Portada
mis comunidades
otras secciones
#14:
El que pidió la freidora se ha callado como un puta.
#8:
#6 Yo también soy cliente habitual, habré hecho más de 15 compras a estas alturas y solo tuve un problema puntual. Sin embargo eso no quita que se trate de un caso que no se ha resuelto correctamente, ya no solo por no cumplir con las fechas, si no por no compensar al cliente de ninguna manera, ha pagado por un envio express, y el paquete real le va a llegar más de 15 días después... sin que le hayan devuelto ese pago extra siquiera.
El cliente no tiene la culpa de nada y probablemente lo de la tienda haya sido un desafortunado error, pero es evidente que no se ha cumplido con el servicio y no puede resolverse sin compensación al cliente.
Si lees el artículo bien, verás que un representante de la tienda incluso entró en un foro donde se mencionó el problema para tratar de arreglar las cosas y que al final solo quedó en un intento de lavado de imagen, pues el cliente seguía sin saber nada. Veo conveniente darle visibilidad al problema para que la tienda trate de cumplir con la atención al cliente que debe dar y esto no se vuelva a repetir.
El cliente no tiene la culpa de nada y probablemente lo de la tienda haya sido un desafortunado error, pero es evidente que no se ha cumplido con el servicio y no puede resolverse sin compensación al cliente.
Si lees el artículo bien, verás que un representante de la tienda incluso entró en un foro donde se mencionó el problema para tratar de arreglar las cosas y que al final solo quedó en un intento de lavado de imagen, pues el cliente seguía sin saber nada. Veo conveniente darle visibilidad al problema para que la tienda trate de cumplir con la atención al cliente que debe dar y esto no se vuelva a repetir.
#35:
Hice varias compras en Pixmanía desde 2003 hasta 2006, momento en que pedí 2 PDA's idénticas (una para mí, otra para un amigo) por importe de 200 € cada una. Se equivocaron de modelo, y la devolución fue una auténtica odisea. Aparte de correr yo con los gastos de envío para devolverla, nunca acusaron la recepción del paqueta (e iba certificado). Después de 6 meses y más de 30 emails intercambiados (y llamadas de teléfono infructuosas, esperando que alguien me atendiera y no "pasara la pelota"), decidí darlas por perdidas (ni siquiera conseguí que me hicieran un bono por los 400 €, ya que según ellos, "las PDAs no habían llegado de vuelta). Desde entonces, PIXMANÍA NUNCA MÁS, y desde luego, hablo todo lo mal que puedo de ellos en foros.
#12:
Si los pixmania fueran medianamente listos, se habrían disculpado, le habrían dicho "quédate con la feidora aunque no te sirva de nada y en un segundo te enviamos tu paquete, perdona se ha tratado de un lamentable error".
A Pixmania una freidora no le supone nada, un cliente quejándose, y con mucha razón, le hace perder bastante más dinero. Cuando me compré mi cámara con sus objetivos, que me costó un dineral, me plantee comprarla en pixmania, me metí en foros, me puse a temblar y me fui a una tienda a 1000m de mi casa, que si tenía algún problema podía ir al chico a preguntar o exigir.
En fin, ellos sabrán la imagen que quieren dar, pero en el mundo actual las empresas deben tratar justamente a sus clientes.
Edito y añado: Si hubieran echo lo que digo en el primer párrafo es posible que hubiera un post en un blog que fuera, "qué hago con una freidora... pero gracias" y hablando maravillas de esta gente.
hay que aprender de otros: ¿Baneado injustamente? Toma dos juegos gratis
A Pixmania una freidora no le supone nada, un cliente quejándose, y con mucha razón, le hace perder bastante más dinero. Cuando me compré mi cámara con sus objetivos, que me costó un dineral, me plantee comprarla en pixmania, me metí en foros, me puse a temblar y me fui a una tienda a 1000m de mi casa, que si tenía algún problema podía ir al chico a preguntar o exigir.
En fin, ellos sabrán la imagen que quieren dar, pero en el mundo actual las empresas deben tratar justamente a sus clientes.
Edito y añado: Si hubieran echo lo que digo en el primer párrafo es posible que hubiera un post en un blog que fuera, "qué hago con una freidora... pero gracias" y hablando maravillas de esta gente.
hay que aprender de otros: ¿Baneado injustamente? Toma dos juegos gratis
#55:
#51 Eso no es asi.
Es como si te montas en un autobus que te deja en la puerta de tu casa, y en vez de llevarte alli, te lleva a otra ciudad. Y te dicen que te llevan a tu casa en una semana.
O Si vas a carrefour, te compras unos calzoncillos (pagando por ellos) talla XXL, y te encuentras que son XXS, los has pagado, pero NO es lo que has comprado.
O si vas al dentista, te da cita para una endodoncia, y te hacen una limpieza, porque no es que me digan en la tienda que no hay stock hasta dentro de 1 mes y me ponga a llorar por eso, compre con stock y pague por un envio express de un portatil, pero me han enviado una freidora.
Los ejemplos que tu das no tienen NADA que ver con el caso que aqui se expone, ni mas ni meno.
Se nos olvida que aqui YO (porque soy yo el del portatil) HE PAGADO por un portatil, y por un envio express, y no han cumplido ni con una cosa ni con otra, mientras que yo sus condiciones me las tengo que zampar.
Ademas, no es una devolucion por no conformidad con el producto que YO he comprado (cosa por la que se tiene derecho por ley), porque yo no he comprado una freidora.
Pero como actuo de buena fe y quiero que se solucione pronto (cosas curiosas, el envio urgente es por algo) llevo la freidora a la tienda para que lo gestionen, procedimiento que segun un operador de la casa, es el mas rapido.
No me quiero imaginar el lento, si segun ellos un paquete Madrid - Francia tarda 8 dias en llegar.
Pues eso, que muchas gracias a todos por dar animos y compartir experiencias, y creo que deberiamos de quejarnos todos un poco mas ante el trato que recibimos de segun que tiendas.
Yo soy consciente de que no me van a ofrecer los servicios que algunas tiendas ofrecen de gestionarte ellos la garantia, pero es que no quiero eso, por eso compro en estas tiendas.
He tenido problemas en dealextreme, en zavvi, garantias en hardcoregamer (gran tienda española), y en todas ellas las soluciones han sido cristalinas y satisfactorias.
En pixmania NO. Y si, todas son tiendas online, y en el caso de dealextreme me han resuelto problemas saliendo a perder mas dinero de lo que costaba el producto, cosa que les agradeci, pero que me parecio excesivo.
Saludos
Es como si te montas en un autobus que te deja en la puerta de tu casa, y en vez de llevarte alli, te lleva a otra ciudad. Y te dicen que te llevan a tu casa en una semana.
O Si vas a carrefour, te compras unos calzoncillos (pagando por ellos) talla XXL, y te encuentras que son XXS, los has pagado, pero NO es lo que has comprado.
O si vas al dentista, te da cita para una endodoncia, y te hacen una limpieza, porque no es que me digan en la tienda que no hay stock hasta dentro de 1 mes y me ponga a llorar por eso, compre con stock y pague por un envio express de un portatil, pero me han enviado una freidora.
Los ejemplos que tu das no tienen NADA que ver con el caso que aqui se expone, ni mas ni meno.
Se nos olvida que aqui YO (porque soy yo el del portatil) HE PAGADO por un portatil, y por un envio express, y no han cumplido ni con una cosa ni con otra, mientras que yo sus condiciones me las tengo que zampar.
Ademas, no es una devolucion por no conformidad con el producto que YO he comprado (cosa por la que se tiene derecho por ley), porque yo no he comprado una freidora.
Pero como actuo de buena fe y quiero que se solucione pronto (cosas curiosas, el envio urgente es por algo) llevo la freidora a la tienda para que lo gestionen, procedimiento que segun un operador de la casa, es el mas rapido.
No me quiero imaginar el lento, si segun ellos un paquete Madrid - Francia tarda 8 dias en llegar.
Pues eso, que muchas gracias a todos por dar animos y compartir experiencias, y creo que deberiamos de quejarnos todos un poco mas ante el trato que recibimos de segun que tiendas.
Yo soy consciente de que no me van a ofrecer los servicios que algunas tiendas ofrecen de gestionarte ellos la garantia, pero es que no quiero eso, por eso compro en estas tiendas.
He tenido problemas en dealextreme, en zavvi, garantias en hardcoregamer (gran tienda española), y en todas ellas las soluciones han sido cristalinas y satisfactorias.
En pixmania NO. Y si, todas son tiendas online, y en el caso de dealextreme me han resuelto problemas saliendo a perder mas dinero de lo que costaba el producto, cosa que les agradeci, pero que me parecio excesivo.
Saludos
#53:
#51 Por supuesto: todos los humanos cometemos errores... pero cuando se comente un error, se reconoce, se asume la responsabilidad y se subsana... no se dan largas como han hecho en este caso (por muy barato que sea).
Pero vamos, si vamos a justificar que no lo solucionen porque "sea barato", apaga y vámonos; no me extraña que España esté como está con ese pasotismo.
Edito: Una anécdota personal: una vez compré un móvil chino (sí, de estos nisupa imitación) enviado desde Hong Kong. Salió defectuoso (no fue una sorpresa, por supuesto) y lo devolví; me devolvieron todo el dinero (coste del producto + gastos de envío + gastos de envío por la devolución)... va a ser que incluso algunos imitadores chinos son más honrados que esta gente.
Pero vamos, si vamos a justificar que no lo solucionen porque "sea barato", apaga y vámonos; no me extraña que España esté como está con ese pasotismo.
Edito: Una anécdota personal: una vez compré un móvil chino (sí, de estos nisupa imitación) enviado desde Hong Kong. Salió defectuoso (no fue una sorpresa, por supuesto) y lo devolví; me devolvieron todo el dinero (coste del producto + gastos de envío + gastos de envío por la devolución)... va a ser que incluso algunos imitadores chinos son más honrados que esta gente.
#2:
Todos sabemos que los portátiles se calientan mucho, pero no tanto como para freírse unas patatitas
#41:
#34 y dale con el BMW!
A ver, si una web, por muy barata que sea, dice que te vende un producto y en 24 horas lo tienes en casa... si en 24 horas no te ha llegado, han incumplido.
Me da igual que la web sea mucho más barata que la demas. Han ofrecido una cosa, y no la han cumplido.
Si tu compras en DealExtreme, te pone claramente los plazos de entrega, no te dicen 24 horas, te dicen que ya llegara.
No importa que la tienda sea barata o cara. Puede ser cara y decir que no tienen stock y te llegará en 15, bueno, si estas de acuerdo pides y nadie te engaña.
Lo que no pueden hacer es decirte que lo tendras en 24 horas y luego que tarde 15 días con la excusa de "es que como es barata...".
Si son baratos y no pueden hacer las cosas bien, que lo pongan en su web: Te vendemos barato, pero no sabemos lo que te llegara, ni cuando.
Todo lo demás que cuentas del BMW: milongas.
A ver, si una web, por muy barata que sea, dice que te vende un producto y en 24 horas lo tienes en casa... si en 24 horas no te ha llegado, han incumplido.
Me da igual que la web sea mucho más barata que la demas. Han ofrecido una cosa, y no la han cumplido.
Si tu compras en DealExtreme, te pone claramente los plazos de entrega, no te dicen 24 horas, te dicen que ya llegara.
No importa que la tienda sea barata o cara. Puede ser cara y decir que no tienen stock y te llegará en 15, bueno, si estas de acuerdo pides y nadie te engaña.
Lo que no pueden hacer es decirte que lo tendras en 24 horas y luego que tarde 15 días con la excusa de "es que como es barata...".
Si son baratos y no pueden hacer las cosas bien, que lo pongan en su web: Te vendemos barato, pero no sabemos lo que te llegara, ni cuando.
Todo lo demás que cuentas del BMW: milongas.
#36:
a mi en pixmania una vez (hace 2-3 años) compré un multilector de tarjetas de paso que compraba una cámara de vídeo para mis padres y así aprovechaba el envío. El lector me llegó con la caja rota, estaba muy rallado y usado. Y lo peor que es que incluía dentro la factura en francés del que lo devolvió con datos incluso bancarios.
Les envíe un mail diciéndoles que eso no podían hacerlo, que seguramente vulneraba la ley de protección de datos y demás. Ni siquiera me contestaron. Debería haber denunciado a la oficina del consumidor, pero no lo hice, muy mal por mi parte.....
Les envíe un mail diciéndoles que eso no podían hacerlo, que seguramente vulneraba la ley de protección de datos y demás. Ni siquiera me contestaron. Debería haber denunciado a la oficina del consumidor, pero no lo hice, muy mal por mi parte.....
Comentarios
El que pidió la freidora se ha callado como un puta.
#14 JUAS nJJAJAJAJAJA.. me has cogido con la guardia abajo, llevo un buen rato partido de la risa jajajajajaj
#14 jajajajajajajajajjajaj
Si los pixmania fueran medianamente listos, se habrían disculpado, le habrían dicho "quédate con la feidora aunque no te sirva de nada y en un segundo te enviamos tu paquete, perdona se ha tratado de un lamentable error".
A Pixmania una freidora no le supone nada, un cliente quejándose, y con mucha razón, le hace perder bastante más dinero. Cuando me compré mi cámara con sus objetivos, que me costó un dineral, me plantee comprarla en pixmania, me metí en foros, me puse a temblar y me fui a una tienda a 1000m de mi casa, que si tenía algún problema podía ir al chico a preguntar o exigir.
En fin, ellos sabrán la imagen que quieren dar, pero en el mundo actual las empresas deben tratar justamente a sus clientes.
Edito y añado: Si hubieran echo lo que digo en el primer párrafo es posible que hubiera un post en un blog que fuera, "qué hago con una freidora... pero gracias" y hablando maravillas de esta gente.
hay que aprender de otros: ¿Baneado injustamente? Toma dos juegos gratis
¿Baneado injustamente? Toma dos juegos gratis
elpixelilustre.com#12 Algunos os flipáis bastante con lo que tiene que ser la atención al cliente.
Alguien se ha equivocado, le han mandado lo que no es y se lo cambiarán. Punto. Que tarda diez días, pues a veces se tarda eso, porque lo has comprado por internet y no en la tienda de la esquina.
Que le regalen la freidora, sí, y una semana de vacaciones en Ibiza. Y los precios tienen que ser regalados también.
Esta gente vive del pequeño margen que hay entre el coste y lo que le pagas, tienen que vender a saco para que sus números no acaben en rojo.
Lo diré en otras palabras, BMW te puede dar la mejor atención al cliente del mundo (la pagas sobradamente) Pixmania no, no estás pagando por ello, es una tienda de electrodométicos baratos.
Estos histéricos son los mismos que ponen a parir a Ryanair o Vueling, se creen que por veinte euros te van a dar el trato de British.
Menos lloriquear.
#13 el tema está en que, como ha comentado #8 antes, le han cobrado un envío express. Si el portatil le va a llegar en 15 días, le tendrían que devolver la parte proporcional del envío.
Todo el mundo se puede equivocar, pero cuando uno se equivoca asume las consecuencias, en este caso, la diferencia de precio del envío.
#32 Y le ha llegado express. Voy a repetir lo que ya he dicho, esas exigencias se las dices a BMW, o se las pones a vendedores con mucho margen que también venden atención al cliente.
Pixmanía vende precio, punto pelota. Y si quieres pedirle al autobús que te lleve de urgencia al hospital estás confundido.
Yo he comprado mercancía en Dealextreme, están en China, están saturados de trabajo antes de Navidades. De aquí a un mes espero recibir mis compras, pero también puede que me llegue el año que viene. Es lo que tiene comprar tirado de precio.
#34 Te cuesta entenderlo ¿eh? Si el caballero ha pagado por un envío express, le tienen que hacer un envío express (sea la tienda de la esquina, sea Pixmanía o sea el Corte Chino).
En resumidas cuentas: ha pagado por un envío express, no por un envío normal. Y si no lo pueden cumplir, simple y llanamente que no lo ofrezcan. ¿O el hecho de que sea barato le da carta blanca para engañar a los clientes o incumplir las condiciones de venta?
#41 Oh, acabas de descubrir que la publicidad no siempre dice exactamente la verdad. Entrañable. Simplemente entrañable.
#39 El envío lo recibió en el plazo prometido, pero esto era una devolución.
No, cuando hay problemas, nadie te puede confirmar cuanto se tardará en solucionarlos.
Si quereis evitar este tipo de problemas, vuestra tienda es El Corte Ingles. (ah, pero el Corte Inglés es muy caro, ah, bienvenidos al mundo real, donde la atención al cliente es un coste que se repercute en el precio del producto)
#44 y tú aún tienes que aprender que la publicidad engañosa es un delito.
Miralo por donde quieras, en este caso la tienda no se salva, por muy barata que sea.
#44 Recibió una cosa que no pidió, así que no, no recibió el envió por el cual pagó. A ver si resulta que todas las tiendas (excepto las que a ti te parezcan) que te ofrecen un servicio express de envio en menos de 24 horas pueden enviarte un ladrillo y luego si eso ya te enviarán lo que les pediste cuando reclames y a ellos les dé la gana. Me parece que no eres consciente de lo absurdas que son las cosas que escribes.
#47 En qué mundo vives tú?
Yo llego a la parada del autobús, miro los horarios de paso y no se cumplen (nunca se cumplen), voy al Carrefour y resulta que los calzoncillos de mi talla se han acabado, mi dentista no me puede dar hora hasta dentro de dos semanas.
Cualquier tienda, cualquier persona, cualquier servicio, cualquier ente gestionado por humanos va a cometer errores en un momento u otro.
Ya es hora de que dejéis de ser adolescentes rabiosos con la empatía de un tiburón hambriento, y entendais que a veces hay problemas y las cosas se retrasan.
Y no lloriqueeis.
#51 Por supuesto: todos los humanos cometemos errores... pero cuando se comente un error, se reconoce, se asume la responsabilidad y se subsana... no se dan largas como han hecho en este caso (por muy barato que sea).
Pero vamos, si vamos a justificar que no lo solucionen porque "sea barato", apaga y vámonos; no me extraña que España esté como está con ese pasotismo.
Edito: Una anécdota personal: una vez compré un móvil chino (sí, de estos nisupa imitación) enviado desde Hong Kong. Salió defectuoso (no fue una sorpresa, por supuesto) y lo devolví; me devolvieron todo el dinero (coste del producto + gastos de envío + gastos de envío por la devolución)... va a ser que incluso algunos imitadores chinos son más honrados que esta gente.
#51 Vivo en un mundo donde si me ofrecen un servicio de envío express, más rápido y caro que un envío no express, y decido pagar por ese servicio, cuando no se cumplan los plazos reclamaré que como mínimo me devuelvan la diferencia entre el envío express y el normal. Parece ser que es un mundo diferente del tuyo, y me alegro ^^. Pero tú sigue con esa mentalidad de no reclamar cuando se incumplan las condiciones de los servicios que pagues, que seguro que te irá fenomenal en tu mundo .
#51 Eso no es asi.
Es como si te montas en un autobus que te deja en la puerta de tu casa, y en vez de llevarte alli, te lleva a otra ciudad. Y te dicen que te llevan a tu casa en una semana.
O Si vas a carrefour, te compras unos calzoncillos (pagando por ellos) talla XXL, y te encuentras que son XXS, los has pagado, pero NO es lo que has comprado.
O si vas al dentista, te da cita para una endodoncia, y te hacen una limpieza, porque no es que me digan en la tienda que no hay stock hasta dentro de 1 mes y me ponga a llorar por eso, compre con stock y pague por un envio express de un portatil, pero me han enviado una freidora.
Los ejemplos que tu das no tienen NADA que ver con el caso que aqui se expone, ni mas ni meno.
Se nos olvida que aqui YO (porque soy yo el del portatil) HE PAGADO por un portatil, y por un envio express, y no han cumplido ni con una cosa ni con otra, mientras que yo sus condiciones me las tengo que zampar.
Ademas, no es una devolucion por no conformidad con el producto que YO he comprado (cosa por la que se tiene derecho por ley), porque yo no he comprado una freidora.
Pero como actuo de buena fe y quiero que se solucione pronto (cosas curiosas, el envio urgente es por algo) llevo la freidora a la tienda para que lo gestionen, procedimiento que segun un operador de la casa, es el mas rapido.
No me quiero imaginar el lento, si segun ellos un paquete Madrid - Francia tarda 8 dias en llegar.
Pues eso, que muchas gracias a todos por dar animos y compartir experiencias, y creo que deberiamos de quejarnos todos un poco mas ante el trato que recibimos de segun que tiendas.
Yo soy consciente de que no me van a ofrecer los servicios que algunas tiendas ofrecen de gestionarte ellos la garantia, pero es que no quiero eso, por eso compro en estas tiendas.
He tenido problemas en dealextreme, en zavvi, garantias en hardcoregamer (gran tienda española), y en todas ellas las soluciones han sido cristalinas y satisfactorias.
En pixmania NO. Y si, todas son tiendas online, y en el caso de dealextreme me han resuelto problemas saliendo a perder mas dinero de lo que costaba el producto, cosa que les agradeci, pero que me parecio excesivo.
Saludos
#55 Y tanto que tienen que ver. En la estación de autobuses dice clarísimamente Horarios de paso 615 - 8:10 8:25 8:40. Te aseguro que entre las 8:10 y las 8:40 sólo pasa un autobús, no tres.
No me ha quedado claro... te cambian la mercancía o no te la cambian? Porque parece que te estén estafando. Simplemente es que tendrás tu ordenador diez días más tarde por que alguien la ha cagado al hacer el envío.
Y no veo de dónde sacas la idea de que tengan que hacer el cambio de la mercancía express. Error estafa
Como veo que no estás muy puesto un bulto a Francia puede tardar perfectamente diez días. (y más)
#60 No es que me lo cambien, es que NO ME HAN ENVIADO EL PORTATIL.
Y si, me envian el portatil, despues de 10 dias, por 10€ mas lo tenia en mi casa hace 1 semana, mala suerte que decidi comprar en pixmania en vez de en otra tienda online o encargarlo en app, por ejemplo.
Aqui nadie ha hablado de estafa, se esta diciendo que la atencion al cliente de esta empresa y la forma de resolver sus errores es bastante lamentable.
Hijo, si tu no reclamas las cosas que te afectan, no es mi problema, y si te trata la atencion al cliente como basurilla y te quedas de brazos cruzados, pues bien por ti, pero a mi no me sienta bien.
#62 Ojalá lo acabes recibiendo sin más problemas.
Yo siempre he comprado en PCComponentes y siempre lo recomiendo. He tenido algunos problemas pero siempre me han atendido a la perfección y cumplieron sin problemas de ningún tipo.
Pixmania siempre me ha parecido una empresa poco de fiar, y por eso nunca he comprado en ella.
Y no se como alguno tiene los huevos de defender este caso como "normal" y que "la vida es asi". Ni es normal, ni lo han resuelto de una manera medio decente ni nada parecido. Es lamentable.
Y 8 días tarda un envío de EEUU a España, de España a Francia no tarda 8 días ni llevándolo en burro.
#63 es que es eso, que encima parece que lo raro es que me queje.
Y si, por poner otro ejemplo, compre un tdt en pccomponentes (el portatil no lo compre alli porque se agoto, lo tenia en el carrito, lastima) y se rompio.
Pues nada, servicio tecnico, me acerque a seur envio normal y en 3 dias tenia el tdt nuevo en casita.
A mi cuñado con la ram igual, rota, enviada y marchando.
Ya les he comprado 2 pcs y varios compañeros mios recomendados por mi, todos contentisimos.
Y sobre los 8 dias, se me fastidio un hdd, lo envie con la garantia a alemania y en 6 dias estaba en mi casa, teniendo en cuenta que lo enviaba a un buzon de SAT, ellos dieron el visto bueno y desde alemania salio el disco a mi casa, que es lo normal, no la pifia que me han hecho.
#51 Lo que no es normal es que por el simple hecho de reclamar TUS DERECHOS os sorprendais e increpeis a la gente porque lo hace. De que vais!? Quienes son los llorones... Si vosotros no sois capaces de hacer valer lo que os corresponde o es que sois LERDOS o cuando venis aqui a criticar a quien lo hace actuais de mala fe.
En cualquiera de las dos circustancias lo mejor que podeis hacer es estar calladitos. Y a las pruebas me remito de la cantidad de gente que esta comentado situaciones similares de absoluta indefension, que no han recibido lo que han pedido ni se les ha solucionado el problema.
Mas gente tendria que reclamar y hacer publico este tipo de problemas para que los demas supieran con que tipo de empresa realizan compras.
#44 Bien, reconozco que me había equivocado ahí... vayamos ahora a lo del producto equivocado... ¿le damos ese derecho (el de enviar un producto que no es el que has pagado) a una tienda barata por el simple hecho de serlo?
#34 y dale con el BMW!
A ver, si una web, por muy barata que sea, dice que te vende un producto y en 24 horas lo tienes en casa... si en 24 horas no te ha llegado, han incumplido.
Me da igual que la web sea mucho más barata que la demas. Han ofrecido una cosa, y no la han cumplido.
Si tu compras en DealExtreme, te pone claramente los plazos de entrega, no te dicen 24 horas, te dicen que ya llegara.
No importa que la tienda sea barata o cara. Puede ser cara y decir que no tienen stock y te llegará en 15, bueno, si estas de acuerdo pides y nadie te engaña.
Lo que no pueden hacer es decirte que lo tendras en 24 horas y luego que tarde 15 días con la excusa de "es que como es barata...".
Si son baratos y no pueden hacer las cosas bien, que lo pongan en su web: Te vendemos barato, pero no sabemos lo que te llegara, ni cuando.
Todo lo demás que cuentas del BMW: milongas.
#13 y #34 ¿Desde cuando corregir un error propio es parte del servicio al cliente en lugar de ser una manera de evitar que te denuncien por estafa?
#34 Ya, pero yo he pagado un envio 24-48 horas para un portatil, y a mi no me ha llegado el portatil, por lo que no han cumplido.
Yo compro en Dealextreme, en Zavvi y en mil sitios mas de internet, y sabes que?Asumo que si los envios son gratuitos y no puedes reclamar hasta pasados 30 dias, pues espero esos 30 dias, y despues se desacen en disculpas y en atenciones.
Yo no tengo el portatil, he pagado un envio de algo que no he recibido, asi que no, ni BMW ni leches, no han cumplido y ya esta.
Aqui los vendedores tienen unos deberes, eh? A ver si por comprar por internet se los pueden saltar, si no pueden cumplir lo que ofrecen, que hagan como DealExtreme o Zavvi, que pongan en la web que el envio tarda mas tiempo, y que no ofrezcan envio 24-48 horas.
Saludos
#13 no, tu si que lo flipas, ¿como que lloriquear? simplemente exige sus derechos, además de haber pagado un servicio "express" para tener antes el producto, tiene que estar rompiéndose la cabeza. Porque la compra la hagas por internet no quiere decir que te tengan que tratar mal, es más te deberían de tratar bien incluso aunque no hayas comprado nada (ejemplo una consulta sobre un producto) y si aún encima eres cliente habitual apaga y vamonos, cualquier tienda vive de sus clientes y si los trata como el culo pues acabará perdiéndolos. Gracias a gente como tu las compañías se creen que pueden pisarnos, a mi personalmente si me pasa eso no vuelvo a comprar nada más en esa tienda y ya me encargaría de hacérselo saber a mis amigos, y tampoco digo que le tengan que regalar la freidora pero que menos que no cobrarle NINGÚN gasto de envío.
Hice varias compras en Pixmanía desde 2003 hasta 2006, momento en que pedí 2 PDA's idénticas (una para mí, otra para un amigo) por importe de 200 € cada una. Se equivocaron de modelo, y la devolución fue una auténtica odisea. Aparte de correr yo con los gastos de envío para devolverla, nunca acusaron la recepción del paqueta (e iba certificado). Después de 6 meses y más de 30 emails intercambiados (y llamadas de teléfono infructuosas, esperando que alguien me atendiera y no "pasara la pelota"), decidí darlas por perdidas (ni siquiera conseguí que me hicieran un bono por los 400 €, ya que según ellos, "las PDAs no habían llegado de vuelta). Desde entonces, PIXMANÍA NUNCA MÁS, y desde luego, hablo todo lo mal que puedo de ellos en foros.
Todos sabemos que los portátiles se calientan mucho, pero no tanto como para freírse unas patatitas
He hecho muchas compras en Pixmania y nunca he tenido el más mínimo problema. No creo que por un error puntual haya ahora que demonizar esta tienda. Un error lo puede cometer cualquiera.
#6 Yo también soy cliente habitual, habré hecho más de 15 compras a estas alturas y solo tuve un problema puntual. Sin embargo eso no quita que se trate de un caso que no se ha resuelto correctamente, ya no solo por no cumplir con las fechas, si no por no compensar al cliente de ninguna manera, ha pagado por un envio express, y el paquete real le va a llegar más de 15 días después... sin que le hayan devuelto ese pago extra siquiera.
El cliente no tiene la culpa de nada y probablemente lo de la tienda haya sido un desafortunado error, pero es evidente que no se ha cumplido con el servicio y no puede resolverse sin compensación al cliente.
Si lees el artículo bien, verás que un representante de la tienda incluso entró en un foro donde se mencionó el problema para tratar de arreglar las cosas y que al final solo quedó en un intento de lavado de imagen, pues el cliente seguía sin saber nada. Veo conveniente darle visibilidad al problema para que la tienda trate de cumplir con la atención al cliente que debe dar y esto no se vuelva a repetir.
#6 Estoy en descacuerdo contigo. Comprar por internet está muy bien pero cuando quieres ver el producto bien y aveces examinarlo cuidadosamente, ¿Donde vas? ¿A la tienda de internet? ¿Y cuando necesitas una cosa para ya? ¿La ropa tambien te fiarias de comprarla por internet?
Que si, que comprar por internet está muy bien,pero no es para todas las situaciones ni todos los casos ni los que no compramos habitualmente tenemos que ser paletos por ello..
#15 y sin embargo hay tiendas donde no puedes examinar el producto hasta que te lo llevas a casa. O donde te venden un producto defectuoso y te toca remover tierra y cielo para solucionar el problema...
Hay toda una gama de desventajas que no son exclusivas de las tiendas online, para nuestra desgracia.
#27 Por supuesto, tiene ventajas y desventajas como todo. A mi de las cosas on line que hago , que tambien podrian llamarse "compras" por ejemplo me gusta hacer las operaciones bancarias y contrataciones que las haces más tranquilo y puedes examinar todo mas detalladamente .. todo tiene ventajas y desventajas, yo lo que criticaba es llamar catetos por eso a la gente.
a mi en pixmania una vez (hace 2-3 años) compré un multilector de tarjetas de paso que compraba una cámara de vídeo para mis padres y así aprovechaba el envío. El lector me llegó con la caja rota, estaba muy rallado y usado. Y lo peor que es que incluía dentro la factura en francés del que lo devolvió con datos incluso bancarios.
Les envíe un mail diciéndoles que eso no podían hacerlo, que seguramente vulneraba la ley de protección de datos y demás. Ni siquiera me contestaron. Debería haber denunciado a la oficina del consumidor, pero no lo hice, muy mal por mi parte.....
Pues yo he hecho una sola compra en esta tienda, hace años compre un móvil, un nokia de color rojo, después de decirme durante dos meses que no lo tenian en stock(había pagado por supuesto y en la web aparecia como disponible),que esperara. Harto, ya exijo que me cambien el teléfono por otro (ya que el dinero no me lo querian dar) y me dan a elegir entre el mismo modelo en color rojo o azul, por Dios, ¿no podían decirmelo 45 días antes?, que el color me daba igual. No digo que sea mal tienda pero mi experiencia fue esta.
llevo años y años comprando por internet,miles de euros y los pocos problemas que he tenido,el mas gordo ha sido con pixmania ( y cuando hablo de comprar hablo de unos 3000 euros al mes )
no se como la gente todavia les compra.
En eso han convertido los portátiles que venían con Windows Vista
Fuera coñas, es una putada enorme y me parece deleznable la odisea por la que ha pasado para recuperar lo que le pertoca.
¿Pero Freidora 13 o la última versión, Freidora 14?
hace unos meses yo tambien pase una odisea con pixmania: compre un disco duro multimedia Lacie que, a las pocas semanas, petó. Me puse en contacto con ellos para que me mandaran uno nuevo, ya que estaba en garantia y, segun la Ley de Proteccion del Consumidor (que os recomiendo encarecidamente tengais a mano) tengo derecho a otro producto nuevo o la devolucion del dinero. Ok, me intentaron engañar, diciendo, entre otras cosas, que la garantia la cubre el fabricante y a ellos me tengo que dirigir (falso, aunque la garantia por defectos de fabricacion la cubre el fabricante, es el vendedor quien tiene que darte el servicio, salvo que tu quieras o te convenga ir directamente al fabricante); que ellos eran una empresa francesa y no se regían por la Ley de proteccion al consumidor (joder, me lei la ley equivalente en Francia y tienes las mismas garantias, siempre que residas en la Comunidad Europea). En cuanto a enviar de vuelta el producto defectuoso, ellos no se hacian cargo de los gastos de envio, como explicaban en las clausulas de su web (ilegal, segun la ley, los gastos de envio los pagan ellos. Encima tenia que ser evio certificado a Francia, casi 40 leuros). En fin, tras multiples emails, conversaciones telefonicas, corta y pega de las leyes de proteccion al consumidor española y francesa, etc, etc.....consegui que me devolviesen la pasta del disco duro y los gastos de envio. Me guarde toda la documentacion por si acaso me vuelve a pasar. Tenemos nuestros derechos, no dejeis que nos pisoteen, insistid, buscad, en esta maravillosa herramienta que es internet, toda la informacion pertinente y tendran que acabar dandoos la razon. Saludos. Perdon por el tocho!
Yo he comprado muchas veces por internet, y solo he tenido dos problemas. Casualmente, las dos con pixmania. Será casualidad, quizás, pero yo no vuelvo.
Es una putada enorme, pero es lo que pasa cuando compras por internet, cuando todo sale bien mola mucho y cuando no sale, es que la empresa es una puta mierda. No se pueden tener las ventajas de comprar en el Corte Inglés y las de compar en Pixmania a la vez, o compras online con sus riesgos, o compras en tienda con sus desventajas, pero las dos, es imposible.
#5 Comprar en internet, si sabes donde estás comprando, no tiene más riesgo que comprar en una tienda física.
Comprar en una tienda física es un atraso hoy en día. En internet hay mejores precios y te llevan la mercancía a casa.
La gente que tiene miedo a comprar por internet es porque tiene una mentalidad cateta.
#7 Hola: Soy un cateto que nunca ha comprado por internet. Y tampoco hago cosas del banco por internet. Y lo conozco desde hace muuuchos años. Y como soy muy consciente de los peligros y las inseguridades de este fascinante medio JAMÁS he hecho cosas que implicaran dinero. NADA. Y me jarto a reir cuando me llega correo electrónico de BBVA, Cajamadrid y otros...
Como dice #19 te cobran por el envío ¡¡a su propio local!!
Hace tiempo el sistema de garantías era penoso (ahora lo acabo de mirar y lo han mejorado muchísimo)
#7 Es cierto, todo el que no opine como tú o poseedor de infinita sabiduría conocedor de todas las tiendas donde no se equivocan jamás es un cateto.
Joder, investiga un poco en google y verás que cuando algo sale mal en una compra por internet, sale mal. Y sale mal da igual la empresa. Yo ya tuve en su día un jaleo con amazon.us por un libro que llegó mal impreso, y lograr que me devolvieran el dinero del libro, más el dinero que me costó enviarlo de vuelta tardó dos meses cruzando correos electrónicos con dos operadores en algún lugar de Nueva Dheli.
#5 Todas las empresas se pueden equivocar de eso no hay duda, pero pixmania tiene un largo historial de cagadas, igualmente equivocarse de un portatil en una freidora... pues vaya departamento de logistica que tienen, o hacen los pedidos al tuntun o van borrachos.
No vuelvo a encargar por internet un ordenador con Fedora, dijo más tarde el afectado.
Chiste malo del día
Bueno, como el servidor no tiene suficiente memoria para soportar todo el trafico desde Meneame ya me lo habeis petado otra vez...
En la cache de Google se puede ver la entrada del blog: http://webcache.googleusercontent.com/search?sclient=psy&hl=es&client=firefox-a&hs=cAG&rls=org.mozilla%3Aes-ES%3Aofficial&source=hp&q=cache%3Ahttp%3A%2F%2Fwww.criandocuervos.com%2F%3Fp%3D5822&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=&pbx=1
Pues menos mal que no le enviaron una nevera con S.O. Linux
Para #1. Tienes algo en contra de las neveras libres??? Modificando el código hasta te pueden cocer un pollo.
Arriba Gnu/Linux!!!
#1 Al menos el pingüinito estaría en su ambiente
Aunque no fuera mi amigo yo también habría querido ver su cara. Esto es como las caídas, que cuando las ves te hacen gracia (si no son graves) pero cuando te pasan a ti se te queda una cara imbécil que no puedes con ella. En fin... Ánimo y que llegue lo más rápido y sin dibujos con patatas fritas de por medio!
Yo prefiero no comprar nada en Pixmania, he estado tentado alguna vez viendo precios rebajados de cosas que me interesaban, pero, lo mas sensato es no comprar ni en Pixmania ni en Redcoon.
Yo he hecho compras en pixmania y la verdad es que me han enviado lo que he pedido. Hay portátiles que también sirven para freir cuando se calientan
pixmania es un timo, el soporte es pesimo y te cobran su transporte interno si envian algo a su local.
Pues yo he encontrado esta comparativa entre la freidora y el portátil y sale ganando de mucho la freidora, que no se queje.
http://www.flickr.com/photos/fturmog/sets/72157603947932312/
Joder, ahora mismo estaba mirando en pixmania para comprarme mi ansiada camara, y me habeis asustado. Mejor miro en otro sitio
No he leído la noticia, pero si fue una freidora creo que han tenido suerte. Cosas peores se han visto: Estudiantes de Punta Arenas reciben pedazo de madera en lugar de un PC
Estudiantes de Punta Arenas reciben pedazo de made...
fayerwayer.comQué casualidad, yo compré el mismo portátil en la misma tienda online. No tengo ninguna queja la verdad, me llegó rápido (dos días) y sin ningún problema hasta ahora.
#25 No joder, eso no es una "CASUALIDAD" eso es una compra satisfactoria. Lo preocupante es que dependa de "casualidades" o no...
Poca broma con la freidora.Sale por 175 eureles en el Miro.La regale para una boda y es de lo ultimo en freidoras.Te hace unas patatas de la leche con muy poco aceite.Pero bueno.Esta claro que no vale lo mismo que un portátil.
A mí me ocurrió algo parecido pero al contrario. Yo compre un SAI (de 400 eu) y me enviaron un portátil HP Envy (de unos 1700 eu). Di aviso del error y tardaron casi 3 semanas en enviarme el paquete correcto.
#31 No eres español, ¿no?
Estoy que doy parte del error, jurjur...
Yo había realizado varias compras en pixmanía y muy bien todo. Hasta la última que hice que hará que no vuelva a comprarles nada nunca más. Y no es porque me enviaran el producto roto o se cometiera un error humano, que eso puede pasarle a cualquiera. El problema es la atención de mierda que dan cuando hay cualquier contratiempo, y la sensación que tienes de que te están tomando el pelo y dando largas.
La cosa fué así. Me compré una tele de unos 500 pavos. La ley dice que tienes 7 días para devolver el producto por las razones que sean (no porque lo hayas roto está claro..). Pues bien, encontré una tele que me convencía más y cancelé el pedido que tenía hecho en Pixmania ANTES de que mi tele llegara ni a salir de los almacenes. Total, tenían mi pasta y mi tele. Pasaban los días y con mails confirmando que estaba todo cancelado, me llega la tele. Por supuesto le digo al mensajero que se la lleve de vuelta. Aviso de lo ocurrido a la tienda. Pasan los días y como 20 emails diciendo que hay problemas con la devolución de la pasta, que si no ha llegado el paquete de vuelta, y nosecuantas mil historias más dándome largas y el tiempo pasando y en la tienda diciendome que en 24/46 desde cancelarlo tenian que haberme devuelto la pasta.
Me puse en contacto con la OCU porque 500 pavos es mucha pasta como para que se la queden ellos el tiempo que les salga de los cojones, y me dijeron que la devolución tenía que ser como mucho en 30 dias. Informo de esto a Pixmania, burofax y diciendoles que empezaba ese mismo día a tomar las medidas legales oportunas, con coy paste de la respuesta de la OCU y VOILÁ, al rato la pasta en mi cuenta.
No sé si fue casualidad o que estaban estirando el asunto hasta que vieron que se ponía serio, pero joder, sientes una impotencia de ver que tienen tu dinero y ni siquiera tienes el producto y que encima pasan de tu puta cara en vez de preocuparse en dar unas disculpas e intentar solucionarlo..
Ojo con pixmania, es una tienda con sede en rancia y en caso de problemas y tener que reclamar la garantía olvídate de que te lo solucionen en defensa del consumidor ,tienes que reclamar a servicio al consumidor europeo.
Un amigo pidió una tele que se le averió al poco y estuvo meses escribiendo e-mails y recibiendo la misma contestación automática mal traducida, hay muy buenas tiendas de electrónica en internet pero esta no es una de ellas.
Cuando te pasan estas cosas y encima lo has pagado anticipadamente es cuando los huevos te llegan al suelo.
Pixmaniowed
Menos mal que no compró una caja de supositorios!!! Por Dios, que tensa se pone la compra a distancia!!!
Doy fe, compré una cámara y tardaron casi un mes en enviármela. La había comprado para las vacaciones y la recibí una semana más tarde de volver. Una vergüenza Pixmanía, no he vuelto a comprar ahí.
Y encima se quejará...
Le entregan una freidora y ahora el tío está quemado
¿Alguien mas tiene problemas para cargar la web? efecto meneame, supongo.
como se nota que el moss este trabaja para pixmania ;p
Pues yo pedí un par de cosas para el ordenador hace tres semanas y pagué el envío ultrarápido. Todavía estoy esperando. Me dicen que es cosa de UPS. En fin, que tardarán un par de años en devolverme el dinero.
Soy de los que compro bastante en Inet. Incluso he comprado varias veces en Redcoon sin problemas (también PcComponentes, DVDBarato, Optize, Carrefour on-line, SatKit, etc.). En pixmanía he comprado dos veces, pero la segunda vez fue un infierno. A veces, buscando en Google, veo que tienen ofertas que me interesan, hay que reconocer que su catálogo es bestial, pero nunca más Santo Tomás.
se va a ahorrar una pasta en antivirus
"la fantástica freidora Tefal, que ni siquiera usa Windows XP"
Encima tendría instalado el Vista Home!!! Me mondo
Hasta hace no mucho el telefono de atención al cliente era un 905. No habia una dirección postal a la que recurrir y al ser una venta desde francia la garantía que te cubre es la internacional y es de un año. A parte de ser un descojono el control de stock que tienen. esas son las causas por las que deseché esa tienda de entre mis opciones tecnologicas.
Esta es una de las pesadillas de Enjuto Mojamuto!!!!
por cierto, si bien en las clausulas del contrato de compra venta dicen que los gastos de envio de un producto defectuoso corren por cuenta del vendedor (clausula que contraviene la ley de proteccion al consumidor), si buscas en los recovecos de su web, no recuerdo exactamente en qué apartado, DICEN que, si hay un defecto de fábrica, ellos corren con los gastos. Vamos, que se contradicen ellos mismos. Si alguien tiene o ha tenido un problema con esta gente del mismo tipo que me lo diga, ya le mandare los emails con los que les convenci de que yo tenia razon y ellos no (mira, como en "los rockeros van al infierno" de BARON ROJO!)
La noticia es lo de pedir un portátil y que venga sin Windows!!!!
Con lo que nos cuesta a algunos encontrar portátiles sin Windows, este tío es un afortunado
A mi casi me pasa una vez, no era una cosa muy cara, pero lo que hago es abrir los paquetes antes de pagar al mensajero (siempre pido contrareembolso, pagas un poco mas, pero es que yo soy asi de desconfiado) y si no es lo que he pedido, el mensajero se lo tiene que llevar, me echaron una bronca de la ostia por haberlo abierto diciendo que le iban a echar la culpa a el, pero que quieres que te diga, compro por internet por comodidad, no para tener que estar de paqueteria.
#66 espero que sepas que eso esta prohibido, asi que mucho tienes que agradecer a tu transportista
#68 ¿Prohibido? Pues muchas de las empresas recomiendan abrir el paquete en presencia del repartidor y devolverlo si es un bulto incorrecto o llega en mal estado.