Buff... anda que no es viejo lo de reclamar por chorradas, esperando que el dueño se acojone y te regale algo. Una queja notable que recuerdo era una clienta (escocesa) que quería que le devolvieran parte del dinero de su reserva (lo que correspondería a la cena) porque la comida era horrible. Cuando le preguntamos qué exactamente era lo tan horrible de la cena nos dijo: "el pollo". "¿Qué le pasa al pollo?", "Pues que lo sirven con hueso, y es desagradable...".
Parece ser que esta mujer no había visto un pollo más allá del mcnugget, y cuando vio unas alitas con hueso, se le revolvió el estómago. Por supuesto, no se le devolvió el dinero.
Y lo que dice #26 ocurre a menudo, y no solo por teléfono (que para evitar esas situaciones, pedimos una dirección de email para enviar la confirmación, y si no la tiene, que se atenga a las consecuencias de no tener un resguardo que justifique lo que ha reservado). Llegan a menudo reservas en las cuales dice claramente "TRES PERSONAS", y luego realmente son cuatro. Al preguntarles por qué han reservado para tres siendo cuatro dicen: "Es que en la página web no nos dejaba reservar para cuatro"....... Y digo yo, ¿no será porque no hay habitaciones cuádruples disponibles?....
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Ésto es cuando vienen al hotel los clientes y te dicen: "Quiero una habitación para pasar la noche, tengo 10€". O cuando reservan por teléfono (que todavía los hay), una habitación doble y al llegar resulta que la habitación que desean es la doble con la cama para el crío, que es más cara, te dicen que ellos han reservado esa en concreto y por el precio de la doble estándar y que como no se la des, reclamación al canto.
Hay gente que se las saben todas.