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#1:
Artículo 4. Piezas de repuesto.
...
4.5 Todos los servicios de asistencia técnica están obligados a dar servicio de piezas de repuesto durante el menos siete años para las funcionales, salvo en el caso de aparatos cuyo precio de venta no supere las 10.000 pesetas, que será de cinco años, y dos para las estéticas, contados todos ellos a partir del cese de la fabricación de ese modelo.
Todas las piezas de repuesto, deberán servirse al cliente en un plazo no superior a un mes desde la fecha de solicitud para los aparatos de importación y no superior a quince días para las piezas correspondientes a aparatos nacionales.
4.6 Los fabricantes, importadores y representantes oficiales de las marcas, estarán obligados a facilitar los repuestos de la marca o marcas representadas a los usuarios o servicios de asistencia técnica, oficiales o no, que lo solicitaren, siempre que tengan existencias de los mismos, y en todo caso en el plazo señalado en el apartado anterior.
Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico. Texto consolidado vigente desde 31/12/2009
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1988-2809
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4.5 Todos los servicios de asistencia técnica están obligados a dar servicio de piezas de repuesto durante el menos siete años para las funcionales, salvo en el caso de aparatos cuyo precio de venta no supere las 10.000 pesetas, que será de cinco años, y dos para las estéticas, contados todos ellos a partir del cese de la fabricación de ese modelo.
Todas las piezas de repuesto, deberán servirse al cliente en un plazo no superior a un mes desde la fecha de solicitud para los aparatos de importación y no superior a quince días para las piezas correspondientes a aparatos nacionales.
4.6 Los fabricantes, importadores y representantes oficiales de las marcas, estarán obligados a facilitar los repuestos de la marca o marcas representadas a los usuarios o servicios de asistencia técnica, oficiales o no, que lo solicitaren, siempre que tengan existencias de los mismos, y en todo caso en el plazo señalado en el apartado anterior.
Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico. Texto consolidado vigente desde 31/12/2009
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1988-2809
#29:
#18 Precisamente los usuarios avanzados solemos exprimir los aparatos hasta límites que mucha gente consideráis imposibles. Ahora mismo mi equipo para teletrabajo es una placa base industrial con un Atom D525, montado en una caja custom. Tiene 10 años, y la compré de 2ª mano en un rastro (15€ 
). Funciona perfectamente, y con lo duras que son estas placas estimo que fácilmente le sacaré otros 10 años útiles.
También he reutilizado un smartphone viejo (Galaxy S4 mini) como servidor web: Reutilizando informática - Servidor de pruebas en un smartphone
). Funciona perfectamente, y con lo duras que son estas placas estimo que fácilmente le sacaré otros 10 años útiles.También he reutilizado un smartphone viejo (Galaxy S4 mini) como servidor web: Reutilizando informática - Servidor de pruebas en un smartphone
#15:
#9 La gente no aprende (o realmente le da igual porque se cambian de terminal por moda), mi último smartphone de Apple (iphone 4) fue perdiendo rendimiento de forma alarmante en el último año de uso, justo cuando se presentaba el iphone 6 (y por lo tanto se vendía bien el 5, el 4 ya no interesaba...). Soy usuario avanzado de esos que se molestan en mantenerlo límpio de apps, sin llenarle demasiado la memoria... así que da mucha rabia ver que todo está decidido a conciencia.
Comentarios
Artículo 4. Piezas de repuesto.
...
4.5 Todos los servicios de asistencia técnica están obligados a dar servicio de piezas de repuesto durante el menos siete años para las funcionales, salvo en el caso de aparatos cuyo precio de venta no supere las 10.000 pesetas, que será de cinco años, y dos para las estéticas, contados todos ellos a partir del cese de la fabricación de ese modelo.
Todas las piezas de repuesto, deberán servirse al cliente en un plazo no superior a un mes desde la fecha de solicitud para los aparatos de importación y no superior a quince días para las piezas correspondientes a aparatos nacionales.
4.6 Los fabricantes, importadores y representantes oficiales de las marcas, estarán obligados a facilitar los repuestos de la marca o marcas representadas a los usuarios o servicios de asistencia técnica, oficiales o no, que lo solicitaren, siempre que tengan existencias de los mismos, y en todo caso en el plazo señalado en el apartado anterior.
Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico. Texto consolidado vigente desde 31/12/2009
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1988-2809
#1 No obliga a que el producto incluya componentes no oficiales. Igualmente, si tan siquiera lo pudieras reparar en el servicio oficial y no hubieran piezas de recambio ya hablaríamos de alguna otra infracción. Los 7 años se amplían a 10 desde este año al menos en aparatos electrodomésticos.
#5 Efectivamente, habla de que el fabricante está obligado a proporcionar repuestos. Y de que no pueden obligarte a usar su servicio técnico oficial.
#18 Emmm, ser un usuario avanzado de un terminal y su funcionamiento y tener conocimientos técnicos avanzados, etc. no tiene nada que ver con ser un early adopter y estar a la última. Yo no veo ninguna incoherencia
#18 Precisamente los usuarios avanzados solemos exprimir los aparatos hasta límites que mucha gente consideráis imposibles. Ahora mismo mi equipo para teletrabajo es una placa base industrial con un Atom D525, montado en una caja custom. Tiene 10 años, y la compré de 2ª mano en un rastro (15€
). Funciona perfectamente, y con lo duras que son estas placas estimo que fácilmente le sacaré otros 10 años útiles.
También he reutilizado un smartphone viejo (Galaxy S4 mini) como servidor web: Reutilizando informática - Servidor de pruebas en un smartphone
Reutilizando informática - Servidor de pruebas en ...
electron.sytes.net#29 Me parece muy interesante el tema de montar un servidor web con userland, pero no vi el comentario hasta ahora. En tu comentario pones que requiere android 6, pero en cambio, en la página de F-DROID pone que userland "requiere Android 5.0 o superior. ". ¿Es alguna otra aplicación la que tiene este requisito? ¿Crees que sería factible hacerlo con Termux? ¿o sería más complicado?
#41 Probablemente me equivoqué yo, fíate de F-Droid.
Termux es sólo un terminal de Android, que te da acceso a las capacidades del propio Android, pero en forma de línea de comandos. Y hasta donde yo sé, no existe ningún servidor web capaz de correr de forma nativa en Android.
#29 Pues aprovechalos que ahora los portatiles y moviles vienen sin tornillos, cerrados con pegamentos y con las memorias y procesadores soldados.
#44 Lo sé, me parece una auténtica barbaridad.
#29 impresionante. Ojalá todos fuesen como tú, la informática y las tecnologías de la información volverían a sus mejores momentos de la década de los ‘80
#45 Me tenéis cansado los que confundís "saber" con "tener el último juguete".
#18 #24 #15 En realidad ha dicho "mi último smartphone de Apple", lo cual no significa que sea su último smartphone, sino que tras eso se pasó a Android.
#46 Lo sé. Pero nos permitimos sacar conclusiones sobre lo que hace Apple hoy, cuando su ultimo contacto con productos de la compañía fue hace 11 años. Hexpertos...
-Hola, soy de Apple, vengo a follarme a su pareja.
+Eh? Que dice!?!
-Se leyó los términos y condiciones?
+No...
-Tarde.
#9 Hay un episodio de South Park que lo explica mucho más "ampliamente".
#11 ¿Hay un episodio de South Park dedeicado a "The Human Centipede"? Gran trilogía.
#9 La gente no aprende (o realmente le da igual porque se cambian de terminal por moda), mi último smartphone de Apple (iphone 4) fue perdiendo rendimiento de forma alarmante en el último año de uso, justo cuando se presentaba el iphone 6 (y por lo tanto se vendía bien el 5, el 4 ya no interesaba...). Soy usuario avanzado de esos que se molestan en mantenerlo límpio de apps, sin llenarle demasiado la memoria... así que da mucha rabia ver que todo está decidido a conciencia.
#15 pues yo te estoy contestando desde un iPhone 6 que tiene 6 años y medio de vida, cuatro caídas desde más de un metro de altura y un remojón, que todavía se actualiza y si no se abusa llega con batería a la noche.
#15 Eres usuario avanzado pero tu último producto de Apple fue un iPhone de hace 11 años jajajajajajaj si es que sois adorables
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computerhoy.comCreo que la UE tiene un papel importantísimo con eso de las reparaciones y se deberán imponer sanciones por cada dispositivo irreparable o con "tornillos propietarios" (lo más absurdo).
Menudo chollo, no sólo evitar que no pueds reparar mi móvil sino que además esta práctica sea totalmente normalizada. De este modo no existirían estándares de industria y no se fabricarían, por ejemplo, baterías alternativas para coche o neumáticos de buenas marcas como Tudor, Varta, Dunlop o Pirelli. Todo al margen de los recursos y emisiones necesarios para su fabricación.
Probablemente un sello sea insuficiente para evitar una serie de abusos. Dudo que a estas corporaciones les importe un pimiento poner un sello rojo por ahí en pequeño y disimulado. Si el cliente no está verdaderamente informado de que eso es irreparable y las consecuencias que implica, por lo que el vendedor intermediario debería asegurarse (va a ser que no), de poco podrá servir.
#25 denunciarte puede, ganar, ya veriamos... pero con enterrarte bajo demandas que te van a costar una fortuna contestar ya tienen mucho ganado.
Algunas veces sospecho que cuando vas a comprar un nuevo Iphone, y te ofrecen entregar el tuyo antiguo por un descuento de mierda. Creo que lo hacen para destruirlos y sacarlos del mercado 2ª mano.
#16 No lo dudes. Las grandes del hardware profesional destruían a conciencia los equipos retirados para que no aparecieran piezas fuera de su control.
Lo he comentado en alguna otra noticia, tengo un Iphone 12 y las estrategias de Apple me parecen lo más rastreras que hay. Es el segundo móvil de Apple que tengo, el anterior fue el 4S y visto el panorama es posible que sea el último aunque me jode mucho porque para editar video en Final Cut voy a necesitar un ordenador de la marca.
No es amor odio, si no, odio y necesidad. Apple se lo ha montado de lujo para ser una compañía querida y odiada pero sobretodo también necesitada por muchos profesionales del sector. Y para los que digan que premiere y davinci se pueden usar en windows, que sepáis que ahora mismo la optimización según que codecs y cámaras es una basura cosa que en Mac han cuidado más.
#23 En el fondo es lo que he dicho siempre de Apple, sí todo lo que usas es su ecosistema y además su forma de hacer ciertas cosas encaja con tu forma de pensar… pues es todo maravilloso y va como la seda.
El problema es cuando quieres hacer algo fuera de su ecosistema, que a veces son todo complicaciones.
Yo hace unos años que lo he dejado de lado y el iPhone desde el que escribo esto probablemente sea el último, habiendo dejado de usar Mac OS usar otros productos de Apple me da más problemas a veces que soluciones, aparte que hace unos años que se les ha ido la pinza con los precios, el caso es que siguen vendiendo como si nada.
El problema no son los diez años, sino que los móviles y ordenadores se quedan sin las app actualizadas en muchos menos años.
#6 Ambas cosas, pero al menos con los móviles has dado en el clavo. El hardware privativo evita en muchas ocasiones que el usuario pueda reprogramarlo con su distribución favorita porque son pocos los modelos que en mayor o menor medida tienen todo su hardware accesible. No hay tantos modelos que acepten bien una distribución de fuente abierta sobretodo por el uso de firmwares privativos como es el caso de la Wifi o incluso la inexistencia de estos para permiso de descarga y uso, lo cual imposibilita salir de su maqueta oficial si no es sacrificando alguna de sus características.
En el caso de los ordenadores, al venir de unos estándares bien definidos como fue el caso de IBM y su bus de comunicación ISA, o PCI de Intel, probablemente la obsolescencia se complique en ese aspecto ya que además hay mucha industria detrás, como la elaboración de procesadores y gráficas que tampoco pondrán facil romper esa tendencia. Aún así, al menos en ordenadores portátiles, me he encontrado con problemas de compatibilidad como por ejemplo en las teclas de función del brillo con Lenovo. Una vez pasado esto, con las distribuciones libres la obsolescencia programada desaparece. Usar herramientas propietarias en estas máquinas probablemente no sea recomendable, al menos desde el punto de vista de la transparencia.
#35 En ambos casos curiosamente son "podría". Se han aprobado?
"Apple incluso impide que se reemplacen componentes como SSD, pantallas o incluso baterías."
Falso. Hace un par de semanas he llevado a una tienda de barrio a reparar mi Macbook air. Tenia un problema en la placa y la batería algo tocada. En la tienda de Apple me pedían 500 euros solo por la placa. En la tienda 150 euros reparación de placa y batería nueva.
#3 Será un macbook air anterior al chip T2 o a los nuevos M1 con Secure Enclave. Ahora ya no es posible por la serialización de componentes.
#4 Lo absurdo no es que te coarten la libertad de reparar tu propio dispositivo cuándo y dónde te salga de los cojones, lo absurdo es siquiera comprarse uno de estos aparatos guarros y así darles la opción de que te tomen el pelo entrando en su rueda.
Con mi dinero no han contado nunca, ni contarán, mientras tengan estas políticas de irreparabilidad y obsolescencia de mierda.
#3 que haya sitios donde te lo arreglen con piezas no originales no quiere decir que Apple lo consienta o facilite. No sería la primera tienda que recibe una denuncia de Apple.
#22 Apple no puede denunciarte por arreglar algo de tu propiedad. Sería absurdo.
#25 Todo lo absurdo que quieras:
Podrías ir a la cárcel si reparas tu celular
https://www.eluniversal.com.mx/techbit/podrias-ir-la-carcel-si-reparas-tu-celular-consola-o-compu-si-esta-ley-se-aprueba-en-mexico
México: protestan por reforma de ley que enviaría a prisión por reparar su propio celular, PC o consola
https://larepublica.pe/tecnologia/2020/07/02/mexico-escandalo-por-nueva-ley-de-derechos-de-autor-2020-que-prohibe-a-usuarios-reparar-celulares-consolas-de-videojuegos-y-computadoras-delito-fotos-video/
#48 De acuerdo.
Lo de la cultura del usar y tirar es el pez que se muerde la cola, en algún momento hay que cortar ese ciclo vicioso...
#0 el articulo, no es tu culpa, se queda un poquito corto, ¿no?
solo 3 empresas jaaaaaaa hay cientos
#7 El artículo es sensacionalista porque empieza hablando del nuevo derecho en la UE y después te cita lo que dicen los artículos originales que hablan de Estados Unidos
Hay que publicar y poner un titulo molón. En fin
Razer, marca famosa por fabricar teclados mecanicos "gaming" me ha confirmado su servicio técnico que ni reparan ni pretenden reparar ninguno de sus accesorios(ni teclados, ni ratones ni auriculares ni nada). Solo reparan Portatiles y moviles.
Dentro de garantia, te mandan uno nuevo, fuera de garantia lo tiras a la basura y te compras uno nuevo... si quereis mas info os pongo link a mi twitter donde dejé toda la conversación.
Precisamente me parece ridiculo porque puedo entender la dificultad de reparar unos auriculares o un ratón(no deberian pero puedo entenderlo), pero un teclado mecanico precisamente tiene la gracia de que debe ser factible desmontar, cambiar swich, etc...
Eso si, ni plantandoles su propio lema de "ser verdes" se sonrojan ni aportan solución alguna que no sea: COMPRATE UNO NUEVO.
https://www.razer.com/go-green
Y repito, no es que no reparen un teclado de hace 10 años(el mio tiene 6 y es un modelo que fue muy popular y sueprventas) sino que aseguran que tampoco lo hacen ni lo harán con los que actualmente venden. (En contra de las leyes actuales y recientemente ampliadas a mi parecer).
Aun no tengo claro a donde ni como reclamarlo exactamente.
#28 La cosa es que no te saliese más caro que uno nuevo aunque diesen opción de reparar, que esa es otra…
De hecho probablemente tenga que ver con lo que dices, que por los precios que manejarían, no les saldrá a cuenta tener servicio para reparar ese tipo de productos.
#40 Si reparar una sola tecla de un teclado (de más de 100 eur y mecanico) cuesta mas que uno nuevo tu diseño de producto es una BASURA.
Arreglar la mitad de un coche puede costar 10 veces más que el coche nuevo, pero arreglar un 1% de un coche cuesta mucho menos que un coche nuevo (y no es que la industria del automovil sea ejemplar tampoco).
Si cambiar una bombilla de una moto cuesta 1h y media de un profesional, tu diseño de producto es UNA BASURA. (casos reales que conozco).
Luego añade el componente ecologico, de libertad de elección, etc y entiendes porque hay que hacer leyes que protejan al consumidor...
#43 Sin duda, pero habría que ver cómo han diseñado en estos casos esos productos, a cuanto sale la mano de obra del técnico, si hay gastos de envío para hacérselo llegar, coordinar y gestionar todo ese servicio...
Que vamos, soy el primero al que todo esto le parece aberrante, y alguna vez he arreglado algo que igual en el SAT me hubiesen dicho que ni lo miraban o que me hubiese salido por un precio disparatado, lo que pasa es que es demasiado habitual, yo también he visto algunos casos en los que operaciones que deberían ser sencillas eran un infierno.
También es verdad que tenemos muy arraigada la cultura del usar y tirar, y quizá es lo primero que habría que cambiar porque no es nada normal y muy poco sostenible.
Un ejemplo de lo peligroso que es esto es que, por ejemplo, Apple cerró sus tiendas durante el confinamiento, y los usuarios no tenían a dónde llevar sus dispositivos para repararlos.
valla, eso no sale en los anuncios
#10 Da igual porque son tan buenos que no se estropean al menos hasta la fecha que especifica Apple
#10 durante el confinamiento cerraron todas las tiendas no sólo las de Apple
#10 !Oh vaya! Ese pobre parece que vaya a cruzar la valla.
En España pronto se comercializarán coches irreparables
Y cual es recomendable para poder reparar? Que me acabo de comprar un Asus, no me asustéis!!!
#14 Pues un poco de cal y de arena con Asus:
En general tiene productos de buena calidad y durabilidad, pero los servicios postventa y reparación en España son de lo peorcito que he visto.
En otro paises creo que tienen mejor servicio que aquí, pero solo en unos pocos.
A cambio nunca he tenido problemas para conseguir recambios de asus ya sean originales o de otras marcas y mucho menos para sustituirlos.
Como muchas marcas el abrir portatiles o telefonos puede ser un poco dificil(y puedes romper pestañitas de esas asquerosas al hacerlo...) pero no son los peores en eso(aunque hay modelos y modelos.
Si te sirve para otra vez o a otros, aunque tienen sus pegas, de las marcas más conocidas la que más me ha convencido y mejor funcionado siempre en portatil y otros es MSI.(los Cubi y Cubi2 son una joya(por coste, caracteristicas, precio, reparabilidad) y muy accesibles, pero los siguientes cubi ya no lo son tanto) Pero como en muchas otras cosas, también influye mucho el modelo concreto dentro de cada marca.
Espero haberte ayudado.
#37 pues estuve entre un ThinkPad y este. Pero es que me parecen muy feos jajaja. Además era más caro. En mi trabajo tenemos ThinkPads y Macs y la verdad que se rompen menos que los de la manzanita.
#33 gracias!!! Pues he buscado un video en YouTube y hay uno que desambla exactamente mi modelo. No se ve extremadamente difícil!! Ojalá me salga bueno
#14 Por lo general, los Thinkpad de Lenovo (tras adquirir la marca a IBM) son portátiles muy resistentes y fácilmente reparables.
Yo tengo un X240 con 8 años, y va como el primer día. Eso sí, es un i7 con 16gb de RAM, SSD de 512gb, teclado retroiluminado, lector de huellas, módem 3G, etc.
Si nada se tuerce, yo moriré antes que él.
Reparar es cosa de rojos y de ecolo-jetas.
Nosotros los fachas pasamos de reciclar nada y por eso compramos siempre cosas de Apple. Las cuales son tan complicadas de reparar que es mejor tirarlas y comprar otras.
#13 En la RDA un aparato electrónico estaban garantizados durarte 25 años y se diseñaban para poder ser reparados en caso de avería, de lo que se deduce que estar en contra de la obsolescencia programada es propio de comunistas y estalinistas