Publicado hace 9 años por monedero a monedero.blogspot.com.es

Una historia mas de como somos unos números para las compañías telefónicas. En este caso es Jazztel. La desesperación, me hace escribir la experiencia para que otros lo sepan. Este es mi caso ....

Comentarios

Aitor

#2 Al final del artículo dice que tiene un móvil de Pepephone.

D

Ups, quería decir "evitarme", no "evitarle".

#3 El consejo es para todo el que lo lea. Espero que le llegue su ADSL.

Brugal-con-cola

#2 Pepephone masmola

Aitor

#0 En tres años que dices que has sido cliente podrías haber aprendido cómo se escribe Jazztel.

Y por cierto, poner tu nombre completo y tu número de teléfono de forma pública no es lo que se dice algo muy precavido, te recomiendo que elimines esa información.

monedero

#1 Gracias, Editado.

D

Entonces, se ha dado de baja y espera para darse de alta?

Basta con que ahora se de de alta con otra compañía.

Lo que viene a continuación es lo más difícil. No hablar con sus operadores, ni una palabra, y en cuanto te llegue la primera reclamación en la que te intentarán cobrar algo ir directo a consumo o a algún abogado si hace falta. Si en consumo te recomiendan llamar para poner una reclamación, grabar la llamada y hacer exclusivamente esa reclamación, no hablar con ellos ni de ofertas ni de nada.

Las reclamaciones a esta gente siempre se ganan, salvo que te hayan forzado a decir algo que no debías en alguna llamada.

#4 Quita tu número de telefono también.

sebiyorum

#1 eso mismo iba a resaltar yo, no entiendo la confianza de la peña en publicar sus datos personales a todo dios, más que confianza es ignorancia.

Connect

Yo estoy con Jazztel, y estoy contento. No es la bomba, pero no he tenido problemas. En cambio antes de contratar a Jazztel quise hacerlo con ONO. Y fue un desastre. Ni siquiera llegaron a enviarme el router. 15 días esperando, unos operadores se pasaban el muerto a otros, hasta que llamé a Jazztel y en dos días tenía ADSL en casa.

Se por otras personas que ONO va bien, y que mi caso entonces fue algo excepcional. Y lo mismo puede pasar con este caso de Jazztel. Simplemente hay casos y clientes que salen gafados por algo, y lo mejor entonces es cambiar de compañía sin esperar mas. Si te sale rana por algo, no se va a arreglar, tenlo por seguro.

Con Pepephones estoy con el móvil. El servicio es excelente, pero las tarifas se han quedado anticuadas. Veo con dolor como otras operadoras tienen mejores precios. Pero el servicio de atención al cliente es excelente. Sus servicios de control de gastos también. Otras compañías tienen mejores precios? Pues si, lo estoy viendo, pero porque se lo ahorran en servicio de atención al cliente. Y tal como está la cosa, te puede hacer ahorras mas una compañía con un buen servicio de atención al cliente que otra que lo tenga subcontratado a saber donde....

D

#12
La red de acceso móvil de Jazztel efectivamente es la de Orange. Pero todo lo demás que constituye una red móvil es de Jazztel.

#11
Pues si hablamos de situación de SAT, todos los SAT de Jazztel son propios, sean los de latinoamérica o el que tienen en España.

m

Lo que más me sorprende de estas noticias no es que todo el mundo tenga una historia terrible, sino que aún hayan aventurados que contraten algo con estos, Orange, Movistar...

D

Pues actualmente yo no recomiendo Pepephone. Es un OMV que por despecho con Vodafone y el 4G se va a Yoigo sin saber siquiera si podrá usar la cobertura de Movistar, dejando a sus clientes en tierra de nadie. Además no aporta prácticamente nada de valor al mercado dado que es un revendedor de minutos y de líneas DSL de Vodafone. Sus tarifas ya no pueden ser más competitivas (y en parte serán otro detonante de la migración a Yoigo que le habrá ofrecido mejor precio). Ya veremos qué ocurre con el DSL que también es reventa de Vodafone, por mucho que contraten Alcatel-Lucent para asistirles en la configuración adecuada que deban indicarle a Vodafone.

En cambio Jazztel no es un revendedor de minutos contando con infraestructura propia móvil así como una red fija de acceso totalmente propia y ofreciendo FTTH simétrico.

Las cosas como son. Pepephone no tiene un gran volumen de negocio y por tanto no puede tener cientos de casos problemáticos de entre decenas de miles. Tendrá decenas de entre cientos, si llega. La tasa de acierto del 100% no existe. El márquetin sí. Y además márquetin del de Yoigo, verdad verdadera del que todo el mundo raja.

k

#10 La cobertura móvil de Jazztel es la de Orange. Lo que sí está desplegando es su propia red de fibra.