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#1:
La verdad es que es de las pocas cosas que valoro positivamente de Amazon: si tienes un problema con un paquete no te ponen problemas. Si todos somos honrados, seguro que todas las empresas del mundo funcionarían así, pero como hay tanto chorizo a muchos no les sale a cuenta tratar a los clientes como si no fueran delincuentes en potencia. Una pena.
#8:
Por culpas de hijos de puta como ese acabaremos pagando todos a base de desconfianza a la hora de devolver la que venga mal.
Comentarios
La verdad es que es de las pocas cosas que valoro positivamente de Amazon: si tienes un problema con un paquete no te ponen problemas. Si todos somos honrados, seguro que todas las empresas del mundo funcionarían así, pero como hay tanto chorizo a muchos no les sale a cuenta tratar a los clientes como si no fueran delincuentes en potencia. Una pena.
#1 Los clientes de buena fe no creo que vayamos a tener problemas nunca. De todas formas el sistema es defectuso, que lo arreglen. Además no es la primera vez que me venden un artículo como si fuera nuevo y llega y ves que ya ha sido abierto. Reclamas y te hacen una rebaja interesante o te dejan devolverlo. Yo estoy encantando de mi experiencia con Amazon, no así con las putas empresas repartidoras con las que trabaja, incluido Correos
#9 "Los clientes de buena fe no creo que vayamos a tener problemas nunca."
Los vamos a tener porque el exceso de fraude hace que las empresas se vuelvan desconfiadas. Es como los seguros: a más fraude, más pagamos todos.
#15 A Amazon no le compensa que cada devolución sea un problema, demasiado volumen de pedidos
#16 Hasta que le empiece a compensar.
https://www.xataka.com/servicios/cuando-la-politica-de-devoluciones-de-amazon-es-tan-generosa-que-te-permite-robar-1-2-millones-de-dolares
#17 me abrumas con tu argumentación
#19 era la respuesta a un elaborado y finamente hilado comentario tuyo que consistía en "a Amazon no le interesa"
#1 La mayoría son honrados y para una compañía lo que hay que ver es el global y aquí creo que muchas se equivocan:
Si tratas con confianza a tus clientes normalmente recibes confianza de ellos, si por defecto aceptas devoluciones sin problemas, alguno te engañará pero fidelizarás y ganaras otros clientes, has de intentar que esa balanza sea positiva y te preocupará poco "los 4 que te engañen", incluso puedes asegurarlo.
Si el caso es exagerado, como este que cuentan, para eso esta la policía y los abogados. Para algunos mercados esa "balanza" puede no ser fácil de conseguir, obviamente. y también obvio que la escala importa y el valor del producto también, no es lo mismo que te devuelvan un coche, que la compra del super, que ropa interior, igual que no es lo mismo para una empresa que factura 200mil euros/año que para la que factura millones/año.
#1 Supongo que estás de coña. Amazon es una de las tiendas online con la peor logística posible. No te ponen problemas con las devoluciones porque la cagan innumerables veces.
He hecho una docena de pedidos en esta tienda, y un tercio de ellos o han llegado en mal estado, o no han llegado o eran un producto equivocado, y prefiero no hablarte de los que llegan tarde. En ninguna otra tienda online que haya utilizado el porcentaje de cagadas ha sido tan alto. No lo hacen porque confían en que sus clientes sean "honrados", sino porque si no lo hicieran tendrían que cerrar en menos de un año.
Por culpas de hijos de puta como ese acabaremos pagando todos a base de desconfianza a la hora de devolver la que venga mal.
#8 correcto
por mucho que controlasen el peso con eso solo no basta, tendrían también que haber usado también muchas, pero que muchas identidades falsas para hacer las compras, porque vamos, si solo usas una y todo lo que compras lo devuelves va a cantar un poquito digo yo.
#3 eso buscaba yo en la noticia, mi sorpresa al leer que no dicen nada.
#3 mi lectura de la noticia es que lo hicieron cuando Amazon no era tan estricto con las devoluciones por usuario. Ahora ya han cambiado el sistema y si haces muchas devoluciones te banean directamente.
#10 da lo mismo, si la estafa subió a más de 300K euros muchísimos paquetes tuvieron que devolver. Si eso lo haces con una única identidad te pillan bien rápido por mucho que no tengan ningún sistema especial montado.
Este tipo de estafas puede salir bien durante un tiempo pero al final te pillan siempre debido a la infalible trazabilidad de producto y cliente.
#2 Es una buena forma de sacarse un Iphone de mil pavos por el morro. Pero si repites de forma sistematica la estafa es impepinable que vas a caer. Joder estás asociando a tu codigo de cliente el numero de serie del articulo estafado una y otra vez. Es de cajón ¿este tio esperaba librarse siempre? Tirando del hilo se descubre el pastel entero.
Yo lo que no acabo de entender es eso de que compra un iphone y devuelve la caja con tierra dentro, con el mismo peso, y Amazon no comprueba lo que hay dentro. Un producto que vale 900 pavos y no se comprueba?. Simplemente tiran el producto a la basura o como va el tema?.
#5 Probablemente se hace una inspección visual y se devuelve al almacén, hasta que alguien que compra el producto de nuevo, quizás como reacondicionado, recibe un paquete lleno de arena y se queja.
#5 Es una cuestión de ahorro de costes/proporción ¿cuantos se devuelven con arena? ¿1 de cada 100mil? vale la pena el esfuerzo de inspeccionar los 100mil para encontrar uno roto de 900 euros?? NO. (otra cosa es la perdida de confianza/MKT que pueda generar que otro cliente reciba eso, como explica #7 que puede pasar.
#5 Porque no les sale a cuenta. Dentro de la operativa normal chequear cada paquete de forma completa les cuesta más dinero. Es la política de mantener al cliente contento con la filosofía del cliente tiene siempre la razón. Te ahorras dinero siempre que no se abuse del sistema.
Por ejemplo, llevo comprando en amazon (95% de las veces es amazon.com) desde hace la tira de años. Y nunca he tenido ni una incidencia con ellos salvo precisamente la primera compra que hice (hay que tener mala suerte). Tras 2-3 semanas de demora en la fecha de entrega de unos dvds (en aquella época no estaba aún implementado aún lo del tracking de paquetes) les puse reclamación y sin hacerme ni una pregunta crearon otra orden de entrega y además con el método de envio más rápido y caro que había entonces, sin hacerme pagar el precio extra del tipo de envio más caro.
#5 a mí lo que no me cuadra es la arena, pesa mucho menos que un móvil
Es que es un absurdo. Es cuestión de tiempo ser pillado sea por el volumen de devoluciones sea por que tarde o temprano alguien tendrá que abrir esas devoluciones y ver que no hay lo que has comprado. Y aun con todo eso el artículo (plagado de repeticiones) te lo vende como si hubieran hecho algo super ocurrente.
Pero la estafa es como muy evidente, ¿no? Simplemente controlando el número de devoluciones ya tendrían que saltar todas las alarmas.
#6 parece que antes no lo hacían y ahora si
#23 O quizás es lo que dice #11, aunque me extraña que no tuvieran ese control desde el principio.
#24 da igual, por mucho que no hicieran el control de los paquetes la propia base de datos les diría que el cliente X devuelve todos los paquetes que pide. Y no cuesta nada ver eso.
#6 el artículo no lo menciona pero es que si no usaron muchas identidades diferentes con direcciones de entrega diferentes la cosa no se sostiene.
un plan sin fisuras.... con ese volumen de devoluciones tarde o temprano los iban a pillar, no me puedo creer que pensasen que no les iban a pillar.
Bueno, digo yo que el dato de cómo se comprueban las devoluciones dentro de Amazon no está al alcance de todo el mundo tan fácil, ¿no?
yo habré hecho unos mil pedidos sin exagerar, problemas en 2 contados.
Supongo que trabajas en el corte inglés
no olvidemos al crack que enviaba facturas inventadas a google y facebook, y se las pagaban sin rechistar: https://bytecnologia.com/estafa-122-millones-de-dolares-a-google-y-facebook-con-facturas-falsas/