#8
¡Ojo! Depende de lo que entiendas por CallCenter. A día de hoy los calls hacen campañas desde infocovid, asistencia en viaje de seguros, atención al cliente de banca, campaña de declaración de la renta, etc etc.
Imagino que te refieres a la venta "fría" y te sorprenderá saber que dependiendo de la campaña de venta fría en cuestión es muchas veces más sencillo que servicios de atención al cliente o los que he citado antes.
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#9
Todos a todos los niveles somos conscientes en mayor o en menor medida. En determinados niveles de escalafón además la empatía personal causa mayores dolores de cabeza (cosa sabida por todos a todos los niveles) con lo que los que nos dedicamos a este sector sabemos que mañana mismo podemos estar en la cola del paro y repito, sea el nivel que sea.