Cómo escribir mensajes de error que realmente ayuden a los usuarios en lugar de frustrarlos [ENG]

Una de las partes más descuidadas de las experiencias de usuario actuales es la gestión de los errores. Estamos tan ocupados diseñando los caminos felices a través de nuestros productos que a menudo nos olvidamos de prestar el mismo cuidado y atención a los momentos en que las cosas van mal. Nuestros productos digitales están plagados de callejones sin salida, códigos de error sin sentido, descifrables sólo para los desarrolladores, y caprichos exasperantes que dejan a nuestros usuarios frustrados y atascados. (vía microsiervos)

[#4 taladror]

Éste me encanta  

[#1 ur_quan_master]

Http 418 I'm a teapot.

[#11 WarDog77]

#10 Yo me contagie el mismo día que lo estrené el ordenador al conectarlo a internet porque el gusano usaba un puerto abierto del XP.
Era mi primer ordenador y me había costado varios días ponerlo en parcha porque no reconocía el disco duro SATA, que si se veía en bios, durante la instalación del XP (necesitaba un controlador SCSI que había que meter con un diskete y no venía con la placa base)

[#3 sorrillo]

Se ha producido un error durante el arranque. El sistema se reiniciará en 1 minuto.

Todo el puto día estuvimos para poder desactivar el maldito virus que provocaba que saltase ese error de sistema y se reiniciase antes que pudiéramos hacer nada para resolverlo, en un Windows NT.

[#9 WarDog77]

#3 En XP hubo un gusano así por el 2004, el sasser. La solución era retrasar el reloj y así te daba tiempo a meter la vacuna  

[#10 sorrillo]

#9 Lo del 2004 me cuadra en fechas, es muy posible que fuera ese. En infecciones en equipos de escritorio teníamos controlado como resolverlo pero el servidor que nos dio problemas era uno de los Ministerios, un monstruo en varios sentidos, uno de esos servidores que nadie se atreve a tocar por que ya no hay nadie que sepa arreglarlo si se estropeaba.

En nuestro caso el servidor no llegaba a dar acceso alguno al entorno de usuario, no podíamos cambiar el reloj ni nada parecido.

Lo único que…   

[#2 angeloso]

Ha ocurrido un error.
Aceptar. Cancelar.

[#6 Robus]

#2 mejor: www.tumblr.com/vitojph/3895388268/que-no-se-pierda-nunca-slotar-o-escr

[#8 TripleXXX]

#6 Al lado de esto, Dante era un aprendiz

[#5 Robus]

BCK Error: Error entre la silla y el teclado, repare el error y vuelva a intentarlo.

[#7 TripleXXX]

Es que codificar mensajes de error coherentes y explicativos da mucho trabajo.
Capturar excepciones, identificar el origen de cada una, que pereza.

Donde se ponga el "Se ha producido un error, inténtelo más tarde" que se quite todo