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#1:
Por si a alguno le ha afectado...
"La indemnización contemplada por contrato consiste en devolver la cantidad que sea mayor de las dos siguientes:
- el promedio de lo que se te ha cobrado en los últimos 3 meses por los servicios interrumpidos -> prorratear por el tiempo de interrupción
- el resultado de multiplicar por 5 la cuota mensual fija que se paga por los servicios interrumpidos -> prorratear por el tiempo de interrupción
La devolución es automática (sin necesidad de que el cliente reclame) sólo si el resultado supone al menos 1 euro."
"La indemnización contemplada por contrato consiste en devolver la cantidad que sea mayor de las dos siguientes:
- el promedio de lo que se te ha cobrado en los últimos 3 meses por los servicios interrumpidos -> prorratear por el tiempo de interrupción
- el resultado de multiplicar por 5 la cuota mensual fija que se paga por los servicios interrumpidos -> prorratear por el tiempo de interrupción
La devolución es automática (sin necesidad de que el cliente reclame) sólo si el resultado supone al menos 1 euro."
#8:
#6 A muchas personas, 200Mb. de datos no le valen nada, bien porque no usan datos, o bien porque con lo que ya tienen contratado es suficiente.
Tienen la obligación moral de hacer un abono en dinero, que es como pagas tu todos los meses, y no una compensación ridícula y absurda como son 200Mb. Es más, esta compensación debería ser A MAYORES de la devolución económica, como un gesto de disculpa.
Sinceramente me parece ruin, porque de esa manera se están librando de pagar a todos sus afectados (que serán cientos de miles) una cantidad muy significante de dinero. De esta manera, sólo reclamarán un 10% de la gente, por lo que se estarán ahorrando, de forma fraudulenta y fea, un montón de pasta en compensaciones. A demás, del otro 90% que acepta los 200Mb. a cambio de estar día y medio sin teléfono, tan sólo un porcentaje muy bajo llegarán a usarlo, así que negociete completo...
Tienen la obligación moral de hacer un abono en dinero, que es como pagas tu todos los meses, y no una compensación ridícula y absurda como son 200Mb. Es más, esta compensación debería ser A MAYORES de la devolución económica, como un gesto de disculpa.
Sinceramente me parece ruin, porque de esa manera se están librando de pagar a todos sus afectados (que serán cientos de miles) una cantidad muy significante de dinero. De esta manera, sólo reclamarán un 10% de la gente, por lo que se estarán ahorrando, de forma fraudulenta y fea, un montón de pasta en compensaciones. A demás, del otro 90% que acepta los 200Mb. a cambio de estar día y medio sin teléfono, tan sólo un porcentaje muy bajo llegarán a usarlo, así que negociete completo...
#2:
Una cosa es la teoría y otra la práctica
@conversador
@conversador
Comentarios
Para todo lo demás, Pepephone.
#5 A mi Pepephone por dejarme sin ADSL durante 4 días me indemnizaron con 3,93€ IVA incluido.
Una cosa es la teoría y otra la práctica
@conversador
#2 ¿Y sigues en Movistar?
#20 Desgraciadamente en la zona donde estoy prácticamente Movistar es la única opción
Por si a alguno le ha afectado...
"La indemnización contemplada por contrato consiste en devolver la cantidad que sea mayor de las dos siguientes:
- el promedio de lo que se te ha cobrado en los últimos 3 meses por los servicios interrumpidos -> prorratear por el tiempo de interrupción
- el resultado de multiplicar por 5 la cuota mensual fija que se paga por los servicios interrumpidos -> prorratear por el tiempo de interrupción
La devolución es automática (sin necesidad de que el cliente reclame) sólo si el resultado supone al menos 1 euro."
Si lo piensas, lo que ha hecho ONO es más de lo que pide la noticia de #0. Pensadlo: ¿cuánto cuestan 200 megas de datos? Haced la cuenta como lo ha explicado #1 y posiblemente sea similar. Las gallinas que entran por las que salen.
Dicho lo cual, vaya liada de ONO
#6 A muchas personas, 200Mb. de datos no le valen nada, bien porque no usan datos, o bien porque con lo que ya tienen contratado es suficiente.
Tienen la obligación moral de hacer un abono en dinero, que es como pagas tu todos los meses, y no una compensación ridícula y absurda como son 200Mb. Es más, esta compensación debería ser A MAYORES de la devolución económica, como un gesto de disculpa.
Sinceramente me parece ruin, porque de esa manera se están librando de pagar a todos sus afectados (que serán cientos de miles) una cantidad muy significante de dinero. De esta manera, sólo reclamarán un 10% de la gente, por lo que se estarán ahorrando, de forma fraudulenta y fea, un montón de pasta en compensaciones. A demás, del otro 90% que acepta los 200Mb. a cambio de estar día y medio sin teléfono, tan sólo un porcentaje muy bajo llegarán a usarlo, así que negociete completo...
#8 Yo he hecho cálculos, en mi caso fueron unas 5-6 horas sin teléfono ni datos. Según lo que dice el artículo, la compensación creo que no llegaría ni a 1€.
Es ridículo.
#24 Quizá tu no pero, mucha gente ha estado todo el fin de semana y parte del lunes sin conexión...
#35 Y cuánto compensan por eso, 2€? Es ridículo.
#6 Prefiero que me lo devuelvan en cash. Si eso luego ya contratare los 200mb de datos ... o no.
Lo de ONO ha sido la polla. Nos han dejado 18h sin voz en el móvil y 28h sin datos. Hay empresas que estamos con ellos y ha sido un caos. Supongo que ni nos indemnizarán ni nada. Eso si, yo hago una portabilidad de todas las líneas y que no esperen cobrar la indemnización.
Pues si es la primera vez que les pasa yo sería condescendiente. Yo no soy de esos que cuando se les va la luz dicen que tenían 10 kilos de angulas en el congelador
200 mb le devuelven a la parienta, a mí con jazztel fueron 5 pavos...(que por lo menos tuve para 5 cañas).
ONO ha puesto en marcha una web dentro su área de clientes para hacer la reclamación por esta avería: https://www.ono.es/clientes/compensacion-movil/?
A mi Ono tras una desconexión de linea por un error bancario, me perdieron la linea y no puedo recuperarla. Es casi 2 meseas sin linea, y sin esperanza de volver a tenerla. Cuanto me tienen que dar a mi entonces? 10 gritones de MB?
#17 A mi, en una portabilidad a fijo me perdieron el número de teléfono (fijo) y no se pudo recuperar. Te hablo de tres manzanas de casas. Nunca máis.
jazztel alguna vez se ha debido de cortar (no me enteré) y devuelven automaticamente en la factura
He tenido DECENAS de incidencias con orange y no he visto ni un duro. Supongo que a eso se referirá el autor con "la política de cada operador".
#13 Pues no entiendo como sigues con ellos... Imagino que tendrás permanencia, porque vaya, yo tengo dos incidencias con un operador, y tardo poco en darme de baja.
#15 No, no, no! Por el amor del lol. Ya los mandé a tomar viento fresco. Los contratos de 3 móviles y de internet de casa.
Pero algo más de un añito sí que me tiré sufriendo sus fechorías por... pereza, la verdad, lo reconozco.
Lo más gracioso es que no he tocado ni un cable de la instalación de casa y en todos los meses que llevo con el nuevo operador no he tenido ni un problema.
#13 las has reclamado?
supongo que ellos no moveran ficha si nadie se queja.
#28 Por supuesto que no mueven ficha. Y no, no he reclamado nada. Después de tantos problemas, como a muchos consumidores nos pasa, tan solo quería perder de vista a esa empresa. El servicio "técnico" era de risa. Las explicaciones, en caso de existir, eran ridículas. No me veía con ganas de andar bregando con ellos otra vez.
Me doy por contento con haber cancelado 4 contratos con ellos.
Yo me di de baja con Ono en 2014 y el prorrateo que hicieron el último mes fue el siguiente:
Si por 30 días te cobramos 47€, por los 6 días del último periodo de facturación nos debes
9€35€.Así se las gastan. Suerte con las indemnizaciones.
Pues a mí, en Orange, por equivocarse y darle mi número a otra persona, quedándome yo varias horas sin internet ni fijo, me hicieron un Borbón: lo siento, nos hemos equivocado y no volverá a ocurrir
Presenté la correspondiente demanda en consumo y aún estoy esperando que alguien me diga algo. Bueno, me puedo enmarcar la disculpa. Todo un consuelo.
Eso de enterarse por terceros de que has dejado de tener servicio y de la solucion para arreglarlo me parece un fallo grave de ono mas aun cuando hace pocas semanas mandaron una encuesta para argumentar como podian mejorar el servicio .
Una simple idea , si me falla el servicio no quiero enterarme por terceros antes que de mi propia compañia a la cual pago cada mes por que me de ese servicio.
Por mi experiencia personal tengo esto grabado en piedra, no contratar ono, no comprar en mediamarkt, y no comprar electrónica en el carrefour
Curiosamente, el formulario de reclamación de la web Ono daba error al enviar esta mañana. Al menos con Firefox.
Y creo recordar que puedes pedir que te compensen por el coste de las llamadas que hayas tenido que realizar para reclamar la incidencia.
Ono me dejo 21 dias sin servicio,hicieron una portabilidad y no enviaron ningun telefono,asi estuve hasta que hice otra portabilidad a jazztel, pero sin reclamar nada, el dia 1 del mes siguiente me ingresaron 11,56€. todavia no me lo creo!!
A mi madre le afectó la caida de la red móvil de Jazztel y le abonaron 5 euros que es la mitad de factura correspondiente a este servicio.
Comparo lo que hizo Jazztel a lo que está haciendo ONO que ha sido mucho más grave y no me entra a la cabeza como se les ha ocurrido semejante compensación. Increible.
Me hace gracia esto de cambiarse de compañía, si son todas la misma mierda. Qué casualidad que al cambiarse a todo el mundo le va perfecta precisamente la nueva, qué puntería.
Si a nivel gubernamental no se controlan mejor estos mamoneos, no veo la diferencia entre unas u otras. Yo al final casi recomiendo quedarse con la que parezca tener un servicio más o menos estable en tu zona, porque tanta llamada y tanto papeleo te hace perder el tiempo para acabar teniendo los mismos o mayores problemas, la compañía que funcione bien no existe en España, norte de África.
Siempre evitando Vomistar, claro, boicot al monopolio
#22 En telecomunicaciones en Espagna, compagnias como Pepephone sorprenden precisamente porque funcionan sin mierdas, sin trampas, sin contratos leoninos, sin juego sucio. Funcionan, sin mas.
#23 #26 Pepephone es de las pocas que por lo que oigo podría ofrecer algo diferente. De todas formas no hay pares libres en mi zona y sólo puedo tener internet con Ono
¿Que si vivo en la alta montaña? Pues no, en pleno centro de Barcelona. España y olé.
#22 Pepephone