifa que tengo ahora eh... y no tengo permanencia.
+ Con Másmovil
- Qué tarifa tiene?
+ Pago por lo que consumo, 15 de establecimiento y 3 de llamado, 24 horas a cualquier número. SMS a 8cts y un bono de internet de 150 mb por 3€. No tengo permanencia.
- Y cuánto está pagando al mes?
+ Pues unos 18-20€ contando con el IVA.
- Mire, le llamaba para ofrecerle la tarifa habla y navega con un descuento o una oferta en un terminal, con lo que usted tendría 150 minutos al mes y internet ilimitado por tan sólo 30€ al més + móvil o un ahorro de 5€ en su factura si no quiere terminal.
+ Con permanencia, no?
- Si eligiese llevarse el móvil tendría una permanencia de 18 meses, la tarifa de descuento no tiene permanencia.
+ Ah... y porqué iba a elegir pagar más cuando ahora estoy pagando menos?
- Porque tendría 150 minutos que sabría ya que no iba a pasarse, no como ahora que usted contará los minutos desde el principio
+ Pues me da que no eh, llamo cuando lo necesito. Si me ofrecéis algo similar o mejor me lo pienso, pero si tengo que pagar más sería estúpido, no?
[...]
- Es que a Movistar le interesa que sus clientes estén cómodos y no tengan que pensar en los minutos que consumen, por eso le estaríamos ofreciendo una bolsa de minutos.
+ Pero si me paso, tendría que pagar más.
- Si lo prefiere podríamos ofrecerla una tarifa de voz de 15€ que le permitiría llamar por 8cts/min.
+ Más el establecimiento, no?
- Así es. Le interesaría?
+ Osea, que pagaría 15€ para poder luego pagar a 8cts el minuto?
- Correcto, pero además esos 15€ le darían una "bolsa" de 40 minutos al mes gratuitos
+ entonces estaría pagando esos 40 minutos a 37 cts/minuto, y luego lo que llamase de más a 8cts /minuto
- Podría decirse así, sí, pero en esos 40 minutos no pagaría establecimiento.
+ Pero tú te crees que soy tonto?
- No le interesa la oferta?
+ Hombre, me parece ligeramente mejor la tarifa que tengo ahora eh... y no tengo permanencia.
#62:
#8 Las cuatro últimas veces que me han llamado la conversación ha sido tal que así (léase con tono muy muy educado)
- Le llamamos de Movistar para hacerle una oferta porque queremos que sea nuestro cliente.
+ Sea cual sea la oferta, no quiero ser cliente de Movistar por motivos morales.
- ¿Cual es la razón?
+ El año pasado despidieron a una parte importante de la plantilla, mientras presentaban beneficios en sus balances. Me parece inmoral, dada la situación del país.
- ........... ¿Le importa si le digo la oferta?
+ Haga lo mejor para mantener su puesto de trabajo. Si le van a valorar que explique su oferta independientemente de que haya expresado mi intención de no ser cliente, hágalo y yo le escucharé. Si le van a valorar por número de nuevos clientes que consiga a lo largo de su jornada, mejor aproveche su tiempo llamando a otra persona.
- ........... De verdad que le agradezco su atención, señor. Ha sido un placer hablar con Vd.
+ Igualmente. Suerte con su labor.
- Le llamamos de Movistar para hacerle una oferta porque queremos que sea nuestro cliente.
+ Sea cual sea la oferta, no quiero ser cliente de Movistar por motivos morales.
- ¿Cual es la razón?
+ El año pasado despidieron a una parte importante de la plantilla, mientras presentaban beneficios en sus balances. Me parece inmoral, dada la situación del país.
- ........... ¿Le importa si le digo la oferta?
+ Haga lo mejor para mantener su puesto de trabajo. Si le van a valorar que explique su oferta independientemente de que haya expresado mi intención de no ser cliente, hágalo y yo le escucharé. Si le van a valorar por número de nuevos clientes que consiga a lo largo de su jornada, mejor aproveche su tiempo llamando a otra persona.
- ........... De verdad que le agradezco su atención, señor. Ha sido un placer hablar con Vd.
+ Igualmente. Suerte con su labor.
#1:
Casi un millón de clientes. Lo raro es que conserve alguno...
#2:
Y dos más que va a perder en los próximos días...
Y eso que me están ofreciendo un 50% de descuento en las tarifas que más se adaptan a mí, pero aún así me sale el doble de caro que irme a simyo.
Y eso que me están ofreciendo un 50% de descuento en las tarifas que más se adaptan a mí, pero aún así me sale el doble de caro que irme a simyo.
#24:
Aquí tenéis al mago:
http://www.youtube.com/watch?v=rVADWAxOZtg
http://www.youtube.com/watch?v=rVADWAxOZtg
#4:
Al que realiza los anuncios de movistar habría que darle además un par de tortas.. menuda basura, tratan a la gente de subnormal.
#7:
Lo malo para Timofónica, es que los que nos fuimos no tenemos intención de volver.
#45:
Igual es por cosas como estas:
Desde hoy 24 de mayo, el nuevo precio por minuto sin impuestos de las llamadas realizadas desde tu/s línea/s que tienen esta tarifa ha bajado a 1,9 cent/min a todos los operadores móviles y fijos nacionales a cualquier hora. El resto de precios, coste de establecimiento, así como las condiciones de la tarifa de acceso a Internet que tuvieras asociada, permanecen sin cambio (6,9 euros por 651 megas).
Gracias por tu confianza en Pepephone.
Desde hoy 24 de mayo, el nuevo precio por minuto sin impuestos de las llamadas realizadas desde tu/s línea/s que tienen esta tarifa ha bajado a 1,9 cent/min a todos los operadores móviles y fijos nacionales a cualquier hora. El resto de precios, coste de establecimiento, así como las condiciones de la tarifa de acceso a Internet que tuvieras asociada, permanecen sin cambio (6,9 euros por 651 megas).
Gracias por tu confianza en Pepephone.
#10:
#8 Si, es muy curioso cuando se encuentran con gente que se piensa bien las "ofertas" que les hacen y les preguntan; muchas veces se cortan. Inlcuso alguno me ha llegado a decir esa frase de "Hombre, no te voy a engañar", que dan ganas de decirle, "no, no me vas a engañar porque te he hecho una pregunta bastante clara, pero si no te lo pregunto, tú te callas"
#47:
Que bien estoy en Pepephone.
Me tengo que cambiar el móvil pero me lo gastaré con gusto porque en 2 años he ahorrado mucho dinero por no estar en ninguno de los grandes.
Me tengo que cambiar el móvil pero me lo gastaré con gusto porque en 2 años he ahorrado mucho dinero por no estar en ninguno de los grandes.
#23:
#8
Seamos sinceros, si el teléfono te importa un huevo y lo que quieres es pagar poco, lo mejor es una OMV. Si no eres un tecnovictim y te da igual no llevar u nmovil de ultima generación o pagar uno no hay mucho que argumetnar, no hay permanencia, ni consumos minimos y el precio del servicio es más barato.
Si quieres presumir de smartphone a coste 0, ya sabes lo que toca.
Se ha perdido la noción de lo que es un teléfono movil. Muchos se pillan un iphone y se cabrean porque se lo roban y la compañía no les facilita otro...y tienen que comprarse uno nuevo. Yo siempre recomiendo contratar un seguro movil cuando el movil que uno se pilla tiene un precio considerable en las tiendas. El que avisa no es traidor. ¿ A alguien en su sano juicio se le ocurre no asegurar su coche nuevo a todo riesgo? Claro, al firmar un prestamo con la financiera o el banco uno es consciente del dineral que pagará por el coche...pero como el movil "me lo regalan"...
Seamos sinceros, si el teléfono te importa un huevo y lo que quieres es pagar poco, lo mejor es una OMV. Si no eres un tecnovictim y te da igual no llevar u nmovil de ultima generación o pagar uno no hay mucho que argumetnar, no hay permanencia, ni consumos minimos y el precio del servicio es más barato.
Si quieres presumir de smartphone a coste 0, ya sabes lo que toca.
Se ha perdido la noción de lo que es un teléfono movil. Muchos se pillan un iphone y se cabrean porque se lo roban y la compañía no les facilita otro...y tienen que comprarse uno nuevo. Yo siempre recomiendo contratar un seguro movil cuando el movil que uno se pilla tiene un precio considerable en las tiendas. El que avisa no es traidor. ¿ A alguien en su sano juicio se le ocurre no asegurar su coche nuevo a todo riesgo? Claro, al firmar un prestamo con la financiera o el banco uno es consciente del dineral que pagará por el coche...pero como el movil "me lo regalan"...
#12:
Me imagino que muchas de estas líneas son portabilidades a otros operadores, pero seguro que también hay cancelaciones de líneas por empresas que cierran.
#49:
#34 #40 Exacto, los teléfonos se conectan solos, y aunque sólo te conectes al wifi, si pierde la señal tambien se conecta por su cuenta. Yo lo que hago desde hace bastante es , en vez de decirle a la compañía que me lo "cape" (nunca sabes si de repente te hará falta) es poner contraseña para conectarse a internet, aunque sea "abc" o cualquier otra chorrada, así sabes que si se intenta conectar le tendrás que dar el visto bueno. A mi esta tontería me ha salvado de bastantes conexiones "no deseadas".
#59:
#24 Ese videjo ya tiene un tiempo. Alierta por suerte es un tio que siempre esta actualizandose, y va sacando videos nuevos acorde a los tiempos que vivimos
http://www.youtube.com/watch?v=xJKclDIE2NU
http://www.youtube.com/watch?v=xJKclDIE2NU
Comentarios
- Le llamamos de Movistar y queremos hacerle una oferta, ¿con qué operador está ahora mismo?
+ Con Másmovil
- Qué tarifa tiene?
+ Pago por lo que consumo, 15 de establecimiento y 3 de llamado, 24 horas a cualquier número. SMS a 8cts y un bono de internet de 150 mb por 3€. No tengo permanencia.
- Y cuánto está pagando al mes?
+ Pues unos 18-20€ contando con el IVA.
- Mire, le llamaba para ofrecerle la tarifa habla y navega con un descuento o una oferta en un terminal, con lo que usted tendría 150 minutos al mes y internet ilimitado por tan sólo 30€ al més + móvil o un ahorro de 5€ en su factura si no quiere terminal.
+ Con permanencia, no?
- Si eligiese llevarse el móvil tendría una permanencia de 18 meses, la tarifa de descuento no tiene permanencia.
+ Ah... y porqué iba a elegir pagar más cuando ahora estoy pagando menos?
- Porque tendría 150 minutos que sabría ya que no iba a pasarse, no como ahora que usted contará los minutos desde el principio
+ Pues me da que no eh, llamo cuando lo necesito. Si me ofrecéis algo similar o mejor me lo pienso, pero si tengo que pagar más sería estúpido, no?
[...]
- Es que a Movistar le interesa que sus clientes estén cómodos y no tengan que pensar en los minutos que consumen, por eso le estaríamos ofreciendo una bolsa de minutos.
+ Pero si me paso, tendría que pagar más.
- Si lo prefiere podríamos ofrecerla una tarifa de voz de 15€ que le permitiría llamar por 8cts/min.
+ Más el establecimiento, no?
- Así es. Le interesaría?
+ Osea, que pagaría 15€ para poder luego pagar a 8cts el minuto?
- Correcto, pero además esos 15€ le darían una "bolsa" de 40 minutos al mes gratuitos
+ entonces estaría pagando esos 40 minutos a 37 cts/minuto, y luego lo que llamase de más a 8cts /minuto
- Podría decirse así, sí, pero en esos 40 minutos no pagaría establecimiento.
+ Pero tú te crees que soy tonto?
- No le interesa la oferta?
+ Hombre, me parece ligeramente mejor la tarifa que tengo ahora eh... y no tengo permanencia.
#8 Si, es muy curioso cuando se encuentran con gente que se piensa bien las "ofertas" que les hacen y les preguntan; muchas veces se cortan. Inlcuso alguno me ha llegado a decir esa frase de "Hombre, no te voy a engañar", que dan ganas de decirle, "no, no me vas a engañar porque te he hecho una pregunta bastante clara, pero si no te lo pregunto, tú te callas"
#10 pues no te quedes con las ganas, hombre.
#8 Manda huevos...espero que luego no se anden preguntando los motivos por los que ellos pierden -337.700 líneas y las OMVs han ganado 111.580 líneas.
#8
Tío, esas tarifas que cuentas son falsas. La primera parte sí, pero la segunda no existe.
En la permanencia, toda la razón.
#18 que no sea pública no quiere decir que no exista
pueden estar usandola para televenta
#69
Créme, no existe. Desde hace más de seis meses no hay ninguna tarifa en la que las llamadas cuesten 8céntimos. La tarifa de voz que te ofrecieron, o que debieron ofrecerte sería pgar 3€ para que las llamadas te salgan a seis. Esos 3€ entrarían dentro de los 6 de cuota de líena. Te informaron mal o no entendiste lo que te contaban.
Pero lo que te ofrecieron, en ambos casos, no es la tarifa que te interesa. Es evidente. En mi opinión debieron ofrecerte:
Si usas intenet: habla y navega 21. Por 21 euros al mes llamas gratis 250 minutos los findes. El resto a 6 céntimos. Y tarifa de intenet de 500 megas por 15€, con los sms incluídos ilimitados. Si tienes ADSL con movistar, la tarifa de internet de 500 megas cuesta 10€.
El "problema" que tiene movistar, en mi opinión, deriva sobre todo de las tarifas de datos. No ofrece una tarifa mala, si comprars velocidad y precio y sms incluídos, pero no ofrece tarifas más pequeñas y más económicas. Y a la vez es su ventaja. No te inaginas la cantidad de gente que hay con tarifas de internet de 10Gb. Todo depende del uso que le des.
El tema de la permanencia, para mi es como comprar el teléfono a plazos. Para el que gasta mucho es un chollo, para el que gasta poco es poco rentable.
#69 Perfectamente te pueden haber ofrecido algo que no existe, pasa mucho. Luego reclamas, al que te capto le da igual.
#18 a mí, cuando me fui, que ya hace bastante tiempo, me ofrecieron un descuento del 50% y, eso, que yo sepa, no era una oferta pública ni estipulada, sino cosas que se sacan de la manga para comerte la oreja.
#100
Sí, pero eso nada tiene que ver con la oferta de la que hablamos.
Además, ya no se hace.
#8
Seamos sinceros, si el teléfono te importa un huevo y lo que quieres es pagar poco, lo mejor es una OMV. Si no eres un tecnovictim y te da igual no llevar u nmovil de ultima generación o pagar uno no hay mucho que argumetnar, no hay permanencia, ni consumos minimos y el precio del servicio es más barato.
Si quieres presumir de smartphone a coste 0, ya sabes lo que toca.
Se ha perdido la noción de lo que es un teléfono movil. Muchos se pillan un iphone y se cabrean porque se lo roban y la compañía no les facilita otro...y tienen que comprarse uno nuevo. Yo siempre recomiendo contratar un seguro movil cuando el movil que uno se pilla tiene un precio considerable en las tiendas. El que avisa no es traidor. ¿ A alguien en su sano juicio se le ocurre no asegurar su coche nuevo a todo riesgo? Claro, al firmar un prestamo con la financiera o el banco uno es consciente del dineral que pagará por el coche...pero como el movil "me lo regalan"...
#23 yo soy un "technovictim" con mi galaxy nexus (pagado a tocateja) y estoy encantado con simyo, es cierto que la cobertura, al ser la de orange, no es ninguna maravilla, pero me salen las facturas a la mitad que con yoigo.
#8 Las cuatro últimas veces que me han llamado la conversación ha sido tal que así (léase con tono muy muy educado)
- Le llamamos de Movistar para hacerle una oferta porque queremos que sea nuestro cliente.
+ Sea cual sea la oferta, no quiero ser cliente de Movistar por motivos morales.
- ¿Cual es la razón?
+ El año pasado despidieron a una parte importante de la plantilla, mientras presentaban beneficios en sus balances. Me parece inmoral, dada la situación del país.
- ........... ¿Le importa si le digo la oferta?
+ Haga lo mejor para mantener su puesto de trabajo. Si le van a valorar que explique su oferta independientemente de que haya expresado mi intención de no ser cliente, hágalo y yo le escucharé. Si le van a valorar por número de nuevos clientes que consiga a lo largo de su jornada, mejor aproveche su tiempo llamando a otra persona.
- ........... De verdad que le agradezco su atención, señor. Ha sido un placer hablar con Vd.
+ Igualmente. Suerte con su labor.
#8 #62 Yo he metido el número directamente a la lista negra. Cuando llaman pasan directamente al buzón de voz. Que por otra parte no lo tengo activado, así que supongo que el movil les cuelga directamente. Luego me aparecen como llamadas perdidas.
#80 Cómo se puede hacer eso? Es alguna app o algo? Yo aún no he conseguido averiguarlo.
#88 Pues si tienes Android, al menos en la versión que tengo yo 2.2, abres el contacto de la agenda (en este caso habría que añadir el 1004 como contacto) y en las opciones puedes marcar una casilla que dice algo así como "Enviar llamadas directamente al buzón de voz".
No es en "Editar" el contacto, es otra opción del menú que pone "Opciones"
#8
Mi caso:
-Le llamo de movistar, le ofrezco una tarifa X con la que usted pagará menos y bla bla bla....
-Si, perdón, antes de que siga. Yo ahora mismo tengo una permanencia con Orange por la que si me fuese me clavan 140 eurazos. Le aseguro que me iré de Orange pero no aún, con lo que casi mejor le ahorro soltarme la charla.
-Pero quizás a usted le interese la oferta que le voy a ofrecer, que compensaría esa penalización por romper el contrato con la compañía que está usted ahora.
-¿compensarme 140 euros de multa? dígame cómo.
-Pues nosotros le ofreceríamos un 10% de descuento en su consumo durante 6 meses.
-O sea, que para ahorrarme 140 euros en 6 meses, lo que vienen siendo unos 25 euros (algo menos) al mes, debería consumir unos 250 euros mensuales de teléfono con ustedes, o lo que es lo mismo, en esos primeros 6 meses yo gasto 1500 euros con movistar y consigo el formidable ahorro de 140 euros (150 más bien) que ni siquiera serán para mí sino para pagar la penalización que orange me interpondría por ruptura de las condiciones de contrato... va a ser que no, eh?
-¿Entonces no le interesa pasarse a movistar?
- ..............
#8 Normalmente cuando llaman y les contestas que estas en un Operador virtual cuelgan directamente
.
Casi un millón de clientes. Lo raro es que conserve alguno...
Para #1. Con el servicio que dan, y su coste, deberian haber quebrado todas en los tiempos de bonanza.
#1 Si el cliente lleva la razón, hay que anular telefónica, por incompetentes en el mercado actual (¿la dirige un tal Rato?)
-por cierto, yo me quité dos veces y ya no volví
¿No querrá ser rescatada?...
Y dos más que va a perder en los próximos días...
Y eso que me están ofreciendo un 50% de descuento en las tarifas que más se adaptan a mí, pero aún así me sale el doble de caro que irme a simyo.
#2 Simyo!! Uno más al bote!! Bienvenido!
6,95 de consumo mínimo!! Ya no quedan muchas ofertas de consumo mínimo y todas son de cuota.
#2, #116 ¿6,95 de consumo mínimo? Será porque quieres yo me pasé a Simyo precisamente porque es de las pocas que no tienen consumo mínimo (si no quieres, claro). Ahora entre el whatsapp y el wifi de casa en los dos últimos meses mis facturas han sido de 1,15€ y 1,21€. ¡No es broma!
Aquí tenéis al mago:
#24 Me desorino con las anotaciones
#24 y tantos portentos en paro...
#24 Ese videjo ya tiene un tiempo. Alierta por suerte es un tio que siempre esta actualizandose, y va sacando videos nuevos acorde a los tiempos que vivimos
#59 Ese no lo conocía, pero también se merece que lo llenen de apuntes como el otro. En cualquier caso no sé dónde vive este tío, pero no es en el mismo mundo que yo, o al menos no me ha dado esa sensación después de oir la sarta de tonterías que dice. Otro directivo trasnochado que no sabe ni hacer la "o" con un canuto.
#59 para ver este vídeo, tiene que ser sentado y un refresco a mano, para tragar mejor las palabras que suelta, al mismo tiempo imaginar que estamos disfrutando de unas vacaciones. de otra forma es infumable esto.
#24 Impresionante documento. Me he partido la caja, pero a la vez me he quedado acojonado de ver la ineptitud de este tipo. Hace años que me fui Movistar, Vodafone, Orange, porque trabajo en el sector y sé cómo se las gastan. Hagamos boicot!
#24 Muy bueno el vídeo, me he partido la caja, sobre todo con las anotaciones
Lo malo para Timofónica, es que los que nos fuimos no tenemos intención de volver.
#7 No te creas eh, yo hace tiempo que descubrí las operadoras virtuales y estoy contentísimo. Pero gente de mi familia sigue teniendo a Movistar como LA COMPAÑÍA. Viven de esa gente que creen que les dan las cosas hechas y son todo ventajas.
Como ejemplo pondré el de una tía mía, que muchos meses no llega a consumir el mínimo que le establecen y tiene que pagarlo. Pero aun así no se cambia "porque en el pueblo las otras no tienen cobertura". Y creo que eso es más habitual de lo que parece..
Al que realiza los anuncios de movistar habría que darle además un par de tortas.. menuda basura, tratan a la gente de subnormal.
#4 Son sus clientes potenciales,si eres listo sabes que otros te dan lo mismo más barato.
#4 Los anuncios tienen que ser aprobados por la cúpula directiva, por lo tanto, están a su nivel
#4 No te quito la razón, pero los de otras compañías tampoco se quedan cortas. Cada vez que veo uno de los anuncios de Orange y la tipa con la amplia sonrisa falsa, me da la impresion de QUE ESTAMOS A PUNTO DE SER INVADIDOS POR LOS LAGARTOS EXTRATERRESTRES
Igual es por cosas como estas:
Desde hoy 24 de mayo, el nuevo precio por minuto sin impuestos de las llamadas realizadas desde tu/s línea/s que tienen esta tarifa ha bajado a 1,9 cent/min a todos los operadores móviles y fijos nacionales a cualquier hora. El resto de precios, coste de establecimiento, así como las condiciones de la tarifa de acceso a Internet que tuvieras asociada, permanecen sin cambio (6,9 euros por 651 megas).
Gracias por tu confianza en Pepephone.
Me imagino que muchas de estas líneas son portabilidades a otros operadores, pero seguro que también hay cancelaciones de líneas por empresas que cierran.
#12 Yo también creo que se debe a la desesperación de las empresas grandes cortando en número de líneas, y la cantidad de empresas que están cerrando definitivamente.
Las líneas corporativas suponen un dineral.
Que bien estoy en Pepephone.
Me tengo que cambiar el móvil pero me lo gastaré con gusto porque en 2 años he ahorrado mucho dinero por no estar en ninguno de los grandes.
Estos los pones en balance de clientes potenciales, les asignas un consumo potencial y ya puedes cerrar el año con beneficios. Bonificación por beneficios garantizada, que también calculo yo y va a ser cojonuda.
Ya no ofertan móviles a precios asequibles y no bajan las tarifas... ¿qué esperaban?
Darwin también se aplica a las empresas.
#13 Schumpeter rules!
#13 Se llama capitalismo
#13 Ójala fuera así, pero me temo que no. Lo que están haciendo en Telefónica, desde hace tiempo, es una "ferranada" (por Díaz-Ferrán) que consiste en este caso en maximizar los beneficios a costa de perder clientes. En este momento, o mucho me equivoco o quienes cortan el bacalao en Telefónica están haciendo desaparecer la pasta a paletadas mientras la empresa se va desangrando. ¿Qué va a ocurrir? Efectivamente, si nadie a nivel político lo evita (y no lo van a evitar, al fin y al cabo es una empresa privada) Telefónica terminará yéndose al carajo. Sin embargo no pasará nada, o sí pasará, pasará lo que pasa en este país desde hace algún tiempo: la empresa será rescatada que es tanto como decir que se socializarán las pérdidas causadas por el robo y la gestión suicida. De libro.
En plata: Telefónica va a caer y los platos rotos se van a pagar con dinero público. Y si no al tiempo.
yo en cuanto se me acabe la permanencia salgo por patas, este mes me han cambiado la tarifa por que les ha dado la gana y me ha llegado una factura de internet movil de 26 euros cuando yo siempre pagaba unos 6.
sinverguenzas!
#14
Reclama. Por experiencia personal te digo que si te han cambiado la tarifa sin tu consentimiento o sin informarte y no consta en la aplicación que operador lo hizo, la reclamación suele ser procedente. Como operador de movistar me encuentro movidas de éstas bastante a menudo por culpa de operadores que no están en el país.
Por el tema de internet movil, si son conexiones GPRS (cargos de 1.90€ ) , puedes reclamar, pero no te garantizo que te devuelvan la pasta (algunos smartphones se conectan solos para buscar actualizaciones). Mi consejo es que llames al 1004 y pidas que te desactiven internet en el movil.
#14
¿Puedo preguntarte qué tarifa tenías y qué tarifa te han puesto?
Si pagabas 6€ significa que no usas el móvil. Si te han pasado 26€ algo ha fallado.
Como dice #25, reclama. Si son las conexiones a internet, y en la mayoría de los casos lo son, el primer mes te las devolverán. Luego pide que te restrinjan el acceso a internet y está solucionado.
#25
¿Bucaramanga?
#26
Of course...cariñosamene les llamo "bucaneros"
Yo soy otro que está a puntito de cambiarse e incrementar la lista.
#14 #25 A mí me han hecho algo parecido, empezaron a cobrarme 2,24 al día por GPRS hasta que me he dado cuenta. De momento cancelé el servicio y a reclamar a ver qué pasa. Son unos estafadores y su 1004...mejor no hablar
#34
Vamso a ver, de nuevo con las conexiones diarias. Ya lo han mencionado por aquí. Los smartphones se coenctan solos a internet. Si tienes tarifa de datos, te la comen en un día. Si no la tienes, te clavan la conexión.
Eso no es culpa de la compañía. Te va a suceder con todas.
Yo personalmente, cuando un cliente me pide un smartphone y no quiere tarifa de datos le recomiendo que restrinja el servicio de acceso a internet. Muchos aceptan, pero otros no. Y llaman al cabo de un mes diciendo que no sabían nada y que por qué se les cobra eso.
No soy defensora de Movistar, de hecho no tengo nada con ellos ni tengo intención de tenerlo. Fui de las primeras que se cambió a Retecal en cuanto tuvo oportunidad. Ahora el móvil lo tengo con Orange, con una maravillosa permanencia hasta 2014, porque no empiezan a contar una hasta que termina la otra. Y sí, me iré de Orange en cuanto pueda.
Pero hay cosas en las que se tiene razón y otras en las que no.
#34 #40 Exacto, los teléfonos se conectan solos, y aunque sólo te conectes al wifi, si pierde la señal tambien se conecta por su cuenta. Yo lo que hago desde hace bastante es , en vez de decirle a la compañía que me lo "cape" (nunca sabes si de repente te hará falta) es poner contraseña para conectarse a internet, aunque sea "abc" o cualquier otra chorrada, así sabes que si se intenta conectar le tendrás que dar el visto bueno. A mi esta tontería me ha salvado de bastantes conexiones "no deseadas".
#40 No te niego que no sea así en la mayoría de los casos. Pero mi móvil ni es smartphone (bastante que sabe llamar :P) no tiene ni WIFI ni nada relacionado con internet, es prehistórico. De todas formas, en el caso de que se me hubiese concedido el alta en un servicio diario que supuestamente he solicitado, no estaría de más un mensajito de confirmación de la activación del mismo y de las condiciones. Siempre es mejor que un "a ver cuando se da cuenta el usuario". También te agradezco la información por si en un futuro me paso a un móvil mejor.
#49 Gracias por el consejo, tomo nota para un futuro
#61
Si se te activa un servicio o se te cambia el contrato se te envía un sms de forma automática.
Llama. De verdad. Pregunta por qué te ha llegado esa factura. Si te han cambiado el contrato que te expliquen las condiciones nuevas.
Reclama el importe de la factura. Tanto si te dicen que tienes razón como si te dicen que no. Como mínimo conseguirás casi seguro que este mes te lo devuelvan. No están las cosas para que le regales tu dinero a nadie.
Si no estás conforme, pide que te pasen con bajas aunque no tengas intención de darte de baja, a ver qué te ofrecen y si te interesa.
#49 Con que anules el trafico de datos es suficiente. Yo lo tengo anulado y la wifi activada, si no hay wifi no hay conexion posible de datos.
#22 Vendo Opel Corsa y tal...
#93 Pero se "comerá" la batería buscando esa Wifi. Yo la desconecto simplemente y cuando la necesito la conecto.
#40 Yo tengo un teléfono con internet 3G, tengo configurada la conexión a internet 3G y no se conecta nada mas que cuando yo quiero no cuando él quiere. Es algo que no depende de la compañía, depende del teléfono.
Si tienes un teléfono con internet, WIFI y 3G, seguro que no te cuesta mucho trabajo configurarlo y ver que opciones tiene para que se conecte a internet de cualquier tipo solo cuando tú le des a cierto botón o pulses encima de cierto icono.
#34
Deberiamos entrar a valorar las expectativas que uno tiene cuando llama al 1004. Hay procedimientos que sólo recaen en departamentos especializados y hay peticiones que son, literalmente, pedir peras al olmo.
#14 Si te han cambiado la tarifa, la permanencia ya no sirve porque te han cambiado el contrato.
#31
La permanencia se contrae por el canje del terminal, no por el contrato.
#32 La permanencia te obliga a mantener un contrato con ellos. En el momento que te cambian ciertas condiciones del contrato (tarifa), se acabo la permanencia.
#41
No. La permanencia te obliga a mantener un gasto mínimo derivado de haber canjeado un terminal. Las condiciones del contrato las peudes cmabiar cuando quieras, siempre que alcances ese gasto mínimo al que te has comprometido.
Eso que mencionas, son las condiciones antiguas de determinados contratos.
#14 Cualquier cambio de contrato que efectúe la compañía (incluso los que son a tu favor, siempre que tú no hayas consentido dicho cambio) te da por ley un periodo de uno o dos meses para tramitar la baja sin penalización alguna.
En todo caso tu compañía está obligada a informarte de dicho cambio antes de efectuarlo y si se han saltado este paso se han saltado la ley... por lo que deberías reclamar a la compañía o, en su caso, denunciar en consumo... donde probablemente te asesorarán para que tramites una denuncia.
Eso sí, tienes que estar seguro de que hay un cambio de contrato o de las condiciones de contrato y que ese importe extra no se debe a un recargo o a algo que tenías que pagar y no te habías enterado... puede ocurrir y no es nada raro, pero las compañías intentan no pillarse los dedos con estas cosas.
Alguien, algún gurú de esos de la economia, del management, del marketing y de la madre que los parió, debería investigar cómo es posible que una empresa como Telefónica pueda acumular tal cantidad de odio y ganas de verla caer. Y lo pregunto yo, que estoy de los primeros de la lista.
Espero que esto sea un signo del cambio que está por venir. Si a la gente le tocas el bolsillo, aprende rápido. A ver si ahora el PPSOE se hunde en la mierda.
Mi número ha sido uno de ellos
De aquí a las toallas de spiderman hay un paso
Hablando de fijo, el mes que viene se me acaba la "oferta/permamencia" con Telefónica y pasarán a cobrarme 65 € al mes por ADSL de "10" mb.
Adiooooooooooooooooooooooooooooooos!!!
Ya me fui del movil y ahora pago la mitad. Y a los 4 meses de irme me cobraron "por error" 50 € de mi cuenta. Se disculparon y me lo devolvieron a los 3 meses. Nevermore.
Si pudieramos hacer portabilidades de gobiernos ladrones como de compañias telefonicas ladronas, que feliz sería
#85 para mi el mejor comentario que he leido en meneame en estos ultimos meses. Clavado!
Telefonica aun no se ha enterado que los que parten la pana en el tema de las comunicaciones son los jovenes. Y por mucho que se empeñe Wert, la muchachada de este pais no tiene un pelo de tonta. Y claro, cuando viene Telefonica con sus anuncios chorras (para matarlos con ese anuncio tipo 15M) y sus ofertas con miles de minutos para llamar y SMS...uno se pregunta en que siglo viven. Porque esta claro que no viven en el de WhatsApp, mail, Twitter y Facebook.
#42 Conozco a un montón de jóvenes que todavía quieren "un móvil gratis". Y los ves tan contentos con su Galaxy Ace o su Blackberry y una tarifa de mierda de voz y datos con consumo mínimo, permanencia y llamadas sólo por las tardes. Y "me han dado el móvil gratis".
Generalizar es malo, en ambos sentidos. Yo creo que aunque está cambiando paulatinamente y cada vez hay más "espabilados", el usuario medio actual sigue siendo un negado para estas cosas, sea joven o mayor. El usuario medio tiene un móvil que le han regalado y no sabe ni usarlo, no sincroniza sus contactos online (¡los guarda en la SIM! ¡teniendo un smartphone!), usa el Whatsapp y el Angry Birds y poco más. Y cuando les digo que tengo una tarifa por la que pago menos de 2 céntimos / minuto, casi no se lo creen. Pero claro, ellos tienen tarifa plana de tardes con los fines de semana gratis y nosécuántos minutos y blablabla y no saben si les sale más a cuenta mi tarifa porque lo suyo es tan enrevesado que es imposible de calcular.
En septiembre tendrán una baja más.
Con las empresas de telefonía pasa como con la política. No hay que ser muy listo para darse cuenta que las grandes no tienen las mejores ofertas y tratan mal al cliente. Son mejores las pequeñas.
Aun así, siempre hay una mayoría de "espabilados" que siguen creyendo a pies juntillas eso de que puedes tener un Galaxy S3 por 0€ con Movistar pagando solo 40€ de factura...
Igual me paso haciendo de Rappel, pero no me extrañaría que dentro de un tiempo los directivos de Movistar comenzasen a subirse el sueldo, las dietas y demás retribuciones y algún día se descubriera que Movistar es una ruina imposible de enderezar.
Yo ahora mismo tengo Vodafone con la tarifa @S con contrato de permanéncia de 18 meses porque me regalaron el Samsung Nexus S que es libre (Google así lo estipula). De momento me va muy bien pero cuando se me acabe la permanéncia probablemente me iré a otra compañía tirando a pequeñas, Pepephone, Yoigo, Simyo... iré buscando, porque creo que pago bastante.
Me alegro de esto, se lo tienen merecido. Yo estoy deseando que termine mi permanencia para largarme.
Hace 6 meses me fuí con Movistar porque me ofrecían una tarifa plana de voz y datos por 35 euros al mes. Miré mi gasto y vi que me compensaba, así que lo cogí.
Cuando me viene la primera factura, veo que me han cobrado 45 euros + IVA. 10 Euros van en concepto de "consumo mínimo". Llamo a Movistar y pregunto por esto. Me dicen que yo firmé en mi contrato un consumo mínimo de 45 euros para una tarifa de 35. Pido una copia de mi contrato ya que en la mía no pone absolutamente nada al respecto. Me dicen que me la enviarán, pero no me la envían. Vuelvo a reclamar. Me vuelven a decir que yo firmé el consumo mínimo y que es lo que hay. A la cuarta reclamación, ya el chico que me atiende me dice que lo mejor es que me olvide y pague esos 10 euros durante el tiempo de permanencia que me queda porque se lo están haciendo a todos los clientes y no tiene remedio.
Acto seguido, me voy a poner una denuncia. Lo estoy haciendo por medio del arbitraje de consumo. Ya han aceptado el caso y solo me falta que me citen.
Por haberme robado 10 euros durante 18 meses, un total de 180 euros, Movistar me va a perder como cliente. No solo de movil, pienso dar de baja también mi linea de fijo. A mis padres, que eran acérrimos a Movistar, ya los he convencido para que se pasen a Pepephone. Son 4 líneas menos por 180 euros que, si el arbitraje va bien, espero recuperar. No sé si les merecerá la pena hacer esto, pero todo el mundo sabe que este es su estilo. Cada vez más gente lo sabe y huye de ellos. Ahora que ni siquiera regalan terminales, esto empeorará.
#98
Eso es porque canjeaste un terminal con gasto mínimo de 45€, independientemente de la tarifa. Ahora te cobran 45€ durante el tiempo que dure la permanencia.
Aparecerá en el documento que firmaste cuando recogiste el teléfono, te lo tuvo que entregar el distribuidor.
Ejemplo de cliente que se va de Movistar. Sucedió ayer mismo. Primer día que tenemos el Galaxy SIII.
Cliente que ha canjeado un Galaxy Ace hace un año y gasta unos 30€ al mes. "¿Por cuanto me sale el Galaxy SIII?" Por unos 500€ (no recuerdo la cifra exacta), vale libre unos 670€, le descontamos 170€.
Cliente no conforme, solicita la baja porque lo quiere gratis.
La mayoría de clientes se van porque no se les dan gratis terminales carísimos. El Galaxy Ace casi todos lo consiguen gratis. Pero quieren el SIII o el IPhone 4S de 16Gb.
Para mi es absurdo, pero hay gente que gastando 30€ se compromete a gastar 70€ al mes para que le des gratis el iPhone.
Y no os equivoquéis. Todavía no he escuchado a ninguno decirme que se va a una operadora virtual. "Vodafone me regala...", "Orange me regala...". Luego, programa de puntos, como en Movistar o peor. Como ya he dicho estoy con Orange, y no empiezas unas permanencia hasta que terminas otra.
#84 Entiendo que trabajas en Movistar. Lo que no podeis pretender es seguir cobrando las mismas tarifas abusivas sin "regalar" el teléfono. Porque pagar 50 o 60€ al mes y en ese precio incluído el smartphone caro pues mira, puede valer. Pero pagar 30€ al mes y pagar el móvil por otro lado es una estafa, otros operadores ofrecen condiciones muchísimo mejores, dos o tres veces más baratas.
O vuelven a ofrecer móviles a 0€ o la sangría continuará.
Por mi parte este abril perdieron dos
Por fin tanto empeño da sus frutos...
Ahora lo que toca es ajo(derse) y agua(ntarse).
Es lo que se llama competencia, eso contra los que muchos están basándose en tonterías ideológicas...pero que tan solo es para defender un cierto status quo que les conviene.
Hoy es mi último día de permanencia en Orange, 18 meses que se me han hecho larguísimos. Me he comprado un HTC de segunda mano y mañana mismo, dios mediante, estoy haciendo los trámites para pasarme a Pepephone.
Todavía flipo con los comentarios de la gente que se cree que te regalaban el móvil, cuando en realidad te hacían estar muuuuchos meses pagando una burrada de tarifa por estar a la última y que a la larga te sale más caro que comprarte el móvil a pelo e irte a una OMV.
Pues a la que encuentre un android libre baratito van a perder otro. Careros
Telefónica no es una mala empresa, el problema viene que está dirigida por incompetentes.
Los precios que marca telefónica para sus productos son caros por qué los incompetentes de arriba tienen nóminas altísimas mientras que los de abajo cobran miseria.
Telefónica acabará en la ruina y posiblemente nacionalizada.
Ya se ha comentado, pero han hecho la del trilero... dejan de subvencionar móviles, pero no lo compensan bajando las tarifas, y claro, la gente compara y se cuenta de que es la mas cara de todas, con diferencia.
Un amigo me dijo que paga 15 euros de Internet por 100 megas... me dio hasta la risa, jajajaja
Pocas son.
Por lo mal que me trataron cuando fui cliente solo puedo decir una cosa: me alegro!
Claro, qué se puede esperar de una empresa a la que FACUA ha nombrado la peor empresa del anno los tres annos que llevan de concurso a la peor empresa?
La causa es simple: ley de oferta y demanda.
Este es el claro ejemplo de que una mala gestión puede echar a un gobierno de su Pais por manos de sus ciudadanos!!! Ah No espera que estamos hablando de móviles...
La verdad es que solo puedo alegrarme. No es que las demás sean muy decentes, sobre todo Garrafone, pero bueno..
Yo les tengo que llamar para que me pongan la linea en casa para internet, que Euskaltel ya me esta tocando bastante las pelotas y encima es muy cara. A ver si les saco algo interesante
Parece que eso no les dice nada a los ejecutivos. Creo que ni se han preguntado a qué puede deberse.
Esto viene a demostrar que aquel oligopolio que existió perjudicaba a los consumidores. Ha sido abrirse el número de competidores y Telefónica no está sabiendo competir ni convencer.
y lo que te rondaré, morena!!
Me parece increible que teniendo la infraestructura pagada por el estado haga semejante mierda de ofertas.
Bueno, pues ya tiene nombre: el "efecto Urdangarin"
Me alegro, hace mas de 2 años que me fui de vomistar/telemierdonica a SIMYO y ni una queja.
Pocos son!
A mí me llamaron hace un tiempo. Les dije que en masmovil pagaba mucho menos que lo que ellos me ofertaban y me salieron diciendo: "ya, pero con esas compañías tan pequeñas siempre hay problemas de cobertura". No me quedó otra que reírme y decirle que de verdad, dejase de hacer el ridículo.
Si alguien me dice una compañía que me salga llamar 0€ él minuto al mismo número, ya que él 98% de mis llamadas es al mismo número con una media de 13 horas de conversación al mes y sms gratuitos con internet ilimitado sólo que bajen la velocidad al llegar a un límite. Que me lo diga para cambiarme de Movistar.
Normal que se pierdan tanto clientes, ya no "regalan móviles".
Yo estoy con yoigo, porque el descuento en el móvil me traía cuenta (sí, eché cuentas con varios operadores y me salía mejor que simio o pepephone pagando el móvil aparte, aunque no era una gran diferencia), pero es que a un amigo se le rompió ahora el móvil y se puso a mirar... Es de yoigo, si renueva con yoigo (permanencia de 18 meses) el mismo móvil que tengo yo le saldría como por 40 o 50 euros más que a mi. Pero es que si hubiera sido de contrato nuevo (desde otra compañía o nuevo número), que es lo que hice yo, con la misma tarifa ahora saldría por unos 80 euros más que me salió a mi. En fin, que antes podría ser interesante contratar con "las grandes" por los descuentos del móvil, que a veces eran interesantes (dependiendo de tu consumo, descuento y tal), pero ahora apenas interesa. Todavía se pueden conseguir algunos móviles baratos, pero con tarifas más tochas que antes y tal.
Tenía pensado que cuando se me acabara la permanencia, ver si renuevo, cambio de compañía o qué. Si me daba por cambiar de móvil, el espectro de compañías iba a ser más amplio, pero viendo cómo está la cosa, me da que me iré a symio, pepephone, eroski o vete a saber (de momento creo que tiraría a symio).
A mi desgraciadamente me sigue saliendo mas a cuenta vomistar que pepephone por ejemplo, sobre todo por la conexión de datos que no bajo ningún mes de los 1200-1300 mb y apartir de los 651mb te cobran 3 centimos por cada mega extra.
#58 Busca la tarifa lobo y oveja negra que sube el Internet a 800mb y las llamadas a 1,9cts más establecimiento. Y mira sí te conviene el bono de 1gb.
#83 hare números y a ver que tal sale, que otra es que llamo bastante, pero son todo llamadas de menos de 2 minutos y ya no se si sale mas a cuenta, vere. Eso si, ganas no me faltan.
Imagino que los Peperos serán los clientes de esta compañia de Ladrones de Guante Blanco